鐵路調(diào)度集中系統(tǒng)操作維護(hù)規(guī)范鐵路調(diào)度集中系統(tǒng)（CTC）作為鐵路運(yùn)輸指揮的核心技術(shù)裝備，其穩(wěn)定運(yùn)行直接關(guān)乎運(yùn)輸效率與行車安全。為規(guī)范系統(tǒng)操作流程、細(xì)化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，提升設(shè)備可靠性與調(diào)度指揮效能，結(jié)合鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際，制定本規(guī)范，適用于鐵路調(diào)度所、車站及相關(guān)運(yùn)維單位的CTC系統(tǒng)操作、維護(hù)人員。一、操作規(guī)范（一）登錄管理操作人員需憑授權(quán)賬號(hào)登錄系統(tǒng)，賬號(hào)權(quán)限與崗位職責(zé)嚴(yán)格匹配（如調(diào)度員、運(yùn)維員、監(jiān)控員權(quán)限分級(jí)）。首次登錄后應(yīng)立即修改初始密碼，密碼需包含字母、數(shù)字及特殊字符，且每季度強(qiáng)制更新。登錄后系統(tǒng)自動(dòng)記錄操作人、時(shí)間及IP信息，退出時(shí)需確認(rèn)任務(wù)已歸檔、系統(tǒng)處于安全狀態(tài)。（二）調(diào)度指揮操作1.指令發(fā)布：調(diào)度員發(fā)布列車進(jìn)路、調(diào)車作業(yè)等指令前，需核對(duì)列車運(yùn)行計(jì)劃、車站股道占用情況、鄰站銜接狀態(tài)，執(zhí)行“三確認(rèn)”（確認(rèn)車次、股道、信號(hào)開放條件）后下達(dá)指令。指令執(zhí)行后，需實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備反饋的執(zhí)行狀態(tài)；若出現(xiàn)“超時(shí)未執(zhí)行”“執(zhí)行失敗”等提示，立即暫停后續(xù)操作，核查設(shè)備狀態(tài)或操作邏輯。2.計(jì)劃調(diào)整：因施工、故障等需調(diào)整運(yùn)行計(jì)劃時(shí)，需提前與車站值班員、施工單位溝通，通過(guò)系統(tǒng)“計(jì)劃修”模塊修改；修改后生成調(diào)整記錄并同步推送至相關(guān)終端。臨時(shí)變更（如緊急扣車、放行列）需通過(guò)“應(yīng)急操作”通道執(zhí)行，操作后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)錄書面說(shuō)明。（三）設(shè)備監(jiān)控與調(diào)整1.實(shí)時(shí)監(jiān)控：運(yùn)維人員需每小時(shí)查看系統(tǒng)監(jiān)控界面，重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)器負(fù)載、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錉顟B(tài)、終端設(shè)備在線率。發(fā)現(xiàn)“設(shè)備離線”“通信中斷”等告警時(shí)，立即定位故障點(diǎn)（如結(jié)合機(jī)房動(dòng)環(huán)系統(tǒng)、交換機(jī)日志分析）。2.參數(shù)調(diào)整：修改系統(tǒng)參數(shù)（如列車追蹤間隔、進(jìn)路鎖閉時(shí)間）需經(jīng)技術(shù)主管審批，在“參數(shù)配置”模塊操作；操作前備份原參數(shù)，操作后通過(guò)“仿真測(cè)試”驗(yàn)證功能（如模擬進(jìn)路辦理，測(cè)試鎖閉邏輯）。（四）數(shù)據(jù)管理1.數(shù)據(jù)錄入：新線開通、車站改造后的數(shù)據(jù)錄入，需由設(shè)計(jì)單位提供圖紙，運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)設(shè)備（如道岔編號(hào)、信號(hào)機(jī)位置）后錄入；錄入后通過(guò)“仿真測(cè)試”模塊驗(yàn)證（如模擬列車通過(guò)，檢查進(jìn)路排列邏輯）。2.數(shù)據(jù)備份：每日凌晨系統(tǒng)低峰期自動(dòng)備份當(dāng)日運(yùn)行數(shù)據(jù)（含操作日志、列車計(jì)劃、設(shè)備狀態(tài)），備份文件存儲(chǔ)于異地服務(wù)器；每周進(jìn)行一次恢復(fù)測(cè)試，確保數(shù)據(jù)可復(fù)用。二、維護(hù)規(guī)范（一）日常維護(hù)1.設(shè)備清潔：調(diào)度臺(tái)終端、機(jī)房服務(wù)器每月清潔一次，使用無(wú)塵布擦拭屏幕、鍵盤；機(jī)房設(shè)備需定期清理防塵網(wǎng)，避免積塵導(dǎo)致散熱不良。2.巡檢記錄：運(yùn)維人員每日填寫《CTC系統(tǒng)巡檢表》，記錄服務(wù)器CPU/內(nèi)存使用率、網(wǎng)絡(luò)延遲、終端響應(yīng)速度；發(fā)現(xiàn)異常（如CPU使用率持續(xù)超80%）需排查后臺(tái)進(jìn)程（如日志冗余生成、非法程序運(yùn)行）。（二）定期檢修1.月度檢修：檢查系統(tǒng)軟件版本，確保與廠家最新補(bǔ)丁兼容；測(cè)試備用服務(wù)器切換功能，模擬主服務(wù)器斷電，驗(yàn)證備用機(jī)接管時(shí)間（≤30秒）。2.季度檢修：對(duì)機(jī)房UPS電池進(jìn)行充放電測(cè)試，檢查電池容量（≥設(shè)計(jì)值的80%）；對(duì)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)進(jìn)行端口掃描，清理無(wú)效連接（如閑置終端的IP占用）。3.年度檢修：邀請(qǐng)廠家技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)性能評(píng)估，包括數(shù)據(jù)庫(kù)索引優(yōu)化、系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間測(cè)試（調(diào)度指令下達(dá)至執(zhí)行≤2秒），出具檢修報(bào)告并存檔。（三）故障排查與處理1.故障分級(jí)：Ⅰ級(jí)故障（系統(tǒng)癱瘓、全站中斷）需30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)定位原因；Ⅱ級(jí)故障（局部設(shè)備異常、單站影響）需1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。2.排查流程：硬件故障優(yōu)先檢查機(jī)房設(shè)備指示燈（如服務(wù)器電源燈、交換機(jī)鏈路燈），通過(guò)“替換法”（如更換故障網(wǎng)卡）驗(yàn)證；軟件故障需分析系統(tǒng)日志（如“操作失敗”日志的報(bào)錯(cuò)代碼），聯(lián)系廠家時(shí)需提供日志文件、故障時(shí)間點(diǎn)。3.處理記錄：故障處理后填寫《故障處理臺(tái)賬》，記錄故障現(xiàn)象、原因（如“道岔驅(qū)動(dòng)板短路”“數(shù)據(jù)庫(kù)死鎖”）、處理措施及恢復(fù)時(shí)間；每月匯總分析，針對(duì)高頻故障制定預(yù)防措施（如升級(jí)驅(qū)動(dòng)板固件、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)）。三、應(yīng)急處理（一）故障響應(yīng)系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障時(shí)，運(yùn)維組長(zhǎng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知調(diào)度員切換至備用指揮方式（如電話閉塞、站間聯(lián)系），同時(shí)組織技術(shù)人員攜帶備用設(shè)備（如工控機(jī)、光模塊）趕赴機(jī)房。（二）應(yīng)急操作1.系統(tǒng)重啟：若為軟件死鎖導(dǎo)致的系統(tǒng)卡頓，可在廠家指導(dǎo)下執(zhí)行“軟重啟”（通過(guò)系統(tǒng)管理界面重啟服務(wù)）；重啟前需確認(rèn)無(wú)未完成的調(diào)度指令。2.人工介入：當(dāng)系統(tǒng)無(wú)法自動(dòng)辦理進(jìn)路時(shí)，經(jīng)調(diào)度所主任批準(zhǔn)，可通過(guò)“非常站控”模式由車站值班員人工操作；操作后需在系統(tǒng)中補(bǔ)錄記錄，待系統(tǒng)恢復(fù)后同步數(shù)據(jù)。（三）恢復(fù)驗(yàn)證故障恢復(fù)后，需進(jìn)行“三驗(yàn)證”：驗(yàn)證歷史數(shù)據(jù)完整性（如列車計(jì)劃、操作日志無(wú)丟失）、驗(yàn)證功能有效性（如進(jìn)路辦理、車次追蹤正常）、驗(yàn)證冗余設(shè)備狀態(tài)（如備用服務(wù)器、備用網(wǎng)絡(luò)鏈路處于熱備狀態(tài)），確認(rèn)無(wú)誤后方可恢復(fù)正常調(diào)度。四、安全管理（一）權(quán)限管控建立“雙人雙崗”復(fù)核機(jī)制，調(diào)度指令發(fā)布需經(jīng)值班調(diào)度長(zhǎng)審核（如通過(guò)“指令復(fù)核”按鈕確認(rèn)）；運(yùn)維操作需填寫《操作審批單》，經(jīng)技術(shù)主管簽字后方可執(zhí)行（如參數(shù)修改、系統(tǒng)升級(jí)）。（二）數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)開啟審計(jì)功能，記錄所有數(shù)據(jù)修改操作（含時(shí)間、操作人、修改內(nèi)容）；備份數(shù)據(jù)采用加密存儲(chǔ)（如AES-256加密），僅限授權(quán)人員通過(guò)專用工具訪問。（三）物理安全機(jī)房實(shí)行門禁管理，運(yùn)維人員需刷工作卡進(jìn)入，外來(lái)人員需經(jīng)審批并全程陪同；機(jī)房配備溫濕度傳感器、煙霧報(bào)警器，溫度超過(guò)28℃時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)空調(diào)，煙霧報(bào)警時(shí)聯(lián)動(dòng)消防系統(tǒng)。五、附則本規(guī)范自發(fā)布之日起實(shí)施，由鐵路集團(tuán)公司電務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。各單位可結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施