反詐反欺凌教育指南演講人：日期:目錄CATALOGUE02.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)04.應(yīng)對(duì)處置流程05.支持與援助01.03.防范應(yīng)對(duì)措施06.持續(xù)教育機(jī)制認(rèn)識(shí)詐騙與欺凌認(rèn)識(shí)詐騙與欺凌01PART電信詐騙常見手段冒充公檢法詐騙犯罪分子通過偽造公檢法機(jī)關(guān)工作人員身份，以涉嫌犯罪、賬戶異常等為由，要求受害者轉(zhuǎn)賬至"安全賬戶"，此類詐騙往往利用受害者的恐懼心理實(shí)施精準(zhǔn)打擊。01虛假投資理財(cái)詐騙通過社交平臺(tái)或短信推送高收益理財(cái)項(xiàng)目，前期小額返利獲取信任后誘導(dǎo)大額投入，最終卷款跑路，此類詐騙常包裝成區(qū)塊鏈、外匯交易等新興投資形式。網(wǎng)絡(luò)購物退款詐騙冒充電商客服以商品質(zhì)量問題為由主動(dòng)提出退款，誘導(dǎo)受害者點(diǎn)擊釣魚鏈接或提供驗(yàn)證碼，從而盜取賬戶資金，多針對(duì)網(wǎng)購活躍人群實(shí)施定向詐騙。冒充熟人借款詐騙通過盜取社交賬號(hào)或AI換臉技術(shù)偽裝成親友，以緊急情況為由要求轉(zhuǎn)賬匯款，利用人際關(guān)系信任實(shí)施詐騙，中老年人群體尤其容易受騙。020304人肉搜索與隱私曝光惡意造謠與誹謗攻擊惡意收集并公開受害者個(gè)人信息、家庭住址、聯(lián)系方式等隱私數(shù)據(jù)，導(dǎo)致受害者遭受線下騷擾和網(wǎng)絡(luò)暴力，嚴(yán)重侵犯個(gè)人隱私權(quán)。在社交平臺(tái)編造虛假信息損害他人名譽(yù)，通過制造話題標(biāo)簽、建立專門賬號(hào)等方式擴(kuò)大傳播范圍，對(duì)受害者造成心理創(chuàng)傷和社會(huì)關(guān)系破壞。網(wǎng)絡(luò)欺凌表現(xiàn)形式網(wǎng)絡(luò)孤立與排斥行為在群組聊天或在線社區(qū)中有組織地排擠特定成員，包括故意不回復(fù)消息、踢出群聊、集體取關(guān)等冷暴力形式，嚴(yán)重影響受害者社交心理健康。威脅恐嚇與性騷擾通過私信或評(píng)論區(qū)發(fā)送暴力威脅、淫穢圖片等不當(dāng)內(nèi)容，尤其針對(duì)女性及未成年人實(shí)施數(shù)字化性騷擾，可能升級(jí)為線下犯罪。電信詐騙單案涉案金額可達(dá)數(shù)百萬，受害者可能傾家蕩產(chǎn)，追贓挽損難度大，嚴(yán)重影響家庭經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定。長期遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌可能導(dǎo)致抑郁、焦慮、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等心理問題，青少年群體中甚至出現(xiàn)自殘、自殺等極端行為。頻繁發(fā)生的詐騙事件會(huì)加劇人際交往中的信任危機(jī)，而網(wǎng)絡(luò)暴力則扭曲網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，侵蝕社會(huì)道德底線和法治基礎(chǔ)。詐騙與網(wǎng)絡(luò)欺凌往往涉及黑灰產(chǎn)技術(shù)支撐，催生個(gè)人信息買賣、網(wǎng)絡(luò)水軍等衍生犯罪，增加社會(huì)治理成本和執(zhí)法難度。詐騙與欺凌的危害性造成重大財(cái)產(chǎn)損失引發(fā)心理疾病風(fēng)險(xiǎn)破壞社會(huì)信任體系形成犯罪產(chǎn)業(yè)鏈識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)02PART可疑通訊特征識(shí)別高頻次索要個(gè)人信息詐騙者常以“驗(yàn)證身份”“賬戶異常”等理由，要求提供身份證號(hào)、銀行卡密碼等敏感信息，甚至通過偽造官方界面誘導(dǎo)輸入。緊急威脅性話術(shù)利用“賬戶即將凍結(jié)”“家人出事需轉(zhuǎn)賬”等制造恐慌，迫使受害者匆忙決策，忽略理性核實(shí)。非正規(guī)溝通渠道拒絕通過官方平臺(tái)溝通，轉(zhuǎn)而要求添加私人社交賬號(hào)或使用非主流通訊工具（如Telegram），以規(guī)避監(jiān)管。異常鏈接或附件發(fā)送偽裝成“中獎(jiǎng)通知”“賬單查詢”的釣魚鏈接或惡意附件，點(diǎn)擊后可能導(dǎo)致設(shè)備感染病毒或信息泄露。網(wǎng)絡(luò)異常行為判斷賬號(hào)活動(dòng)異常虛假身份包裝資金流動(dòng)不合邏輯隱蔽性操作指令社交賬號(hào)突然頻繁發(fā)布廣告、陌生好友請(qǐng)求激增，或登錄地點(diǎn)顯示為異地，可能提示賬號(hào)被盜用。小額測(cè)試性轉(zhuǎn)賬后緊跟大額請(qǐng)求，或要求向陌生賬戶分批轉(zhuǎn)賬，均為典型洗錢或詐騙手法。偽造職業(yè)資質(zhì)（如冒充公檢法人員）、盜用他人照片或虛構(gòu)社會(huì)關(guān)系，以騙取信任。誘導(dǎo)受害者開啟屏幕共享、遠(yuǎn)程控制軟件，或要求隱瞞通話內(nèi)容，逃避他人提醒。精神操控（PUA）話術(shù)通過貶低自尊、制造愧疚感（如“你不轉(zhuǎn)錢就是不愛我”）實(shí)施情感綁架，迫使受害者服從要求。孤立受害者社交圈施暴者刻意挑撥受害者與親友關(guān)系，限制其對(duì)外求助，以強(qiáng)化控制。威脅性信息擴(kuò)散以公開隱私照片、聊天記錄等相要挾，逼迫受害者妥協(xié)，常見于網(wǎng)絡(luò)欺凌或敲詐場(chǎng)景。過度索取財(cái)物以“投資未來”“應(yīng)急周轉(zhuǎn)”等名義持續(xù)索要金錢，甚至脅迫借貸，超出正常交往范疇。情感脅迫預(yù)警跡象防范應(yīng)對(duì)措施03PART避免在公開場(chǎng)合或社交平臺(tái)透露身份證號(hào)、家庭住址、銀行賬戶等核心隱私信息，尤其在填寫網(wǎng)絡(luò)表單時(shí)需核實(shí)平臺(tái)安全性。個(gè)人信息保護(hù)策略敏感信息最小化披露采用大小寫字母、數(shù)字及特殊符號(hào)組合的高強(qiáng)度密碼，定期更換且不同平臺(tái)使用差異化密碼，啟用雙重身份驗(yàn)證功能。強(qiáng)化密碼管理不點(diǎn)擊陌生鏈接或下載不明附件，對(duì)索要個(gè)人信息的電話、郵件保持警惕，通過官方渠道核實(shí)對(duì)方身份。警惕釣魚陷阱謹(jǐn)慎添加陌生聯(lián)系人社交平臺(tái)好友申請(qǐng)需驗(yàn)證真實(shí)身份，避免與未經(jīng)驗(yàn)證的賬號(hào)分享生活動(dòng)態(tài)或地理位置信息。隱私設(shè)置定期檢查調(diào)整社交媒體的可見范圍至“僅限好友”，關(guān)閉不必要的定位服務(wù)，定期清理歷史動(dòng)態(tài)中的敏感內(nèi)容。識(shí)別虛假人設(shè)警惕偽裝成同齡人或權(quán)威人士的詐騙賬號(hào)，對(duì)涉及金錢交易、情感誘導(dǎo)的行為立即終止聯(lián)系并舉報(bào)。線上社交安全準(zhǔn)則保留證據(jù)鏈?zhǔn)煊泩?bào)警電話及平臺(tái)舉報(bào)入口，遭遇威脅時(shí)優(yōu)先尋求家長、教師或警方協(xié)助，避免單獨(dú)與施害者對(duì)峙?？焖偾笾鷻C(jī)制心理干預(yù)支持聯(lián)系專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)或校園輔導(dǎo)員，通過情緒疏導(dǎo)降低事件造成的心理創(chuàng)傷，避免二次傷害發(fā)生。遭遇欺凌或詐騙時(shí)，及時(shí)截屏保存聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等電子證據(jù)，記錄事件發(fā)生的時(shí)間、平臺(tái)及涉事賬號(hào)特征。緊急情況自保方法應(yīng)對(duì)處置流程04PART遭遇詐騙處理步驟立即停止交易或溝通發(fā)現(xiàn)可疑行為時(shí)，第一時(shí)間終止與對(duì)方的資金往來或信息交互，避免進(jìn)一步損失。保留完整證據(jù)鏈截圖保存聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證、對(duì)方賬號(hào)信息等，確保關(guān)鍵證據(jù)完整且未被篡改。向官方平臺(tái)舉報(bào)通過銀行、支付平臺(tái)或社交軟件客服渠道凍結(jié)賬戶并提交詐騙舉報(bào)，必要時(shí)同步至網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管部門。心理疏導(dǎo)與法律咨詢受害者需接受專業(yè)心理支持，同時(shí)聯(lián)系律師或法律援助機(jī)構(gòu)評(píng)估案件性質(zhì)及維權(quán)途徑。面對(duì)欺凌應(yīng)對(duì)策略用堅(jiān)定語言制止欺凌行為，例如“這是不恰當(dāng)?shù)?，?qǐng)停止”，同時(shí)記錄事件細(xì)節(jié)（時(shí)間、地點(diǎn)、參與者）。明確表達(dá)拒絕態(tài)度尋求多方支援長期心理干預(yù)計(jì)劃避免與施暴者發(fā)生直接沖突，優(yōu)先尋找安全環(huán)境（如公共場(chǎng)所或信任人員在場(chǎng)）。向?qū)W校管理層、家長或職場(chǎng)上級(jí)正式投訴，必要時(shí)聯(lián)合目擊者共同舉證以增強(qiáng)可信度。通過心理咨詢師制定恢復(fù)方案，學(xué)習(xí)社交技巧與情緒管理能力以降低后續(xù)影響。保持冷靜與安全距離證據(jù)收集固定技巧多媒介記錄除文字描述外，使用手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)視頻、音頻或傷痕照片，確保畫面清晰且包含時(shí)間戳（若設(shè)備支持）。第三方見證存檔聯(lián)系目擊者簽署書面證言或錄制口述視頻，強(qiáng)化證據(jù)的法律效力。電子數(shù)據(jù)公證對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌或詐騙的電子證據(jù)（如郵件、短信）進(jìn)行司法公證，防止數(shù)據(jù)丟失或篡改。建立分類檔案庫按事件類型整理證據(jù)（如財(cái)務(wù)欺詐、語言侮辱），標(biāo)注關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以便快速調(diào)取用于報(bào)案或訴訟。支持與援助05PART校內(nèi)舉報(bào)通道說明匿名舉報(bào)平臺(tái)學(xué)校通常設(shè)立線上或線下匿名舉報(bào)渠道，學(xué)生可通過填寫表格、發(fā)送郵件或撥打?qū)＞€電話提交欺凌或詐騙線索，確保舉報(bào)者身份保密。校園安全部門介入涉及嚴(yán)重事件時(shí)，校園安保團(tuán)隊(duì)會(huì)聯(lián)合教務(wù)部門記錄事件細(xì)節(jié)，必要時(shí)升級(jí)至校級(jí)處理并通知家長協(xié)同解決。班主任或輔導(dǎo)員對(duì)接學(xué)生可直接向班主任、輔導(dǎo)員或?qū)W生事務(wù)辦公室反映情況，校方會(huì)啟動(dòng)調(diào)查程序并提供后續(xù)保護(hù)措施。公安司法求助途徑遭遇緊急詐騙或暴力欺凌時(shí)，可直接撥打報(bào)警電話，警方將快速響應(yīng)并介入調(diào)查，提供法律保護(hù)與取證支持。110報(bào)警服務(wù)各地反詐中心提供詐騙案件咨詢與攔截服務(wù)，可通過官方APP或熱線舉報(bào)可疑信息，獲取資金凍結(jié)等應(yīng)急幫助。反詐中心專項(xiàng)協(xié)助司法部門設(shè)有免費(fèi)法律咨詢熱線，受害者可了解維權(quán)流程，申請(qǐng)人身安全保護(hù)令或提起民事訴訟。法律援助熱線010203心理支持資源獲取校內(nèi)心理咨詢室學(xué)校心理咨詢師提供一對(duì)一輔導(dǎo)，幫助受害者緩解焦慮、抑郁情緒，并制定長期心理康復(fù)計(jì)劃。公益心理援助熱線社會(huì)組織運(yùn)營的24小時(shí)心理熱線為受欺凌或詐騙者提供即時(shí)情緒疏導(dǎo)，部分機(jī)構(gòu)還提供線下團(tuán)體治療服務(wù)。家庭支持系統(tǒng)建設(shè)通過家長培訓(xùn)課程指導(dǎo)家庭成員識(shí)別心理創(chuàng)傷信號(hào)，學(xué)習(xí)有效溝通技巧以構(gòu)建穩(wěn)定的情感支持環(huán)境。持續(xù)教育機(jī)制06PART模擬場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練針對(duì)不同認(rèn)知水平的學(xué)生群體，制定差異化的演練方案，例如低齡兒童側(cè)重基礎(chǔ)安全規(guī)則，青少年則需融入網(wǎng)絡(luò)詐騙識(shí)別和社交沖突處理等復(fù)雜內(nèi)容。分年齡段定制內(nèi)容多部門聯(lián)合執(zhí)行機(jī)制整合學(xué)校安保、心理咨詢及法律顧問等資源，確保演練流程的專業(yè)性和安全性，同時(shí)建立演練后的效果評(píng)估與反饋優(yōu)化體系。設(shè)計(jì)詐騙、欺凌等典型場(chǎng)景的模擬演練，通過角色扮演、情境還原等方式提升參與者的應(yīng)急反應(yīng)能力，重點(diǎn)培養(yǎng)識(shí)別危險(xiǎn)信號(hào)和自我保護(hù)技巧。日常安全演練規(guī)劃家庭協(xié)同教育要點(diǎn)親子共學(xué)資源包開發(fā)為家庭提供包含情景漫畫、互動(dòng)視頻等多樣化教材，幫助家長以孩子易接受的形式傳遞安全知識(shí)，并配套行為指導(dǎo)手冊(cè)解決實(shí)踐難題。03鼓勵(lì)家長利用日常對(duì)話、新聞案例討論等方式自然融入安全教育，例如通過游戲化問答強(qiáng)化孩子對(duì)陌生鏈接、語言暴力的警惕性。02家庭場(chǎng)景滲透教育建立常態(tài)化溝通渠道通過家長會(huì)、線上平臺(tái)定期推送反詐反欺凌知識(shí)，指導(dǎo)家長掌握觀察孩子情緒變化、社交異常等預(yù)警信號(hào)的方法，形成家校雙向信息共享。01社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控建設(shè)03公共空間宣傳矩陣在社區(qū)廣場(chǎng)、電梯間等場(chǎng)