汽車保險(xiǎn)理賠試題帶答案姓名：__________班級(jí)：__________成績：__________一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.汽車保險(xiǎn)理賠的基本原則不包括（）A.重合同、守信用B.實(shí)事求是C.主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理D.以盈利為目的答案：D2.以下哪種情況屬于車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任（）A.地震導(dǎo)致車輛損壞B.車輛自然磨損C.碰撞、傾覆D.車輛所載貨物掉落造成的自身損失答案：C3.交強(qiáng)險(xiǎn)的全稱是（）A.機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)B.機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)C.車輛損失險(xiǎn)D.第三者責(zé)任險(xiǎn)答案：A4.保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)該在（）小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。A.12B.24C.48D.72答案：C5.車輛定損的原則不包括（）A.修理范圍僅限于本次事故中所造成的車輛損失B.能修復(fù)的零部件，盡量修復(fù)，不要隨意更換新的零部件C.零部件的更換以更換原廠新品為原則D.盡量多更換零部件以提高車輛性能答案：D6.以下哪種車型不屬于家庭自用汽車（）A.轎車B.SUVC.貨車用于家庭日常拉貨D.小型客車答案：C7.商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠償限額是由（）確定的。A.投保人B.保險(xiǎn)公司C.被保險(xiǎn)人D.法院判決答案：A8.車輛發(fā)生事故后，現(xiàn)場查勘的目的不包括（）A.查明事故真實(shí)性B.確定保險(xiǎn)責(zé)任C.確定車輛損失情況D.幫助車主維修車輛答案：D9.以下哪種情況保險(xiǎn)公司可以拒賠（）A.駕駛員未取得駕駛資格B.車輛正常行駛中爆胎C.車輛在保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生事故D.按規(guī)定進(jìn)行了報(bào)案答案：A10.保險(xiǎn)車輛發(fā)生部分損失后，其保險(xiǎn)金額大于或等于出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值時(shí)，賠款計(jì)算公式為（）A.賠款=（實(shí)際修復(fù)費(fèi)用-殘值）×事故責(zé)任比例×（1-免賠率）B.賠款=保險(xiǎn)金額×事故責(zé)任比例×（1-免賠率）C.賠款=實(shí)際價(jià)值×事故責(zé)任比例×（1-免賠率）D.賠款=（實(shí)際價(jià)值-殘值）×事故責(zé)任比例×（1-免賠率）答案：A11.全車盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任不包括（）A.被保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪B.被保險(xiǎn)車輛在被盜竊、搶劫、搶奪期間受到損壞C.被保險(xiǎn)車輛的零部件被盜D.被保險(xiǎn)車輛被盜搶后經(jīng)公安機(jī)關(guān)立案偵查，滿60天未查明下落答案：C12.車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額可以按（）確定。A.新車購置價(jià)B.實(shí)際價(jià)值C.協(xié)商價(jià)值D.以上都是答案：D13.交強(qiáng)險(xiǎn)在有責(zé)情況下，死亡傷殘賠償限額是（）A.110000元B.10000元C.2000元D.100元答案：A14.以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)欺詐行為（）A.故意制造保險(xiǎn)事故B.夸大損失程度C.正常的車輛維修D(zhuǎn).編造虛假的事故原因答案：C15.保險(xiǎn)理賠的流程正確的是（）A.報(bào)案-查勘定損-核賠-理算-支付賠款B.報(bào)案-核賠-查勘定損-理算-支付賠款C.報(bào)案-理算-查勘定損-核賠-支付賠款D.報(bào)案-查勘定損-理算-核賠-支付賠款答案：D16.車輛發(fā)生事故后，定損員在定損時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛維修費(fèi)用過高，不合理的處理方式是（）A.與維修廠協(xié)商降低費(fèi)用B.按維修廠要求定損C.重新核定損失項(xiàng)目和金額D.要求被保險(xiǎn)人提供維修明細(xì)和價(jià)格依據(jù)答案：B17.以下哪種情況交強(qiáng)險(xiǎn)不負(fù)責(zé)賠償（）A.受害人故意造成的交通事故的損失B.被保險(xiǎn)人所有的財(cái)產(chǎn)及被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車上的財(cái)產(chǎn)遭受的損失C.因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費(fèi)用以及其他相關(guān)費(fèi)用D.以上都是答案：D18.車輛損失險(xiǎn)的免賠率不包括（）A.絕對免賠率B.相對免賠率C.事故責(zé)任免賠率D.無賠款優(yōu)待免賠率答案：B19.商業(yè)險(xiǎn)的費(fèi)率是由（）根據(jù)車輛的風(fēng)險(xiǎn)狀況等因素確定的。A.投保人B.保險(xiǎn)公司C.保監(jiān)會(huì)D.行業(yè)協(xié)會(huì)答案：B20.車輛發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)向保險(xiǎn)公司提供的索賠單證不包括（）A.保險(xiǎn)單B.行駛證C.駕駛證D.購車發(fā)票答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.汽車保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)包括（）A.車輛損失險(xiǎn)B.第三者責(zé)任險(xiǎn)C.交強(qiáng)險(xiǎn)D.全車盜搶險(xiǎn)答案：ABC2.車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任包括（）A.碰撞、傾覆B.火災(zāi)、爆炸C.外界物體墜落、倒塌D.暴風(fēng)、龍卷風(fēng)答案：ABCD3.交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償對象包括（）A.本車人員B.被保險(xiǎn)人C.受害人D.以上都不對答案：C4.保險(xiǎn)理賠時(shí)，需要收集的證據(jù)有（）A.事故證明B.損失清單C.維修發(fā)票D.駕駛證、行駛證復(fù)印件答案：ABCD5.車輛定損的方法有（）A.修復(fù)定損B.更換定損C.總成定損D.推定全損定損答案：ABCD6.以下哪些情況屬于第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任（）A.被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中發(fā)生意外事故B.致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀C.依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任D.保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的約定，對超過交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額以上的部分負(fù)責(zé)賠償答案：ABCD7.全車盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的包括（）A.汽車B.掛車C.車上的零部件D.車輛上的設(shè)備答案：ABD8.保險(xiǎn)欺詐的表現(xiàn)形式有（）A.故意制造保險(xiǎn)事故B.虛構(gòu)保險(xiǎn)標(biāo)的C.編造虛假的事故原因D.夸大損失程度答案：ABCD9.車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額確定方式有（）A.新車購置價(jià)B.實(shí)際價(jià)值C.協(xié)商價(jià)值D.重置價(jià)值答案：ABC10.交強(qiáng)險(xiǎn)在無責(zé)情況下，賠償限額包括（）A.死亡傷殘賠償限額11000元B.醫(yī)療費(fèi)用賠償限額1000元C.財(cái)產(chǎn)損失賠償限額100元D.以上都是答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.汽車保險(xiǎn)理賠是指在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故而使被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時(shí)，或保單約定的其它保險(xiǎn)事故出現(xiàn)而需要給付保險(xiǎn)金時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)合同規(guī)定，履行賠償或給付責(zé)任的行為。（）答案：√2.車輛損失險(xiǎn)中，地震造成的車輛損失屬于保險(xiǎn)責(zé)任。（）答案：×3.交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償不區(qū)分責(zé)任大小。（）答案：√4.保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人可以自行決定是否通知保險(xiǎn)公司。（）答案：×5.車輛定損時(shí)，定損金額可以高于實(shí)際損失金額。（）答案：×6.商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠償金額不受責(zé)任限額的限制。（）答案：×7.全車盜搶險(xiǎn)中，車輛被盜搶后找回，但發(fā)現(xiàn)車輛已被損壞，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償車輛的修復(fù)費(fèi)用。（）答案：×8.保險(xiǎn)理賠時(shí)，被保險(xiǎn)人只需提供事故證明，不需要提供其他相關(guān)資料。（）答案：×9.車輛損失險(xiǎn)的費(fèi)率與車輛的使用性質(zhì)、車型、車齡等因素有關(guān)。（）答案：√10.交強(qiáng)險(xiǎn)在有責(zé)和無責(zé)情況下的賠償限額是一樣的。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.汽車保險(xiǎn)按性質(zhì)可分為（）和商業(yè)保險(xiǎn)。答案：交強(qiáng)險(xiǎn)2.車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限一般為（）年。答案：13.交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償原則是（）。答案：無過錯(cuò)責(zé)任原則4.保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故后，查勘人員應(yīng)在接到報(bào)案后的（）小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。答案：245.車輛定損時(shí)，應(yīng)遵循（）、能修不換等原則。答案：以修為主6.商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)的每次事故最高賠償限額分為（）個(gè)檔次。答案：多7.全車盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額通常按照車輛的（）確定。答案：實(shí)際價(jià)值8.保險(xiǎn)理賠的時(shí)效一般為自事故發(fā)生之日起（）天內(nèi)。答案：2年9.車輛損失險(xiǎn)中，對于不足額投保的車輛，發(fā)生部分損失時(shí)，按（）與保險(xiǎn)金額的比例賠償。答案：實(shí)際價(jià)值10.交強(qiáng)險(xiǎn)的標(biāo)志分為（）、便攜性交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志兩種。答案：內(nèi)置型交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述汽車保險(xiǎn)理賠的基本流程。答案：報(bào)案：被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故后，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。查勘定損：保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，安排查勘人員到現(xiàn)場查勘事故情況，確定損失范圍和程度，進(jìn)行定損。核賠：對查勘定損結(jié)果進(jìn)行審核，確定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。理算：根據(jù)保險(xiǎn)條款和定損結(jié)果，計(jì)算應(yīng)賠付的金額。支付賠款：審核通過后，保險(xiǎn)公司向被保險(xiǎn)人支付賠款。2.車輛定損時(shí)需要注意哪些事項(xiàng)？答案：準(zhǔn)確確定損失項(xiàng)目和范圍，區(qū)分本次事故造成的損失和非本次事故造成的損失。遵循以修為主、能修不換的原則，盡量修復(fù)零部件，降低維修成本。核實(shí)維修廠的資質(zhì)和信譽(yù)，確保維修質(zhì)量。與被保險(xiǎn)人充分溝通，解釋定損依據(jù)和結(jié)果。3.簡述交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償范圍。答案：死亡傷殘賠償限額：包括喪葬費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)用、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、康復(fù)費(fèi)、交通費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、住宿費(fèi)、誤工費(fèi)，被保險(xiǎn)人依照法院判決或者調(diào)解承擔(dān)的精神損害撫慰金。醫(yī)療費(fèi)用賠償限額：包括醫(yī)藥費(fèi)、診療費(fèi)、住院費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)，必要的、合理的后續(xù)治療費(fèi)、整容費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)。財(cái)產(chǎn)損失賠償限額：被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故，致使受害人遭受財(cái)產(chǎn)損失，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人依照本交強(qiáng)險(xiǎn)合同的約定，對每次事故在財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償。4.保險(xiǎn)欺詐有哪些危害？答案：損害保險(xiǎn)公司利益，增加保險(xiǎn)公司經(jīng)營成本。破壞保險(xiǎn)市場秩序，影響保險(xiǎn)行業(yè)健康發(fā)展。導(dǎo)致保險(xiǎn)費(fèi)率上升，加重投保人負(fù)擔(dān)。使真正需要保險(xiǎn)保障的人得不到應(yīng)有的賠償，影響保險(xiǎn)的社會(huì)功能發(fā)揮。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述如何加強(qiáng)汽車保險(xiǎn)理賠管理，提高理賠服務(wù)質(zhì)量。答案：完善理賠流程，明確各環(huán)節(jié)職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，提高理賠效率。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提高查勘定損人員專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。建立健全理賠監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對理賠過程的監(jiān)督和管理，防止違規(guī)行為。加強(qiáng)與客戶溝通，及時(shí)了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的理賠咨詢服務(wù)。利用信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)理賠流程信息化、智能化，提高理賠管理水平。2.論述汽車保險(xiǎn)理賠中如何防范道德風(fēng)險(xiǎn)。答案：加強(qiáng)對投保人、被保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，了解其信用狀況和風(fēng)險(xiǎn)偏好。嚴(yán)格審核保險(xiǎn)事故的真實(shí)性，通過多種方式核實(shí)事故情況。加強(qiáng)對維修廠的管理，防止維修廠與被保險(xiǎn)人串通騙賠。建立健全保險(xiǎn)欺詐識(shí)別和防范機(jī)制，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段分析風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對保險(xiǎn)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高其識(shí)別和防范道德風(fēng)險(xiǎn)的能力。3.論述汽車保險(xiǎn)理賠對保險(xiǎn)公司和社會(huì)的重要意義。答案：對保險(xiǎn)公司：是履行保險(xiǎn)合同義務(wù)的重要環(huán)節(jié)，保障保險(xiǎn)公司的信譽(yù)和經(jīng)營穩(wěn)定；通過理賠數(shù)據(jù)的分析，有助于保險(xiǎn)公司優(yōu)化產(chǎn)品和費(fèi)率；促進(jìn)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。對社會(huì)：保障被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，使其在遭受損失后能夠得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，恢復(fù)生產(chǎn)生活；維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，減少因事故導(dǎo)致的社會(huì)矛盾；促進(jìn)汽車行