2026年能源加工公司能源產(chǎn)品保質(zhì)期管理制度第一章總則第一條制定目的與依據(jù)為規(guī)范公司能源產(chǎn)品（如煤炭制品、油氣加工產(chǎn)品、生物質(zhì)成型燃料等）的保質(zhì)期管理，確保產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求，保障生產(chǎn)安全與客戶權(quán)益，防范因產(chǎn)品超期或存儲(chǔ)不當(dāng)引發(fā)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》（針對(duì)油氣類產(chǎn)品）等國(guó)家法律法規(guī)及公司質(zhì)量管理體系要求，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司生產(chǎn)的所有能源產(chǎn)品，涵蓋產(chǎn)品保質(zhì)期確定、標(biāo)簽標(biāo)注、存儲(chǔ)管控、保質(zhì)期監(jiān)控、過期產(chǎn)品處理及客戶告知等全流程，包括公司內(nèi)部倉(cāng)儲(chǔ)的成品、在途運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品及待交付給客戶的產(chǎn)品。第三條基本原則（一）科學(xué)確定原則：基于產(chǎn)品特性、存儲(chǔ)條件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，科學(xué)合理設(shè)定保質(zhì)期，避免因保質(zhì)期過長(zhǎng)導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)，或過短造成資源浪費(fèi)。（二）全程管控原則：對(duì)產(chǎn)品從生產(chǎn)完成到交付客戶的全生命周期進(jìn)行保質(zhì)期管控，重點(diǎn)關(guān)注存儲(chǔ)環(huán)境、運(yùn)輸條件對(duì)保質(zhì)期的影響，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。（三）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警原則：建立保質(zhì)期預(yù)警機(jī)制，提前識(shí)別臨近保質(zhì)期產(chǎn)品，及時(shí)采取處理措施，避免產(chǎn)品超期使用或銷售。（四）合規(guī)透明原則：按國(guó)家規(guī)定在產(chǎn)品標(biāo)簽上清晰標(biāo)注保質(zhì)期及存儲(chǔ)要求，如實(shí)告知客戶產(chǎn)品保質(zhì)期相關(guān)信息，不隱瞞或誤導(dǎo)客戶。第二章保質(zhì)期確定與標(biāo)簽標(biāo)注第四條保質(zhì)期確定流程（一）初步擬定：技術(shù)部根據(jù)產(chǎn)品類型（如固體能源產(chǎn)品、液體能源產(chǎn)品）、主要成分、生產(chǎn)工藝及行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，初步擬定保質(zhì)期建議（如“煤炭成型燃料在通風(fēng)干燥環(huán)境下保質(zhì)期6個(gè)月”“柴油產(chǎn)品在密封避光存儲(chǔ)條件下保質(zhì)期12個(gè)月”）。（二）實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證：質(zhì)量部對(duì)初步擬定的保質(zhì)期進(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，通過模擬不同存儲(chǔ)條件（如溫度、濕度、光照），定期檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)（如發(fā)熱量、純度、穩(wěn)定性），記錄產(chǎn)品質(zhì)量變化情況，確定產(chǎn)品在標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)條件下質(zhì)量達(dá)標(biāo)的最長(zhǎng)時(shí)間，形成《產(chǎn)品保質(zhì)期驗(yàn)證報(bào)告》。（三）審核確認(rèn)：技術(shù)部結(jié)合《產(chǎn)品保質(zhì)期驗(yàn)證報(bào)告》、客戶使用反饋（如過往產(chǎn)品在客戶存儲(chǔ)環(huán)境下的實(shí)際使用時(shí)長(zhǎng)）及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，最終確定產(chǎn)品保質(zhì)期，報(bào)公司質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人審批后，納入《公司能源產(chǎn)品保質(zhì)期目錄》，目錄需定期更新（每年復(fù)核一次，若生產(chǎn)工藝或原料調(diào)整需及時(shí)重新驗(yàn)證并更新）。第五條標(biāo)簽標(biāo)注要求（一）標(biāo)注內(nèi)容：所有成品出廠前，需在產(chǎn)品包裝或標(biāo)簽上清晰標(biāo)注保質(zhì)期相關(guān)信息，包括：生產(chǎn)日期（精確到年月日）、保質(zhì)期時(shí)長(zhǎng)（如“保質(zhì)期6個(gè)月”）、到期日期（精確到年月日）、標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)條件（如“通風(fēng)干燥處存儲(chǔ)，溫度≤30℃，濕度≤60%”）、注意事項(xiàng)（如“嚴(yán)禁與明火接觸”“開封后需在15日內(nèi)使用完畢”）；液體能源產(chǎn)品（如汽油、柴油）還需標(biāo)注“避免陽(yáng)光直射”“密封存儲(chǔ)”等特殊要求。（二）標(biāo)注規(guī)范：標(biāo)簽字體需清晰可辨，字號(hào)不小于五號(hào)字，顏色與包裝底色有明顯反差（如深色包裝用白色字體），標(biāo)注位置需在產(chǎn)品包裝正面或側(cè)面醒目處，不得遮擋或涂改；無獨(dú)立包裝的散裝產(chǎn)品（如散裝煤炭），需在存儲(chǔ)區(qū)域設(shè)置標(biāo)識(shí)牌，注明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及存儲(chǔ)要求。（三）標(biāo)簽審核：質(zhì)量部在產(chǎn)品出廠前，需抽查產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)注情況，確認(rèn)信息完整、準(zhǔn)確、規(guī)范，不符合要求的產(chǎn)品不得出廠，需重新標(biāo)注后再次檢驗(yàn)。第三章產(chǎn)品存儲(chǔ)與保質(zhì)期管控第六條存儲(chǔ)環(huán)境要求（一）分區(qū)存儲(chǔ)：倉(cāng)儲(chǔ)部需按產(chǎn)品類型及存儲(chǔ)要求劃分存儲(chǔ)區(qū)域，固體能源產(chǎn)品（如生物質(zhì)燃料）存儲(chǔ)在通風(fēng)、干燥、防雨的倉(cāng)庫(kù)或棚區(qū)，地面鋪設(shè)防潮墊，避免產(chǎn)品受潮變質(zhì)；液體能源產(chǎn)品存儲(chǔ)在專用儲(chǔ)罐或密封容器中，儲(chǔ)罐需設(shè)置防曬、防泄漏設(shè)施，遠(yuǎn)離火源及高溫區(qū)域；不同保質(zhì)期的產(chǎn)品需分區(qū)存放，避免混淆。（二）環(huán)境監(jiān)控：倉(cāng)儲(chǔ)部需定期監(jiān)測(cè)存儲(chǔ)環(huán)境的溫度、濕度，固體產(chǎn)品存儲(chǔ)區(qū)域每日監(jiān)測(cè)1次，液體產(chǎn)品存儲(chǔ)區(qū)域每4小時(shí)監(jiān)測(cè)1次，記錄《存儲(chǔ)環(huán)境監(jiān)測(cè)記錄表》；若環(huán)境參數(shù)超出標(biāo)準(zhǔn)要求（如溫度過高、濕度超標(biāo)），需立即采取調(diào)整措施（如開啟通風(fēng)設(shè)備、增加除濕機(jī)），并評(píng)估對(duì)產(chǎn)品保質(zhì)期的影響，必要時(shí)縮短產(chǎn)品實(shí)際可使用時(shí)長(zhǎng)。（三）堆放規(guī)范：產(chǎn)品堆放需符合“先進(jìn)先出”原則，同一批次產(chǎn)品按生產(chǎn)日期先后順序堆放，新入庫(kù)產(chǎn)品放在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)側(cè)，待出庫(kù)產(chǎn)品放在外側(cè)；堆放高度及間距需符合安全要求（如固體產(chǎn)品堆放高度不超過3米，液體產(chǎn)品儲(chǔ)罐間距不小于1.5米），避免因擠壓、碰撞導(dǎo)致包裝破損，影響產(chǎn)品質(zhì)量及保質(zhì)期。第七條保質(zhì)期監(jiān)控機(jī)制（一）臺(tái)賬管理：倉(cāng)儲(chǔ)部建立《產(chǎn)品保質(zhì)期管理臺(tái)賬》，詳細(xì)記錄產(chǎn)品名稱、批次、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、到期日期、入庫(kù)數(shù)量、存儲(chǔ)位置、出庫(kù)記錄等信息，每日更新臺(tái)賬數(shù)據(jù)，確保賬實(shí)相符；臺(tái)賬需保存至產(chǎn)品保質(zhì)期結(jié)束后1年，便于追溯。（二）預(yù)警管理：倉(cāng)儲(chǔ)部每周對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行保質(zhì)期排查，識(shí)別臨近保質(zhì)期產(chǎn)品（定義為“距離到期日期不足1個(gè)月的產(chǎn)品”），在臺(tái)賬中標(biāo)記“臨近保質(zhì)期”，并在存儲(chǔ)區(qū)域設(shè)置黃色預(yù)警標(biāo)識(shí)；對(duì)距離到期日期不足15天的產(chǎn)品，標(biāo)記“緊急處理”，設(shè)置紅色預(yù)警標(biāo)識(shí)，同時(shí)將預(yù)警信息同步至銷售部，協(xié)調(diào)優(yōu)先出庫(kù)。（三）定期檢測(cè)：質(zhì)量部每月對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，抽樣比例不低于庫(kù)存總量的5%，重點(diǎn)檢測(cè)臨近保質(zhì)期產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)（如發(fā)熱量、水分含量、穩(wěn)定性），形成《產(chǎn)品保質(zhì)期抽檢報(bào)告》；若抽檢發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量已不符合標(biāo)準(zhǔn)要求（即使未超期），需立即停止出庫(kù)，評(píng)估原因并采取處理措施。第八條產(chǎn)品出庫(kù)管控（一）出庫(kù)審核：倉(cāng)儲(chǔ)部在產(chǎn)品出庫(kù)前，需核對(duì)《產(chǎn)品保質(zhì)期管理臺(tái)賬》，確認(rèn)產(chǎn)品未超期且質(zhì)量合格，臨近保質(zhì)期產(chǎn)品需提前告知銷售部及客戶實(shí)際剩余保質(zhì)期，客戶確認(rèn)接受后方可出庫(kù)；嚴(yán)禁超期產(chǎn)品或質(zhì)量不合格產(chǎn)品出庫(kù)。（二）出庫(kù)記錄：產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)部需在《產(chǎn)品出庫(kù)單》上注明產(chǎn)品名稱、批次、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、到期日期，由出庫(kù)經(jīng)辦人及復(fù)核人簽字確認(rèn)；銷售部需將產(chǎn)品保質(zhì)期信息告知客戶，提醒客戶按要求存儲(chǔ)及使用，留存客戶確認(rèn)記錄（如郵件、簽字確認(rèn)單）。（三）在途管控：運(yùn)輸部需選擇符合產(chǎn)品存儲(chǔ)要求的運(yùn)輸工具，固體產(chǎn)品運(yùn)輸車輛需加蓋防雨棚，液體產(chǎn)品運(yùn)輸車輛需具備密封、防曬功能；運(yùn)輸過程中需定期檢查產(chǎn)品包裝及存儲(chǔ)條件，避免因運(yùn)輸不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)或保質(zhì)期縮短，記錄《產(chǎn)品運(yùn)輸記錄表》，包括運(yùn)輸時(shí)間、溫度、產(chǎn)品狀態(tài)等信息。第四章過期產(chǎn)品與異常處理第九條過期產(chǎn)品處理流程（一）識(shí)別與隔離：倉(cāng)儲(chǔ)部每日排查庫(kù)存產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)超期產(chǎn)品后，需立即在產(chǎn)品包裝或存儲(chǔ)區(qū)域設(shè)置“禁止使用”標(biāo)識(shí)，將超期產(chǎn)品隔離存放至專用區(qū)域，避免與合格產(chǎn)品混淆，并在臺(tái)賬中標(biāo)記“已過期”，記錄超期產(chǎn)品名稱、批次、數(shù)量、超期日期。（二）評(píng)估與判定：質(zhì)量部在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)超期產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，評(píng)估產(chǎn)品是否仍具備使用價(jià)值（如部分固體產(chǎn)品超期后僅發(fā)熱量輕微下降，仍可用于低要求場(chǎng)景），形成《超期產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》，提出處理建議（如“可降級(jí)使用”“需銷毀處理”）。（三）處理實(shí)施：根據(jù)評(píng)估報(bào)告，可降級(jí)使用的超期產(chǎn)品（如用于內(nèi)部鍋爐燃燒的低質(zhì)煤炭），需經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由生產(chǎn)部領(lǐng)用并記錄使用情況，不得對(duì)外銷售；需銷毀處理的超期產(chǎn)品，由倉(cāng)儲(chǔ)部聯(lián)合安全環(huán)保部制定銷毀方案（如固體產(chǎn)品采用專業(yè)焚燒處理，液體產(chǎn)品交由有資質(zhì)的單位回收處理），報(bào)公司總經(jīng)理審批后實(shí)施，記錄《超期產(chǎn)品銷毀記錄表》，包括銷毀時(shí)間、地點(diǎn)、方式、參與人員、數(shù)量等信息，留存銷毀過程照片或視頻證據(jù)。第十條異常情況處理（一）包裝破損：若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝破損（如固體產(chǎn)品受潮、液體產(chǎn)品泄漏），倉(cāng)儲(chǔ)部需立即將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移至隔離區(qū)域，評(píng)估破損對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及保質(zhì)期的影響，質(zhì)量部進(jìn)行抽樣檢測(cè)，若質(zhì)量未受影響，需更換包裝并縮短保質(zhì)期（如原保質(zhì)期6個(gè)月，縮短為4個(gè)月）；若質(zhì)量已不符合要求，按超期產(chǎn)品處理流程執(zhí)行。（二）客戶反饋：銷售部收到客戶關(guān)于產(chǎn)品保質(zhì)期的反饋（如產(chǎn)品未超期但質(zhì)量異常、客戶存儲(chǔ)不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)），需在24小時(shí)內(nèi)將反饋信息轉(zhuǎn)交質(zhì)量部，質(zhì)量部核查產(chǎn)品批次、保質(zhì)期及存儲(chǔ)記錄，分析問題原因，若為產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，需為客戶辦理退換貨；若為客戶存儲(chǔ)不當(dāng)導(dǎo)致，需指導(dǎo)客戶正確存儲(chǔ)方法，避免類似問題再次發(fā)生。（三）緊急情況：若發(fā)生產(chǎn)品存儲(chǔ)事故（如倉(cāng)庫(kù)失火、液體產(chǎn)品泄漏），倉(cāng)儲(chǔ)部需立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員撤離并控制事故范圍，同時(shí)評(píng)估事故對(duì)產(chǎn)品保質(zhì)期的影響，質(zhì)量部對(duì)受影響產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)，確定是否可繼續(xù)使用或需銷毀，避免不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。第五章客戶告知與追溯管理第十一條客戶告知義務(wù)（一）售前告知：銷售部在與客戶簽訂銷售合同前，需向客戶明確告知產(chǎn)品保質(zhì)期、標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)條件及使用注意事項(xiàng)，在合同中注明產(chǎn)品到期日期及“超期產(chǎn)品不得使用”的條款；針對(duì)長(zhǎng)期合作客戶，需定期（每季度1次）發(fā)送《產(chǎn)品保質(zhì)期提醒函》，重申存儲(chǔ)及使用要求。（二）售后跟進(jìn)：產(chǎn)品交付后，銷售部需在1周內(nèi)回訪客戶，了解產(chǎn)品存儲(chǔ)情況，確認(rèn)客戶已按要求存儲(chǔ)；對(duì)臨近保質(zhì)期的產(chǎn)品，需在到期前1個(gè)月再次提醒客戶，協(xié)助客戶制定使用計(jì)劃，避免產(chǎn)品超期。（三）問題響應(yīng)：若客戶因產(chǎn)品保質(zhì)期問題提出疑問或投訴，銷售部需在12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，協(xié)調(diào)質(zhì)量部提供專業(yè)解答，必要時(shí)安排技術(shù)人員上門指導(dǎo)，確保客戶問題得到及時(shí)解決，維護(hù)客戶關(guān)系。第十二條追溯管理（一）追溯體系：公司建立產(chǎn)品保質(zhì)期追溯體系，通過《產(chǎn)品生產(chǎn)記錄》《產(chǎn)品保質(zhì)期管理臺(tái)賬》《產(chǎn)品出庫(kù)單》《客戶簽收記錄》等資料，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到交付客戶的全流程追溯，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可快速定位涉及的產(chǎn)品批次、數(shù)量及客戶，及時(shí)采取召回或整改措施。（二）追溯要求：各部門需妥善保存追溯相關(guān)資料，生產(chǎn)記錄、臺(tái)賬、出庫(kù)單等紙質(zhì)資料保存期限不少于產(chǎn)品保質(zhì)期結(jié)束后2年，電子資料（如掃描件、系統(tǒng)記錄）備份至公司文檔管理系統(tǒng)，保存期限不少于3年；若客戶反饋產(chǎn)品保質(zhì)期相關(guān)問題，需在24小時(shí)內(nèi)完成追溯查詢，確定問題原因及責(zé)任部門。（三）召回管理：若發(fā)現(xiàn)已出廠的產(chǎn)品存在保質(zhì)期標(biāo)注錯(cuò)誤、質(zhì)量異常（即使未超期）等問題，需立即啟動(dòng)產(chǎn)品召回程序，銷售部負(fù)責(zé)通知相關(guān)客戶，協(xié)調(diào)產(chǎn)品召回事宜；倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)接收召回產(chǎn)品，隔離存放并標(biāo)記“召回產(chǎn)品”；質(zhì)量部評(píng)估召回產(chǎn)品質(zhì)量，確定處理方案（如重新標(biāo)注、銷毀），記錄《產(chǎn)品召回記錄表》，報(bào)公司管理層備案。第六章監(jiān)督與責(zé)任追究第十三條內(nèi)部監(jiān)督（一）日常監(jiān)督：質(zhì)量管理部每月對(duì)產(chǎn)品保質(zhì)期管理情況進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查存儲(chǔ)環(huán)境監(jiān)控、保質(zhì)期臺(tái)賬記錄、標(biāo)簽標(biāo)注、超期產(chǎn)品處理等環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)下達(dá)《整改通知書》，要求責(zé)任部門限期整改，跟蹤整改效果并記錄《監(jiān)督檢查記錄表》。（二）專項(xiàng)監(jiān)督：公司審計(jì)部每季度開展一次產(chǎn)品保質(zhì)期管理專項(xiàng)檢查，核查各部門職責(zé)履行情況（如倉(cāng)儲(chǔ)部是否按要求監(jiān)測(cè)存儲(chǔ)環(huán)境、銷售部是否履行客戶告知義務(wù)），評(píng)估制度執(zhí)行效果，形成專項(xiàng)檢查報(bào)告，上報(bào)公司管理層，對(duì)制度執(zhí)行不到位的部門提出改進(jìn)建議。第十四條責(zé)任追究（一）內(nèi)部責(zé)任：若因部門或個(gè)人原因?qū)е庐a(chǎn)品保質(zhì)期管理出現(xiàn)問題，按以下情況追究責(zé)任：倉(cāng)儲(chǔ)部未按要求監(jiān)控存儲(chǔ)環(huán)境，導(dǎo)致產(chǎn)品提前變質(zhì)的，給予倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)人警告處分；質(zhì)量部未審核出標(biāo)簽標(biāo)注錯(cuò)誤，導(dǎo)致不合格標(biāo)簽產(chǎn)品出廠的，扣除質(zhì)量部相關(guān)責(zé)任人當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的10%；銷售部未告知客戶產(chǎn)品保質(zhì)期信息，導(dǎo)致客戶使用超期產(chǎn)品的，給予銷售經(jīng)理通報(bào)批評(píng)；故意隱瞞產(chǎn)品超期情況，將超期產(chǎn)品出庫(kù)銷售的，解除相關(guān)責(zé)任人勞動(dòng)合同，造成經(jīng)濟(jì)損