(2025年)市場營銷學AB卷9期末考試卷帶答案綜合模擬卷期末測試卷模擬試題一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.某新能源汽車品牌通過分析用戶充電頻率、行駛路線等數(shù)據(jù)，為不同區(qū)域用戶推送定制化充電優(yōu)惠方案，這種營銷方式體現(xiàn)了（）A.關系營銷B.數(shù)據(jù)驅動營銷C.綠色營銷D.體驗營銷2.2025年，某國產(chǎn)美妝品牌推出“虛擬試妝+線下快閃店”組合模式，消費者通過AR試妝后可到快閃店領取小樣，其核心目的是（）A.降低營銷成本B.提升消費者參與感C.擴大線上流量D.優(yōu)化供應鏈效率3.根據(jù)2025年《中國可持續(xù)消費報告》，68%的Z世代消費者將“產(chǎn)品碳足跡”作為購買決策的重要因素，這反映了（）對企業(yè)營銷的影響A.技術環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.自然環(huán)境4.某智能家電企業(yè)將目標市場鎖定為“25-35歲、月收入1.5萬元以上的都市白領”，并推出“一鍵場景化控制”功能，這屬于（）A.市場細分B.目標市場選擇C.市場定位D.產(chǎn)品差異化5.某咖啡品牌在小程序中設置“邀請3位新用戶得免費券”活動，3個月內(nèi)用戶量增長200%，該策略主要利用了（）A.口碑營銷B.事件營銷C.病毒式營銷D.會員營銷6.2025年，某國產(chǎn)運動品牌與元宇宙平臺合作，推出虛擬限量款跑鞋，購買者可在虛擬世界中穿著并獲得平臺積分，這屬于（）A.產(chǎn)品延伸策略B.渠道創(chuàng)新策略C.促銷組合創(chuàng)新D.定價策略調(diào)整7.某生鮮電商通過算法預測次日訂單量，動態(tài)調(diào)整采購量和配送路線，將損耗率從8%降至3%，其核心是（）A.提升客戶滿意度B.優(yōu)化供應鏈效率C.增強品牌忠誠度D.降低營銷費用8.某嬰幼兒奶粉品牌在小紅書發(fā)布“新手媽媽真實喂養(yǎng)日記”內(nèi)容，評論區(qū)引導用戶分享經(jīng)驗并@品牌官方賬號，這種策略屬于（）A.用戶提供內(nèi)容（UGC）營銷B.關鍵意見領袖（KOL）營銷C.精準廣告投放D.公共關系管理9.根據(jù)服務營銷的“7P”理論，與傳統(tǒng)產(chǎn)品營銷相比，新增的3P不包括（）A.人員（People）B.過程（Process）C.有形展示（PhysicalEvidence）D.促銷（Promotion）10.某國產(chǎn)手機品牌在發(fā)布新品時，采用“基礎款定價3999元，頂配款定價8999元”策略，主要目的是（）A.滲透市場B.撇脂定價C.價格錨定D.競爭導向定價11.2025年，某快消品企業(yè)通過分析用戶在抖音、微信、淘寶的行為數(shù)據(jù)，構建“購買意向評分模型”，對高評分用戶推送定向優(yōu)惠券，這屬于（）A.客戶關系管理（CRM）B.精準營銷C.整合營銷傳播D.數(shù)據(jù)庫營銷12.某高端白酒品牌為避免電商平臺低價促銷損害品牌形象，與京東合作推出“獨家定制款”，包裝和度數(shù)與線下款不同，這屬于（）A.渠道沖突管理B.產(chǎn)品差異化C.價格保護策略D.品牌延伸13.某奶茶品牌推出“季節(jié)限定款+公益捐贈”活動（每杯捐贈0.5元用于環(huán)保項目），首月銷量增長40%，主要利用了（）A.情感營銷B.饑餓營銷C.社會責任營銷D.體驗營銷14.某教育機構通過分析用戶搜索“考研英語沖刺”“雅思備考”等關鍵詞，向其推送對應課程廣告，這種策略基于（）A.行為定向B.內(nèi)容定向C.人口統(tǒng)計定向D.地理位置定向15.2025年，某國產(chǎn)奶粉品牌通過區(qū)塊鏈技術實現(xiàn)“一罐一碼”，消費者掃碼可查看從牧場到生產(chǎn)的全鏈路信息，其核心目的是（）A.提升產(chǎn)品溢價B.增強消費者信任C.降低物流成本D.優(yōu)化生產(chǎn)流程二、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）1.市場定位的核心是確定目標市場的規(guī)模和需求特征。（）2.關系營銷的目標是與關鍵客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系，而非追求單次交易利潤。（）3.社交媒體營銷中，KOC（關鍵意見消費者）的影響力主要源于其專業(yè)性，而KOL更依賴真實性和貼近性。（）4.新產(chǎn)品采用滲透定價策略時，通常適用于需求價格彈性小、技術壁壘高的市場。（）5.品牌資產(chǎn)的核心是消費者對品牌的認知度和忠誠度。（）6.服務營銷中，“有形展示”指通過環(huán)境、設備等物理要素傳遞服務質量信息。（）7.數(shù)字化營銷中，用戶旅程分析的目的是識別用戶從認知到購買的關鍵觸點，優(yōu)化轉化路徑。（）8.市場細分的依據(jù)只能是地理、人口、心理等客觀變量，不能基于行為變量。（）9.促銷的核心是傳遞產(chǎn)品信息，激發(fā)購買欲望，因此所有促銷活動都應直接刺激即時購買。（）10.綠色營銷要求企業(yè)在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、營銷全過程考慮環(huán)境影響，但無需改變消費者的使用習慣。（）三、簡答題（每題8分，共32分）1.簡述STP戰(zhàn)略的核心步驟及其邏輯關系。2.列舉2025年數(shù)字營銷的3個新趨勢，并說明其對企業(yè)營銷的影響。3.對比分析“推式策略”與“拉式策略”的適用場景及實施方式。4.結合案例說明如何通過“用戶生命周期管理（LTV）”提升客戶價值。四、案例分析題（共28分）案例：2025年，國產(chǎn)護膚品牌“清顏”推出“抗初老精華液”，目標用戶為22-28歲職場女性。其營銷動作包括：（1）在小紅書發(fā)起“25歲抗初老早嗎？”話題挑戰(zhàn)，鼓勵用戶分享護膚困擾，品牌專家參與解答；（2）與抖音美妝KOC合作發(fā)布“早八人5分鐘精簡護膚”視頻，展示精華液使用場景；（3）在天貓旗艦店設置“0.01元試用裝+正裝立減50元”活動，試用用戶需提交體驗報告；（4）聯(lián)合線下美妝集合店推出“抗初老皮膚檢測+免費試用”服務，檢測結果同步至用戶線上賬戶。問題：1.分析“清顏”采用了哪些整合營銷傳播策略？（8分）2.結合目標用戶特征，說明其小紅書話題挑戰(zhàn)的設計邏輯。（10分）3.指出該案例中可能存在的營銷風險，并提出改進建議。（10分）市場營銷學2025年期末考試A卷答案一、單項選擇題1.B2.B3.C4.C5.C6.A7.B8.A9.D10.C11.B12.A13.C14.B15.B二、判斷題1.×（市場定位核心是建立差異化競爭優(yōu)勢）2.√3.×（KOL依賴專業(yè)性，KOC依賴真實性）4.×（滲透定價適用于需求彈性大、競爭激烈的市場）5.√6.√7.√8.×（行為變量如購買頻率、使用場景也是細分依據(jù)）9.×（促銷可包括品牌形象建設等長期目標）10.×（需引導消費者形成綠色使用習慣）三、簡答題1.核心步驟：市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）、市場定位（Positioning）。邏輯關系：先通過細分識別不同需求的子市場，再評估各子市場的吸引力并選擇目標，最后基于目標市場需求和競爭差異確定品牌獨特定位，三者層層遞進，為營銷策略制定提供基礎。2.新趨勢及影響：（1）提供式AI應用：如AI自動提供個性化廣告文案，降低內(nèi)容制作成本，提升投放效率；（2）元宇宙營銷：品牌通過虛擬空間開展發(fā)布會、虛擬試妝等，增強年輕用戶體驗感和參與度；（3）私域流量精細化運營：企業(yè)通過企業(yè)微信、小程序等工具建立用戶標簽體系，實現(xiàn)“千人千面”的精準觸達，提升用戶復購率。3.推式策略：通過渠道成員（如經(jīng)銷商、銷售人員）將產(chǎn)品“推”向消費者，適用于產(chǎn)品認知度低、渠道控制力強的場景（如新品上市），實施方式包括人員推銷、渠道促銷；拉式策略：通過廣告、社交媒體等吸引消費者主動購買，適用于品牌影響力大、消費者需求明確的場景（如成熟品類），實施方式包括大眾廣告、KOL種草。4.示例：某咖啡品牌通過用戶生命周期管理，對新用戶推送首單優(yōu)惠券（激活），對活躍用戶提供會員積分（留存），對沉睡用戶發(fā)送個性化關懷（召回），對高價值用戶贈送限量周邊（提升）。通過分階段運營，用戶平均生命周期價值（LTV）從200元提升至350元，復購率提高25%。四、案例分析題1.整合營銷傳播策略：（1）內(nèi)容營銷：小紅書話題挑戰(zhàn)和抖音KOC視頻均通過UGC/PGC內(nèi)容建立用戶共鳴；（2）體驗營銷：0.01元試用裝和線下皮膚檢測服務降低決策門檻，提升用戶體驗；（3）全渠道融合：線上（小紅書、抖音、天貓）與線下（美妝集合店）聯(lián)動，實現(xiàn)流量互通；（4）數(shù)據(jù)驅動：試用用戶體驗報告和皮膚檢測數(shù)據(jù)可用于優(yōu)化產(chǎn)品和精準推送。2.設計邏輯：目標用戶為22-28歲職場女性，處于抗初老認知萌芽期，存在“是否需要過早護膚”的困惑；話題“25歲抗初老早嗎？”精準戳中用戶痛點，通過用戶分享（UGC）引發(fā)群體討論，增強參與感；品牌專家參與解答，建立專業(yè)信任，為后續(xù)產(chǎn)品推薦鋪墊；該設計既降低用戶防御心理（非硬廣），又自然植入品牌“早抗初老”的核心賣點。3.潛在風險及建議：風險1：小紅書話題可能引發(fā)“年齡焦慮”爭議，影響品牌形象；建議：調(diào)整話題表述為“科學抗初老，年齡不是唯一標準”，強調(diào)個性化護膚理念。風險2：試用用戶提交體驗報告的完成率可能較低，影響數(shù)據(jù)收集；建議：設置“提交報告額外獲得10元無門檻券”激勵，或簡化報告填寫流程（如勾選關鍵詞）。風險3：線下皮膚檢測與線上賬戶同步可能涉及用戶隱私泄露；建議：明確告知數(shù)據(jù)用途并獲得用戶授權，采用加密技術保護敏感信息。市場營銷學2025年期末考試B卷一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.某智能手表品牌通過監(jiān)測用戶睡眠數(shù)據(jù)，向其推送“改善睡眠的5個小技巧”并關聯(lián)銷售助眠手環(huán)，這種營銷方式屬于（）A.交叉銷售B.向上銷售C.增量銷售D.關聯(lián)銷售2.2025年，某國產(chǎn)奶粉品牌推出“區(qū)塊鏈溯源+AI育兒助手”服務，消費者掃碼可查看奶源信息，AI助手可解答喂養(yǎng)問題，其核心競爭力是（）A.產(chǎn)品功能創(chuàng)新B.服務增值C.渠道優(yōu)化D.價格優(yōu)勢3.根據(jù)2025年《中國社交電商白皮書》，私域流量運營中“用戶分層”的核心依據(jù)是（）A.地域分布B.消費頻次與客單價C.年齡與性別D.關注渠道4.某新能源車企推出“電池租賃+整車購買”模式，降低購車門檻，同時通過電池回收實現(xiàn)循環(huán)利用，這體現(xiàn)了（）A.產(chǎn)品組合策略B.定價策略創(chuàng)新C.綠色營銷D.渠道策略調(diào)整5.某美妝品牌在抖音直播中設置“點贊破10萬解鎖隱藏福利”活動，30分鐘內(nèi)點贊量達150萬，主要利用了（）A.饑餓營銷B.情感營銷C.互動營銷D.事件營銷6.某教育機構通過分析用戶在APP內(nèi)的答題錯誤率，自動推送針對性學習資料，這種策略基于（）A.機器學習B.大數(shù)據(jù)分析C.云計算D.物聯(lián)網(wǎng)7.某運動品牌與游戲《XX世界》合作，玩家在游戲中完成跑步任務可兌換線下門店優(yōu)惠券，這屬于（）A.跨界營銷B.體驗營銷C.事件營銷D.關系營銷8.2025年，某快消品企業(yè)將傳統(tǒng)“大促節(jié)點集中投放”改為“日常小額福利+節(jié)點大促”，復購率提升18%，其核心是（）A.降低營銷成本B.提升用戶粘性C.擴大市場份額D.優(yōu)化產(chǎn)品結構9.服務營銷中，“服務藍圖”的主要作用是（）A.展示服務流程中的客戶觸點B.計算服務成本C.評估服務質量D.設計服務定價10.某國產(chǎn)手機品牌為應對市場飽和，推出“以舊換新+補貼”活動，舊機回收后經(jīng)翻新進入下沉市場，這屬于（）A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.多元化經(jīng)營11.某咖啡連鎖品牌通過會員系統(tǒng)記錄用戶偏好（如甜度、奶量），店員在用戶到店時主動提供定制飲品，這屬于（）A.標準化服務B.個性化服務C.增值服務D.基礎服務12.2025年，某母嬰品牌在微信小程序中推出“育兒打卡社區(qū)”，用戶連續(xù)打卡7天可獲得積分兌換產(chǎn)品，主要目的是（）A.提升品牌曝光B.增強用戶粘性C.降低獲客成本D.優(yōu)化供應鏈13.某白酒品牌針對Z世代推出“小瓶裝+國潮包裝”產(chǎn)品，定價59元/瓶，其市場定位是（）A.高端商務B.大眾宴請C.年輕社交D.禮品市場14.某生鮮平臺通過“預售+產(chǎn)地直采”模式，將水果從采摘到送達時間縮短至24小時，主要優(yōu)化了（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略15.某國產(chǎn)運動品牌邀請用戶參與“設計下一季聯(lián)名款”活動，投票最高的設計將量產(chǎn)，這屬于（）A.用戶共創(chuàng)B.KOL營銷C.事件營銷D.公益營銷二、判斷題（每題1分，共10分）1.市場占有率高的品牌一定具有高品牌忠誠度。（）2.數(shù)字化營銷中，CTR（點擊率）是衡量廣告效果的唯一核心指標。（）3.新產(chǎn)品開發(fā)中，“概念測試”的目的是評估產(chǎn)品技術可行性。（）4.渠道沖突的根本原因是不同渠道成員的目標和利益不一致。（）5.關系營銷強調(diào)與所有客戶建立長期關系，而非僅高價值客戶。（）6.服務的“不可分離性”指服務的生產(chǎn)與消費同時進行，因此無法標準化。（）7.綠色營銷的最終目標是實現(xiàn)企業(yè)利潤、消費者需求和環(huán)境利益的統(tǒng)一。（）8.市場細分越細越好，細分市場越多，企業(yè)越容易找到精準目標。（）9.定價策略中，“尾數(shù)定價”（如99元）主要利用了消費者的求廉心理。（）10.社交媒體營銷中，“互動率”比“粉絲量”更能反映賬號的實際影響力。（）三、簡答題（每題8分，共32分）1.簡述4P營銷組合的內(nèi)容，并說明2025年其擴展與變化。2.分析消費者購買決策過程的5個階段，企業(yè)可在各階段采取哪些營銷措施？3.對比“品牌延伸”與“多品牌”策略的優(yōu)缺點。4.結合實例說明數(shù)據(jù)隱私保護對數(shù)字營銷的影響及應對策略。四、案例分析題（共28分）案例：2025年，國產(chǎn)新能源汽車品牌“星馳”推出首款緊湊型SUV，目標用戶為“30-40歲、家庭月收入3-5萬元的新中產(chǎn)家庭”。其營銷措施包括：（1）與知乎合作推出“新能源SUV選購指南”系列文章，邀請汽車工程師解答“電池壽命”“充電便利性”等用戶關切；（2）在抖音發(fā)起“帶娃出行神器”挑戰(zhàn)賽，鼓勵用戶分享車內(nèi)親子互動視頻，品牌提供流量扶持；（3）線下體驗店設置“家庭場景模擬區(qū)”，展示兒童安全座椅安裝、后備箱收納等實用功能；（4）推出“終身免費基礎保養(yǎng)+置換補貼1萬元”政策，降低用戶長期使用成本。問題：1.分析“星馳”如何通過營銷組合（4P）傳遞“家庭友好”定位？（8分）2.結合目標用戶特征，說明知乎合作的設計邏輯。（10分）3.提出2條提升該車型市場競爭力的建議，并說明理由。（10分）市場營銷學2025年期末考試B卷答案一、單項選擇題1.A2.B3.B4.C5.C6.B7.A8.B9.A10.B11.B12.B13.C14.C15.A二、判斷題1.×（市場占有率可能通過價格戰(zhàn)獲得，未必對應忠誠度）2.×（還需考慮轉化率、ROI等）3.×（概念測試評估消費者接受度）4.√5.×（應聚焦高價值客戶）6.×（可通過標準化流程提升服務一致性）7.√8.×（過度細分可能導致成本增加）9.√10.√三、簡答題1.4P內(nèi)容：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。2025年擴展：（1）產(chǎn)品：增加數(shù)字化功能（如智能交互）和可持續(xù)屬性（如可回收材料）；（2）渠道：線上線下全渠道融合（如線上下單、線下自提）；（3）促銷：更依賴社交媒體和用戶提供內(nèi)容（UGC）；（4）價格：動態(tài)定價（如基于實時需求調(diào)整）和訂閱制定價（如軟件服務捆綁）。2.購買決策階段及營銷措施：（1）需求識別：通過廣告、場景化內(nèi)容激發(fā)潛在需求（如展示冬季干燥需護膚）；（2）信息搜索：提供專業(yè)評測、用戶評價等可信信息（如知乎問答、KOL測評）；（3）方案評估：突出產(chǎn)品差異化優(yōu)勢（如“續(xù)航1000公里”對比競品）；（4）購買決策：降低決策門檻（如試用裝、分期付款）；（5）購后行為：提供優(yōu)質售后（如7天無理由退換），鼓勵分享使用體驗（如曬