匯報(bào)人：PPT日期：2025獵頭商務(wù)拓展話術(shù)-電話溝通前的準(zhǔn)備電話開場(chǎng)白技巧需求挖掘話術(shù)職位推薦話術(shù)異議處理話術(shù)關(guān)系維護(hù)話術(shù)后續(xù)跟進(jìn)策略應(yīng)對(duì)不同客戶的策略拓展商務(wù)合作的途徑目錄保持專業(yè)與熱情團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作總結(jié)1電話溝通前的準(zhǔn)備電話溝通前的準(zhǔn)備4深入了解目標(biāo)公司的行業(yè)地位、業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)和人才需求目標(biāo)公司調(diào)研通過公開渠道收集候選人職業(yè)經(jīng)歷、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力等信息候選人背景分析與客戶確認(rèn)職位核心要求、薪資范圍和職業(yè)發(fā)展空間等關(guān)鍵信息職位需求明確列出需要了解的關(guān)鍵問題和需要傳達(dá)的核心信息點(diǎn)溝通提綱準(zhǔn)備針對(duì)可能出現(xiàn)的拒絕、質(zhì)疑等情況準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)方案應(yīng)急預(yù)案制定2電話開場(chǎng)白技巧電話開場(chǎng)白技巧準(zhǔn)確稱呼對(duì)方姓名和職位，展現(xiàn)專業(yè)性和尊重用一句話說明通話能為對(duì)方帶來的潛在價(jià)值表明不會(huì)占用過多時(shí)間，減輕對(duì)方心理壓力禮貌詢問對(duì)方當(dāng)前是否方便接聽電話簡(jiǎn)明扼要說明公司背景和個(gè)人專業(yè)資質(zhì)價(jià)值陳述時(shí)間承諾通話許可自我介紹身份確認(rèn)3需求挖掘話術(shù)需求挖掘話術(shù)Stage1現(xiàn)狀了解：通過開放式問題了解候選人當(dāng)前工作內(nèi)容和職業(yè)狀態(tài)Stage2動(dòng)機(jī)探尋：巧妙詢問候選人對(duì)職業(yè)發(fā)展的考慮和潛在需求Stage3痛點(diǎn)挖掘：引導(dǎo)候選人表達(dá)對(duì)現(xiàn)職位的滿意度和改進(jìn)期望Stage5信息交換：在獲得候選人信息后，適當(dāng)分享職位關(guān)鍵信息作為回報(bào)Stage4機(jī)會(huì)呈現(xiàn)：根據(jù)候選人反饋適時(shí)介紹潛在機(jī)會(huì)的匹配點(diǎn)4職位推薦話術(shù)職位推薦話術(shù)60mph30mph30mph35mph50ph企業(yè)亮點(diǎn)突出客戶公司的行業(yè)地位、發(fā)展前景和文化特色匹配分析具體說明候選人資歷與職位要求的契合點(diǎn)發(fā)展路徑描繪職位可能的晉升通道和長(zhǎng)期發(fā)展前景薪酬策略合理介紹薪資范圍并了解候選人期望值職位價(jià)值強(qiáng)調(diào)職位對(duì)候選人職業(yè)發(fā)展的提升空間和獨(dú)特價(jià)值5異議處理話術(shù)異議處理話術(shù)穩(wěn)定性顧慮薪資不滿地域限制職業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)機(jī)不當(dāng)分析市場(chǎng)變化帶來的機(jī)會(huì)成本，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)規(guī)劃的重要性說明整體薪酬結(jié)構(gòu)和非現(xiàn)金福利的補(bǔ)充價(jià)值探討靈活工作安排或職業(yè)發(fā)展帶來的長(zhǎng)期收益提供行業(yè)趨勢(shì)分析和跨領(lǐng)域發(fā)展的成功案例建議保持聯(lián)系，建立長(zhǎng)期關(guān)系以備未來機(jī)會(huì)6關(guān)系維護(hù)話術(shù)關(guān)系維護(hù)話術(shù)信息更新定期分享行業(yè)動(dòng)態(tài)和職業(yè)發(fā)展建議01人脈拓展請(qǐng)求推薦合適人選并承諾互惠互利02長(zhǎng)期互動(dòng)表達(dá)持續(xù)關(guān)注對(duì)方職業(yè)發(fā)展的意愿0304價(jià)值提供主動(dòng)分享對(duì)候選人有用的資源和信息05節(jié)日問候在重要節(jié)日發(fā)送個(gè)性化祝福保持聯(lián)系7后續(xù)跟進(jìn)策略后續(xù)跟進(jìn)策略簡(jiǎn)歷索取明確簡(jiǎn)歷提交方式和后續(xù)流程時(shí)間節(jié)點(diǎn)面試安排詳細(xì)說明面試流程、準(zhǔn)備要點(diǎn)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)反饋及時(shí)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予明確回復(fù)結(jié)果溝通無論成敗都給予專業(yè)反饋和未來合作建議進(jìn)度通報(bào)定期更新職位進(jìn)展和候選人所處階段8建立信任與專業(yè)形象建立信任與專業(yè)形象15342承諾保密強(qiáng)調(diào)對(duì)候選人隱私和信息的保密責(zé)任展示專業(yè)度準(zhǔn)確使用專業(yè)術(shù)語，展現(xiàn)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)信譽(yù)建立通過成功案例和客戶反饋來建立個(gè)人和公司的信譽(yù)持續(xù)服務(wù)提供后續(xù)服務(wù)支持，如人才推薦、培訓(xùn)等，以增強(qiáng)長(zhǎng)期合作信心及時(shí)響應(yīng)對(duì)客戶需求和候選人問題及時(shí)響應(yīng)，體現(xiàn)高效和專業(yè)9促進(jìn)合作與拓展關(guān)系促進(jìn)合作與拓展關(guān)系共同目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)雙方共同的目標(biāo)和利益，以促進(jìn)合作達(dá)成資源整合：提出資源共享、互利共贏的合作模式關(guān)系深化：通過社交活動(dòng)、行業(yè)交流等方式深化與客戶的合作關(guān)系合作案例：分享成功合作案例，以增強(qiáng)客戶信心和合作意愿定期回訪：對(duì)已有合作客戶進(jìn)行定期回訪，了解需求變化并尋求新的合作機(jī)會(huì)10應(yīng)對(duì)不同客戶的策略應(yīng)對(duì)不同客戶的策略對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)：突出人才的戰(zhàn)略價(jià)值和成本控制效益，推動(dòng)合作以助力企業(yè)快速成長(zhǎng)對(duì)于大中型企業(yè)：強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)文化、人員規(guī)劃等全面支持的重要性，體現(xiàn)長(zhǎng)期合作價(jià)值對(duì)于外資企業(yè)：突出國(guó)際視野、專業(yè)能力和服務(wù)水平，提供國(guó)際化的招聘和人才發(fā)展支持對(duì)于行業(yè)巨頭：提供定制化、高層次的服務(wù)，如高級(jí)人才推薦、定制化培訓(xùn)等，以滿足其特殊需求對(duì)于潛在客戶：通過展示公司的專業(yè)能力、成功案例和良好信譽(yù)來吸引其關(guān)注和信任11跟進(jìn)反饋與維護(hù)客戶關(guān)系跟進(jìn)反饋與維護(hù)客戶關(guān)系定期與客戶進(jìn)行溝通，了解其對(duì)服務(wù)的滿意度和未來需求定期回訪對(duì)客戶提出的問題或疑慮，主動(dòng)提供解決方案或協(xié)助處理主動(dòng)解決提供持續(xù)的人才推薦、培訓(xùn)等后續(xù)服務(wù)，以維護(hù)和深化客戶關(guān)系持續(xù)服務(wù)在候選人面試、入職等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及時(shí)向客戶反饋，保持信息透明跟進(jìn)反饋12獵頭商務(wù)拓展的未來趨勢(shì)獵頭商務(wù)拓展的未來趨勢(shì)CREATIVECREATIVE拓展國(guó)際市場(chǎng)，提供跨國(guó)、跨文化的人才招聘和培養(yǎng)服務(wù)全球化視野與更多的人才機(jī)構(gòu)、企業(yè)等建立緊密的合作關(guān)系，共同推動(dòng)人才招聘和培養(yǎng)的進(jìn)步合作伙伴關(guān)系針對(duì)特定行業(yè)提供更專業(yè)、更深入的服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化需求行業(yè)專業(yè)化利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段提高人才匹配效率和精準(zhǔn)度數(shù)字化發(fā)展13拓展商務(wù)合作的途徑拓展商務(wù)合作的途徑參加行業(yè)活動(dòng)通過參加各類行業(yè)展會(huì)、研討會(huì)、論壇等活動(dòng)，拓展商務(wù)合作網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)拜訪客戶定期主動(dòng)拜訪客戶，了解其需求和期望，提供定制化服務(wù)線上營(yíng)銷推廣利用社交媒體、招聘網(wǎng)站等線上平臺(tái)進(jìn)行公司及服務(wù)宣傳，吸引潛在客戶推薦與轉(zhuǎn)介紹通過現(xiàn)有客戶、合作伙伴等推薦，拓展新的合作機(jī)會(huì)行業(yè)聯(lián)盟合作與同行或相關(guān)行業(yè)的企業(yè)建立聯(lián)盟，共同開展業(yè)務(wù)拓展和資源共享14獵頭商務(wù)拓展的挑戰(zhàn)與對(duì)策獵頭商務(wù)拓展的挑戰(zhàn)與對(duì)策人才競(jìng)爭(zhēng)激烈信息更新快客戶需求變化行業(yè)法規(guī)遵守面對(duì)人才市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要提高服務(wù)質(zhì)量，打造公司品牌，吸引更多優(yōu)質(zhì)候選人在信息高速更新的時(shí)代，要保持信息的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，及時(shí)更新和調(diào)整推薦策略針對(duì)客戶需求的不斷變化，要積極溝通、了解并快速響應(yīng)，提供符合其期望的服務(wù)嚴(yán)格遵守行業(yè)法規(guī)和道德規(guī)范，保護(hù)候選人隱私和信息安全15保持專業(yè)與熱情保持專業(yè)與熱情持續(xù)學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識(shí)，以保持與行業(yè)的同步熱情服務(wù)以熱情、積極的態(tài)度為客戶提供服務(wù)，讓客戶感受到專業(yè)與尊重積極溝通與客戶和候選人保持良好的溝通，及時(shí)解決問題和疑慮自我提升不斷提升個(gè)人能力和素質(zhì)，以提供更高質(zhì)量的服務(wù)16獵頭服務(wù)的高效溝通技巧獵頭服務(wù)的高效溝通技巧01020304真正地傾聽客戶需求和候選人想法，理解其背后的含義和情感傾聽技巧清晰、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，避免模糊和含糊的表述適應(yīng)性溝通及時(shí)給予客戶和候選人反饋，讓他們了解進(jìn)展和結(jié)果積極反饋根據(jù)不同的客戶和候選人調(diào)整溝通方式，以更高效地達(dá)成共識(shí)明確表達(dá)17獵頭服務(wù)中的客戶關(guān)系管理獵頭服務(wù)中的客戶關(guān)系管理01e7d195523061f1c0c30ee18c1b05f65d12b38e2533cb2ccdAE0CC34CB5CBEBFAEC353FED4DECE97C3E379FD1D933F5E4DC18EF8EA6B7A1130D5F6DE9DD2BE4B0A8C9126ACE5083D1F5A9E323B29CCFC7C592C3DE36010C775864093B1AE11BE7779DB11EA877BF5E93C7A894F3BEF923282315AE05C47AF469CA43A0F5CB487DFDD3FC124DFDF1BD建立檔案對(duì)每個(gè)客戶建立詳細(xì)的檔案，記錄其需求、偏好和合作歷史長(zhǎng)期維護(hù)不僅僅在項(xiàng)目合作期間提供服務(wù)，更要在項(xiàng)目結(jié)束后持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系定期回訪定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解其對(duì)服務(wù)的滿意度和新的需求問題解決對(duì)于客戶提出的問題或疑慮，要及時(shí)解決并給予滿意的答復(fù)02030418打造個(gè)人及公司品牌形象打造個(gè)人及公司品牌形象公司形象服務(wù)質(zhì)量個(gè)人形象品牌宣傳打造專業(yè)的公司形象，包括公司文化、服務(wù)理念等提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓客戶感受到專業(yè)和價(jià)值保持良好的職業(yè)形象，包括著裝、言談舉止等通過社交媒體、行業(yè)活動(dòng)等途徑宣傳公司和個(gè)人的品牌標(biāo)題標(biāo)題19合作案例的積累與分享合作案例的積累與分享積極收集客戶對(duì)服務(wù)的反饋，用于改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量客戶反饋收集3通過內(nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)等方式分享成功案例，提升團(tuán)隊(duì)能力案例分享2定期整理和歸納成功的獵頭服務(wù)案例成功案例積累120團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和協(xié)作能力明確分工根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特長(zhǎng)和興趣進(jìn)行分工，提高工作效率定期交流組織定期的團(tuán)隊(duì)交流活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和了解鼓勵(lì)合作鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間互相協(xié)作，共同解決問題和達(dá)成目標(biāo)21與客戶建立深度合作關(guān)系與客戶建立深度合作關(guān)系對(duì)已經(jīng)合作的項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，了解人才發(fā)展情況和客戶滿意度持續(xù)跟進(jìn)與客戶共同探討和解決人才招聘和培養(yǎng)中的問題共同解決問題對(duì)客戶所在行業(yè)、企業(yè)文化、用人理念等有深入的了解深入了解客戶將公司成功的經(jīng)驗(yàn)和案例分享給客戶，幫助其提升招聘效果分享成功經(jīng)驗(yàn)0103020422建立個(gè)人與職業(yè)的品牌影響力建立個(gè)人與職業(yè)的品牌影響力SWOT建立個(gè)人品牌通過專業(yè)服務(wù)、社交媒體等途徑建立個(gè)人品牌培養(yǎng)專業(yè)影響力通過分享行業(yè)見解、參加行業(yè)活動(dòng)等方式培養(yǎng)專業(yè)影響力展示成功案例將成功案例作為個(gè)人實(shí)力的證明，提升客戶信任度持續(xù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，保持個(gè)人品牌的持續(xù)影響力23拓展獵頭服務(wù)的國(guó)際市場(chǎng)拓展獵頭服務(wù)的國(guó)際市場(chǎng)SWOT本地化服務(wù)根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的需求，提供本地化的獵頭服務(wù)建立國(guó)際合作伙伴關(guān)系與國(guó)外的獵頭公司或人力資源機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，共同開展業(yè)務(wù)了解國(guó)際市場(chǎng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行深入的研究和了解，包括文化、法律、人才市場(chǎng)等語言與文化溝通提供多語言服務(wù)和跨文化溝通的培訓(xùn)和支持24應(yīng)對(duì)未來獵頭行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇應(yīng)對(duì)未來獵頭行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇科技融合與更多行業(yè)和領(lǐng)域的企業(yè)建立合作關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)范圍和合作模式隨著行業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)獵頭顧問的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量要求不斷提高。需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和產(chǎn)品，以滿足客戶不斷變化的需求和期望面對(duì)數(shù)字化、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展，將技術(shù)與獵頭服務(wù)相結(jié)合，提高服務(wù)效率和精準(zhǔn)度跨界合作人才素質(zhì)要求提高持續(xù)創(chuàng)新25持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化獵頭服務(wù)持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化獵頭服務(wù)客戶反饋機(jī)制建立完善的客戶反饋機(jī)制，及時(shí)了解客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議1服務(wù)流程優(yōu)化對(duì)獵頭服務(wù)流程進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)，提高服務(wù)效率和客戶滿意度2創(chuàng)新服務(wù)模式根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求的變化，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和產(chǎn)品，以滿足客戶的個(gè)性化需求3定期評(píng)估與調(diào)整定期對(duì)獵頭服務(wù)的效果進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保服務(wù)始終保持領(lǐng)先地位426建立獵頭行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范建立獵頭行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)內(nèi)的同行和企業(yè)共同制定獵頭行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范1推廣行業(yè)規(guī)范通過宣傳和推廣，讓更多的企業(yè)和個(gè)人了解和認(rèn)同行業(yè)規(guī)范2加強(qiáng)自律管理建立自律管理機(jī)制，對(duì)違反行業(yè)規(guī)范的行為進(jìn)行約束和懲罰3推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展通過建立標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，推動(dòng)獵頭行業(yè)的健康發(fā)展，提高整個(gè)行業(yè)的形象和聲譽(yù)427培養(yǎng)獵頭顧問的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德培養(yǎng)獵頭顧問的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德提供專業(yè)的培訓(xùn)課程，提高獵頭顧問的專業(yè)知識(shí)和技能專業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐鍛煉