2025年大學《社會工作-個案社會工作》考試模擬試題及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.個案社會工作介入過程中，社會工作者與服務對象建立專業(yè)關(guān)系的首要任務是（）A.明確服務目標B.建立信任關(guān)系C.評估服務需求D.制定服務計劃答案：B解析：建立專業(yè)關(guān)系是社會工作介入的基礎，只有在信任的基礎上，服務對象才能敞開心扉，社會工作者才能深入了解服務對象的問題和需求。因此，建立信任關(guān)系是首要任務，其他步驟如評估需求、制定計劃等都是在建立關(guān)系的基礎上進行的。2.在個案社會工作過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)服務對象存在嚴重的心理健康問題時，應該（）A.立即停止服務，建議服務對象自行就醫(yī)B.堅持繼續(xù)服務，同時告知服務對象可以尋求專業(yè)醫(yī)療幫助C.推薦服務對象參加互助小組D.直接為服務對象提供醫(yī)療診斷和治療答案：B解析：社會工作者在服務過程中發(fā)現(xiàn)服務對象存在嚴重的心理健康問題，首先應該保持專業(yè)界限，不能直接提供醫(yī)療診斷和治療。同時，要繼續(xù)提供服務，并鼓勵服務對象尋求專業(yè)的醫(yī)療幫助。這樣可以避免服務對象因為心理健康問題而中斷服務，同時也能確保服務對象得到及時有效的醫(yī)療幫助。3.個案社會工作的服務對象可能包括（）A.獨居老人B.孤兒C.精神障礙患者D.以上都是答案：D解析：個案社會工作的服務對象非常廣泛，可以包括獨居老人、孤兒、精神障礙患者等。社會工作的目標是幫助各種有需要的人群解決生活問題，改善生活質(zhì)量。因此，以上都是個案社會工作的服務對象。4.在個案社會工作過程中，社會工作者與服務對象共同制定服務計劃時，應該（）A.由社會工作者單方面決定服務計劃B.由服務對象單方面決定服務計劃C.社會工作者和服務對象共同協(xié)商決定服務計劃D.以上都可以答案：C解析：個案社會工作強調(diào)服務對象的參與和自決，因此在制定服務計劃時，社會工作者應該與服務對象共同協(xié)商決定服務計劃。這樣可以確保服務計劃符合服務對象的需求和期望，提高服務的有效性和滿意度。5.個案社會工作的核心技巧之一是（）A.溝通技巧B.沖突管理技巧C.團隊合作技巧D.領(lǐng)導力技巧答案：A解析：溝通技巧是個案社會工作的核心技巧之一，包括傾聽、表達、提問、反饋等。良好的溝通技巧可以幫助社會工作者與服務對象建立良好的關(guān)系，深入了解服務對象的問題和需求，從而提供更有效的服務。6.在個案社會工作過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)服務對象存在家庭暴力問題時，應該（）A.建議服務對象離開家庭B.保持中立，不介入家庭內(nèi)部事務C.幫助服務對象尋求安全的環(huán)境和資源D.直接報警處理家庭暴力問題答案：C解析：社會工作者在發(fā)現(xiàn)服務對象存在家庭暴力問題時，應該首先確保服務對象的安全，幫助服務對象尋求安全的環(huán)境和資源。這樣可以避免服務對象受到進一步的傷害，同時也能提供必要的支持和幫助。7.個案社會工作的評估內(nèi)容包括（）A.服務對象的需求評估B.服務對象的優(yōu)勢評估C.服務對象的資源評估D.以上都是答案：D解析：個案社會工作的評估內(nèi)容包括服務對象的需求評估、優(yōu)勢評估和資源評估。通過全面評估，社會工作者可以更好地了解服務對象的情況，從而制定更有效的服務計劃。8.在個案社會工作過程中，社會工作者與服務對象結(jié)束服務時，應該（）A.立即停止所有聯(lián)系B.建議服務對象尋找新的社會工作者C.幫助服務對象總結(jié)服務經(jīng)驗和成果D.以上都可以答案：C解析：在個案社會工作過程中，社會工作者與服務對象結(jié)束服務時，應該幫助服務對象總結(jié)服務經(jīng)驗和成果，這樣可以提高服務對象的自我效能感，同時也能為后續(xù)的服務提供參考。其他選項如立即停止所有聯(lián)系或建議服務對象尋找新的社會工作者可能會影響服務對象的生活質(zhì)量和心理健康。9.個案社會工作的倫理原則包括（）A.自決原則B.隱私原則C.不傷害原則D.以上都是答案：D解析：個案社會工作的倫理原則包括自決原則、隱私原則、不傷害原則等。這些原則是社會工作者在服務過程中必須遵守的基本準則，可以確保服務的有效性和服務對象的權(quán)益。10.在個案社會工作過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)服務對象存在自殺風險時，應該（）A.告知服務對象自殺是錯誤的B.建議服務對象立即尋求專業(yè)幫助C.試圖說服服務對象放棄自殺想法D.以上都可以答案：B解析：社會工作者在發(fā)現(xiàn)服務對象存在自殺風險時，應該建議服務對象立即尋求專業(yè)幫助。這樣可以確保服務對象得到及時有效的支持和干預，避免發(fā)生自殺事件。其他選項如告知服務對象自殺是錯誤的或試圖說服服務對象放棄自殺想法可能會激化矛盾或延誤治療。11.個案社會工作者在與服務對象初次會談時，最重要的任務是（）A.迅速評估服務對象的財務狀況B.向服務對象介紹所有可用的社會服務資源C.與服務對象建立專業(yè)信任關(guān)系D.確定服務介入的具體時間表答案：C解析：初次會談的主要目的是建立專業(yè)關(guān)系，讓服務對象感到被理解、被尊重。通過建立信任關(guān)系，服務對象才愿意敞開心扉，社會工作者才能深入了解其問題和需求，為后續(xù)的服務介入打下基礎。評估財務狀況、介紹資源、確定時間表等都是在建立關(guān)系的基礎上進行的，或者是在關(guān)系建立過程中逐步展開的。12.個案工作中，服務對象的自決原則意味著（）A.社會工作者必須完全按照服務對象的意愿行事B.社會工作者有責任幫助服務對象做出最佳決定C.當服務對象的決定可能危害自身或他人時，社會工作者可以限制其自決D.服務對象無需參與決策，由社會工作者全權(quán)決定答案：C解析：自決原則強調(diào)服務對象有權(quán)決定自己的生活和選擇，社會工作者應尊重并支持這種權(quán)利。但自決并非絕對，當服務對象的決定可能危害自身或他人安全時，社會工作者有責任和義務進行干預，以保護服務對象和他人。13.個案工作過程中的“人在情境中”觀點強調(diào)（）A.服務對象的問題是導致其陷入困境的唯一原因B.服務對象與其所處的社會環(huán)境相互作用，共同影響其福祉C.服務對象的能力和資源決定其能否改變現(xiàn)狀D.社會環(huán)境對服務對象沒有實質(zhì)性影響答案：B解析：“人在情境中”的視角認為個體不能脫離其所處的環(huán)境而獨立存在，個體的行為、思想和感受都受到個人因素和環(huán)境因素的交互影響。因此，在個案工作中，需要同時關(guān)注服務對象自身以及其生活的社會環(huán)境，并分析二者之間的互動關(guān)系。14.在個案工作評估階段，收集服務對象優(yōu)勢資源的目的是（）A.證明服務對象并非一無是處B.為制定服務計劃提供依據(jù)，增強服務對象的能動性C.限制服務對象的潛在需求D.作為與服務對象討價還價的籌碼答案：B解析：識別和利用服務對象的優(yōu)勢資源（如個人能力、社會支持網(wǎng)絡等）是優(yōu)勢視角在個案工作中的應用。這有助于增強服務對象的自我效能感和解決問題的能力，并在制定服務計劃時提供具體的、可操作的策略。15.個案社會工作者在服務過程中，如果發(fā)現(xiàn)自己對服務對象產(chǎn)生強烈的情緒反應，應該（）A.將這種情緒視為工作的動力，更加投入B.忽略這種情緒，繼續(xù)提供服務C.主動告知服務對象自己的情緒，尋求其理解D.尋求專業(yè)督導或同事的支持，進行自我關(guān)照和反思答案：D解析：社會工作者在服務過程中產(chǎn)生情緒反應是正常的，但需要妥善處理。自我關(guān)照和反思是處理這種情緒的重要方式，而專業(yè)督導或同事的支持可以提供客觀的視角和應對策略，有助于社會工作者保持專業(yè)界限，維持服務質(zhì)量。16.個案工作中，服務計劃書的主要作用是（）A.作為評估服務效果的唯一標準B.明確服務目標和實施步驟，指導服務過程C.向服務對象展示社會工作者專業(yè)的形象D.減輕社會工作者在服務過程中的壓力答案：B解析：服務計劃書是社會工作介入的具體藍圖，它明確了服務的目標、內(nèi)容、方法、時間表以及雙方的責任，為服務的順利開展提供了指導和方向。雖然服務計劃書也用于評估，但不是唯一標準；它也不是單純?yōu)榱苏故拘蜗蠡驕p輕壓力。17.個案工作結(jié)案時，社會工作者與服務對象共同回顧服務過程，主要是為了（）A.確認服務對象是否達到了所有預期目標B.讓服務對象表達對社會工作者的不滿C.總結(jié)經(jīng)驗教訓，評估服務效果，鞏固已有改變D.為收費做準備答案：C解析：結(jié)案回顧是評估服務效果和鞏固成果的重要環(huán)節(jié)。通過回顧服務過程，可以總結(jié)經(jīng)驗教訓，評估服務目標達成情況，并幫助服務對象鞏固已經(jīng)取得的改變，增強其獨立應對問題的能力。18.個案社會工作者在服務過程中，應遵循的保密原則不包括（）A.對服務對象的個人信息嚴格保密B.在法律要求或保護生命安全等特殊情況下，可以突破保密原則C.與同事分享服務對象的個人信息，以獲得支持D.向督導或?qū)I(yè)人士咨詢時，對服務對象信息進行適當脫敏處理答案：C解析：保密原則是社會工作專業(yè)的基本倫理要求，但并非絕對。在法律要求（如報告虐待兒童或老人）、保護生命安全等特殊情況下，社會工作者可以且必須突破保密原則。向督導或?qū)I(yè)人士咨詢時，也需要對服務對象信息進行脫敏處理。與同事隨意分享服務對象的個人信息是違反保密原則的。19.在處理服務對象的長遠目標時，個案社會工作者通常采用的方法是（）A.立即著手解決最緊迫的問題B.只關(guān)注服務對象當前最關(guān)心的問題C.制定分階段的目標，逐步實現(xiàn)長遠目標D.讓服務對象自己決定長遠目標的實現(xiàn)路徑答案：C解析：長遠目標往往比較宏大，不易一蹴而就。社會工作者需要將其分解為一系列更小、更具體、可操作的中短期目標，并制定相應的計劃，分階段逐步實現(xiàn)。這種方法有助于服務對象保持動力，并看到改變的進展。20.個案工作中，運用系統(tǒng)理論解釋服務對象問題時，強調(diào)（）A.個體的問題是固定的，由其內(nèi)在特質(zhì)決定B.個體的問題是與其所處系統(tǒng)（家庭、社區(qū)等）相互作用的結(jié)果C.個體的問題只有在集體中才能得到解決D.社會系統(tǒng)對個體沒有影響答案：B解析：系統(tǒng)理論認為個體是嵌入在各種社會系統(tǒng)（如家庭、學校、社區(qū)等）中的，個體的問題與其所處系統(tǒng)的功能失調(diào)或互動模式有關(guān)。因此，在個案工作中，需要從系統(tǒng)層面分析問題，并介入相關(guān)系統(tǒng)以促進改變。二、多選題1.個案社會工作的主要特點包括（）A.重視服務對象的個人經(jīng)驗和主觀感受B.強調(diào)與服務對象建立專業(yè)關(guān)系C.采用個案工作方法，針對性強D.服務過程較為靈活，可以根據(jù)服務對象的需求進行調(diào)整E.主要關(guān)注服務對象所在的社會環(huán)境答案：ABCD解析：個案社會工作是以個人為服務對象的專業(yè)工作方法，其特點包括重視服務對象的個人經(jīng)驗和主觀感受，強調(diào)與服務對象建立專業(yè)關(guān)系，采用個案工作方法，針對性強，服務過程較為靈活，可以根據(jù)服務對象的需求進行調(diào)整。選項E主要關(guān)注服務對象所在的社會環(huán)境，更偏向于環(huán)境系統(tǒng)理論或社區(qū)工作的視角。2.個案社會工作的服務過程通常包括哪些階段？（）A.初步接觸和建立關(guān)系B.需求評估C.制定服務計劃D.服務實施E.結(jié)案和評估答案：ABCDE解析：個案社會工作的服務過程是一個連續(xù)的過程，通常包括初步接觸和建立關(guān)系、需求評估、制定服務計劃、服務實施、結(jié)案和評估等階段。這些階段相互銜接，共同構(gòu)成了完整的個案工作介入過程。3.在個案工作中，社會工作者需要具備哪些能力？（）A.溝通和傾聽能力B.評估和診斷能力C.問題解決能力D.資源鏈接能力E.研究和寫作能力答案：ABCD解析：個案社會工作者需要具備多種能力，包括溝通和傾聽能力、評估和診斷能力、問題解決能力、資源鏈接能力等。這些能力有助于社會工作者更好地理解服務對象的需求，制定有效的服務計劃，并實施服務。選項E的研究和寫作能力雖然也是社會工作者需要具備的，但并非個案工作的核心能力。4.個案工作中的“優(yōu)勢視角”認為（）A.每個人都有其自身的優(yōu)勢和資源B.服務對象的問題是暫時的，可以通過發(fā)揮其優(yōu)勢來克服C.社會工作者應該關(guān)注服務對象的不足和缺陷D.改變需要服務對象自身的參與和努力E.社會環(huán)境對服務對象沒有影響答案：ABD解析：“優(yōu)勢視角”是社會工作的一種重要理論視角，它認為每個人都有其自身的優(yōu)勢和資源，這些問題是暫時的，可以通過發(fā)揮其優(yōu)勢來克服。社會工作者應該關(guān)注服務對象的優(yōu)點和資源，并幫助服務對象發(fā)揮這些優(yōu)勢。改變需要服務對象自身的參與和努力。選項C與優(yōu)勢視角相悖，選項E忽略了社會環(huán)境的影響。5.個案工作中，服務計劃書應包含哪些內(nèi)容？（）A.服務目標B.服務對象C.服務內(nèi)容D.服務時間表E.服務費用答案：ABCD解析：服務計劃書是社會工作介入的具體藍圖，它應該明確服務目標、服務對象、服務內(nèi)容、服務時間表以及雙方的責任等。服務費用雖然也是服務過程中需要考慮的因素，但通常不是服務計劃書的核心內(nèi)容。6.在與服務對象建立專業(yè)關(guān)系時，社會工作者需要遵循哪些原則？（）A.尊重B.自我披露C.保密D.真誠E.不評判答案：ACDE解析：建立專業(yè)關(guān)系是個案工作的基礎，社會工作者需要遵循尊重、自我披露（需謹慎）、保密、真誠、不評判等原則。自我披露需要謹慎使用，過度或不當?shù)淖晕遗犊赡軙茐膶I(yè)關(guān)系。選項B中的“自我披露”應謹慎使用。7.個案工作中的評估包括（）A.服務對象評估B.服務過程評估C.服務結(jié)果評估D.服務對象滿意度評估E.服務成本效益評估答案：ABCD解析：個案工作中的評估是一個全面的過程，包括服務對象評估、服務過程評估、服務結(jié)果評估和服務對象滿意度評估等。服務成本效益評估雖然也是一種評估方法，但在個案工作中并不常用。8.個案社會工作者在服務過程中可能面臨哪些倫理困境？（）A.自我利益與專業(yè)責任之間的沖突B.保密原則與法律要求之間的沖突C.服務對象的自決與保護責任之間的沖突D.資源限制與服務對象需求之間的沖突E.個人價值觀與服務對象價值觀之間的沖突答案：ABCDE解析：個案社會工作者在服務過程中可能面臨多種倫理困境，包括自我利益與專業(yè)責任之間的沖突、保密原則與法律要求之間的沖突、服務對象的自決與保護責任之間的沖突、資源限制與服務對象需求之間的沖突、個人價值觀與服務對象價值觀之間的沖突等。9.個案工作中常用的介入技巧包括（）A.傾聽B.提問C.澄清D.反饋E.咨詢答案：ABCD解析：個案工作中常用的介入技巧包括傾聽、提問、澄清、反饋等溝通技巧。咨詢雖然也是社會工作者提供的服務，但通常不屬于介入技巧的范疇。10.個案工作結(jié)束時，社會工作者需要進行哪些工作？（）A.總結(jié)服務過程B.評估服務效果C.幫助服務對象鞏固已有改變D.與服務對象告別E.準備結(jié)案記錄答案：ABCDE解析：個案工作結(jié)束時，社會工作者需要進行多項工作，包括總結(jié)服務過程、評估服務效果、幫助服務對象鞏固已有改變、與服務對象告別、準備結(jié)案記錄等。這些工作有助于確保服務的連續(xù)性和有效性，并為服務對象未來的發(fā)展提供支持。11.個案社會工作的倫理原則包括（）A.自決原則B.隱私原則C.不傷害原則D.擔憂原則E.公平原則答案：ABC解析：個案社會工作的倫理原則是指導社會工作者行為的基本準則，主要包括自決原則、隱私原則、不傷害原則等。自決原則強調(diào)服務對象有權(quán)決定自己的生活和選擇；隱私原則要求社會工作者尊重服務對象的隱私權(quán)；不傷害原則要求社會工作者避免對服務對象造成身體、心理或精神上的傷害。擔憂原則和公平原則雖然也是重要的社會價值，但并非個案社會工作的核心倫理原則。12.個案工作中，服務對象可能存在的阻力來源包括（）A.對社會工作者不信任B.對改變持懷疑態(tài)度C.缺乏改變的動機D.擔心改變帶來的負面影響E.個人價值觀與社會工作者價值觀沖突答案：ABCD解析：服務對象在接受服務過程中可能存在各種阻力，這些阻力可能源于對自身問題的否認、對社會工作者的不信任、對改變持懷疑態(tài)度、缺乏改變的動機、擔心改變帶來的負面影響等。個人價值觀與社會工作者價值觀沖突雖然可能影響服務關(guān)系，但通常不是服務對象內(nèi)在的阻力來源。13.個案社會工作者在服務過程中，運用“人在情境中”視角時，需要考慮（）A.服務對象的個人特質(zhì)B.服務對象所處的家庭環(huán)境C.服務對象所在的社區(qū)環(huán)境D.服務對象的工作環(huán)境E.社會工作者自身的價值觀答案：ABCD解析：“人在情境中”的視角強調(diào)個體與其所處的社會環(huán)境相互作用，共同影響其福祉。因此，在運用這一視角時，社會工作者需要全面考慮服務對象的個人特質(zhì)（A）、所處的家庭環(huán)境（B）、所在的社區(qū)環(huán)境（C）、工作環(huán)境（D）等，而不是僅僅關(guān)注個體本身或社會環(huán)境中的某一個方面。選項E是社會工作者需要反思的，但不是“人在情境中”視角的直接關(guān)注點。14.個案工作中，社會工作者進行需求評估時，常用的方法包括（）A.個案面談B.問卷調(diào)查C.家訪觀察D.文件分析E.參與式觀察答案：ABCDE解析：需求評估是個案工作的重要環(huán)節(jié)，社會工作者需要采用多種方法來全面了解服務對象的需求。常用的方法包括個案面談（A）、問卷調(diào)查（B）、家訪觀察（C）、文件分析（D）以及參與式觀察（E）等。這些方法可以相互補充，提高評估的準確性。15.個案工作中，服務計劃的目標應該具有的特征包括（）A.具體的B.可衡量的C.可實現(xiàn)的D.相關(guān)的E.有時限的答案：ABCDE解析：為了確保服務計劃的有效性，服務目標應該遵循SMART原則，即具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可實現(xiàn)的（Achievable）、相關(guān)的（Relevant）和有時限的（Time-bound）。這些特征有助于明確方向，衡量進展，并最終實現(xiàn)改變目標。16.個案工作中，社會工作者與服務對象建立專業(yè)關(guān)系時，需要（）A.展現(xiàn)真誠和同理心B.保持客觀和中立C.尊重服務對象的自主性D.建立清晰的professionalboundaryE.積極主動地與服務對象溝通答案：ACDE解析：建立專業(yè)關(guān)系是個案工作的基礎，社會工作者需要展現(xiàn)真誠和同理心（A），尊重服務對象的自主性（C），建立清晰的界限（D），并積極主動地與服務對象溝通（E）。保持客觀和中立（B）雖然也是社會工作者應具備的特質(zhì)，但在建立關(guān)系時，過于強調(diào)客觀和中立可能會讓服務對象感到不被理解或不被接納。17.個案工作中，可能影響服務效果的因素包括（）A.服務對象自身的動機和資源B.社會工作者與服務對象的專業(yè)關(guān)系C.服務計劃的質(zhì)量和可執(zhí)行性D.服務對象所處的家庭和社會環(huán)境E.社會工作者自身的理論知識和實踐能力答案：ABCDE解析：個案工作的服務效果受到多種因素的影響，包括服務對象自身的動機和資源（A）、社會工作者與服務對象的專業(yè)關(guān)系（B）、服務計劃的質(zhì)量和可執(zhí)行性（C）、服務對象所處的家庭和社會環(huán)境（D）以及社會工作者自身的理論知識和實踐能力（E）等。這些因素相互作用，共同影響服務的最終效果。18.個案工作中，運用系統(tǒng)理論時，需要考慮（）A.個體與家庭系統(tǒng)的互動B.個體與學校系統(tǒng)的互動C.個體與社區(qū)系統(tǒng)的互動D.家庭系統(tǒng)內(nèi)部的互動模式E.社會工作者如何改變整個系統(tǒng)答案：ABCD解析：系統(tǒng)理論強調(diào)個體是其所處系統(tǒng)網(wǎng)絡的一部分，個體的行為和問題與系統(tǒng)其他成員以及系統(tǒng)本身的功能失調(diào)有關(guān)。因此，在運用系統(tǒng)理論時，社會工作者需要考慮個體與家庭系統(tǒng)（A）、學校系統(tǒng)（B）、社區(qū)系統(tǒng)（C）的互動，以及家庭系統(tǒng)內(nèi)部的互動模式（D）等。選項E雖然也是社會工作者可能采取的策略，但不是系統(tǒng)理論的核心關(guān)注點。19.個案工作中，社會工作者進行評估時，需要注意（）A.評估的標準和工具應恰當B.評估過程應客觀公正C.評估結(jié)果應清晰明確D.評估應關(guān)注服務對象的改變E.評估應與服務對象的期望相符答案：ABCD解析：評估是個案工作中的重要環(huán)節(jié)，社會工作者在進行評估時需要注意多個方面。評估的標準和工具應恰當（A），評估過程應客觀公正（B），評估結(jié)果應清晰明確（C），評估應關(guān)注服務對象的改變（D）。雖然評估應盡可能考慮服務對象的期望（E），但服務對象的期望可能不切實際或不合理，社會工作者需要保持專業(yè)判斷。20.個案工作中，結(jié)案是一個重要的過程，包括（）A.與服務對象共同回顧服務過程B.評估服務效果C.幫助服務對象鞏固已有改變D.為服務對象提供未來的支持資源E.與服務對象正式告別答案：ABCDE解析：結(jié)案是個案工作的最后階段，需要做好多項工作。包括與服務對象共同回顧服務過程（A）、評估服務效果（B）、幫助服務對象鞏固已有改變（C）、為服務對象提供未來的支持資源（D）、與服務對象正式告別（E）等。這些工作有助于確保服務的連續(xù)性和有效性，并為服務對象未來的發(fā)展提供支持。三、判斷題1.個案社會工作者在服務過程中，可以隨意向同事或朋友透露服務對象的個人信息。（）答案：錯誤解析：保密是社會工作專業(yè)的基本倫理要求，社會工作者有責任和義務保護服務對象的隱私。隨意向同事或朋友透露服務對象的個人信息是嚴重違反保密原則的行為，即使是無意的，也可能對服務對象造成傷害。社會工作者只能在特定的、符合倫理和法律要求的情況下，在專業(yè)督導或?qū)で髮I(yè)支持時有限度地分享信息，且必須進行必要的脫敏處理。2.個案工作只關(guān)注個人層面的問題，與社會環(huán)境無關(guān)。（）答案：錯誤解析：雖然個案工作以個人為起點和主要服務對象，但它并不完全排斥社會環(huán)境的影響。實際上，許多個人問題都與其所處的社會環(huán)境（如家庭、社區(qū)、文化等）密切相關(guān)?！叭嗽谇榫持小钡囊暯蔷蛷娬{(diào)個人與其環(huán)境的相互作用。因此，優(yōu)秀的個案社會工作者會考慮服務對象的社會環(huán)境因素，并將其納入服務介入的考量范圍。3.當服務對象拒絕社會工作者提供的幫助時，社會工作者應該強迫服務對象接受幫助。（）答案：錯誤解析：自決是社會工作的重要倫理原則。社會工作者應尊重服務對象的自主選擇權(quán)，即使服務對象拒絕幫助，社會工作者也應尊重其決定。強迫服務對象接受幫助不僅違背了自決原則，也可能破壞專業(yè)關(guān)系，甚至引起服務對象的反感，反而不利于問題的解決。社會工作者可以嘗試理解服務對象拒絕的原因，并調(diào)整介入策略，但不能強迫。4.個案工作計劃一旦制定，就不能再進行調(diào)整。（）答案：錯誤解析：個案工作計劃是指導服務過程的藍圖，但它并非一成不變。服務過程是動態(tài)的，服務對象的情況和需求可能會發(fā)生變化，社會工作者也需要根據(jù)實踐經(jīng)驗和新的評估結(jié)果不斷學習和反思。因此，社會工作者需要與服務對象共同，根據(jù)實際情況靈活調(diào)整服務計劃，以確保服務的relevant性和effectiveness。5.個案社會工作者與服務對象建立專業(yè)關(guān)系后，就可以完全信任服務對象。（）答案：錯誤解析：建立專業(yè)關(guān)系意味著社會工作者與服務對象之間建立了基于專業(yè)規(guī)則的信任，但這并不意味著社會工作者可以完全信任服務對象。信任是需要時間培養(yǎng)和考驗的，尤其是在涉及個人隱私和敏感信息的情況下。社會工作者需要保持警惕和專業(yè)判斷，既要建立信任，也要防范潛在的風險，如服務對象可能提供的虛假信息或不當行為。6.個案工作中的評估是指評估社會工作者個人的工作表現(xiàn)。（）答案：錯誤解析：個案工作中的評估主要是指對服務對象的需求、問題、資源、優(yōu)勢以及服務過程的成效等進行評估，目的是為了更好地理解服務對象，制定合適的服務計劃，并衡量服務的效果。雖然社會工作者個人的工作表現(xiàn)也可能作為評估的一部分（尤其是在專業(yè)督導中），但主要的評估焦點是服務對象和服務的成效，而非社會工作者本身。7.個案社會工作者在結(jié)案時，如果服務對象表現(xiàn)出失落或難過，這是正常的反應，社會工作者無需特別處理。（）答案：錯誤解析：結(jié)束專業(yè)關(guān)系對服務對象來說可能是一個具有失落感的過渡時期，表現(xiàn)出失落、難過、焦慮或憤怒等情緒都是正常的反應。社會工作者需要認識到這些情緒的合理性，并給予理解和支持?？梢酝ㄟ^回顧服務過程、肯定服務對象的改變和成長、討論未來的資源和支持等方式，幫助服務對象平穩(wěn)地度過結(jié)案期。8.個案社會工作者只需要具備專業(yè)的理論知識即可有效地開展服務。（）答案：錯誤解析：有效的個案社會工作不僅需要扎實的理論知識基礎，還需要一系列重要的實踐技能，如溝通技巧（傾聽、提問、表達等）、共情能力、問題解決能力、資源鏈接能力、評估能力、干預能力等。此外，良好的個人特質(zhì)（如真誠、接納、尊重、耐心等）和持續(xù)的自我反思也是重要的。僅有理論而缺乏實踐技能，難以提供高質(zhì)量的服務。9.個案工作中，社會工作者可以直接為服務對象提供經(jīng)濟援助。（）答案：錯誤解析：個案社會工作者通常扮演資源鏈接者和倡導者的角色，在了解服務對象需求后，會幫助其鏈接社會資源（如政府救助、慈善機構(gòu)、社區(qū)服務等），或者為其爭取權(quán)益，但一般不直接提供經(jīng)濟援助。直接提供經(jīng)濟援助可能涉及利益沖突，也可能不符合某些機構(gòu)的政策或?qū)I(yè)倫理規(guī)范。社會工作者需要明確自己的角色界限，并提供符合規(guī)范的轉(zhuǎn)介或倡導服務。10.個案社會工作者在服務過程中，如果發(fā)現(xiàn)自己的價值觀與服務對象發(fā)生沖突，應該隱藏自己的真實感受。（）答案：錯誤解析：社會工作者需要不斷進行自我反思，包括檢視自己的價值觀及其對服務可能產(chǎn)生的影響。如果發(fā)現(xiàn)自己的價值觀與服務對象發(fā)生沖突，社會工作者不應該隱藏真實感受，而是應該通過專業(yè)訓練、督導或同伴支持來處理這種沖突，學習如何在尊重差異的同時提供服務。直接隱藏感受可能導致偏見，影響服務的客觀性和公正性。四、簡答題1.簡述個案社會工作的主要