銷售業(yè)務(wù)合同管理模板應(yīng)用指南一、模板適用范圍與典型應(yīng)用場(chǎng)景本模板適用于各類企業(yè)銷售部門在開展業(yè)務(wù)過程中，與客戶簽訂產(chǎn)品銷售或服務(wù)合同時(shí)的規(guī)范化管理。無論是中小型企業(yè)快速搭建合同管理體系，還是大型銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一合同標(biāo)準(zhǔn)，均可通過本模板實(shí)現(xiàn)合同全流程標(biāo)準(zhǔn)化。典型應(yīng)用場(chǎng)景包括：新客戶簽約：首次合作時(shí)明確雙方權(quán)利義務(wù)，降低合作風(fēng)險(xiǎn)；老客戶續(xù)約：基于歷史合作數(shù)據(jù)簡(jiǎn)化條款，提升續(xù)約效率；訂單變更：在原合同基礎(chǔ)上調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量或價(jià)格等核心要素；跨部門協(xié)作：銷售、法務(wù)、財(cái)務(wù)等多部門基于統(tǒng)一模板協(xié)同審核，避免信息偏差；履約跟蹤：通過合同條款明確交付、付款節(jié)點(diǎn)，支撐后續(xù)執(zhí)行與復(fù)盤。二、合同管理全流程操作指南（一）合同準(zhǔn)備階段：明確需求與基礎(chǔ)信息收集客戶與業(yè)務(wù)資料銷售人員需獲取客戶基本信息：公司全稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法定代表人、注冊(cè)地址、聯(lián)系方式（需為公開渠道獲取，避免隱私信息）；確認(rèn)業(yè)務(wù)核心要素：產(chǎn)品/服務(wù)名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、總金額、交付時(shí)間與地點(diǎn)、付款方式等；若涉及特殊需求（如定制化產(chǎn)品、長(zhǎng)周期服務(wù)），需附技術(shù)協(xié)議或需求說明書作為合同附件。審核客戶資質(zhì)通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”等公開平臺(tái)核實(shí)客戶是否存在經(jīng)營異常、失信記錄或法律訴訟；新客戶需提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（掃描件），保證合同主體合法有效。（二）合同草擬階段：基于模板填寫核心條款登錄合同管理系統(tǒng)（或本地文檔庫）打開“銷售業(yè)務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)模板”（見本文第三部分），根據(jù)系統(tǒng)提示或模板結(jié)構(gòu)逐項(xiàng)填寫信息，避免遺漏必填項(xiàng)。填寫合同主體信息甲方（銷售方）：填寫公司全稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法定代表人、地址、聯(lián)系方式（固定電話/官方郵箱，禁止填寫個(gè)人手機(jī)號(hào)）；乙方（采購方）：按客戶資質(zhì)文件準(zhǔn)確填寫全稱、信用代碼等信息，名稱需與公章一致，避免簡(jiǎn)稱歧義。明確標(biāo)的物與交易細(xì)節(jié)在“標(biāo)的物信息表”中逐行填寫產(chǎn)品/服務(wù)名稱、規(guī)格型號(hào)、單位、數(shù)量、單價(jià)（含稅/不含稅需明確）、總金額，大寫金額與小寫金額保持一致；“交付條款”需約定：交付時(shí)間（具體日期或“收到預(yù)付款后X日內(nèi)”）、交付地點(diǎn)（詳細(xì)到省市區(qū)及具體地址）、運(yùn)輸方式及費(fèi)用承擔(dān)（如“運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)”）、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（如“按雙方確認(rèn)的技術(shù)圖紙驗(yàn)收”）。約定付款與違約責(zé)任“付款條款”需明確：付款階段（如“預(yù)付款30%”、“到貨款60%”、“質(zhì)保金10%”）、每階段付款時(shí)間、收款賬戶信息（公司對(duì)公賬戶，禁止使用個(gè)人賬戶）；“違約責(zé)任”需量化：逾期付款違約金（按日萬分之X計(jì)算）、逾期交付違約責(zé)任（如“每延遲一日按合同總額X%支付違約金”）、產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理方式（如“7日內(nèi)退換貨，15日內(nèi)維修”）。（三）合同審核階段：多部門協(xié)同把控風(fēng)險(xiǎn)發(fā)起內(nèi)部審核流程銷售人員在合同管理系統(tǒng)中提交合同，依次流轉(zhuǎn)至“銷售負(fù)責(zé)人→法務(wù)→財(cái)務(wù)→總經(jīng)理”（可根據(jù)企業(yè)規(guī)模調(diào)整審核順序）。各部門審核要點(diǎn)銷售負(fù)責(zé)人：核對(duì)業(yè)務(wù)信息準(zhǔn)確性（如數(shù)量、價(jià)格是否與訂單一致）、客戶需求是否滿足、交付周期是否合理；法務(wù)：審查條款合法性（如違約責(zé)任是否顯失公平、爭(zhēng)議解決方式是否約定明確）、是否存在法律漏洞（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、保密條款）；財(cái)務(wù)：審核付款方式是否符合公司財(cái)務(wù)制度、價(jià)格是否在審批權(quán)限內(nèi)、發(fā)票類型（如增值稅專用發(fā)票）與稅率是否正確；總經(jīng)理：審批重大合同（如金額超過X萬元）或特殊條款（如獨(dú)家代理、長(zhǎng)期合作）。審核反饋與修改審核部門需在1-2個(gè)工作日內(nèi)反饋意見，注明修改建議及原因；銷售人員根據(jù)意見修改合同，重新發(fā)起審核直至全部通過。（四）合同簽署階段：規(guī)范簽署與歸檔備查確認(rèn)簽署主體與方式甲方（銷售方）由法定代表人或其授權(quán)代表簽字（需提供《授權(quán)委托書》），并加蓋公司公章或合同專用章；乙方（采購方）需提供簽字頁原件，核對(duì)簽字人身份（如身份證復(fù)印件）及公章真實(shí)性，保證“人章一致”“證章一致”。簽署與分發(fā)紙質(zhì)合同：一式兩份（或三份，含財(cái)務(wù)歸檔），雙方各執(zhí)一份，甲方留存原件；電子合同：通過合法電子簽名平臺(tái)（如e簽寶、法大大）簽署，具有法律效力的電子合同文件，同步至合同管理系統(tǒng)。簽署后歸檔銷售人員將簽署完成的合同（含附件）在1個(gè)工作日內(nèi)提交至行政部或檔案室，掃描件至系統(tǒng)，紙質(zhì)合同按“客戶名稱+合同編號(hào)”分類存放。（五）合同執(zhí)行階段：跟蹤履約與動(dòng)態(tài)管理交付與驗(yàn)收銷售人員按合同約定時(shí)間協(xié)調(diào)交付，交付后要求乙方在《驗(yàn)收單》上蓋章確認(rèn)，作為履約憑證；若涉及安裝、調(diào)試等服務(wù)，需簽署《服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，明確服務(wù)完成時(shí)間與質(zhì)量。收款與開票財(cái)務(wù)部門根據(jù)合同約定的付款階段開具發(fā)票，銷售人員跟蹤客戶付款進(jìn)度，逾期未付款需及時(shí)催收并記錄原因。變更與解除履約過程中如需變更（如增減數(shù)量、調(diào)整交付時(shí)間），需簽訂《合同補(bǔ)充協(xié)議》，經(jīng)原審核流程審批后簽署；單方解除合同需符合法定條件，并書面通知對(duì)方，協(xié)商處理已履約部分及賠償事宜。（六）合同歸檔階段：全生命周期檔案管理建立合同臺(tái)賬行政部/檔案室按“合同編號(hào)”建立電子臺(tái)賬，記錄合同基本信息、簽署日期、履約狀態(tài)、歸檔位置等，保證可快速查詢。定期復(fù)盤與清理每季度對(duì)已履行完畢的合同進(jìn)行復(fù)盤，分析履約率、逾期原因等數(shù)據(jù)，優(yōu)化合同條款；電子合同保存期限不少于10年，紙質(zhì)合同保存期限不少于5年（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。三、銷售業(yè)務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)模板（含填寫示例）銷售合同合同編號(hào)：–（規(guī)則：年份+月份+銷售部門代碼+序號(hào)，如2024-05-SALE-001）簽訂日期：2024年5月20日一、合同主體甲方（銷售方）乙方（采購方）公司名稱：科技有限公司公司名稱：ABC商貿(mào)有限公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91110統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91110法定代表人：*明法定代表人：*華注冊(cè)地址：北京市海淀區(qū)路號(hào)注冊(cè)地址：上海市浦東新區(qū)路號(hào)聯(lián)系方式：010-（固定電話）聯(lián)系方式：021-（固定電話）二、標(biāo)的物信息產(chǎn)品名稱規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量單價(jià)（元，含稅）金額（元，含稅）型號(hào)服務(wù)器X-8核/16G/1T臺(tái)1050,000500,000品牌顯示器27寸4K臺(tái)103,00030,000合計(jì)————————530,000三、交付條款交付時(shí)間：2024年6月30日前（含當(dāng)日）；交付地點(diǎn)：乙方上海市浦東新區(qū)路號(hào)倉庫；運(yùn)輸方式：汽車運(yùn)輸，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：乙方收到貨物后3個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，按甲方提供的產(chǎn)品說明書及雙方確認(rèn)的技術(shù)參數(shù)執(zhí)行，驗(yàn)收合格簽署《驗(yàn)收單》。四、付款條款付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬；付款階段及時(shí)間：（1）本合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方支付預(yù)付款30%，即159,000元；（2）甲方交付貨物并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后7個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方支付到貨款65%，即344,500元；（3）質(zhì)保期滿（12個(gè)月）后7個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方支付質(zhì)保金10%，即26,500元；甲方收款賬戶信息：開戶名：科技有限公司開戶行：中國工商銀行北京支行賬號(hào)：62X五、違約責(zé)任甲方逾期交付貨物：每延遲一日，按合同總額的0.05%支付違約金，累計(jì)不超過合同總額的5%；逾期超過15日，乙方有權(quán)解除合同；乙方逾期付款：每延遲一日，按應(yīng)付未付金額的0.05%支付違約金，累計(jì)不超過應(yīng)付未付金額的5%；產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定：甲方應(yīng)在7日內(nèi)負(fù)責(zé)維修、更換或退貨，因此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予以賠償。六、爭(zhēng)議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他約定本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；本合同附件《產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)清單》為本合同組成部分，與合同具有同等效力；未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。八、簽署頁（甲方蓋章）科技有限公司法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：*明日期：2024年5月20日（乙方蓋章）ABC商貿(mào)有限公司法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：*華日期：2024年5月20日四、合同管理關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)提示與操作建議（一）法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：嚴(yán)守“合法底線”主體資格審查：簽約前務(wù)必核實(shí)對(duì)方營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份，避免與無經(jīng)營資質(zhì)的“皮包公司”合作；條款合法性：違約金約定一般不超過實(shí)際損失的30%，過高可能被法院調(diào)整；爭(zhēng)議解決方式優(yōu)先選擇訴訟（約定仲裁需明確仲裁機(jī)構(gòu)名稱，如“北京仲裁委員會(huì)”）；禁止性條款：避免約定“霸王條款”（如“甲方單方有權(quán)隨時(shí)解除合同”），保證雙方權(quán)利義務(wù)對(duì)等。（二）流程操作風(fēng)險(xiǎn)：杜絕“跳步”審核環(huán)節(jié)不遺漏：無論合同金額大小，均需經(jīng)過銷售、法務(wù)、財(cái)務(wù)至少三重審核，嚴(yán)禁“先簽后審”；簽署人權(quán)限確認(rèn)：乙方非法定代表人簽字時(shí)，必須要求其提供《授權(quán)委托書》（載明授權(quán)范圍、期限），并留存簽字人身份證復(fù)印件；印章管理規(guī)范：合同專用章僅限于簽訂合同使用，嚴(yán)禁在空白合同或修改處加蓋公章，避免“被蓋章”風(fēng)險(xiǎn)。（三）信息管理風(fēng)險(xiǎn)：保證“數(shù)據(jù)準(zhǔn)確”合同編號(hào)唯一性：嚴(yán)禁重復(fù)編號(hào)或跳號(hào)編號(hào)，可通過系統(tǒng)自動(dòng)編號(hào)，避免人工混淆；信息一致性：合同中的公司名稱、金額、日期等關(guān)鍵信息需與訂單、發(fā)票、送貨單保持一致，形成“證據(jù)鏈”；電子檔案?jìng)浞荩弘娮雍贤瓒ㄆ趥浞葜猎贫嘶虮镜胤?wù)器，防止因設(shè)備損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。（四）溝通協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)：強(qiáng)化“內(nèi)外協(xié)同”客戶溝通及時(shí)性：合同條款變更時(shí)，需第一時(shí)間與客戶書面確認(rèn)（如郵件、補(bǔ)充協(xié)議），避免口頭約定；內(nèi)部信息同步：銷售人員需將合同關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如交付時(shí)間、付款進(jìn)度）同步至客服、財(cái)務(wù)部門，保證各部門協(xié)同履約；履約異常處理：出現(xiàn)交付延遲、質(zhì)量問題等情況時(shí)，需24小時(shí)內(nèi)啟