2025年管理學練習題(附答案)一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則強調(diào)決策時要從整體出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧各方面因素，使決策方案能夠?qū)崿F(xiàn)整體最優(yōu)。信息原則側(cè)重于決策要以充分、準確的信息為依據(jù)；預測原則是指決策要基于對未來情況的科學預測；反饋原則強調(diào)在決策執(zhí)行過程中要不斷獲取反饋信息以調(diào)整決策。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長遠性問題的決策，改變企業(yè)經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的重大決策。戰(zhàn)術(shù)決策是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而做出的局部性、短期性的決策；業(yè)務決策是日常業(yè)務活動中為提高效率等做出的決策；程序化決策是指重復出現(xiàn)的、有一定常規(guī)可循的決策。3.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，問企業(yè)應完成多少產(chǎn)銷量。（）A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件答案：B。根據(jù)利潤計算公式：利潤=銷售收入總成本，總成本=固定成本+可變成本，設(shè)產(chǎn)銷量為Q，則利潤=單價×Q（固定成本+單位可變成本×Q）。代入數(shù)據(jù)可得：300000=80Q（500000+40Q），化簡得40Q=800000，解得Q=20000件。4.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）。A.25臺B.100臺C.125臺D.150臺答案：C。盈虧平衡點即利潤為0時的產(chǎn)銷量，設(shè)盈虧平衡點的產(chǎn)銷量為Q，根據(jù)公式0=單價×Q（固定成本+單位可變成本×Q），代入數(shù)據(jù)可得：0=2200Q（150000+1000Q），化簡得1200Q=150000，解得Q=125臺。5.組織文化具有多種功能，其中（）功能能夠使一個組織中的全體成員在共同的組織目標下協(xié)同工作。A.導向B.約束C.凝聚D.激勵答案：C。凝聚功能是指組織文化能使組織成員產(chǎn)生歸屬感和認同感，從而在共同目標下協(xié)同工作。導向功能是引導組織成員的行為和價值取向；約束功能是對組織成員的行為起到規(guī)范和約束作用；激勵功能是激發(fā)組織成員的工作積極性和創(chuàng)造力。6.責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。A.責權(quán)利對等B.分工與協(xié)作C.分級管理D.彈性結(jié)構(gòu)答案：A。責權(quán)利對等原則要求在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，明確各部門和崗位的責任、權(quán)力和利益，使三者相互匹配、協(xié)調(diào)統(tǒng)一。分工與協(xié)作原則強調(diào)組織內(nèi)部分工明確并相互協(xié)作；分級管理原則是指組織按照一定層次進行管理；彈性結(jié)構(gòu)原則是使組織結(jié)構(gòu)具有一定的靈活性和適應性。7.企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應采用（）。A.有機式結(jié)構(gòu)B.復雜式結(jié)構(gòu)C.機械式結(jié)構(gòu)D.簡單式結(jié)構(gòu)答案：C。機械式結(jié)構(gòu)具有高度標準化、集權(quán)化和正式化的特點，適合于大批量生產(chǎn)等穩(wěn)定的、重復性的工作環(huán)境。有機式結(jié)構(gòu)具有靈活性、適應性強等特點，適用于變化快速的環(huán)境；復雜式結(jié)構(gòu)強調(diào)組織的復雜性和多樣性；簡單式結(jié)構(gòu)通常適用于小型組織或創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)。8.考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（）獲取信息。A.上級部門B.關(guān)系部門C.下屬部門D.協(xié)作部門答案：C。下屬是直接接受管理人員領(lǐng)導和指揮的人員，他們對管理人員的工作方式、組織執(zhí)行能力等有更直接的感受和了解，所以考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向下屬部門獲取信息。上級部門主要從整體業(yè)績等方面評價；關(guān)系部門和協(xié)作部門主要關(guān)注合作方面的情況。9.布萊克和莫頓在管理方格理論中對最具代表性的五種領(lǐng)導類型進行了詳細分析，其中任務式領(lǐng)導的特點是（）。A.對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展狀況B.對生產(chǎn)和人的關(guān)心度都很小，領(lǐng)導僅僅扮演一個“信使”的角色C.注重創(chuàng)造一種良好的人際環(huán)境，關(guān)心職工的需求，但對生產(chǎn)的關(guān)心不夠D.對人和生產(chǎn)都給予了高度的關(guān)心答案：A。任務式領(lǐng)導（9.1型）高度關(guān)心生產(chǎn)任務的完成，而對員工的需求和發(fā)展關(guān)注較少。貧乏式領(lǐng)導（1.1型）對生產(chǎn)和人的關(guān)心度都很?。秽l(xiāng)村俱樂部式領(lǐng)導（1.9型）注重人際關(guān)系和員工需求，對生產(chǎn)關(guān)心不足；團隊型領(lǐng)導（9.9型）對人和生產(chǎn)都給予高度關(guān)心。10.領(lǐng)導者只決定目標、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上的日常活動不加干預。這種領(lǐng)導方式被稱作“效果管理”。它屬于（）領(lǐng)導。A.集權(quán)型B.均權(quán)型C.分權(quán)型D.放任型答案：C。分權(quán)型領(lǐng)導方式是指領(lǐng)導者只決定目標、政策、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上的日?；顒硬患痈深A，下屬有較大的自主權(quán)。集權(quán)型領(lǐng)導是領(lǐng)導者高度集權(quán)，決策和管理都集中在自己手中；均權(quán)型領(lǐng)導是集權(quán)與分權(quán)適度結(jié)合；放任型領(lǐng)導是領(lǐng)導者對工作和員工幾乎不進行管理和指導。11.赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵因素C.成就因素D.效價因素答案：A。赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作積極性的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素如公司政策、工作條件等，不能直接激勵員工，但如果這些因素不滿足，會導致員工不滿；激勵因素如工作成就、晉升等能直接激發(fā)員工的工作積極性。成就因素屬于激勵因素的一部分；效價因素是期望理論中的概念。12.工作豐富化的重點是（）。A.高層次的專業(yè)知識B.高層次的成就感C.高層次的工作權(quán)力D.高層次的工作責任答案：B。工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權(quán)和控制權(quán)等，重點是讓員工獲得高層次的成就感，通過增加工作的挑戰(zhàn)性和意義來提高員工的工作滿意度和積極性。高層次的專業(yè)知識、工作權(quán)力和工作責任是實現(xiàn)工作豐富化的一些手段或方面，但不是重點。13.溝通的深層次目的是（）。A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵或影響人的行為答案：D。溝通的目的不僅僅是傳遞信息，更重要的是通過信息的傳遞來激勵或影響人的行為，使對方的態(tài)度和行為發(fā)生改變，以實現(xiàn)組織目標。展示才能和影響力不是溝通的深層次目的；將信息傳遞給別人和將工作布置下去只是溝通的表面功能。14.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。A.通報B.下達C.反饋D.上報答案：C?？刂七^程是通過不斷收集實際工作信息，并與計劃目標進行比較，根據(jù)偏差情況采取措施進行調(diào)整的過程，這是一個動態(tài)的、適時的信息反饋過程。通報和下達主要是信息的單向傳遞；上報只是信息從下往上的傳遞，都不能完整體現(xiàn)控制的動態(tài)性和反饋性。15.某企業(yè)將2019年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（）。A.歷史標準B.計劃標準C.最高標準D.年度標準答案：A。歷史標準是指以組織過去的實際業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)來制定控制標準，該企業(yè)將本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，屬于歷史標準。計劃標準是根據(jù)計劃目標來制定的；最高標準通常是一種理想狀態(tài)的標準；年度標準比較寬泛，未明確具體的制定依據(jù)。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.古典管理理論的代表人物主要有（）。A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：ABC。泰羅是科學管理理論的代表人物，強調(diào)通過科學方法提高生產(chǎn)效率；法約爾是一般管理理論的代表，提出了管理的14條原則和5項職能；韋伯是行政組織理論的代表，提出了理想的行政組織體系。梅奧是人際關(guān)系學說的代表人物，不屬于古典管理理論。2.下列選項中，屬于管理者所扮演的決策角色的是（）。A.企業(yè)家角色B.干擾應對者角色C.資源分配者角色D.談判者角色答案：ABCD。管理者扮演的決策角色包括企業(yè)家角色，尋求組織和環(huán)境中的機會，發(fā)起改進方案；干擾應對者角色，處理組織面臨的沖突或問題；資源分配者角色，決定組織資源的分配；談判者角色，代表組織與其他組織或個人進行談判。3.目標建立過程中應該（）。A.盡可能量化企業(yè)目標B.把目標控制在五個以內(nèi)C.期限適中D.目標越高越好答案：ABC。目標建立過程中應盡可能量化目標，以便于考核和評估；目標數(shù)量不宜過多，一般控制在五個以內(nèi)，避免分散精力；目標的期限要適中，既不能過短也不能過長。目標并不是越高越好，要具有可行性和挑戰(zhàn)性，否則會使員工產(chǎn)生挫敗感。4.按照彈性結(jié)構(gòu)原則設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，要符合下列要求（）。A.定期更換管理人員B.按任務和目標需要設(shè)立崗位C.實行員工一專多能D.多種用工制度答案：ABCD。彈性結(jié)構(gòu)原則要求組織結(jié)構(gòu)具有靈活性和適應性。定期更換管理人員可以使組織注入新的思想和活力；按任務和目標需要設(shè)立崗位能使組織根據(jù)實際情況靈活調(diào)整；實行員工一專多能可以提高員工的適應性和組織的靈活性；多種用工制度可以根據(jù)業(yè)務需求靈活調(diào)配人力資源。5.領(lǐng)導者基于職位的權(quán)力主要來源于（）。A.法定權(quán)力B.獎勵權(quán)力C.處罰權(quán)力D.專長權(quán)力答案：ABC。領(lǐng)導者基于職位的權(quán)力主要包括法定權(quán)力，即組織賦予的正式職位所擁有的權(quán)力；獎勵權(quán)力，即領(lǐng)導者給予下屬獎勵的權(quán)力；處罰權(quán)力，即領(lǐng)導者對下屬進行懲罰的權(quán)力。專長權(quán)力是基于領(lǐng)導者個人的專業(yè)知識和技能所產(chǎn)生的權(quán)力，不屬于基于職位的權(quán)力。三、判斷正誤題（每題2分，共20分）1.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（）答案：錯誤。管理是人類社會活動中普遍存在的現(xiàn)象，在原始社會，人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展，需要進行集體勞動和分工協(xié)作，也存在著一定的管理活動，如組織狩獵、分配食物等。2.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）答案：正確。中小型組織由于規(guī)模較小、環(huán)境變化較快等原因，可能無法像大型組織那樣制定詳細、正式的計劃，更多地采用非正式計劃，具有靈活性和適應性。3.目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理。（）答案：正確。目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法，強調(diào)以成果為目標進行管理和考核。4.戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（）答案：正確。戰(zhàn)略的制定需要考慮外部環(huán)境的機會和威脅、內(nèi)部資源的優(yōu)勢和劣勢，通過合理配置資源，使三者達到動態(tài)平衡，以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。5.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（）答案：錯誤。組織發(fā)展涉及組織的各個層面和全體員工，普通員工是組織的重要組成部分，他們的參與和支持對于組織發(fā)展至關(guān)重要，組織發(fā)展需要全體員工的共同努力。6.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（）答案：錯誤。內(nèi)部招聘有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性，因為內(nèi)部員工看到有晉升機會會更努力工作。外部招聘可以帶來新思想、新方法等，但可能會讓內(nèi)部員工感到晉升機會減少。7.在一個領(lǐng)導班子里，帥才應該多一些，以提高領(lǐng)導班子的整體領(lǐng)導能力。（）答案：錯誤。在一個領(lǐng)導班子里，帥才和將才都需要合理搭配。帥才具有戰(zhàn)略眼光和決策能力，將才具有較強的執(zhí)行能力，兩者缺一不可，應根據(jù)組織的需要合理配置，而不是單純強調(diào)帥才的數(shù)量。8.根據(jù)期望理論，如果激勵的效價足夠大，則可以達到很高的激勵水平。（）答案：錯誤。期望理論認為，激勵水平=效價×期望值，激勵水平不僅取決于效價，還與期望值有關(guān)。如果期望值很低，即使效價很大，激勵水平也不會很高。9.控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）答案：正確?？刂频哪康氖谴_保組織的實際活動與計劃目標相一致，計劃規(guī)定了組織的目標和行動方案，是控制的標準和依據(jù)。10.對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負面影響。（）答案：正確?？刂瓶梢约皶r發(fā)現(xiàn)實際工作與計劃的偏差，并采取措施進行糾正，使組織的活動朝著預定目標進行，減少錯誤和浪費，降低偏差對組織效率的負面影響。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容。答：泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過對時間與動作的研究，制定出有科學依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標準化。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。（3）能力與工作相適應。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作且又努力工作的人。（4）差別計件工資制。實行有差別的計件工資制，即根據(jù)工人完成定額的情況采取不同的工資率。如果工人達到或超過定額，以較高的工資率付給報酬；如果未達到，則按低的工資率付給報酬。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。計劃職能歸管理當局，設(shè)立專門的計劃部門。其主要任務是通過調(diào)查研究，制定有科學依據(jù)的定額和標準化的操作方法、工具；擬訂計劃、發(fā)布指示和命令；對標準和實際情況進行比較，以便進行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。他們按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用標準工具，從事實際的操作。2.組織沖突產(chǎn)生的原因有哪些？答：組織沖突產(chǎn)生的原因主要有以下幾個方面：（1）目標差異。組織內(nèi)不同部門或個人可能有不同的目標，當這些目標相互沖突時，就會引發(fā)沖突。例如，銷售部門的目標是提高銷售額，可能會要求增加產(chǎn)品種類和降低價格；而生產(chǎn)部門的目標是降低成本，追求生產(chǎn)的穩(wěn)定性，這就可能導致兩個部門之間產(chǎn)生沖突。（2）利益分配。組織中的資源是有限的，在利益分配過程中，不同部門或個人為了爭取更多的資源和利益，可能會產(chǎn)生沖突。如獎金分配、晉升機會等方面的競爭。（3）溝通不暢。信息傳遞不準確、不及時或不完整，以及溝通方式不當?shù)?，都可能導致誤解和沖突。例如，上級的指令傳達不清，下屬可能會產(chǎn)生不同的理解，從而引發(fā)沖突。（4）結(jié)構(gòu)差異。組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理，如職責不清、權(quán)力分配不均等，會導致部門之間或個人之間的工作關(guān)系不協(xié)調(diào)，從而引發(fā)沖突。例如，兩個部門的職責有重疊部分，就容易在工作中產(chǎn)生推諉或爭搶的情況。（5）個人差異。不同人的價值觀、性格、工作風格等存在差異，這些差異可能導致在工作中產(chǎn)生矛盾和沖突。例如，一個性格急躁的人和一個性格溫和的人在合作中可能會因為處理問題的方式不同而產(chǎn)生沖突。五、案例分析題（共15分）某公司是一家小型糕點企業(yè)，主要生產(chǎn)傳統(tǒng)糕點。公司一直以來以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的口碑在當?shù)厥袌稣紦?jù)一定份額。然而，近年來隨著市場競爭的加劇和消費者需求的變化，公司面臨著一些困境。公司的生產(chǎn)流程比較傳統(tǒng)，手工制作比例較高，生產(chǎn)效率較低，導致產(chǎn)品成本較高。同時，公司的產(chǎn)品種類相對單一，主要集中在傳統(tǒng)糕點上，無法滿足消費者多樣化的需求。在營銷方面，公司主要依賴傳統(tǒng)的線下渠道，如實體店銷售和經(jīng)銷商批發(fā)，對于新興的電商平臺和社交媒體營銷涉足較少。為了解決這些問題，公司管理層決定進行一系列的變革。首先，引進先進的生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)自動化程度，降低生產(chǎn)成本。其次，成立研發(fā)團隊，開發(fā)新的糕點產(chǎn)品，滿足不同消費者的口味需求。此外，加強線上營銷，建立公司的官方網(wǎng)站和電商平臺，利用社交媒體進行產(chǎn)品推廣。在變革實施過程中，公司遇到了一些阻力。部分老員工對新設(shè)備的操作不熟悉，產(chǎn)生了抵觸情緒，擔心自己的工作會受到影響。研發(fā)團隊在開發(fā)新產(chǎn)品時也遇到了技術(shù)難題，進展緩慢。線上營銷方面，由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗，效果不太理想。問題：1.請分析該公司面臨的主要問題有哪些？（5分）2.公司采取了哪些變革措施？（5分）3.針對變革過程中遇到的阻力，你認為公司應該采取哪些措施來克服？（5分）答：1.該公司面臨的主要問題包括：生產(chǎn)方面：生產(chǎn)流程傳統(tǒng)，手工制作比例高，生產(chǎn)效率低，導致產(chǎn)品成本較高。產(chǎn)品方面：產(chǎn)品種類單一，主要集中在傳統(tǒng)糕點，無法滿足消費者多樣化需求。