銷售合同簽訂標(biāo)準(zhǔn)化流程與條款一、標(biāo)準(zhǔn)化流程適用范圍與行業(yè)背景（一）適用場景本標(biāo)準(zhǔn)化流程適用于各類企業(yè)對外開展銷售業(yè)務(wù)時的合同簽訂環(huán)節(jié)，涵蓋實物商品銷售（如工業(yè)設(shè)備、快消品等）、服務(wù)銷售（如技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)等）及混合型業(yè)務(wù)場景。無論是企業(yè)與企業(yè)（B2B）間的長期合作，還是與企業(yè)客戶（B2C）的單次交易，均可通過本流程規(guī)范合同簽訂行為，降低履約風(fēng)險，提升簽約效率。（二）行業(yè)背景在商業(yè)活動中，銷售合同是明確買賣雙方權(quán)利義務(wù)的核心法律文件，條款不清晰、流程不規(guī)范易引發(fā)糾紛（如貨款拖欠、質(zhì)量爭議、交付延遲等）。通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，可統(tǒng)一合同模板、固化關(guān)鍵環(huán)節(jié)、明確責(zé)任分工，保證合同內(nèi)容合法合規(guī)、權(quán)責(zé)對等，為企業(yè)業(yè)務(wù)開展提供法律保障，同時提升客戶對專業(yè)度的認(rèn)可。二、銷售合同簽訂全流程操作步驟（一）第一步：需求對接與合同意向確認(rèn)操作目標(biāo)：明確合作基礎(chǔ)，啟動合同簽訂流程。責(zé)任部門：銷售部、業(yè)務(wù)專員*操作說明：需求溝通：業(yè)務(wù)專員*與客戶對接，確認(rèn)客戶需求（如產(chǎn)品型號、服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量、預(yù)期交付時間等），并記錄《客戶需求清單》（附件1）。意向確認(rèn)：向客戶初步介紹合作條款（如價格區(qū)間、付款方式、交貨周期等），獲取客戶合作意向，形成《合作意向確認(rèn)函》（需客戶方聯(lián)系人*簽字確認(rèn)）。內(nèi)部流轉(zhuǎn)：將《客戶需求清單》《合作意向確認(rèn)函》提交至銷售部經(jīng)理*審核，確認(rèn)具備簽約基礎(chǔ)后，啟動合同擬定。輸出成果：《客戶需求清單》《合作意向確認(rèn)函》（二）第二步：合同主體資格審查操作目標(biāo)：保證簽約主體合法有效，避免因主體不適格導(dǎo)致合同無效。責(zé)任部門：法務(wù)部、銷售部操作說明：企業(yè)客戶審查：調(diào)取客戶營業(yè)執(zhí)照（副本復(fù)印件），核對經(jīng)營范圍是否包含本次交易標(biāo)的；通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢客戶經(jīng)營狀態(tài)（是否存續(xù)、吊銷、注銷）、行政處罰及失信信息；要求客戶提供法定代表人身份證明書及授權(quán)委托書（如簽約人非法定代表人），核對授權(quán)范圍及權(quán)限。個人客戶審查（如適用）：核對客戶身份證原件，留存復(fù)印件；確認(rèn)客戶完全民事行為能力（如為特殊人群，需核實監(jiān)護人信息及授權(quán)）。審查結(jié)論：法務(wù)部出具《主體資格審查報告》，對客戶主體資格進行評級（A類：無風(fēng)險；B類：低風(fēng)險，需補充擔(dān)保；C類：高風(fēng)險，暫緩簽約）。輸出成果：《主體資格審查報告》、客戶營業(yè)執(zhí)照/身份證復(fù)印件、授權(quán)委托書（三）第三步：合同條款擬定與內(nèi)部評審操作目標(biāo)：形成權(quán)責(zé)清晰、合法合規(guī)的合同草案。責(zé)任部門：銷售部、法務(wù)部、財務(wù)部、供應(yīng)鏈管理部*操作說明：條款擬定：銷售部根據(jù)《客戶需求清單》《合作意向確認(rèn)函》，使用《銷售合同標(biāo)準(zhǔn)模板》（見第三章）起草合同，重點填寫核心條款（標(biāo)的物信息、價格、交付、驗收、付款等）。部門評審：法務(wù)部：審核條款合法性、合規(guī)性（如違約責(zé)任、爭議解決方式是否符合法律規(guī)定）、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)性（避免歧義條款）；財務(wù)部：審核付款方式、開票信息、稅務(wù)處理是否符合財務(wù)制度，客戶信用額度是否超限；供應(yīng)鏈管理部*：審核交付周期、運輸方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否與庫存、產(chǎn)能匹配。修訂定稿：銷售部根據(jù)各部門評審意見修改合同，形成《合同評審表》（附件2），經(jīng)銷售部經(jīng)理、法務(wù)部負責(zé)人簽字確認(rèn)后，定稿為《合同草案》。輸出成果：《合同草案》《合同評審表》（四）第四步：合同談判與修訂操作目標(biāo)：與客戶就合同條款達成一致，形成雙方合意。責(zé)任部門：銷售部、法務(wù)部（必要時）操作說明：談判準(zhǔn)備：銷售專員*整理《合同草案》及評審意見，明確可調(diào)整條款（如價格、交付時間）與底線條款（如付款方式、違約責(zé)任），制定談判策略。條款協(xié)商：與客戶就爭議條款（如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約金比例）逐一溝通，協(xié)商一致后填寫《合同談判記錄》（附件3），明確修訂內(nèi)容及最終條款。法律復(fù)核：對談判后形成的《合同（終稿）》，由法務(wù)部復(fù)核核心條款是否與協(xié)商結(jié)果一致，避免“談判后篡改”風(fēng)險。輸出成果：《合同談判記錄》《合同（終稿）》（五）第五步：合同簽署與用印操作目標(biāo)：完成合同簽署，使合同正式生效。責(zé)任部門：銷售部、行政部、法務(wù)部操作說明：用印申請：銷售專員填寫《合同用印申請表》（附件4），附《合同（終稿）》《合同評審表》《主體資格審查報告》等材料，經(jīng)銷售部經(jīng)理、分管副總*審批。用印管理：行政部核對申請材料與合同內(nèi)容一致后，加蓋公司合同專用章（或公章），嚴(yán)格執(zhí)行“騎縫章”制度（多頁合同需在側(cè)面加蓋騎縫章）。簽署交付：企業(yè)客戶：需法定代表人或授權(quán)代表簽字，并加蓋客戶單位公章；個人客戶：需簽字按手印，核對身份證原件后留存復(fù)印件。簽署完成后，將合同正本（一式兩份，雙方各執(zhí)一份）交付客戶，留存副本及電子版歸檔。輸出成果：已簽署的《銷售合同》正本、副本，《合同用印申請表》（六）第六步：合同交付與歸檔操作目標(biāo)：保證合同履行有據(jù)可查，后續(xù)管理規(guī)范有序。責(zé)任部門：銷售部、檔案管理部門*操作說明：履行跟蹤：銷售專員*根據(jù)合同約定，跟蹤標(biāo)的物交付、驗收、付款等環(huán)節(jié)，記錄《合同履行臺賬》（附件5），異常情況及時上報。資料歸檔：在合同簽署后3個工作日內(nèi)，將《銷售合同》《合同評審表》《主體資格審查報告》《談判記錄》《履行臺賬》等資料整理成冊，提交檔案管理部門*歸檔，電子版?zhèn)浞葜凉局付ǚ?wù)器。借閱管理：建立合同借閱登記制度，內(nèi)部部門因工作需要借閱合同需經(jīng)銷售部經(jīng)理*審批，外部單位借閱需提供法律文書及公司授權(quán)。輸出成果：《合同履行臺賬》、合同檔案（紙質(zhì)+電子）三、銷售合同標(biāo)準(zhǔn)條款模板與填寫說明（一）合同基本要素條款名稱填寫內(nèi)容示例合同編號[公司簡稱]-[年份]-[銷售部門代碼]-[序號]，如“公司-2023-SC-001”簽訂日期年月日（填寫簽署當(dāng)天的日期）簽約主體甲方（銷售方）：[公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]地址：[注冊地址]乙方（購買方）：[客戶公司全稱/個人姓名]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[代碼]地址：[客戶地址]聯(lián)系人信息甲方：聯(lián)系人*職務(wù)：[職務(wù)]電話：[辦公電話]乙方：聯(lián)系人*職務(wù)：[職務(wù)]電話：[客戶電話]（二）核心條款模板1.標(biāo)的物信息序號產(chǎn)品/服務(wù)名稱規(guī)格型號品牌單位數(shù)量單價（元）總價（元）備注1X設(shè)備ABC-2000臺1050,000500,000含基礎(chǔ)安裝2技術(shù)服務(wù)年度維保項150,00050,000響應(yīng)時間≤24小時填寫說明：實物銷售需列明名稱、型號、品牌、數(shù)量；服務(wù)銷售需明確服務(wù)內(nèi)容、期限、標(biāo)準(zhǔn)。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與驗收2.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品質(zhì)量符合[國家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)]（標(biāo)準(zhǔn)編號：X），同時滿足乙方《需求清單》（附件1）中約定的技術(shù)參數(shù)；服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)響應(yīng)時間≤24小時，問題解決率≥95%，乙方滿意度≥90分（百分制）。2.2驗收流程：交付后5個工作日內(nèi)，乙方對產(chǎn)品/服務(wù)進行驗收，簽署《驗收確認(rèn)單》；驗收不合格的，甲方應(yīng)在7個工作日內(nèi)免費維修或更換，直至驗收合格。填寫說明：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需具體可衡量，避免“合格”等模糊表述；驗收需明確時限、標(biāo)準(zhǔn)及不合格處理方式。3.價款與支付方式3.1合同總價：人民幣[大寫]元整（￥[小寫]），含13%增值稅。3.2支付方式：首付款：合同簽訂后3個工作日內(nèi)，乙方支付總價的30%，即￥[金額]；到貨款：產(chǎn)品交付后3個工作日內(nèi)，乙方支付總價的60%，即￥[金額]；質(zhì)保金：總價10%，即￥[金額]，質(zhì)保期（12個月）滿后無質(zhì)量問題一次性支付。3.3付款賬戶：開戶名：[公司全稱]開戶行：[銀行名稱]賬號：[銀行賬號]填寫說明：支付節(jié)點需與履約進度匹配（如“到貨款”需對應(yīng)“交付”）；質(zhì)保金比例建議不低于5%-10%。4.交付與運輸4.1交付時間：甲方于[年月日]前將標(biāo)的物交付至乙方指定地點（地址：[客戶地址]）。4.2運輸方式：由甲方負責(zé)運輸，運費及風(fēng)險轉(zhuǎn)移至乙方前均由甲方承擔(dān)。4.3交付憑證：甲方提供《發(fā)貨清單》，乙方簽收后視為交付完成。填寫說明：交付時間需明確具體日期或“收到預(yù)付款后X日內(nèi)”；風(fēng)險轉(zhuǎn)移點需明確（如“交付時”“簽收時”）。5.違約責(zé)任5.1甲方違約：逾期交付：每逾期1日，按總價的0.05%支付違約金，最高不超過總價的5%；質(zhì)量問題：驗收不合格且逾期未修復(fù)的，乙方有權(quán)解除合同，甲方退還已付款并賠償損失。5.2乙方違約：逾期付款：每逾期1日，按應(yīng)付未付款的0.05%支付違約金；無故拒收：乙方應(yīng)承擔(dān)運輸費用及甲方損失，并支付合同總價10%的違約金。填寫說明：違約金比例建議控制在日0.03%-0.1%，過高可能不被法院支持；需明確“損失賠償”的范圍（如直接損失、合理費用）。6.爭議解決因本合同引起的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。填寫說明：避免約定“由仲裁委員會仲裁”但未明確具體仲裁機構(gòu)；優(yōu)先選擇“甲方所在地”法院，降低維權(quán)成本。（三）其他可選條款保密條款：雙方應(yīng)對在合作中獲知的商業(yè)秘密（技術(shù)信息、客戶信息等）保密，保密期限至合同終止后3年。不可抗力：因地震、疫情等不可抗力導(dǎo)致無法履約的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但需及時通知并提供證明。合同生效：本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。四、簽訂過程中的關(guān)鍵風(fēng)險控制與注意事項（一）主體資格風(fēng)險禁止“代簽無授權(quán)”：客戶簽約人非法定代表人時，必須核實《授權(quán)委托書》原件，確認(rèn)授權(quán)范圍（如“僅限簽訂合同”“金額不超過萬元”），避免越權(quán)簽約。警惕“皮包公司”：對成立時間短、注冊資本低、有行政處罰記錄的客戶，要求提供擔(dān)保（如銀行保函、第三方連帶責(zé)任保證）。（二）條款表述風(fēng)險避免歧義：時間節(jié)點明確“工作日”或“自然日”，金額同時寫“大小寫”，計量單位使用國家標(biāo)準(zhǔn)符號（如“kg”“m”）?！鞍酝鯒l款”禁止：不得約定“甲方單方解除權(quán)”“乙方放棄索賠權(quán)利”等加重乙方責(zé)任、排除主要權(quán)利的條款。（三）簽署用印風(fēng)險“騎縫章”必蓋：多頁合同需在所有頁側(cè)面加蓋騎縫章，避免單頁替換；合同正本需保持頁碼連續(xù)，無缺頁、涂改。用印范圍控制：合同專用章僅限簽訂合同使用，不得用于擔(dān)保、確認(rèn)函等非合同文件，嚴(yán)禁在空白合同上蓋章。（四）履約跟蹤風(fēng)險“驗收確認(rèn)”留存證據(jù)：乙方驗收時要求簽署書面《驗收確認(rèn)單》，注明“驗收合格”；若乙方拖延驗收，以甲方《催告函》及交付憑證（如物流簽收單）證明已履行交付義務(wù)。質(zhì)保金及時