2025四川長(zhǎng)虹教育科技有限公司招聘技術(shù)支持崗位1人筆試歷年難易錯(cuò)考點(diǎn)試卷帶答案解析（第1套）一、單項(xiàng)選擇題下列各題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)選出最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)（共30題）1、在Windows操作系統(tǒng)中，若要查看本地計(jì)算機(jī)的IP地址、子網(wǎng)掩碼及默認(rèn)網(wǎng)關(guān)，應(yīng)使用的命令是：A.ipconfigB.pingC.tracertD.netstat2、以下哪種RAID級(jí)別至少需要三塊硬盤(pán)，且具備容錯(cuò)能力，允許一塊硬盤(pán)故障而不丟失數(shù)據(jù)？A.RAID0B.RAID1C.RAID5D.RAID103、在使用瀏覽器訪問(wèn)HTTPS網(wǎng)站時(shí)，保障數(shù)據(jù)傳輸安全的協(xié)議是：A.HTTPB.FTPC.SSL/TLSD.TCP4、某用戶無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，技術(shù)人員通過(guò)“ping”命令測(cè)試發(fā)現(xiàn)不通，最可能的故障原因是：A.路由器故障B.DNS服務(wù)器異常C.本地TCP/IP協(xié)議棧損壞D.網(wǎng)線未連接5、在Windows系統(tǒng)中，用于遠(yuǎn)程桌面連接的默認(rèn)端口號(hào)是：A.21B.22C.3389D.80806、在Windows系統(tǒng)中，若需查看本地計(jì)算機(jī)的IP地址、子網(wǎng)掩碼及默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等網(wǎng)絡(luò)配置信息，應(yīng)使用以下哪個(gè)命令？A.pingB.tracertC.ipconfigD.netstat7、當(dāng)用戶反映無(wú)法訪問(wèn)某網(wǎng)站時(shí)，技術(shù)人員首先應(yīng)執(zhí)行的排查步驟是？A.檢查DNS設(shè)置是否正確B.使用ping命令測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性C.重啟路由器D.清除瀏覽器緩存8、下列哪種RAID級(jí)別具備數(shù)據(jù)冗余能力且至少需要三塊硬盤(pán)？A.RAID0B.RAID1C.RAID5D.RAID109、在使用遠(yuǎn)程桌面連接時(shí)，目標(biāo)計(jì)算機(jī)必須開(kāi)啟以下哪項(xiàng)服務(wù)？A.FTP服務(wù)B.遠(yuǎn)程注冊(cè)表服務(wù)C.遠(yuǎn)程桌面服務(wù)D.DHCP客戶端服務(wù)10、下列關(guān)于SSL/TLS協(xié)議的描述，正確的是？A.主要用于提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速度B.可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)加密和身份認(rèn)證C.僅適用于電子郵件傳輸D.工作在數(shù)據(jù)鏈路層11、在TCP/IP協(xié)議棧中，負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)包從源主機(jī)發(fā)送到目的主機(jī)，并處理路由選擇的協(xié)議層是？A．應(yīng)用層

B．傳輸層

C．網(wǎng)絡(luò)層

D．?dāng)?shù)據(jù)鏈路層12、當(dāng)用戶反饋無(wú)法訪問(wèn)某網(wǎng)站時(shí)，技術(shù)人員首先應(yīng)使用的網(wǎng)絡(luò)診斷命令是？A．tracert

B．ping

C．nslookup

D．netstat13、在Windows系統(tǒng)中，若需查看本機(jī)IP地址、子網(wǎng)掩碼及默認(rèn)網(wǎng)關(guān)，應(yīng)使用的命令是？A．ipconfig

B．ping

C．routeprint

D．a(chǎn)rp-a14、以下哪種存儲(chǔ)設(shè)備的數(shù)據(jù)訪問(wèn)速度最快？A．SSD固態(tài)硬盤(pán)

B．機(jī)械硬盤(pán)（HDD）

C．U盤(pán)

D．內(nèi)存（RAM）15、在遠(yuǎn)程技術(shù)支持中，為保障數(shù)據(jù)傳輸安全，應(yīng)優(yōu)先采用以下哪種協(xié)議？A．FTP

B．HTTP

C．HTTPS

D．Telnet16、在Windows操作系統(tǒng)中，若需查看本機(jī)IP地址、子網(wǎng)掩碼及默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等網(wǎng)絡(luò)配置信息，應(yīng)使用的命令是？A.pingB.tracertC.ipconfigD.nslookup17、下列關(guān)于RAID技術(shù)的描述中，錯(cuò)誤的是？A.RAID0具有較高的讀寫(xiě)性能，但無(wú)容錯(cuò)能力B.RAID1通過(guò)鏡像實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)冗余，磁盤(pán)利用率為50%C.RAID5至少需要三塊硬盤(pán)，允許一塊硬盤(pán)故障D.RAID10是RAID1和RAID0的組合，至少需要三塊硬盤(pán)18、在TCP/IP協(xié)議棧中，負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)包從源主機(jī)傳送至目的主機(jī)，并處理路由選擇的協(xié)議位于哪一層？A.應(yīng)用層B.傳輸層C.網(wǎng)絡(luò)層D.數(shù)據(jù)鏈路層19、當(dāng)用戶反映無(wú)法訪問(wèn)某網(wǎng)站時(shí)，技術(shù)支持人員首先應(yīng)執(zhí)行的操作是？A.重啟本地路由器B.使用ping命令測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性C.清除瀏覽器緩存D.更換DNS服務(wù)器20、下列哪項(xiàng)不屬于常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)病毒傳播途徑？A.通過(guò)U盤(pán)拷貝文件B.接收并運(yùn)行來(lái)源不明的電子郵件附件C.訪問(wèn)正規(guī)認(rèn)證的官方網(wǎng)站D.下載并安裝盜版軟件21、在Windows操作系統(tǒng)中，若要強(qiáng)制結(jié)束無(wú)響應(yīng)的進(jìn)程，最常用的快捷鍵組合是以下哪一項(xiàng)？A.Ctrl+Alt+DelB.Ctrl+Shift+EscC.Alt+F4D.Win+R22、在TCP/IP協(xié)議棧中，負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)包從源主機(jī)路由到目標(biāo)主機(jī)的協(xié)議是？A.HTTPB.TCPC.IPD.UDP23、下列哪項(xiàng)是防止靜電對(duì)計(jì)算機(jī)硬件造成損害的有效措施？A.使用普通塑料包裝材料存放配件B.在干燥環(huán)境中頻繁插拔硬件C.佩戴防靜電手環(huán)操作主板D.用濕手安裝內(nèi)存條24、當(dāng)用戶無(wú)法訪問(wèn)某網(wǎng)站時(shí)，使用以下哪個(gè)命令可初步判斷網(wǎng)絡(luò)連通性問(wèn)題是否出現(xiàn)在本地？A.ipconfigB.pingC.tracertD.nslookup25、關(guān)于RAID1磁盤(pán)陣列，以下描述正確的是？A.至少需要三塊硬盤(pán)B.通過(guò)數(shù)據(jù)條帶化提升性能C.提供100%數(shù)據(jù)冗余D.總?cè)萘繛樗杏脖P(pán)之和26、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，下列哪項(xiàng)協(xié)議主要用于將IP地址解析為物理地址（MAC地址）？A.DNSB.ARPC.RARPD.ICMP27、在Windows操作系統(tǒng)中，使用以下哪個(gè)命令可以查看本地計(jì)算機(jī)的IP地址、子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)？A.pingB.tracertC.ipconfigD.netstat28、下列哪項(xiàng)不屬于常見(jiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）？A.MySQLB.OracleC.ApacheD.SQLServer29、在計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)中，下列哪個(gè)部件主要負(fù)責(zé)執(zhí)行算術(shù)和邏輯運(yùn)算？A.內(nèi)存B.CPUC.硬盤(pán)D.顯卡30、下列關(guān)于防火墻的描述，最準(zhǔn)確的是哪一項(xiàng)？A.防火墻只能防止病毒入侵B.防火墻用于檢測(cè)和清除木馬程序C.防火墻可監(jiān)控和控制進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)流D.防火墻是物理隔離設(shè)備，無(wú)軟件功能二、多項(xiàng)選擇題下列各題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)選出所有正確選項(xiàng)（共15題）31、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，以下關(guān)于IP地址與子網(wǎng)劃分的描述，哪些是正確的？A.IPv4地址由32位二進(jìn)制數(shù)組成，通常用點(diǎn)分十進(jìn)制表示B./27的子網(wǎng)掩碼對(duì)應(yīng)的十進(jìn)制表示為24C.私有IP地址可以在互聯(lián)網(wǎng)中直接路由D.同一子網(wǎng)內(nèi)的主機(jī)必須通過(guò)路由器才能通信32、以下關(guān)于操作系統(tǒng)功能的描述，哪些屬于操作系統(tǒng)的管理職責(zé)？A.進(jìn)程調(diào)度與資源分配B.文件系統(tǒng)的組織與訪問(wèn)控制C.提供圖形化網(wǎng)頁(yè)瀏覽功能D.內(nèi)存空間的分配與回收33、在IT技術(shù)支持工作中，以下哪些做法有助于提高客戶滿意度？A.傾聽(tīng)用戶問(wèn)題并復(fù)述確認(rèn)需求B.使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)快速解釋解決方案C.主動(dòng)跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度并反饋D.推諉復(fù)雜問(wèn)題至其他部門(mén)以節(jié)省時(shí)間34、以下關(guān)于常見(jiàn)辦公軟件快捷鍵的描述，哪些是正確的？A.Ctrl+C用于復(fù)制選中內(nèi)容B.Ctrl+Z用于撤銷(xiāo)上一步操作C.Ctrl+V用于剪切并粘貼D.Ctrl+S用于保存當(dāng)前文檔35、在硬件故障排查過(guò)程中，以下哪些方法屬于有效的診斷步驟？A.觀察設(shè)備指示燈狀態(tài)判斷通電情況B.使用替換法確認(rèn)疑似故障部件C.盲目拆卸主機(jī)內(nèi)部所有零件清洗D.查看系統(tǒng)日志獲取錯(cuò)誤代碼信息36、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，以下關(guān)于IP地址與子網(wǎng)劃分的說(shuō)法正確的是哪些？A.IPv4地址由32位二進(jìn)制數(shù)組成，通常用點(diǎn)分十進(jìn)制表示B./24子網(wǎng)掩碼對(duì)應(yīng)的十進(jìn)制形式為C.私有IP地址可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接路由D.劃分子網(wǎng)可以提高IP地址的利用率和網(wǎng)絡(luò)管理效率37、以下關(guān)于操作系統(tǒng)功能的描述中，哪些屬于操作系統(tǒng)的職責(zé)？A.管理計(jì)算機(jī)的內(nèi)存資源B.提供用戶與硬件之間的接口C.直接開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序D.控制外設(shè)的輸入輸出操作38、在常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障排查中，以下哪些工具可用于檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)連通性或配置信息？A.pingB.ipconfigC.tracertD.regedit39、以下關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的描述，正確的有哪些？A.SQL是結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言，用于操作關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)B.數(shù)據(jù)庫(kù)索引可以提高查詢速度，但會(huì)降低寫(xiě)入性能C.事務(wù)具有ACID特性，即原子性、一致性、隔離性、持久性D.MongoDB是一種典型的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)40、在IT技術(shù)支持工作中，以下哪些行為符合信息安全規(guī)范？A.定期更換系統(tǒng)登錄密碼B.將用戶名和密碼貼在顯示器旁便于記憶C.使用加密方式傳輸敏感數(shù)據(jù)D.安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件以提高工作效率41、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，以下關(guān)于IP地址與子網(wǎng)劃分的描述，哪些是正確的？A.IPv4地址由32位二進(jìn)制數(shù)組成，通常用點(diǎn)分十進(jìn)制表示B./24子網(wǎng)掩碼對(duì)應(yīng)的十進(jìn)制形式是C.私有IP地址可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接路由D.CIDR技術(shù)可以有效減少路由表?xiàng)l目數(shù)量42、以下關(guān)于操作系統(tǒng)常見(jiàn)功能的描述，哪些屬于操作系統(tǒng)的職責(zé)？A.進(jìn)程調(diào)度與管理B.文件系統(tǒng)管理C.直接編寫(xiě)應(yīng)用程序代碼D.內(nèi)存分配與回收43、在使用Windows系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)支持時(shí)，以下哪些命令常用于網(wǎng)絡(luò)故障排查？A.pingB.ipconfigC.tracertD.dir44、關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念，以下說(shuō)法正確的有？A.SQL是一種結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言B.主鍵字段可以存在空值（NULL）C.數(shù)據(jù)庫(kù)索引可以提升查詢速度D.關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)以表格形式組織數(shù)據(jù)45、以下關(guān)于計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)的說(shuō)法，哪些是正確的？A.定期清理灰塵有助于防止設(shè)備過(guò)熱B.在更換內(nèi)存條時(shí)應(yīng)先斷開(kāi)電源C.硬盤(pán)碎片整理僅適用于機(jī)械硬盤(pán)D.可以在通電狀態(tài)下熱插拔所有外設(shè)三、判斷題判斷下列說(shuō)法是否正確（共10題）46、在TCP/IP模型中，傳輸層的主要功能是負(fù)責(zé)端到端的數(shù)據(jù)傳輸，并提供流量控制和差錯(cuò)校驗(yàn)機(jī)制。A.正確B.錯(cuò)誤47、在Windows系統(tǒng)中，使用“ping”命令可以檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)連通性，但無(wú)法判斷目標(biāo)主機(jī)的端口是否開(kāi)放。A.正確B.錯(cuò)誤48、RAID0技術(shù)通過(guò)數(shù)據(jù)條帶化提高了磁盤(pán)讀寫(xiě)性能，同時(shí)具備良好的數(shù)據(jù)冗余能力。A.正確B.錯(cuò)誤49、DNS的作用是將域名解析為IP地址，其默認(rèn)使用的端口號(hào)為53。A.正確B.錯(cuò)誤50、在局域網(wǎng)中，交換機(jī)根據(jù)MAC地址表進(jìn)行數(shù)據(jù)幀的轉(zhuǎn)發(fā)，而該表是由管理員手工靜態(tài)配置完成的。A.正確B.錯(cuò)誤51、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，IP地址為的設(shè)備默認(rèn)屬于私有地址范圍，不可直接在互聯(lián)網(wǎng)上被路由。A.正確B.錯(cuò)誤52、在Windows操作系統(tǒng)中，使用“ping”命令可以檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)連通性，但無(wú)法判斷目標(biāo)主機(jī)的端口是否開(kāi)放。A.正確B.錯(cuò)誤53、RAID0技術(shù)通過(guò)數(shù)據(jù)條帶化提升讀寫(xiě)性能，同時(shí)具備良好的容錯(cuò)能力。A.正確B.錯(cuò)誤54、HTTP協(xié)議默認(rèn)使用TCP端口80，是無(wú)狀態(tài)的應(yīng)用層協(xié)議。A.正確B.錯(cuò)誤55、在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，事務(wù)的ACID特性中，“隔離性”指的是事務(wù)執(zhí)行過(guò)程不被其他事務(wù)干擾。A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案及解析1.【參考答案】A【解析】ipconfig命令用于顯示當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)適配器的IP配置信息，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)，適用于排查網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題。ping用于測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性，tracert用于跟蹤數(shù)據(jù)包路徑，netstat則顯示活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)連接和端口狀態(tài)。本題考查網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)命令的應(yīng)用，屬于技術(shù)支持崗位常見(jiàn)考點(diǎn)。2.【參考答案】C【解析】RAID5通過(guò)分布式奇偶校驗(yàn)實(shí)現(xiàn)容錯(cuò)，至少需三塊硬盤(pán)，允許單盤(pán)故障。RAID0無(wú)冗余，RAID1為鏡像需兩塊盤(pán)但不支持三塊以上最小配置，RAID10需至少四塊盤(pán)。本題考查磁盤(pán)陣列原理，是技術(shù)支持中硬件維護(hù)的重要知識(shí)點(diǎn)。3.【參考答案】C【解析】HTTPS是在HTTP基礎(chǔ)上加入SSL/TLS協(xié)議實(shí)現(xiàn)加密傳輸，確保數(shù)據(jù)機(jī)密性和完整性。HTTP本身不加密，F(xiàn)TP用于文件傳輸，TCP負(fù)責(zé)傳輸可靠性但不提供安全加密。本題考查網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)，是技術(shù)支持崗位必須掌握的核心內(nèi)容。4.【參考答案】C【解析】ping是測(cè)試本機(jī)回環(huán)地址，用于判斷TCP/IP協(xié)議是否正常安裝與運(yùn)行。若此測(cè)試失敗，說(shuō)明問(wèn)題出在本機(jī)系統(tǒng)層面，而非外部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或連接。其他選項(xiàng)涉及外部設(shè)備，與此測(cè)試結(jié)果無(wú)關(guān)。本題考查網(wǎng)絡(luò)故障排查邏輯。5.【參考答案】C【解析】遠(yuǎn)程桌面協(xié)議（RDP）默認(rèn)使用3389端口。21為FTP，22為SSH（常用于Linux遠(yuǎn)程），8080為常用HTTP代理端口。掌握常見(jiàn)服務(wù)端口是技術(shù)支持人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配置與故障排查的基礎(chǔ)技能，屬于高頻考點(diǎn)。6.【參考答案】C【解析】ipconfig命令用于顯示W(wǎng)indows系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)適配器的IP地址、子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等基本信息，是網(wǎng)絡(luò)故障排查的常用命令。ping用于測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性，tracert用于跟蹤數(shù)據(jù)包路徑，netstat用于查看網(wǎng)絡(luò)連接和端口狀態(tài)。因此，正確答案為C。7.【參考答案】B【解析】網(wǎng)絡(luò)故障排查應(yīng)遵循由簡(jiǎn)到繁、由近及遠(yuǎn)的原則。首先使用ping命令測(cè)試與目標(biāo)網(wǎng)站的連通性，判斷是網(wǎng)絡(luò)層問(wèn)題還是應(yīng)用層問(wèn)題。若ping不通，再進(jìn)一步檢查DNS、網(wǎng)關(guān)或物理連接。因此，B選項(xiàng)是最合理的初步排查步驟。8.【參考答案】C【解析】RAID5通過(guò)奇偶校驗(yàn)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)冗余，至少需3塊硬盤(pán)，允許一塊硬盤(pán)故障而不丟失數(shù)據(jù)。RAID0無(wú)冗余，RAID1需兩塊硬盤(pán)鏡像，RAID10需至少4塊硬盤(pán)。因此，滿足“至少三塊硬盤(pán)且有冗余”的只有RAID5。9.【參考答案】C【解析】遠(yuǎn)程桌面連接依賴于“遠(yuǎn)程桌面服務(wù)”（RemoteDesktopServices），該服務(wù)允許用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖形化訪問(wèn)目標(biāo)計(jì)算機(jī)。FTP用于文件傳輸，遠(yuǎn)程注冊(cè)表服務(wù)非必需，DHCP客戶端用于獲取IP地址。因此，正確答案為C。10.【參考答案】B【解析】SSL/TLS協(xié)議位于傳輸層與應(yīng)用層之間，用于保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，提供加密、身份?yàn)證和數(shù)據(jù)完整性保護(hù)，廣泛應(yīng)用于HTTPS、郵件等場(chǎng)景。它不提升速度，也不工作在數(shù)據(jù)鏈路層。因此，B選項(xiàng)正確。11.【參考答案】C【解析】網(wǎng)絡(luò)層（又稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)層）主要負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)包的端到端傳輸，其核心功能包括IP地址尋址、分組轉(zhuǎn)發(fā)和路由選擇。IP協(xié)議（如IPv4、IPv6）即工作于該層，通過(guò)路由器判斷最佳路徑將數(shù)據(jù)包傳送到目標(biāo)主機(jī)。應(yīng)用層負(fù)責(zé)具體應(yīng)用通信，傳輸層（如TCP、UDP）負(fù)責(zé)端口間通信和可靠性控制，數(shù)據(jù)鏈路層處理局域網(wǎng)內(nèi)的物理傳輸。因此，正確答案為C。12.【參考答案】B【解析】“ping”命令用于測(cè)試主機(jī)與目標(biāo)之間的網(wǎng)絡(luò)連通性，通過(guò)發(fā)送ICMP回顯請(qǐng)求包檢測(cè)是否可達(dá)，是排查網(wǎng)絡(luò)故障的首選步驟。若ping不通，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)連接存在問(wèn)題，后續(xù)再使用tracert定位中斷點(diǎn)，nslookup檢查DNS解析，netstat查看本地連接狀態(tài)。因此，應(yīng)先使用ping進(jìn)行初步判斷，答案為B。13.【參考答案】A【解析】ipconfig命令用于顯示當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)適配器的IP配置信息，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等，是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)排查的重要工具。ping用于連通性測(cè)試，routeprint顯示路由表，arp-a查看ARP緩存。因此，查看本機(jī)IP配置首選ipconfig，答案為A。14.【參考答案】D【解析】?jī)?nèi)存（RAM）是CPU直接訪問(wèn)的臨時(shí)存儲(chǔ)設(shè)備，讀寫(xiě)速度遠(yuǎn)高于各類(lèi)外部存儲(chǔ)。SSD雖比HDD和U盤(pán)快，但仍是持久化存儲(chǔ)，速度受限于接口協(xié)議。RAM作為運(yùn)行內(nèi)存，其訪問(wèn)速度以納秒計(jì)，是系統(tǒng)中最快的存儲(chǔ)層級(jí)。因此，正確答案為D。15.【參考答案】C【解析】HTTPS是在HTTP基礎(chǔ)上加入SSL/TLS加密層的安全協(xié)議，能有效防止數(shù)據(jù)被竊聽(tīng)或篡改，適用于遠(yuǎn)程傳輸敏感信息。FTP和HTTP均為明文傳輸，存在安全風(fēng)險(xiǎn)；Telnet不僅明文傳輸，還用于遠(yuǎn)程控制，安全性極低。因此，為保障安全，應(yīng)優(yōu)先選擇HTTPS，答案為C。16.【參考答案】C【解析】ipconfig是Windows系統(tǒng)中用于顯示網(wǎng)絡(luò)接口配置信息的命令，可查看IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等。ping用于測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性，tracert用于追蹤數(shù)據(jù)包路徑，nslookup用于查詢DNS解析。本題考查網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)命令的辨析，屬于技術(shù)支持崗位常見(jiàn)考點(diǎn)。17.【參考答案】D【解析】RAID10是先鏡像再條帶化，需至少四塊硬盤(pán)（兩對(duì)鏡像盤(pán)），D項(xiàng)“至少三塊”錯(cuò)誤。RAID0無(wú)冗余，RAID1磁盤(pán)利用率50%，RAID5需至少三塊盤(pán)且支持單盤(pán)容錯(cuò)，均正確。本題考查存儲(chǔ)技術(shù)基礎(chǔ)，屬硬件維護(hù)常見(jiàn)知識(shí)點(diǎn)。18.【參考答案】C【解析】網(wǎng)絡(luò)層（IP協(xié)議所在層）負(fù)責(zé)邏輯尋址與路由選擇，實(shí)現(xiàn)主機(jī)到主機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸。應(yīng)用層處理用戶交互，傳輸層（如TCP/UDP）負(fù)責(zé)端到端通信，數(shù)據(jù)鏈路層處理物理地址與幀傳輸。本題考查T(mén)CP/IP分層模型功能劃分，屬網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)核心內(nèi)容。19.【參考答案】B【解析】排查網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)遵循“由近及遠(yuǎn)”原則，先使用ping命令測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性，判斷是本地網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、目標(biāo)主機(jī)問(wèn)題還是中間鏈路故障。重啟設(shè)備或更改設(shè)置屬于后續(xù)操作。本題考查故障排查邏輯，是技術(shù)支持崗位實(shí)操重點(diǎn)。20.【參考答案】C【解析】正規(guī)認(rèn)證的網(wǎng)站通常經(jīng)過(guò)安全審核，傳播病毒風(fēng)險(xiǎn)極低。U盤(pán)、不明郵件附件和盜版軟件是病毒常見(jiàn)傳播渠道。本題考查信息安全基礎(chǔ)知識(shí)，強(qiáng)調(diào)對(duì)安全行為的識(shí)別，屬技術(shù)支持崗位必考內(nèi)容。21.【參考答案】B【解析】Ctrl+Shift+Esc直接調(diào)出任務(wù)管理器，可快速查看并結(jié)束無(wú)響應(yīng)的進(jìn)程，是解決程序卡死的高效方式。Ctrl+Alt+Del雖也能進(jìn)入任務(wù)管理器，但需多步操作；Alt+F4用于關(guān)閉當(dāng)前窗口；Win+R打開(kāi)運(yùn)行對(duì)話框。因此，B選項(xiàng)為最直接、常用的操作方式，適用于技術(shù)支持崗位日常故障排查。22.【參考答案】C【解析】IP（InternetProtocol）位于網(wǎng)絡(luò)層，核心功能是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)包的尋址與路由，確保其能跨網(wǎng)絡(luò)從源主機(jī)傳送到目標(biāo)主機(jī)。TCP和UDP屬于傳輸層協(xié)議，分別提供可靠和不可靠傳輸服務(wù)；HTTP是應(yīng)用層協(xié)議。技術(shù)支持人員需理解各層協(xié)議職責(zé)，IP是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互通的基礎(chǔ)，故正確答案為C。23.【參考答案】C【解析】防靜電手環(huán)可將人體靜電導(dǎo)入大地，避免靜電放電擊穿敏感電子元件。干燥環(huán)境和塑料材料易積累靜電，增加風(fēng)險(xiǎn)；濕手操作可能引發(fā)電路短路。技術(shù)支持人員在硬件維護(hù)時(shí)必須遵循防靜電規(guī)范，佩戴手環(huán)、在防靜電墊上操作是標(biāo)準(zhǔn)流程，故選C。24.【參考答案】B【解析】ping命令通過(guò)發(fā)送ICMP回顯請(qǐng)求測(cè)試與目標(biāo)主機(jī)的連通性，是排查網(wǎng)絡(luò)故障的第一步。ipconfig查看本地IP配置；tracert追蹤數(shù)據(jù)路徑，定位中斷點(diǎn)；nslookup解析域名，判斷DNS問(wèn)題。技術(shù)支持崗位需掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)命令，ping可快速確認(rèn)是否為本地網(wǎng)絡(luò)異常，故選B。25.【參考答案】C【解析】RAID1采用鏡像技術(shù)，將數(shù)據(jù)同時(shí)寫(xiě)入兩塊硬盤(pán)，實(shí)現(xiàn)100%冗余，任一硬盤(pán)損壞數(shù)據(jù)不丟失。它至少需兩塊硬盤(pán)，總?cè)萘繛閱伪P(pán)容量，不提升讀寫(xiě)性能。數(shù)據(jù)條帶化是RAID0的特征。技術(shù)支持人員在部署存儲(chǔ)方案時(shí)，需根據(jù)需求選擇合適RAID級(jí)別，RAID1適用于高可靠性場(chǎng)景，故選C。26.【參考答案】B【解析】ARP（AddressResolutionProtocol，地址解析協(xié)議）的作用是根據(jù)已知的IP地址查找對(duì)應(yīng)的MAC地址，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)層地址到數(shù)據(jù)鏈路層地址的映射。DNS用于域名解析，RARP用于根據(jù)MAC地址獲取IP地址，ICMP用于網(wǎng)絡(luò)診斷和錯(cuò)誤報(bào)告。因此，正確答案是B。27.【參考答案】C【解析】ipconfig命令用于顯示當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)適配器的IP配置信息，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)。ping用于測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性，tracert用于追蹤數(shù)據(jù)包路徑，netstat用于查看網(wǎng)絡(luò)連接和端口狀態(tài)。因此，查看IP配置應(yīng)使用ipconfig，正確答案為C。28.【參考答案】C【解析】MySQL、Oracle和SQLServer均為主流數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，用于存儲(chǔ)、管理和查詢數(shù)據(jù)。Apache是開(kāi)源的Web服務(wù)器軟件，用于提供網(wǎng)頁(yè)服務(wù)，不用于管理數(shù)據(jù)庫(kù)。因此，Apache不屬于DBMS，正確答案是C。29.【參考答案】B【解析】CPU（中央處理器）是計(jì)算機(jī)的核心部件，主要負(fù)責(zé)執(zhí)行指令、進(jìn)行算術(shù)運(yùn)算（如加減乘除）和邏輯運(yùn)算（如與、或、非）。內(nèi)存用于臨時(shí)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，硬盤(pán)用于長(zhǎng)期存儲(chǔ)，顯卡負(fù)責(zé)圖形處理。因此，執(zhí)行運(yùn)算的核心是CPU，正確答案為B。30.【參考答案】C【解析】防火墻是一種網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，通過(guò)預(yù)設(shè)規(guī)則對(duì)進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包進(jìn)行監(jiān)控和過(guò)濾，實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)控制。它不僅能防御部分攻擊，還能管理網(wǎng)絡(luò)通信，但不能完全防病毒或清除木馬。防火墻可為軟件或硬件形式，不局限于物理設(shè)備。因此，最準(zhǔn)確的描述是C。31.【參考答案】AB【解析】IPv4地址確實(shí)是32位，采用點(diǎn)分十進(jìn)制格式（如），A正確。/27表示前27位為網(wǎng)絡(luò)位，對(duì)應(yīng)子網(wǎng)掩碼為24，B正確。私有IP地址（如/8）僅用于內(nèi)網(wǎng)，不能在公網(wǎng)路由，C錯(cuò)誤。同一子網(wǎng)內(nèi)的主機(jī)可直接通信，無(wú)需路由器，D錯(cuò)誤。32.【參考答案】ABD【解析】操作系統(tǒng)核心功能包括進(jìn)程管理（A）、內(nèi)存管理（D）和文件管理（B）。進(jìn)程調(diào)度確保CPU高效利用，內(nèi)存管理負(fù)責(zé)程序運(yùn)行空間，文件系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與權(quán)限。C屬于應(yīng)用軟件（如瀏覽器）功能，非操作系統(tǒng)職責(zé)，故排除。33.【參考答案】AC【解析】良好的服務(wù)意識(shí)要求技術(shù)人員耐心傾聽(tīng)并確認(rèn)問(wèn)題（A），提升溝通準(zhǔn)確性；主動(dòng)跟進(jìn)（C）能增強(qiáng)用戶信任。使用過(guò)多術(shù)語(yǔ)（B）可能造成理解障礙，應(yīng)盡量通俗化表達(dá)。推諉問(wèn)題（D）違背服務(wù)原則，影響用戶體驗(yàn)，故B、D錯(cuò)誤。34.【參考答案】ABD【解析】Ctrl+C復(fù)制、Ctrl+Z撤銷(xiāo)、Ctrl+S保存均為標(biāo)準(zhǔn)快捷鍵，A、B、D正確。Ctrl+V是粘貼，而非剪切粘貼；剪切為Ctrl+X，故C錯(cuò)誤。掌握快捷鍵可提升技術(shù)支持人員現(xiàn)場(chǎng)處理效率。35.【參考答案】ABD【解析】觀察指示燈（A）可初步判斷電源或連接問(wèn)題；替換法（B）是經(jīng)典硬件排錯(cuò)手段；系統(tǒng)日志（D）能提供故障時(shí)間與代碼，輔助定位。盲目拆卸（C）易造成二次損壞，違反規(guī)范操作流程，故錯(cuò)誤。36.【參考答案】ABD【解析】IPv4地址確實(shí)由32位組成，常用點(diǎn)分十進(jìn)制表示，如（A正確）。/24表示前24位為網(wǎng)絡(luò)位，對(duì)應(yīng)子網(wǎng)掩碼（B正確）。私有IP地址（如/8）不能直接在公網(wǎng)路由，需通過(guò)NAT轉(zhuǎn)換（C錯(cuò)誤）。子網(wǎng)劃分能有效減少?gòu)V播域、提升地址利用與管理效率（D正確）。37.【參考答案】ABD【解析】操作系統(tǒng)核心功能包括內(nèi)存管理（A正確）、提供人機(jī)交互接口（如命令行或圖形界面，B正確）、控制打印機(jī)、鍵盤(pán)等外設(shè)的I/O操作（D正確）。開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序是應(yīng)用開(kāi)發(fā)者的工作，不屬于操作系統(tǒng)職責(zé)（C錯(cuò)誤）。操作系統(tǒng)為應(yīng)用運(yùn)行提供平臺(tái)，但不參與具體開(kāi)發(fā)。38.【參考答案】ABC【解析】ping用于測(cè)試主機(jī)間連通性（A正確）；ipconfig顯示本機(jī)IP配置信息，如IP地址、網(wǎng)關(guān)等（B正確）；tracert追蹤數(shù)據(jù)包路徑，定位網(wǎng)絡(luò)中斷點(diǎn)（C正確）。regedit是Windows注冊(cè)表編輯器，用于系統(tǒng)配置修改，不用于網(wǎng)絡(luò)連通性檢測(cè)（D錯(cuò)誤）。前三者是網(wǎng)絡(luò)排查常用命令。39.【參考答案】ABC【解析】SQL是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)查詢語(yǔ)言（A正確）。索引加快查詢，但增加寫(xiě)入開(kāi)銷(xiāo)（如插入需更新索引），影響寫(xiě)性能（B正確）。事務(wù)的ACID特性是數(shù)據(jù)庫(kù)可靠性的基礎(chǔ)（C正確）。MongoDB是文檔型非關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，不支持SQL和表結(jié)構(gòu)（D錯(cuò)誤）。40.【參考答案】AC【解析】定期更換密碼可降低泄露風(fēng)險(xiǎn)（A正確）；加密傳輸保護(hù)數(shù)據(jù)機(jī)密性（C正確）。將密碼明文張貼極易造成信息泄露，嚴(yán)重違反安全規(guī)范（B錯(cuò)誤）。安裝未授權(quán)軟件可能引入病毒或后門(mén)，違反企業(yè)安全策略（D錯(cuò)誤）。技術(shù)支持人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。41.【參考答案】A、B、D【解析】IPv4地址確實(shí)是32位，用點(diǎn)分十進(jìn)制表示，如，A正確。/24表示前24位為網(wǎng)絡(luò)位，對(duì)應(yīng)子網(wǎng)掩碼，B正確。私有IP（如/8）不能在公網(wǎng)路由，需經(jīng)NAT轉(zhuǎn)換，C錯(cuò)誤。CIDR通過(guò)聚合網(wǎng)絡(luò)前綴，減少路由條目，提升效率，D正確。42.【參考答案】A、B、D【解析】操作系統(tǒng)核心功能包括進(jìn)程管理（如調(diào)度）、內(nèi)存管理（分配與回收）、文件系統(tǒng)管理（文件存儲(chǔ)與訪問(wèn)），A、B、D正確。編寫(xiě)應(yīng)用程序是開(kāi)發(fā)者任務(wù)，不屬于系統(tǒng)職責(zé)，C錯(cuò)誤。操作系統(tǒng)為應(yīng)用提供運(yùn)行環(huán)境，但不參與代碼編寫(xiě)。43.【參考答案】A、B、C【解析】ping用于測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性，ipconfig查看IP配置信息，tracert追蹤數(shù)據(jù)包路徑，三者均為網(wǎng)絡(luò)排查常用命令。dir用于顯示目錄內(nèi)容，屬于文件操作，不直接用于網(wǎng)絡(luò)診斷，D錯(cuò)誤。掌握這些命令有助于快速定位網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。44.【參考答案】A、C、D【解析】SQL是用于操作數(shù)據(jù)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言，A正確。主鍵用于唯一標(biāo)識(shí)記錄，不允許為空，B錯(cuò)誤。索引通過(guò)建立快速查找路徑提高查詢效率，C正確。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（如MySQL）使用表結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，D正確。合理使用索引可優(yōu)化性能，但過(guò)多會(huì)影響寫(xiě)入速度。45.【參考答案】A、B、C【解析】積灰影響散熱，定期清理可延長(zhǎng)設(shè)備壽命，A正確。任何內(nèi)部硬件操作都應(yīng)斷電，確保安全，B正確。碎片整理對(duì)SSD無(wú)效且會(huì)損耗壽命，僅適用于機(jī)械硬盤(pán)，C正確。雖然部分設(shè)備（如U盤(pán)）支持熱插拔，但非所有外設(shè)都支持，D錯(cuò)誤。46.【參考答案】A【解析】傳輸層位于TCP/IP模型的第二層，主要協(xié)議包括TCP和UDP。其中TCP提供可靠的、面向連接的通信，具備流量控制、擁塞控制和差錯(cuò)檢測(cè)能力；UDP則提供無(wú)連接服務(wù)，但不保證可靠性。題干所述功能正是傳輸層的核心職責(zé)，尤其體現(xiàn)在TCP協(xié)議中，因此判斷為正確。47.【參考答案】A【解析】“ping”命令基于ICMP協(xié)議，用于測(cè)試本機(jī)與目標(biāo)主機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)可達(dá)性，僅能確認(rèn)IP層的連通狀態(tài)。端口開(kāi)放情況屬于傳輸層（如TCP/UDP端口），需借助“telnet”“netstat”或“nmap”等工具檢測(cè)。“ping”無(wú)法獲取端口信息，因此題干表述正確。48.【參考答案】B【解析】RAID0通過(guò)將數(shù)據(jù)分塊并行寫(xiě)入多個(gè)磁盤(pán)，顯著提升讀寫(xiě)速度。但其不包含任何冗余機(jī)制，一旦任一磁盤(pán)損壞，所有數(shù)據(jù)將丟失。具備冗余功能的是RAID1、RAID5等方案。因此題干后半句錯(cuò)誤，正確答案為B。49.【參考答案】A【解析】DNS（域名系統(tǒng)）是互聯(lián)網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)域名與IP地址相互映射的關(guān)鍵服務(wù)?？蛻舳税l(fā)起查詢時(shí)，通常通過(guò)UDP或TCP的53號(hào)端口與DNS服務(wù)器通信。該端口由IANA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，為全球通用默認(rèn)設(shè)置。因此題干內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，判斷為正確。50.【參考答案】B【解析】交換機(jī)通過(guò)學(xué)習(xí)接收到的數(shù)據(jù)幀的源MAC地址，自動(dòng)建立和更新MAC地址表，此過(guò)程為動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)，無(wú)需人工干預(yù)。雖然部分高端設(shè)備支持靜態(tài)配置條目，但日常運(yùn)行中主要依賴動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)。題干中“由管理員手工配置”的說(shuō)法錯(cuò)誤，故答案為B。51.【參考答案】A【解析】根據(jù)IPv4地址劃分標(biāo)準(zhǔn)，至55屬于私有地址段，專(zhuān)用于局域網(wǎng)內(nèi)部通信，不能在公網(wǎng)直接路由。此類(lèi)地址通過(guò)NAT技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)外網(wǎng)訪問(wèn)，廣泛應(yīng)用于家庭和企業(yè)內(nèi)網(wǎng)。因此該說(shuō)法正確。52.【參考答案】A【解析】“ping”命令基于ICMP協(xié)議，用于測(cè)試網(wǎng)絡(luò)層連通性，僅能確認(rèn)目標(biāo)IP是否可達(dá)。端口開(kāi)放狀態(tài)屬于傳輸層信息，需借助telnet、nmap等工具檢測(cè)。因此，“ping”不能判斷端口狀態(tài)，本題說(shuō)法正確。53.【參考答案】B【解析】RAID0將數(shù)據(jù)分塊存儲(chǔ)于多個(gè)磁盤(pán)，顯著提升讀寫(xiě)速度，但無(wú)冗余機(jī)制，任一磁盤(pán)故障即導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。其不具備容錯(cuò)能力，容錯(cuò)需依賴RAID1、RAID5等方案。因此該說(shuō)法錯(cuò)誤。54.【參考答案】A【解析】HTTP協(xié)議運(yùn)行在TCP之上，默認(rèn)端口為80，屬于應(yīng)用層協(xié)議。其設(shè)計(jì)為無(wú)狀態(tài)，即每次請(qǐng)求獨(dú)立，服務(wù)器不保留前次交互信息，狀態(tài)管理需借助Cookie或Session實(shí)現(xiàn)。本題描述準(zhǔn)確。55.【參考答案】A【解析】ACID中的“隔離性”（Isolation）確保并發(fā)執(zhí)行的事務(wù)彼此隔離，防止中間狀態(tài)被其他事務(wù)讀取，避免臟讀、不可重復(fù)讀等問(wèn)題。該特性通過(guò)鎖機(jī)制或MVCC實(shí)現(xiàn)，保障數(shù)據(jù)一致性。說(shuō)法正確。

2025四川長(zhǎng)虹教育科技有限公司招聘技術(shù)支持崗位1人筆試歷年難易錯(cuò)考點(diǎn)試卷帶答案解析（第2套）一、單項(xiàng)選擇題下列各題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)選出最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)（共30題）1、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，TCP協(xié)議通過(guò)三次握手建立連接，以下哪一項(xiàng)正確描述了第三次握手的目的？A.客戶端向服務(wù)器請(qǐng)求建立連接B.服務(wù)器確認(rèn)客戶端的連接請(qǐng)求C.客戶端確認(rèn)服務(wù)器的響應(yīng)，連接正式建立D.服務(wù)器向客戶端發(fā)送數(shù)據(jù)確認(rèn)2、在Windows操作系統(tǒng)中，使用哪個(gè)命令可以查看本機(jī)IP地址、子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)？A.pingB.tracertC.ipconfigD.netstat3、下列關(guān)于RAID1的描述，正確的是？A.至少需要三塊硬盤(pán)，具備數(shù)據(jù)條帶化功能B.通過(guò)奇偶校驗(yàn)實(shí)現(xiàn)容錯(cuò)，寫(xiě)入性能較高C.數(shù)據(jù)被完全鏡像到另一塊硬盤(pán)，讀取性能提升D.不具備容錯(cuò)能力，但存儲(chǔ)利用率最高4、在使用HTTPS協(xié)議進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)瀏覽時(shí)，默認(rèn)使用的端口號(hào)是？A.80B.443C.21D.255、下列哪項(xiàng)是預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒最有效的措施？A.定期備份重要數(shù)據(jù)B.安裝并更新防病毒軟件C.不隨意打開(kāi)陌生郵件附件D.使用復(fù)雜密碼并定期更換6、在Windows操作系統(tǒng)中，若要查看當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)及端口使用情況，應(yīng)使用以下哪個(gè)命令？A.ipconfigB.netstatC.tracertD.ping7、下列關(guān)于RAID技術(shù)的描述中，哪一項(xiàng)能夠同時(shí)提供數(shù)據(jù)冗余和性能提升？A.RAID0B.RAID1C.RAID5D.RAID108、在TCP/IP模型中，DNS服務(wù)工作于哪一層？A.網(wǎng)絡(luò)接口層B.網(wǎng)際層C.傳輸層D.應(yīng)用層9、以下哪種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要用于連接不同網(wǎng)段并實(shí)現(xiàn)路由選擇？A.集線器B.交換機(jī)C.路由器D.網(wǎng)橋10、在遠(yuǎn)程桌面連接中，默認(rèn)使用的TCP端口號(hào)是？A.22B.80C.3389D.44311、在Windows操作系統(tǒng)中，若要查看本機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置信息，如IP地址、子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)，應(yīng)使用以下哪個(gè)命令？A.pingB.tracertC.ipconfigD.netstat12、下列關(guān)于RAID技術(shù)的描述中，哪一項(xiàng)正確體現(xiàn)了RAID1的主要特性？A.通過(guò)數(shù)據(jù)條帶化提升讀寫(xiě)性能B.至少需要三塊硬盤(pán)才能構(gòu)建C.提供數(shù)據(jù)鏡像，具有高冗余性D.容量利用率可達(dá)100%13、當(dāng)用戶報(bào)告無(wú)法訪問(wèn)某網(wǎng)站時(shí)，技術(shù)人員首先應(yīng)執(zhí)行的操作是？A.清除DNS緩存B.使用ping命令測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性C.重啟路由器D.更改DNS服務(wù)器地址14、以下哪種接口類(lèi)型常用于連接計(jì)算機(jī)與外部存儲(chǔ)設(shè)備，并支持熱插拔？A.PS/2B.VGAC.USBD.RJ-4515、在遠(yuǎn)程協(xié)助用戶解決電腦問(wèn)題時(shí)，最安全且高效的桌面共享工具應(yīng)具備以下哪種特性？A.無(wú)需安裝即可運(yùn)行B.支持端到端加密C.占用最小CPU資源D.提供多語(yǔ)言界面16、在Windows系統(tǒng)中，若要查看當(dāng)前主機(jī)的TCP/IP連接狀態(tài)，應(yīng)使用以下哪個(gè)命令？A.ipconfigB.netstatC.pingD.tracert17、下列關(guān)于RAID技術(shù)的描述中，哪一項(xiàng)能同時(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)冗余和性能提升？A.RAID0B.RAID1C.RAID5D.RAID1018、當(dāng)用戶無(wú)法訪問(wèn)某網(wǎng)站時(shí)，技術(shù)支持人員首先應(yīng)執(zhí)行的操作是？A.清除DNS緩存B.檢查物理網(wǎng)絡(luò)連接C.更改IP地址D.重啟瀏覽器19、以下哪種協(xié)議用于將域名解析為IP地址？A.HTTPB.FTPC.DNSD.SMTP20、在遠(yuǎn)程協(xié)助用戶時(shí)，最安全且高效的桌面共享工具應(yīng)具備以下哪種特性？A.無(wú)需安裝即可使用B.支持端到端加密C.免費(fèi)開(kāi)源D.兼容所有操作系統(tǒng)21、在Windows操作系統(tǒng)中，若要查看本機(jī)IP地址、子網(wǎng)掩碼及默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等網(wǎng)絡(luò)配置信息，應(yīng)使用的命令是：A.pingB.tracertC.ipconfigD.netstat22、下列關(guān)于RAID技術(shù)的描述中，哪一項(xiàng)正確體現(xiàn)了RAID1的主要特性？A.至少需要三塊硬盤(pán)，具備較高的存儲(chǔ)效率B.通過(guò)數(shù)據(jù)條帶化提升讀寫(xiě)性能C.提供數(shù)據(jù)鏡像，具備高可靠性D.不具備容錯(cuò)能力，但存儲(chǔ)利用率最高23、在使用瀏覽器訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，HTTP狀態(tài)碼“404”表示的含義是：A.服務(wù)器內(nèi)部錯(cuò)誤B.請(qǐng)求成功，頁(yè)面正常返回C.請(qǐng)求的資源未找到D.服務(wù)器拒絕訪問(wèn)請(qǐng)求24、下列哪種設(shè)備工作在OSI模型的網(wǎng)絡(luò)層，主要用于實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)？A.集線器B.交換機(jī)C.路由器D.網(wǎng)橋25、在Linux系統(tǒng)中，若要賦予文件所有者讀、寫(xiě)、執(zhí)行權(quán)限，而所屬組和其他用戶僅賦予讀和執(zhí)行權(quán)限，應(yīng)使用的chmod命令權(quán)限值是：A.755B.644C.777D.70026、在Windows操作系統(tǒng)中，若需查看本機(jī)IP地址、子網(wǎng)掩碼及默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等網(wǎng)絡(luò)配置信息，應(yīng)使用以下哪個(gè)命令？A.pingB.ipconfigC.tracertD.netstat27、當(dāng)用戶反映無(wú)法訪問(wèn)某網(wǎng)站時(shí)，技術(shù)人員首先應(yīng)執(zhí)行的排查步驟是？A.檢查本地DNS設(shè)置B.使用ping命令測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性C.重啟路由器D.清除瀏覽器緩存28、下列關(guān)于RAID1的描述，正確的是？A.至少需要三塊硬盤(pán)B.數(shù)據(jù)寫(xiě)入速度快于RAID0C.具有數(shù)據(jù)冗余功能，可容忍一塊硬盤(pán)故障D.通過(guò)數(shù)據(jù)條帶化提升性能29、在使用遠(yuǎn)程桌面連接時(shí)，目標(biāo)計(jì)算機(jī)必須開(kāi)啟以下哪項(xiàng)服務(wù)？A.FTP服務(wù)B.Telnet服務(wù)C.遠(yuǎn)程桌面服務(wù)D.DHCP服務(wù)30、以下哪種措施最能有效預(yù)防未經(jīng)授權(quán)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入？A.隱藏SSIDB.啟用WPA3加密C.使用動(dòng)態(tài)IP分配D.關(guān)閉DHCP服務(wù)二、多項(xiàng)選擇題下列各題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)選出所有正確選項(xiàng)（共15題）31、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，以下關(guān)于IP地址與子網(wǎng)劃分的說(shuō)法，哪些是正確的？A.IPv4地址由32位二進(jìn)制數(shù)組成，通常用點(diǎn)分十進(jìn)制表示B.子網(wǎng)掩碼的作用是區(qū)分IP地址中的網(wǎng)絡(luò)位和主機(jī)位C./24網(wǎng)段最多可容納256臺(tái)主機(jī)D.私有IP地址包括/8、/12、/1632、以下關(guān)于操作系統(tǒng)中進(jìn)程與線程的描述，哪些是正確的？A.線程是資源分配的基本單位B.同一進(jìn)程內(nèi)的線程共享該進(jìn)程的內(nèi)存空間C.進(jìn)程切換的開(kāi)銷(xiāo)通常大于線程切換D.多線程可以提高程序的并發(fā)執(zhí)行效率33、在常見(jiàn)辦公軟件使用中，以下關(guān)于Excel功能的說(shuō)法，哪些是正確的？A.VLOOKUP函數(shù)支持從右向左查找匹配值B.條件格式可用于根據(jù)單元格數(shù)值自動(dòng)設(shè)置顯示樣式C.數(shù)據(jù)透視表可用于快速匯總和分析大量數(shù)據(jù)D.宏是用VBA編寫(xiě)的自動(dòng)化腳本34、關(guān)于計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)與故障排查，以下做法哪些是合理的？A.定期清理主機(jī)內(nèi)部灰塵以防止過(guò)熱B.在不斷電情況下直接插拔硬盤(pán)以測(cè)試兼容性C.使用殺毒軟件排除因惡意程序?qū)е碌倪\(yùn)行緩慢D.更換內(nèi)存條前應(yīng)佩戴防靜電手環(huán)35、以下關(guān)于常用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及其端口的說(shuō)法，哪些是正確的？A.HTTP協(xié)議默認(rèn)使用TCP端口80B.FTP數(shù)據(jù)傳輸使用UDP端口20C.DNS服務(wù)通常使用TCP和UDP的53端口D.SMTP用于接收電子郵件，默認(rèn)使用端口11036、下列關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的說(shuō)法中，正確的有：A.星型拓?fù)渲?，中心?jié)點(diǎn)故障會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓B.總線型拓?fù)渚哂休^高的可擴(kuò)展性和故障隔離能力C.環(huán)型拓?fù)渲袛?shù)據(jù)單向傳輸，可避免信號(hào)沖突D.網(wǎng)狀拓?fù)淇煽啃愿撸季€復(fù)雜、成本較高37、在Windows操作系統(tǒng)中，以下哪些操作可以有效提升系統(tǒng)運(yùn)行效率？A.定期進(jìn)行磁盤(pán)碎片整理B.禁用不必要的開(kāi)機(jī)啟動(dòng)程序C.增加虛擬內(nèi)存至物理內(nèi)存的4倍以上D.清理臨時(shí)文件和回收站38、以下關(guān)于TCP/IP協(xié)議的說(shuō)法，正確的有：A.TCP提供可靠的、面向連接的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)B.UDP比TCP具有更高的傳輸效率C.IP負(fù)責(zé)建立主機(jī)之間的端到端連接D.HTTP協(xié)議基于TCP協(xié)議實(shí)現(xiàn)39、下列關(guān)于計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)的做法，正確的有：A.清潔顯示器屏幕時(shí)可使用酒精直接噴灑擦拭B.定期清理機(jī)箱內(nèi)部灰塵可防止過(guò)熱故障C.拔插USB設(shè)備前應(yīng)先安全彈出D.在靜電較強(qiáng)的環(huán)境中應(yīng)佩戴防靜電手環(huán)操作硬件40、以下哪些屬于常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施？A.安裝并更新殺毒軟件B.使用復(fù)雜密碼并定期更換C.開(kāi)放所有網(wǎng)絡(luò)端口以保證通信暢通D.啟用防火墻限制非法訪問(wèn)41、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，以下關(guān)于IP地址與子網(wǎng)劃分的說(shuō)法正確的是哪些？A.IPv4地址由32位二進(jìn)制數(shù)組成，通常以點(diǎn)分十進(jìn)制表示B./24子網(wǎng)掩碼對(duì)應(yīng)的十進(jìn)制形式為C.同一子網(wǎng)內(nèi)的主機(jī)可以直接通信，無(wú)需路由器介入D.私有IP地址可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接路由并被全球訪問(wèn)42、以下關(guān)于操作系統(tǒng)中進(jìn)程與線程的描述，哪些是正確的？A.進(jìn)程是資源分配的基本單位，線程是CPU調(diào)度的基本單位B.同一進(jìn)程內(nèi)的線程共享該進(jìn)程的內(nèi)存空間C.線程切換的開(kāi)銷(xiāo)通常小于進(jìn)程切換D.一個(gè)線程崩潰會(huì)導(dǎo)致其所屬進(jìn)程內(nèi)其他線程無(wú)法運(yùn)行43、在辦公軟件使用中，以下關(guān)于Excel公式與函數(shù)的說(shuō)法正確的是哪些？A.SUMIF函數(shù)可根據(jù)單一條件對(duì)指定區(qū)域求和B.相對(duì)引用在復(fù)制公式時(shí)會(huì)自動(dòng)調(diào)整單元格地址C.COUNT函數(shù)僅統(tǒng)計(jì)包含數(shù)值的單元格D.VLOOKUP函數(shù)只能從右向左查找數(shù)據(jù)44、以下關(guān)于計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)與故障排查的做法，哪些是合理的？A.定期清理機(jī)箱內(nèi)部灰塵可提高散熱效率B.硬盤(pán)異常響動(dòng)時(shí)應(yīng)立即斷電并備份數(shù)據(jù)C.使用U盤(pán)前進(jìn)行病毒掃描可降低感染風(fēng)險(xiǎn)D.BIOS設(shè)置錯(cuò)誤可通過(guò)更換內(nèi)存條修復(fù)45、在技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中，以下哪些行為符合良好的客戶服務(wù)規(guī)范？A.耐心傾聽(tīng)用戶問(wèn)題，避免頻繁打斷B.使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋故障原因以體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性C.在問(wèn)題解決后主動(dòng)確認(rèn)用戶是否滿意D.對(duì)無(wú)法立即解決的問(wèn)題承諾明確響應(yīng)時(shí)間三、判斷題判斷下列說(shuō)法是否正確（共10題）46、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，TCP協(xié)議提供的是面向連接的可靠數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤47、Linux系統(tǒng)中，使用chmod755命令可將文件權(quán)限設(shè)置為：文件所有者可讀、可寫(xiě)、可執(zhí)行，同組用戶和其他用戶可讀、可執(zhí)行。A.正確B.錯(cuò)誤48、在Windows操作系統(tǒng)中，ping命令主要用于測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性，其基于ICMP協(xié)議實(shí)現(xiàn)。A.正確B.錯(cuò)誤49、數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)的ACID特性中，"隔離性"指的是事務(wù)執(zhí)行過(guò)程不受其他事務(wù)干擾，但允許并發(fā)執(zhí)行。A.正確B.錯(cuò)誤50、在使用路由器的網(wǎng)絡(luò)中，不同網(wǎng)段之間的通信必須通過(guò)三層設(shè)備（如路由器）進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。A.正確B.錯(cuò)誤51、在Windows操作系統(tǒng)中，使用“ping”命令可以檢測(cè)本地計(jì)算機(jī)與目標(biāo)主機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)連通性。A.正確B.錯(cuò)誤52、在TCP/IP模型中，傳輸層的主要功能是提供數(shù)據(jù)包的路由選擇和轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤53、RAID0技術(shù)通過(guò)數(shù)據(jù)條帶化提高了磁盤(pán)讀寫(xiě)性能，并具備一定的數(shù)據(jù)冗余能力。A.正確B.錯(cuò)誤54、HTTPS協(xié)議默認(rèn)使用的端口號(hào)是80。A.正確B.錯(cuò)誤55、在Linux系統(tǒng)中，chmod命令用于修改文件或目錄的訪問(wèn)權(quán)限。A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案及解析1.【參考答案】C【解析】TCP三次握手中，第一次是客戶端發(fā)送SYN請(qǐng)求；第二次是服務(wù)器回應(yīng)SYN+ACK；第三次是客戶端發(fā)送ACK確認(rèn)。第三次握手的目的是讓服務(wù)器確認(rèn)客戶端已收到其響應(yīng)，從而雙方建立可靠連接。C選項(xiàng)正確描述了這一過(guò)程。A為第一次握手，B為第二次握手的部分功能，D不符合握手階段的數(shù)據(jù)傳輸規(guī)則。三次握手確保了雙向通信的初始化，防止已失效的連接請(qǐng)求突然傳到服務(wù)器造成資源浪費(fèi)。2.【參考答案】C【解析】ipconfig命令用于顯示當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)配置信息，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等，適用于排查網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題。ping用于測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性，tracert用于追蹤數(shù)據(jù)包路徑，netstat用于查看網(wǎng)絡(luò)連接、端口狀態(tài)等。C選項(xiàng)符合題干要求。該命令在技術(shù)支持崗位日常維護(hù)中使用頻率高，是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)診斷必備命令。3.【參考答案】C【解析】RAID1稱(chēng)為鏡像卷，至少需兩塊硬盤(pán)，數(shù)據(jù)完全復(fù)制到另一塊盤(pán)，具備高可靠性，讀取性能因可并行讀取而提升。但寫(xiě)入性能略低，存儲(chǔ)利用率為50%。A描述的是RAID5，B涉及奇偶校驗(yàn)也屬RAID5，D描述的是RAID0。C準(zhǔn)確反映了RAID1的核心特性，適用于對(duì)數(shù)據(jù)安全要求高的場(chǎng)景。4.【參考答案】B【解析】HTTPS是HTTP的安全版本，通過(guò)SSL/TLS加密傳輸數(shù)據(jù)，默認(rèn)端口為443。HTTP使用80端口，F(xiàn)TP使用21，SMTP使用25。技術(shù)支持人員需熟悉常見(jiàn)服務(wù)端口，以便配置防火墻或排查訪問(wèn)異常。當(dāng)用戶無(wú)法訪問(wèn)安全網(wǎng)站時(shí)，檢查443端口是否開(kāi)放是常見(jiàn)排查步驟。5.【參考答案】B【解析】防病毒軟件是主動(dòng)防御病毒的核心工具，能實(shí)時(shí)監(jiān)控、查殺病毒，配合定期更新病毒庫(kù)可有效攔截新型威脅。A是數(shù)據(jù)恢復(fù)手段，C是行為防范，D針對(duì)賬戶安全，雖重要但不直接防病毒。B選項(xiàng)從技術(shù)層面提供持續(xù)保護(hù)，是系統(tǒng)性防護(hù)的關(guān)鍵，符合技術(shù)支持崗位對(duì)系統(tǒng)安全維護(hù)的要求。6.【參考答案】B【解析】netstat命令用于顯示網(wǎng)絡(luò)連接、路由表、接口統(tǒng)計(jì)信息、偽裝連接、多播成員等信息，是排查網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題的重要工具。ipconfig用于查看IP配置信息；ping用于測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性；tracert用于跟蹤數(shù)據(jù)包路徑。本題考查常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)診斷命令的應(yīng)用場(chǎng)景，netstat專(zhuān)門(mén)用于查看端口和連接狀態(tài)，因此正確答案為B。7.【參考答案】D【解析】RAID0僅提升性能無(wú)冗余；RAID1提供鏡像冗余但性能提升有限；RAID5通過(guò)奇偶校驗(yàn)實(shí)現(xiàn)冗余并有一定性能優(yōu)化；RAID10結(jié)合RAID1鏡像與RAID0條帶化，兼具高冗余性和高性能。適用于對(duì)可靠性和速度均有要求的場(chǎng)景。本題考查RAID級(jí)別的特性對(duì)比，RAID10為最優(yōu)選擇，故答案為D。8.【參考答案】D【解析】DNS（域名系統(tǒng)）用于將域名解析為IP地址，屬于用戶直接使用的高層服務(wù)，位于TCP/IP模型的應(yīng)用層。傳輸層負(fù)責(zé)端到端通信（如TCP/UDP），網(wǎng)際層處理IP尋址與路由，網(wǎng)絡(luò)接口層對(duì)應(yīng)物理與數(shù)據(jù)鏈路功能。本題考察協(xié)議分層理解，DNS為典型應(yīng)用層協(xié)議，故選D。9.【參考答案】C【解析】路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層，根據(jù)IP地址進(jìn)行數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)，能夠連接不同網(wǎng)段并選擇最優(yōu)路徑。集線器工作在物理層，僅做信號(hào)放大；交換機(jī)工作在數(shù)據(jù)鏈路層，基于MAC地址轉(zhuǎn)發(fā)；網(wǎng)橋用于連接兩個(gè)局域網(wǎng)段，功能較基礎(chǔ)。本題考查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備功能區(qū)分，實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)段通信的核心設(shè)備是路由器，故答案為C。10.【參考答案】C【解析】Windows遠(yuǎn)程桌面協(xié)議（RDP）默認(rèn)使用TCP3389端口進(jìn)行通信。SSH遠(yuǎn)程登錄使用22端口，HTTP使用80，HTTPS使用443。掌握常見(jiàn)服務(wù)端口號(hào)是技術(shù)支持崗位基本要求。本題考查典型服務(wù)端口記憶，RDP專(zhuān)屬端口為3389，因此正確答案為C。11.【參考答案】C【解析】ipconfig命令用于顯示當(dāng)前TCP/IP網(wǎng)絡(luò)配置信息，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等，適用于Windows系統(tǒng)。ping用于測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性，tracert用于追蹤數(shù)據(jù)包路徑，netstat用于顯示活動(dòng)連接和端口狀態(tài)。本題考察網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)命令的應(yīng)用場(chǎng)景，屬技術(shù)支持崗位常見(jiàn)考點(diǎn)。12.【參考答案】C【解析】RAID1通過(guò)將數(shù)據(jù)完全鏡像到另一塊硬盤(pán)實(shí)現(xiàn)冗余，具備高可靠性，但容量利用率僅為50%。數(shù)據(jù)條帶化是RAID0的特征，RAID5需至少三塊盤(pán)且支持奇偶校驗(yàn)。本題考查存儲(chǔ)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，RAID級(jí)別區(qū)別是技術(shù)支持崗?？純?nèi)容。13.【參考答案】B【解析】排查網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)故障應(yīng)遵循“由近及遠(yuǎn)”原則，首先使用ping測(cè)試是否能到達(dá)目標(biāo)網(wǎng)站，判斷是本地網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題還是遠(yuǎn)程服務(wù)問(wèn)題。清除DNS緩存或更換DNS應(yīng)在確認(rèn)DNS解析異常后進(jìn)行。重啟設(shè)備是后續(xù)手段。本題考察標(biāo)準(zhǔn)故障排查流程。14.【參考答案】C【解析】USB（通用串行總線）廣泛用于連接外部設(shè)備如U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)，支持熱插拔和即插即用。PS/2用于鍵盤(pán)鼠標(biāo)但不支持熱拔插，VGA為視頻接口，RJ-45用于網(wǎng)絡(luò)連接。本題考查常見(jiàn)接口功能，屬硬件基礎(chǔ)知識(shí)范疇。15.【參考答案】B【解析】遠(yuǎn)程協(xié)助工具的安全性至關(guān)重要，端到端加密能保障數(shù)據(jù)傳輸不被竊取，防止信息泄露。雖然免安裝、低資源占用是優(yōu)勢(shì)，但安全通信是首要考量。技術(shù)支持崗位常涉及遠(yuǎn)程操作，安全合規(guī)是基本要求。16.【參考答案】B【解析】netstat命令用于顯示活動(dòng)的TCP連接、監(jiān)聽(tīng)端口以及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議統(tǒng)計(jì)信息，是排查網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)的常用工具。ipconfig用于查看本機(jī)IP配置；ping用于測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性；tracert用于追蹤數(shù)據(jù)包路徑。本題考察網(wǎng)絡(luò)診斷命令的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，屬于技術(shù)支持崗位常見(jiàn)考點(diǎn)。17.【參考答案】D【解析】RAID10是RAID1和RAID0的組合，既通過(guò)鏡像（RAID1）實(shí)現(xiàn)冗余，又通過(guò)條帶化（RAID0）提升讀寫(xiě)性能。RAID0無(wú)冗余，RAID1有冗余但性能提升有限，RAID5雖兼顧性能與冗余，但寫(xiě)入開(kāi)銷(xiāo)較大。RAID10適合對(duì)性能和可靠性要求高的場(chǎng)景，是服務(wù)器存儲(chǔ)常見(jiàn)配置。18.【參考答案】B【解析】網(wǎng)絡(luò)故障排查應(yīng)遵循“從底層到高層”原則。物理連接是網(wǎng)絡(luò)通信的基礎(chǔ)，若網(wǎng)線松動(dòng)或Wi-Fi未連接，其他操作無(wú)效。應(yīng)先確認(rèn)網(wǎng)卡狀態(tài)、IP獲取情況，再依次排查DNS、路由等問(wèn)題。此題考查標(biāo)準(zhǔn)化故障處理流程，是技術(shù)支持核心能力之一。19.【參考答案】C【解析】DNS（DomainNameSystem）是專(zhuān)用于域名與IP地址映射的協(xié)議。HTTP用于網(wǎng)頁(yè)傳輸，F(xiàn)TP用于文件傳輸，SMTP用于郵件發(fā)送。用戶訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，系統(tǒng)首先通過(guò)DNS查詢獲取目標(biāo)服務(wù)器IP。該知識(shí)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)核心內(nèi)容，常見(jiàn)于技術(shù)支持筆試。20.【參考答案】B【解析】遠(yuǎn)程工具的安全性至關(guān)重要，端到端加密能確保通信內(nèi)容不被竊取，防止敏感信息泄露。雖然便捷性和兼容性重要，但安全是首要考量。技術(shù)支持常接觸用戶系統(tǒng)，使用加密工具符合信息安全規(guī)范，是企業(yè)級(jí)服務(wù)的基本要求。21.【參考答案】C【解析】ipconfig命令用于顯示當(dāng)前TCP/IP網(wǎng)絡(luò)配置信息，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等，常用于網(wǎng)絡(luò)故障排查。ping用于測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性，tracert用于追蹤數(shù)據(jù)包路徑，netstat用于查看網(wǎng)絡(luò)連接、端口狀態(tài)等。本題考查常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)命令的功能區(qū)分，屬于技術(shù)支持崗位基礎(chǔ)考點(diǎn)。22.【參考答案】C【解析】RAID1通過(guò)磁盤(pán)鏡像技術(shù)將數(shù)據(jù)同時(shí)寫(xiě)入兩塊硬盤(pán)，實(shí)現(xiàn)冗余備份，即使一塊硬盤(pán)損壞，數(shù)據(jù)仍可正常訪問(wèn)。它至少需要兩塊硬盤(pán)，存儲(chǔ)利用率為50%，但可靠性高。RAID0采用條帶化提升性能，RAID5需至少三塊盤(pán)并具備容錯(cuò)能力。本題考查常見(jiàn)RAID級(jí)別的特性辨析。23.【參考答案】C【解析】HTTP404狀態(tài)碼表示客戶端請(qǐng)求的資源在服務(wù)器上不存在或無(wú)法找到，常見(jiàn)于鏈接失效或頁(yè)面被刪除。200表示請(qǐng)求成功，403表示禁止訪問(wèn)，500表示服務(wù)器內(nèi)部錯(cuò)誤。該知識(shí)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持中的常見(jiàn)故障識(shí)別基礎(chǔ)，屬于技術(shù)支持崗位必備知識(shí)。24.【參考答案】C【解析】路由器工作在OSI模型的第三層（網(wǎng)絡(luò)層），根據(jù)IP地址進(jìn)行數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)絡(luò)通信。集線器工作在物理層，交換機(jī)和網(wǎng)橋工作在數(shù)據(jù)鏈路層，依據(jù)MAC地址轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)。本題考查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與OSI模型的對(duì)應(yīng)關(guān)系，是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)中的高頻考點(diǎn)。25.【參考答案】A【解析】chmod命令中，7=讀+寫(xiě)+執(zhí)行（rwx），5=讀+執(zhí)行（r-x），4=讀（r--）。755表示所有者為7（rwx），組用戶和其他用戶為5（r-x），符合題意。644表示所有者讀寫(xiě)，其他僅讀；700表示僅所有者有全部權(quán)限。本題考查L(zhǎng)inux文件權(quán)限的數(shù)字表示法，是系統(tǒng)運(yùn)維常見(jiàn)操作。26.【參考答案】B【解析】ipconfig是Windows系統(tǒng)中用于查看網(wǎng)絡(luò)接口配置信息的命令，可顯示IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等。ping用于測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性，tracert用于追蹤數(shù)據(jù)包路徑，netstat用于查看網(wǎng)絡(luò)連接和端口狀態(tài)。本題考查網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)命令的應(yīng)用場(chǎng)景，屬技術(shù)支持崗位常見(jiàn)考點(diǎn)。27.【參考答案】B【解析】網(wǎng)絡(luò)故障排查應(yīng)遵循由近及遠(yuǎn)、由簡(jiǎn)到繁的原則。首先使用ping命令測(cè)試與目標(biāo)網(wǎng)站的連通性，確認(rèn)是網(wǎng)絡(luò)層問(wèn)題還是應(yīng)用層問(wèn)題。若ping不通，再進(jìn)一步檢查IP配置、網(wǎng)關(guān)、DNS等。重啟設(shè)備或清除緩存屬于后續(xù)操作。本題考查標(biāo)準(zhǔn)故障排查流程，是技術(shù)支持核心能力之一。28.【參考答案】C【解析】RAID1即磁盤(pán)鏡像，至少需兩塊硬盤(pán)，數(shù)據(jù)同時(shí)寫(xiě)入兩盤(pán)，具備冗余能力，允許一塊硬盤(pán)故障而不丟失數(shù)據(jù)。但寫(xiě)入性能略低于單盤(pán)，且不采用條帶化（屬RAID0特性）。本題考查常見(jiàn)RAID級(jí)別的特性，是服務(wù)器維護(hù)中的基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)。29.【參考答案】C【解析】遠(yuǎn)程桌面連接依賴于目標(biāo)主機(jī)開(kāi)啟“遠(yuǎn)程桌面服務(wù)”（RemoteDesktopServices），允許外部設(shè)備通過(guò)RDP協(xié)議接入。FTP用于文件傳輸，Telnet為明文遠(yuǎn)程登錄，DHCP負(fù)責(zé)IP分配，均不支持圖形化遠(yuǎn)程控制。本題考查遠(yuǎn)程訪問(wèn)技術(shù)的基本條件，屬日常運(yùn)維高頻考點(diǎn)。30.【參考答案】B【解析】隱藏SSID僅能隱藏網(wǎng)絡(luò)名稱(chēng)，無(wú)法阻止專(zhuān)業(yè)掃描；動(dòng)態(tài)IP與DHCP管理無(wú)關(guān)安全認(rèn)證。WPA3是目前最安全的Wi-Fi加密協(xié)議，采用更強(qiáng)大的加密算法和密鑰協(xié)商機(jī)制，能有效防止竊聽(tīng)和暴力破解。本題考查無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)手段，強(qiáng)調(diào)加密協(xié)議的核心作用。31.【參考答案】A、B、D【解析】IPv4地址確實(shí)為32位，采用點(diǎn)分十進(jìn)制格式（A正確）。子網(wǎng)掩碼用于劃分網(wǎng)絡(luò)與主機(jī)部分（B正確）。/24子網(wǎng)中主機(jī)位為8位，可用地址為2??2=254個(gè)（排除網(wǎng)絡(luò)地址和廣播地址），故C錯(cuò)誤。D項(xiàng)列出的三類(lèi)是IANA定義的標(biāo)準(zhǔn)私有地址范圍，正確。32.【參考答案】B、C、D【解析】進(jìn)程是資源分配的基本單位，線程是CPU調(diào)度的基本單位（A錯(cuò)誤）。同一進(jìn)程的線程共享堆、全局變量等內(nèi)存資源（B正確）。進(jìn)程切換需切換地址空間，開(kāi)銷(xiāo)大；線程切換僅需保存寄存器狀態(tài)，開(kāi)銷(xiāo)?。–正確）。多線程可實(shí)現(xiàn)任務(wù)并行，提升效率（D正確）。33.【參考答案】B、C、D【解析】VLOOKUP僅支持從左向右查找，無(wú)法反向查找（A錯(cuò)誤）。條件格式可根據(jù)數(shù)值設(shè)置顏色、圖標(biāo)等（B正確）。數(shù)據(jù)透視表是高效的數(shù)據(jù)分析工具（C正確）。宏通過(guò)VBA實(shí)現(xiàn)操作自動(dòng)化（D正確）。34.【參考答案】A、C、D【解析】灰塵積累影響散熱，定期清理有助于穩(wěn)定運(yùn)行（A正確）。帶電插拔硬件可能導(dǎo)致短路或損壞（B錯(cuò)誤）。病毒或木馬常導(dǎo)致系統(tǒng)卡頓，殺毒可有效排除（C正確）。靜電可能擊穿電子元件，防靜電措施必不可少（D正確）。35.【參考答案】A、C【解析】HTTP基于TCP，端口80（A正確）。FTP數(shù)據(jù)連接使用TCP20端口，非UDP（B錯(cuò)誤）。DNS查詢常用UDP53，區(qū)域傳輸用TCP53（C正確）。SMTP用于發(fā)送郵件（端口25），接收郵件使用POP3（端口110）或IMAP（D錯(cuò)誤）。36.【參考答案】A、C、D【解析】星型拓?fù)湟蕾囍行墓?jié)點(diǎn)，其故障將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷，A正確?？偩€型拓?fù)鋽U(kuò)展性差，且故障難以隔離，B錯(cuò)誤。環(huán)型拓?fù)渫ǔ閱蜗騻鬏?，如令牌環(huán)網(wǎng)，可有效避免沖突，C正確。網(wǎng)狀拓?fù)湟蚨嗦窂竭B接，可靠性強(qiáng)，但布線復(fù)雜、成本高，D正確。本題考查網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涮匦?，需掌握不同結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。37.【參考答案】A、B、D【解析】磁盤(pán)碎片整理可優(yōu)化文件讀取效率，A正確。禁用冗余啟動(dòng)項(xiàng)可縮短開(kāi)機(jī)時(shí)間并釋放資源，B正確。虛擬內(nèi)存設(shè)置過(guò)高會(huì)導(dǎo)致硬盤(pán)頻繁讀寫(xiě)，一般