2025廣東深圳市優(yōu)才人力資源有限公司補錄綜合網(wǎng)格員（派遣至南灣街道）擬聘人員筆試歷年典型考點題庫附帶答案詳解（第1套）一、單項選擇題下列各題只有一個正確答案，請選出最恰當?shù)倪x項（共30題）1、在處理社區(qū)居民矛盾糾紛時，網(wǎng)格員應遵循的首要原則是：A.依法依規(guī)處理B.迅速結案優(yōu)先C.以調解代替處理D.上報上級部門為主2、下列哪項屬于網(wǎng)格員在日常巡查中的核心職責？A.代收居民水電費用B.協(xié)助開展安全隱患排查C.組織商業(yè)促銷活動D.承辦居民婚慶儀式3、關于信息采集工作，以下說法正確的是：A.只需采集戶籍人口信息B.流動人口無需登記C.信息更新應做到及時準確D.采集數(shù)據(jù)可隨意對外公開4、當發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有疑似違法建筑時，網(wǎng)格員應采取的正確做法是：A.自行組織拆除B.立即制止并拍照上報C.置之不理，等待居民投訴D.代替業(yè)主補辦手續(xù)5、下列哪項最能體現(xiàn)網(wǎng)格員的“精細化管理”特點？A.每月巡查一次轄區(qū)B.按片區(qū)劃分責任，實行“一格一檔”C.僅記錄重大事件D.依賴居民電話報事6、在處理社區(qū)居民矛盾糾紛時，網(wǎng)格員應遵循的首要原則是：A.公正中立B.快速處罰C.以理服人D.回避沖突7、下列哪項屬于網(wǎng)格員在日常巡查中的主要職責？A.對違法行為實施行政處罰B.組織大型文藝演出C.采集更新轄區(qū)基礎信息D.審批居民營業(yè)執(zhí)照8、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有疑似精神障礙患者未接受管理，網(wǎng)格員最恰當?shù)淖龇ㄊ牵篈.立即強制送醫(yī)B.避免接觸，減少風險C.通知家屬并上報社區(qū)工作站D.自行進行心理疏導9、下列哪項信息在網(wǎng)格化管理平臺中需定期核實更新？A.居民宗教信仰B.流動人口居住情況C.居民政治傾向D.家庭收入明細10、使用“智慧網(wǎng)格”信息系統(tǒng)上報事件時，最關鍵的要素是：A.配圖美觀B.描述清晰、定位準確C.使用專業(yè)術語D.盡量簡化內(nèi)容11、在社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員采集信息的基本原則不包括以下哪一項？A．真實性

B．時效性

C．全面性

D．主觀性12、下列哪項屬于社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中的主要職責？A．調解居民糾紛

B．組織商業(yè)促銷活動

C．代理居民訴訟案件

D．審批房屋裝修許可13、使用信息化平臺報送網(wǎng)格事件時，最應關注的是哪一環(huán)節(jié)？A．圖片美觀程度

B．事件描述的清晰與準確

C．上報時間是否在上午

D．是否使用特定字體格式14、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有疑似非法經(jīng)營的“黑作坊”，網(wǎng)格員應首先采取的措施是？A．自行查封場所

B．立即通知相關執(zhí)法部門

C．要求經(jīng)營者停業(yè)整頓

D．發(fā)布社交媒體警示15、以下哪項最有助于提升網(wǎng)格員與居民之間的溝通效果？A．使用專業(yè)術語增強權威性

B．堅持單向政策宣講

C．保持耐心傾聽并使用通俗語言

D．僅通過書面通知傳達信息16、某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)一處出租屋存在電線私拉亂接現(xiàn)象，存在較大安全隱患。此時最恰當?shù)奶幚矸绞绞牵篈.立即自行切斷電源并整改線路B.通知房東自行整改，無需上報C.記錄隱患信息并上報街道安監(jiān)部門處理D.向租戶口頭提醒后離開現(xiàn)場17、在社區(qū)人口信息采集工作中，網(wǎng)格員應重點核實以下哪項信息以確保數(shù)據(jù)準確性？A.居民的興趣愛好和消費習慣B.房屋的裝修風格和家具配置C.實有人口的姓名、身份證號及居住地址D.小區(qū)物業(yè)的收費標準18、網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪未辦理營業(yè)執(zhí)照擅自營業(yè)，應采取的正確措施是：A.當場責令其關門停業(yè)B.對其處以罰款并登記信息C.勸導其盡快辦理并上報市場監(jiān)管部門D.視而不見，避免引發(fā)矛盾19、以下哪項最能體現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理的“精細化”特征？A.每個社區(qū)僅設一名網(wǎng)格員B.網(wǎng)格按樓棟、單元細分，責任到人C.網(wǎng)格員統(tǒng)一使用同一巡查路線D.僅在節(jié)假日開展集中排查20、當網(wǎng)格員接到居民關于鄰里噪音擾民的投訴時，最合適的初步處理方式是：A.立即報警要求公安機關處理B.登記投訴信息并上門了解情況，嘗試調解C.拒絕受理并告知其自行協(xié)商D.在社區(qū)公告欄公示投訴人信息以示警告21、某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一出租屋存在電線私拉亂接現(xiàn)象，存在較大安全隱患。此時最恰當?shù)奶幚矸绞绞牵篈.立即自行切斷電源并整改B.通知房東自行整改，后續(xù)無需跟進C.記錄隱患信息并上報街道安監(jiān)部門處理D.對租戶進行口頭警告后離開22、在信息采集工作中，網(wǎng)格員需錄入居民家庭成員變動情況，以下哪項屬于標準信息采集內(nèi)容？A.家庭成員的政治傾向B.家庭成員的日常消費習慣C.家庭成員的戶籍與居住狀態(tài)D.家庭成員的宗教信仰23、網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)某住戶飼養(yǎng)多只大型犬且未辦理登記，應采取的正確措施是：A.當場沒收犬只并驅逐住戶B.聯(lián)系社區(qū)寵物店協(xié)助銷售C.勸導住戶并上報社區(qū)工作站處理D.忽略該情況，繼續(xù)其他巡查24、以下哪項最能體現(xiàn)網(wǎng)格化管理的“精細化”特點？A.每月召開一次社區(qū)大會B.按樓棟劃分責任區(qū)域，實行專人包干C.統(tǒng)一發(fā)放節(jié)日慰問品D.在社區(qū)張貼政策宣傳海報25、網(wǎng)格員在錄入系統(tǒng)信息時，發(fā)現(xiàn)某居民聯(lián)系方式為空，最合適的處理方式是：A.隨意填寫一個通用號碼以便系統(tǒng)通過B.留空不填，提交其他信息C.通過走訪或與樓棟長核實后補錄D.直接刪除該居民信息26、在社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員采集居民信息時，以下哪項行為最符合信息采集的規(guī)范要求？A.通過電話隨機詢問居民家庭收入情況B.利用社交媒體公開發(fā)布居民基本資料以提高效率C.上門走訪時主動出示工作證件并說明采集目的D.要求居民提供銀行賬戶信息用于后續(xù)服務登記27、某網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)一處出租屋存在私拉電線現(xiàn)象，存在較大安全隱患，應優(yōu)先采取下列哪項措施？A.立即自行拆除電線以消除隱患B.記錄情況后通知房東自行處理C.設置警示標志并上報社區(qū)安全管理部門D.對租戶進行口頭警告后離開現(xiàn)場28、在處理居民矛盾糾紛調解時，網(wǎng)格員應遵循的基本原則不包括以下哪一項？A.依法依規(guī)B.公平公正C.強制裁決D.尊重自愿29、以下哪項最能體現(xiàn)網(wǎng)格化管理中的“精細化服務”特征？A.按月統(tǒng)計轄區(qū)人口總數(shù)B.為獨居老人建立健康檔案并定期探訪C.在社區(qū)公告欄張貼政策通知D.組織年度消防演練一次30、網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占道經(jīng)營，影響行人通行，最恰當?shù)奶幚矸绞绞?？A.當場罰款并責令清理B.拍照記錄后上報街道綜合執(zhí)法部門C.自行清理占道物品D.要求商鋪簽署承諾書后不再過問二、多項選擇題下列各題有多個正確答案，請選出所有正確選項（共15題）31、在社區(qū)網(wǎng)格化管理中，信息采集是基礎性工作。下列哪些屬于信息采集的主要內(nèi)容？A.居民家庭成員基本信息B.房屋租賃及空置情況C.社區(qū)公共設施維修記錄D.流動人口動態(tài)信息32、網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，正確的處置流程包括哪些環(huán)節(jié)？A.立即拍照記錄并上報系統(tǒng)B.通知相關職能部門處理C.自行組織人員進行維修D.跟蹤問題整改情況并反饋33、下列哪些行為符合網(wǎng)格員職業(yè)道德規(guī)范要求？A.嚴格保密居民個人信息B.在微信朋友圈發(fā)布巡查工作照片C.主動幫助獨居老人解決生活困難D.接受轄區(qū)商戶贈送的購物卡34、在處理鄰里糾紛調解時，網(wǎng)格員應具備哪些關鍵能力？A.良好的溝通協(xié)調能力B.法律法規(guī)基礎知識C.快速做出行政處罰決定的能力D.情緒管理與傾聽技巧35、下列哪些情形屬于網(wǎng)格員應重點巡查的內(nèi)容？A.樓道內(nèi)堆放易燃雜物B.小區(qū)綠化帶種植蔬菜C.“三小場所”違規(guī)住人D.居民在陽臺晾曬衣物36、在社區(qū)網(wǎng)格化管理中，以下哪些屬于網(wǎng)格員的基本職責？A.采集轄區(qū)內(nèi)實有人口信息B.協(xié)助開展安全隱患排查C.受理居民行政復議申請D.上報突發(fā)事件信息37、下列關于公文寫作格式的說法，正確的是？A.通知一般用于發(fā)布、傳達要求下級執(zhí)行的事項B.請示應遵循“一文一事”原則C.報告中可以夾帶請示事項以提高效率D.公文標題可省略發(fā)文機關名稱38、在處理居民矛盾糾紛調解過程中，網(wǎng)格員應遵循哪些原則？A.依法調解B.公平公正C.強制當事人接受調解結果D.尊重當事人意愿39、下列哪些情況屬于網(wǎng)格員需重點巡查和上報的內(nèi)容？A.轄區(qū)內(nèi)流動攤販占道經(jīng)營B.老舊樓棟存在電線老化現(xiàn)象C.居民家庭內(nèi)部財產(chǎn)分配爭議D.“三小場所”違規(guī)住人40、使用辦公軟件處理數(shù)據(jù)時，以下哪些做法有助于提升工作效率與數(shù)據(jù)準確性？A.對重要數(shù)據(jù)定期備份B.使用Excel進行數(shù)據(jù)分類與篩選C.多人同時編輯同一份紙質臺賬D.建立清晰的文件命名規(guī)則41、在社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員需具備的基本工作能力包括哪些方面？A．信息采集與數(shù)據(jù)更新能力

B．群眾溝通與矛盾調解能力

C．突發(fā)事件應急處置能力

D．獨立執(zhí)法與行政處罰能力42、下列關于深圳市實有人口信息登記的說法，正確的是？A．實有人口包括戶籍人口和流動人口

B．房屋租賃雙方均有義務申報租住人員信息

C．信息登記可通過“粵居碼”系統(tǒng)完成

D．未按時登記將面臨刑事處罰43、網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，正確的處理方式包括？A．立即在現(xiàn)場進行維修處理

B．拍照記錄并上報系統(tǒng)

C．設置臨時警示標志提醒居民

D．通知相關職能部門跟進處置44、下列屬于社區(qū)網(wǎng)格員重點服務對象的有？A．獨居老人和空巢老人

B．社區(qū)矯正人員

C．轄區(qū)內(nèi)私營企業(yè)主

D．困境兒童和殘障人士45、使用“智慧網(wǎng)格”管理系統(tǒng)時，以下操作符合規(guī)范的是？A．使用本人賬號登錄并定期更換密碼

B．將賬號借給同事以提高工作效率

C．發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障及時上報技術部門

D．對外提供居民敏感信息用于商業(yè)調研三、判斷題判斷下列說法是否正確（共10題）46、在網(wǎng)格化管理中，信息采集工作應當遵循“全面覆蓋、動態(tài)更新”的基本原則。A.正確B.錯誤47、網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，只需記錄在個人工作日志中即可，無需上報。A.正確B.錯誤48、社區(qū)網(wǎng)格化管理中的“格”是指按照地理范圍劃分的管理單元，便于責任到人。A.正確B.錯誤49、網(wǎng)格員可以代替居民辦理所有政府公共服務事項。A.正確B.錯誤50、在人口信息采集過程中，居民有權拒絕提供家庭成員的身份證號碼。A.正確B.錯誤51、社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員的主要職責是采集基礎信息、排查安全隱患、調解矛盾糾紛、服務特殊人群等。A.正確B.錯誤52、在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)某出租屋存在私拉亂接電線現(xiàn)象，網(wǎng)格員應立即自行切斷電源并整改。A.正確B.錯誤53、網(wǎng)格員在入戶走訪時，應主動出示工作證件，說明來意，尊重居民隱私，不得強制要求開門或登記信息。A.正確B.錯誤54、社區(qū)網(wǎng)格劃分通常以居民樓棟為唯一依據(jù)，每棟樓設一名專職網(wǎng)格員。A.正確B.錯誤55、網(wǎng)格員在信息采集過程中發(fā)現(xiàn)疑似精神障礙患者未接受治療，應及時上報社區(qū)健康服務中心或街道綜治部門。A.正確B.錯誤

參考答案及解析1.【參考答案】A【解析】網(wǎng)格員在處理矛盾糾紛時，必須堅持依法依規(guī)原則，確保處理過程公正、合法，維護當事人合法權益。雖然調解是常用手段，但不能替代法律法規(guī)的適用。迅速結案或一味上報均不符合基層治理規(guī)范化要求。依法辦事是基層工作的基本準則，有助于建立居民信任，提升治理公信力。因此，A選項為最科學、合理的處理原則。2.【參考答案】B【解析】安全隱患排查是網(wǎng)格員日常巡查的重要內(nèi)容，包括消防、用電、建筑安全等，旨在預防事故發(fā)生，保障社區(qū)安全。代收費用、組織商業(yè)活動或承辦私人事務均超出其職責范圍。網(wǎng)格員作為基層治理的“前哨”，承擔信息采集、問題發(fā)現(xiàn)和初步處置職能，安全隱患排查直接關系公共安全，是歷年筆試重點考查的實務內(nèi)容。因此B項正確。3.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員需全面采集轄區(qū)實有人口、房屋、單位等信息，并確保數(shù)據(jù)的及時性與準確性，為基層管理提供支撐。信息采集涵蓋戶籍與流動人口，不能遺漏。同時，數(shù)據(jù)涉及個人隱私，必須嚴格保密，不得隨意公開。A、B、D三項均違反信息管理規(guī)范。信息動態(tài)更新是網(wǎng)格化管理的基礎，也是考試高頻考點，故C為正確選項。4.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員不具備執(zhí)法權，不能自行拆除或代替辦理手續(xù)。發(fā)現(xiàn)違建應第一時間現(xiàn)場核實，拍照取證，并通過系統(tǒng)或書面形式上報街道相關部門處理。這是“發(fā)現(xiàn)—上報—協(xié)助”的標準流程。置之不理違反崗位職責，自行處置則越權。該題考查網(wǎng)格員職責邊界與應急處置流程，屬典型實務考點，故B為正確答案。5.【參考答案】B【解析】“精細化管理”強調責任到人、信息詳實、動態(tài)更新?！耙桓褚粰n”即為每個網(wǎng)格建立專屬檔案，涵蓋人、房、事、物等詳細信息，實現(xiàn)精準治理。每月巡查頻率過低，重大事件記錄不全面，被動等待報事缺乏主動性，均不符合精細化要求。該模式是現(xiàn)代社區(qū)治理的核心手段，也是筆試中?？嫉墓芾砝砟?，故B項正確。6.【參考答案】A【解析】網(wǎng)格員在調解居民糾紛時，必須保持公正中立，不偏袒任何一方，才能贏得雙方信任，促進問題妥善解決。若帶有傾向性，易激化矛盾?？焖偬幜P并非網(wǎng)格員職責，且缺乏法律授權；以理服人雖重要，但前提是立場公正；回避沖突則違背崗位職責。因此，公正中立是開展調解工作的基礎原則。7.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員的核心職責包括采集和更新轄區(qū)人口、房屋、單位等基礎信息，掌握社情民意，排查安全隱患等。其不具備行政執(zhí)法權，不能實施行政處罰或審批事務；組織文藝活動非主要職責。信息采集是實現(xiàn)精細化社會治理的重要基礎，故C項符合崗位要求。8.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)此類情況應保持關注但不擅自處置。應先了解基本情況，提醒家屬注意安全，并及時上報社區(qū)工作站或相關部門，由專業(yè)機構介入。無權強制送醫(yī)或開展專業(yè)心理干預。上報處理既盡職又合規(guī)，確保風險可控。9.【參考答案】B【解析】流動人口居住情況是社會管理的重點動態(tài)信息，直接影響治安、防疫、公共服務資源配置。網(wǎng)格員需定期巡查登記、變更租住信息。而宗教信仰、政治傾向、家庭收入等涉及個人隱私且非必要采集內(nèi)容，不屬于常規(guī)核查范圍。故B項為正確答案。10.【參考答案】B【解析】事件上報的核心目的是讓處置部門快速理解問題并采取行動。因此，清晰的事件描述和準確的地理位置至關重要。配圖是否美觀、是否使用術語并不影響處理效率，內(nèi)容簡化可能遺漏關鍵信息。定位精準、表述明確才能提升協(xié)同效率，確保響應及時。11.【參考答案】D【解析】網(wǎng)格員在信息采集過程中必須堅持真實性、時效性和全面性原則，確保數(shù)據(jù)準確、更新及時、覆蓋完整。主觀性違背了信息采集的客觀要求，容易導致數(shù)據(jù)偏差，影響管理決策。因此，D項“主觀性”不屬于基本原則。12.【參考答案】A【解析】網(wǎng)格員在巡查中需及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)助調解鄰里糾紛、安全隱患等問題，屬于基層社會治理的重要環(huán)節(jié)。商業(yè)促銷、訴訟代理和裝修審批分別涉及商業(yè)行為和行政職權，超出網(wǎng)格員職責范圍。因此，A項正確。13.【參考答案】B【解析】事件上報的核心是確保信息可讀、可追溯、可處理。清晰準確的描述有助于相關部門快速研判和處置。圖片美觀、時間偏好和字體格式不屬于關鍵要素，不應影響信息質量。因此，B項為正確答案。14.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員不具備行政執(zhí)法權，不能擅自查封或處罰。正確做法是記錄情況、拍照取證，并立即上報市場監(jiān)管、城管等職能部門處理。自行干預可能引發(fā)法律風險。因此，B項為合規(guī)且安全的首選措施。15.【參考答案】C【解析】良好的溝通依賴雙向互動。使用通俗語言、耐心傾聽能增強居民信任感，促進信息真實反饋。專業(yè)術語過多、單向宣講或僅書面通知易造成理解障礙。因此，C項是提升溝通效果的關鍵做法。16.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員職責重在“發(fā)現(xiàn)、上報、協(xié)助”，不具備執(zhí)法和直接整改權力。面對安全隱患，應準確記錄并及時上報專業(yè)部門處理，確保問題得到專業(yè)處置。自行整改可能越權且存在安全風險，僅口頭提醒或通知房東無法確保隱患消除。故C項符合工作規(guī)范與安全流程。17.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格化管理的核心是“人、地、物、事、組織”基礎信息的精準掌握。實有人口的身份信息和居住情況是動態(tài)管理的基礎，直接關系到公共服務與社會治理效能。其他選項屬于非關鍵信息，不在常規(guī)采集范圍內(nèi)。因此C為正確答案。18.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員無行政執(zhí)法權，不能直接處罰或強制關停。正確做法是進行勸導宣傳，并將線索通過系統(tǒng)上報至有權處理的市場監(jiān)管部門，由其依法處置。這既體現(xiàn)了服務意識，又履行了信息報送職責，符合“發(fā)現(xiàn)—上報—協(xié)助”工作流程。19.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格化管理的“精細化”體現(xiàn)在管理單元的科學劃分和責任明確。將社區(qū)劃分為若干微小網(wǎng)格，落實到具體樓棟、單元，并由專人負責，實現(xiàn)“定格、定人、定責”，提升管理精準度與響應效率。A、C、D均不利于精細管理，故B為最佳選項。20.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員應發(fā)揮“調解員”職能，對鄰里糾紛先行介入了解情況，在尊重隱私的前提下進行勸導調解，推動問題柔性化解。只有在調解無效或情況嚴重時才建議報警。直接報警或公示信息均不當，拒絕受理則失職。B項體現(xiàn)服務性與主動性，符合工作要求。21.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員職責以巡查、發(fā)現(xiàn)、上報為主，不具備執(zhí)法和強制整改權。面對安全隱患，應第一時間記錄并上報相關部門處理，確保問題進入專業(yè)處置流程。自行斷電或整改可能引發(fā)糾紛或操作不當風險，而僅口頭警告則未履行上報職責。因此，C項符合網(wǎng)格員工作規(guī)范和安全處置流程。22.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員信息采集聚焦于人口動態(tài)管理，核心內(nèi)容包括戶籍、居住狀態(tài)、聯(lián)系方式等基礎信息，服務于社區(qū)服務與公共管理。政治傾向、宗教信仰、消費習慣屬于個人隱私，非必要采集內(nèi)容，且涉及信息保護法規(guī)限制。C項內(nèi)容合法、必要，符合實際工作要求，是標準采集項目。23.【參考答案】C【解析】根據(jù)養(yǎng)犬管理規(guī)定，未登記飼養(yǎng)大型犬屬違規(guī)行為。網(wǎng)格員應進行勸導宣傳，并將情況上報社區(qū)或城管部門處理，由專業(yè)機構依法處置。無執(zhí)法權的網(wǎng)格員不得采取強制措施，也不能放任不管。C項體現(xiàn)“勸導+上報”工作原則，符合職責邊界與處理流程。24.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格化管理的核心是“定格、定人、定責”，通過細分管理單元實現(xiàn)精準覆蓋。按樓棟劃分并專人負責，能及時掌握人、事、物動態(tài)，提升響應效率。其他選項屬于常規(guī)社區(qū)活動，缺乏針對性和持續(xù)性。B項體現(xiàn)“精細化”管理的本質要求，是網(wǎng)格化運作的基礎模式。25.【參考答案】C【解析】信息準確性是網(wǎng)格化管理的基礎。聯(lián)系方式缺失應通過實地走訪、鄰里詢問或聯(lián)系樓棟長等方式核實補錄，確保數(shù)據(jù)真實有效。隨意填寫或留空影響后續(xù)服務與應急聯(lián)系，刪除信息則違反數(shù)據(jù)完整性要求。C項符合工作規(guī)范，體現(xiàn)主動履職與數(shù)據(jù)嚴謹性。26.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員在信息采集過程中必須遵循合法、合規(guī)、安全、保密原則。C項體現(xiàn)了規(guī)范的工作流程，主動出示證件并說明目的，既能取得居民信任，也符合隱私保護要求。A項缺乏正式性，B項嚴重違反信息安全規(guī)定，D項超出必要信息范圍。根據(jù)社區(qū)管理實務，僅采集與服務管理相關的必要信息，且需在居民知情同意下進行，故C為正確選項。27.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員職責重在發(fā)現(xiàn)、上報和協(xié)助處置，不具備執(zhí)法權和強制處置權。C項符合“發(fā)現(xiàn)—記錄—上報”標準流程，設置警示標志可臨時防范風險，上報專業(yè)部門確保依法處理。A項越權操作可能引發(fā)糾紛，B、D項處理不到位，未能確保隱患閉環(huán)管理。安全事件處置強調協(xié)同聯(lián)動，故C為最優(yōu)選擇。28.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員在調解中扮演協(xié)調者角色，應堅持依法、公正、自愿原則，促進雙方協(xié)商解決。C項“強制裁決”屬于司法或行政執(zhí)法權力，超出網(wǎng)格員職能范圍。調解的本質是勸導與溝通，不得強迫當事人接受方案。A、B、D均為調解工作的基本準則，故C不符合要求，為正確答案。29.【參考答案】B【解析】“精細化服務”強調精準識別需求、個性化服務和持續(xù)跟蹤。B項針對特定群體建立檔案并定期服務，體現(xiàn)主動、精準、持續(xù)的特點，符合精細化要求。A、C、D均為常規(guī)性、普遍性工作，缺乏針對性和深度?，F(xiàn)代社區(qū)治理強調從“粗放管理”向“精準服務”轉變，故B為最佳選項。30.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員無行政處罰權和強制執(zhí)行權，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應履行“巡查—記錄—上報”職責。B項符合工作規(guī)范，通過拍照留存證據(jù)并及時上報，由專業(yè)執(zhí)法部門依法處置。A、C項越權操作，存在法律風險；D項處理不閉環(huán)。城市管理強調部門協(xié)作，故B為正確且安全的處理方式。31.【參考答案】A、B、D【解析】信息采集是網(wǎng)格員的核心職責之一，主要包括居民基本信息、房屋使用狀態(tài)和流動人口情況等動態(tài)數(shù)據(jù)。A項涉及戶籍與家庭結構，是基礎臺賬內(nèi)容；B項用于排查安全隱患和管理出租屋；D項有助于掌握人口變動，提升管理精準度。C項雖與社區(qū)管理相關，但通常由物業(yè)或市政部門記錄，不屬于網(wǎng)格員日常采集重點，故不選。32.【參考答案】A、B、D【解析】網(wǎng)格員職責重在“發(fā)現(xiàn)、上報、跟蹤”，不具備直接處置權。A項是規(guī)范上報的前提；B項確保專業(yè)部門介入；D項體現(xiàn)閉環(huán)管理。C項超出網(wǎng)格員職權范圍，擅自維修可能引發(fā)安全責任問題，故錯誤。正確流程應為“發(fā)現(xiàn)—記錄—上報—協(xié)調—跟蹤—反饋”。33.【參考答案】A、C【解析】網(wǎng)格員應遵守職業(yè)操守，A項體現(xiàn)信息保密原則，是基本職業(yè)要求；C項展現(xiàn)服務意識，符合崗位宗旨。B項可能泄露敏感信息，存在隱私風險；D項屬于違規(guī)收受禮品，違反廉潔紀律。故B、D不符合職業(yè)道德，正確答案為A、C。34.【參考答案】A、B、D【解析】網(wǎng)格員在調解中扮演協(xié)調者角色，A項有助于促進雙方對話；B項幫助準確判斷糾紛性質，如噪音、產(chǎn)權等；D項能穩(wěn)定情緒，避免矛盾升級。C項錯誤，行政處罰由執(zhí)法部門依法作出，網(wǎng)格員無執(zhí)法權，故不能“快速做出決定”。因此C不符合崗位職能。35.【參考答案】A、C【解析】重點巡查聚焦公共安全與違規(guī)行為。A項存在消防隱患，是日常檢查重點；C項“三小場所”住人易引發(fā)火災事故，屬高風險排查項。B項涉及環(huán)境管理，雖不提倡但風險較低；D項為正常生活行為，不構成安全隱患。因此A、C為必須重點關注內(nèi)容。36.【參考答案】A、B、D【解析】網(wǎng)格員是基層社會治理的重要力量，主要承擔信息采集、隱患排查、事件上報等基礎性工作。A項屬于日常基礎信息管理，B項是安全防控的重要內(nèi)容，D項為應急響應職責，均屬網(wǎng)格員職責范圍。C項“行政復議”屬于法律救濟程序，由特定行政機關依法受理，非網(wǎng)格員職能，故排除。37.【參考答案】A、B、D【解析】A項正確，通知適用于發(fā)布、傳達指令性內(nèi)容；B項正確，請示必須一事一文，便于審批；C項錯誤，報告中不得夾帶請示事項，否則影響辦文規(guī)范；D項正確，標題中若文種明確，發(fā)文機關可省略。公文格式需符合《黨政機關公文處理工作條例》規(guī)定，確保規(guī)范性和權威性。38.【參考答案】A、B、D【解析】網(wǎng)格員參與調解應堅持依法、公正、自愿原則。A項確保調解合法性，B項保障中立立場，D項體現(xiàn)當事人自主權。C項錯誤，調解不具備強制力，當事人有權拒絕調解或不接受結果。調解成功需雙方自愿達成協(xié)議，不得強迫，否則違反調解本質。39.【參考答案】A、B、D【解析】網(wǎng)格員巡查重點包括市容環(huán)境、公共安全及消防隱患。A項屬城市管理問題，B、D項涉及安全隱患，均需及時上報。C項為民事糾紛，若無治安風險，一般不作為重點巡查內(nèi)容，可引導當事人通過其他途徑解決。網(wǎng)格巡查應聚焦公共安全與社會治理風險點。40.【參考答案】A、B、D【解析】A項可防數(shù)據(jù)丟失，B項提升數(shù)據(jù)處理效率，D項便于文件查找與管理，均為良好辦公習慣。C項“多人同時編輯紙質臺賬”易造成信息混亂、重復或遺漏，效率低下，應避免。數(shù)字化管理是趨勢，應優(yōu)先采用電子化工具進行協(xié)同處理。41.【參考答案】A、B、C【解析】網(wǎng)格員作為基層社會治理的重要力量，主要職責是協(xié)助管理、服務群眾，不具有獨立執(zhí)法權。信息采集是基礎工作，溝通協(xié)調是日常必備能力，突發(fā)事件中需配合相關部門處置。D項屬于行政執(zhí)法部門權限，不在網(wǎng)格員職責范圍內(nèi)，故排除。42.【參考答案】A、B、C【解析】深圳市實行實有人口動態(tài)管理，涵蓋戶籍與非戶籍人員。出租屋業(yè)主與租客均需配合信息申報，現(xiàn)多通過“粵居碼”微信小程序便捷登記。未登記一般處以行政處罰，如警告或罰款，不構成刑事犯罪，故D錯誤。43.【參考答案】B、C、D【解析】網(wǎng)格員不具備專業(yè)維修資質，不得擅自處置危險。應通過拍照、記錄信息及時上傳至綜治平臺，設置警示標志防止意外，并聯(lián)動消防、應急等專業(yè)部門處理。A項超出職責范圍，存在安全風險，故不選。44.【參考答案】A、B、D【解析】網(wǎng)格員重點服務弱勢群體和特殊人群，包括老年人、殘障人士、困境兒童及需幫扶的矯正人員。企業(yè)主屬一般管理對象，不列為服務重點。網(wǎng)格工作強調精準服務與社會關懷，故C項不符合題意。45.【參考答案】A、C【解析】賬號實行實名制管理，嚴禁轉借，確保信息安全。發(fā)現(xiàn)技術問題應逐級上報，不得擅自處理。居民信息受法律保護，不得泄露或用于非公務用途。B、D違反信息安全規(guī)定，存在嚴重風險，故錯誤。46.【參考答案】A【解析】網(wǎng)格化管理強調對轄區(qū)內(nèi)的人員、房屋、事件等基礎信息進行全面、精準的采集，并實行動態(tài)化管理，確保數(shù)據(jù)的實時性和準確性。信息采集作為網(wǎng)格員的核心職責之一，必須做到不遺漏、常更新，以支撐基層治理決策和服務響應。因此，“全面覆蓋、動態(tài)更新”是信息采集工作的基本要求，答案為正確。47.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患屬于職責范圍內(nèi)的重點事項，必須按照規(guī)定流程及時上報至相關職能部門或街道應急管理系統(tǒng)，必要時還需跟進處理進展。僅做個人記錄無法實現(xiàn)風險閉環(huán)管理，可能造成處置延誤。因此，發(fā)現(xiàn)隱患必須上報，不得僅內(nèi)部留存，答案為錯誤。48.【參考答案】A【解析】“網(wǎng)格化管理”是將社區(qū)劃分為若干個地理界線清晰、管理責任明確的“網(wǎng)格”單元，每個網(wǎng)格由專人負責，實現(xiàn)“定格、定人、定責”。這種管理模式有助于提升基層治理精細化水平，確保服務管理無死角。因此，“格”確為地理劃分的管理單元，答案為正確。49.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員可協(xié)助居民了解政策、引導辦事流程或代為傳遞材料，但并非所有事項均可代辦，尤其涉及身份認證、法律簽署、資金交易等需本人操作的業(yè)務，必須由居民親自辦理。網(wǎng)格員的職能以“發(fā)現(xiàn)、上報、協(xié)助”為主，不具備行政審批或全權代理權限，答案為錯誤。50.【參考答案】B【解析】根據(jù)基層信息采集規(guī)范，身份證號碼是實有人口管理的關鍵信息，用于數(shù)據(jù)比對和精準服務。在合法合規(guī)前提下，網(wǎng)格員有權采集該信息，居民應予以配合。若無正當理由拒絕提供，可能影響個人享受公共服務。因此，在規(guī)定范圍內(nèi)提供身份證號是配合義務，答案為錯誤。51.【參考答案】A【解析】網(wǎng)格員作為基層社會治理的重要力量，其核心職責包括動態(tài)采集轄區(qū)內(nèi)人、地、事、物等基礎信息，主動發(fā)現(xiàn)并上報安全隱患，協(xié)助調解居民之間的矛盾糾紛，并對獨居老人、殘障人士等特殊群體提供便民服務。這些工作是實現(xiàn)精細化治理的關鍵環(huán)節(jié)，符合當前城市社區(qū)管理的實際運行機制，因此題干描述正確。52.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員不具備行政執(zhí)法權和技術操作資質，發(fā)現(xiàn)安全隱患如私拉亂接電線時，應第一時間拍照記錄、上報系統(tǒng)，并通知相關職能部門（如消防、供電、安監(jiān)）處理，同時提醒住戶注意安全。擅自斷電或整改可能引發(fā)法律糾紛或操作風險，超出其職責范圍，因此題干做法錯誤。53.【參考答案】A【解析】網(wǎng)格員開展走訪工作需遵循文明規(guī)范，出示證件是建立信任的基礎，說明來意體現(xiàn)工作透明性。居民有配合義務但無強制性，不得強行入戶或強迫提供信息，應堅持以宣傳引導和服務為主。這既符合群眾工作原則，也保障了居民合法權益，故題干表述正確。54.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格劃分綜合考慮人口規(guī)模、地理范圍、管理難度等因素，通常以300-500戶或1000人左右為一個網(wǎng)格，并非按樓棟機械劃分。一個網(wǎng)格可能覆蓋多棟樓宇，由一名網(wǎng)格員負責，部分地區(qū)還實行“一格多員”協(xié)同管理。因此，僅以樓棟為劃分標準的說法過于片面，題干錯誤。55.【參考答案】A【解析】網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)重點人群異常情況，如疑似嚴重精神障礙患者未納入管理，屬于公共安全風險隱患，應通過信息系統(tǒng)上報，并移交衛(wèi)健、民政或綜治部門跟進。這是網(wǎng)格員“早發(fā)現(xiàn)、早報告”職責的重要體現(xiàn)，有助于預防突發(fā)事件，故題干正確。

2025廣東深圳市優(yōu)才人力資源有限公司補錄綜合網(wǎng)格員（派遣至南灣街道）擬聘人員筆試歷年典型考點題庫附帶答案詳解（第2套）一、單項選擇題下列各題只有一個正確答案，請選出最恰當?shù)倪x項（共30題）1、在社區(qū)網(wǎng)格化管理中，以下哪項屬于網(wǎng)格員的主要職責？A.制定地方性法律法規(guī)B.負責轄區(qū)內(nèi)的公共安全巡查與信息采集C.審批居民的房產(chǎn)交易合同D.主持街道人大選舉工作2、在處理居民矛盾糾紛時，網(wǎng)格員應優(yōu)先采取哪種方式？A.立即報警并要求警方介入B.組織雙方進行溝通協(xié)商，促進調解C.直接對當事人進行行政處罰D.忽略矛盾，等待問題自行解決3、下列哪項最能體現(xiàn)網(wǎng)格化管理的“精細化”特征？A.每個社區(qū)只設一名管理人員B.將轄區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，實行專人專管C.所有事務統(tǒng)一由街道辦處理D.居民自行解決所有問題4、網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某住戶存在私拉電線行為，正確的處理方式是？A.立即自行剪斷電線消除隱患B.記錄情況并上報相關部門處理C.置之不理，認為與己無關D.對住戶處以罰款5、下列哪項信息屬于網(wǎng)格員在住戶信息采集時應登記的內(nèi)容？A.居民的個人政治觀點B.家庭成員的姓名、身份證號及聯(lián)系方式C.居民的宗教信仰詳情D.住戶的銀行賬戶密碼6、在處理社區(qū)居民矛盾調解時，網(wǎng)格員應遵循的基本原則不包括以下哪一項？A．依法調解

B．公平公正

C．強制裁決

D．尊重自愿7、下列哪項屬于網(wǎng)格化管理中的“基礎信息采集”核心內(nèi)容？A．居民家庭成員基本信息

B．企業(yè)年度財務報表

C．商場促銷活動安排

D．網(wǎng)絡平臺用戶數(shù)據(jù)8、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有疑似違法搭建行為時，網(wǎng)格員應首先采取的措施是？A．立即組織拆除

B．通知業(yè)主自行整改

C．拍照取證并上報街道相關部門

D．張貼封條禁止使用9、以下哪項最能體現(xiàn)網(wǎng)格員在公共安全巡查中的職責？A．定期檢查消防通道是否暢通

B．為居民提供法律訴訟代理

C．組織大型文藝演出

D．審批商鋪營業(yè)執(zhí)照10、網(wǎng)格員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)獨居老人生活困難，最恰當?shù)奶幚矸绞绞?？A．自行資助其生活費用

B．立即聯(lián)系媒體曝光

C．記錄情況并上報社區(qū)工作站協(xié)調幫扶

D．要求鄰居必須照顧11、在處理社區(qū)居民矛盾糾紛時，下列哪項原則不屬于網(wǎng)格員調解工作的基本原則？A．依法調解

B．強制執(zhí)行

C．公平公正

D．自愿平等12、下列哪項屬于城市社區(qū)網(wǎng)格化管理中的“基礎信息采集”范疇？A．組織居民開展文藝演出

B．登記轄區(qū)出租屋和流動人口信息

C．為居民代辦營業(yè)執(zhí)照

D．定期巡查市政路燈是否損壞13、網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某住戶存在私拉亂接電線現(xiàn)象，最恰當?shù)奶幚矸绞绞?？A．立即自行拆除電線

B．拍照記錄并上報社區(qū)工作站或相關部門

C．口頭警告后不予跟進

D．責令住戶當場繳納罰款14、下列哪項不屬于社區(qū)網(wǎng)格員的日常工作職責？A．收集居民意見建議

B．開展政策宣傳

C．審批個體工商戶開業(yè)申請

D．協(xié)助開展環(huán)境衛(wèi)生整治15、在使用社區(qū)網(wǎng)格管理信息系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)時，應優(yōu)先確保信息的？A．美觀性和排版整齊

B．傳播性和轉發(fā)量

C．真實性和時效性

D．匿名性和保密性16、在處理社區(qū)居民矛盾糾紛調解過程中，網(wǎng)格員應遵循的基本原則不包括以下哪一項？A．依法調解

B．自愿平等

C．強制執(zhí)行

D．尊重當事人權利17、下列哪項最能體現(xiàn)網(wǎng)格化管理中的“精細化管理”特征？A．定期召開街道全體工作人員大會

B．將轄區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，配備專職人員負責

C．統(tǒng)一發(fā)布年度工作總結報告

D．組織大型節(jié)日文藝活動18、在日常巡查中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某出租屋存在電動車室內(nèi)充電現(xiàn)象，正確的處理方式是？A．立即沒收電動車并罰款

B．口頭提醒后離開

C．拍照記錄并上報系統(tǒng)，協(xié)助開展安全宣傳

D．自行切斷房屋電源19、下列哪項信息不屬于網(wǎng)格員在實有人口采集工作中應登記的內(nèi)容？A．姓名與身份證號

B．職業(yè)與工作單位

C．宗教信仰

D．居住地址與房屋性質20、網(wǎng)格員在使用移動終端上報事件時，上傳照片應滿足的基本要求是？A．盡量多拍，不少于10張

B．清晰、真實、能反映問題關鍵特征

C．必須包含當事人正面影像

D．添加美化濾鏡以便觀看21、在處理社區(qū)居民矛盾糾紛時，網(wǎng)格員應遵循的首要原則是：A.快速結案，減少工作量B.依法依規(guī)，公平公正C.優(yōu)先聽取投訴方意見D.上報上級，避免擔責22、下列哪項屬于網(wǎng)格員在日常巡查中應重點關注的公共安全隱患？A.居民家庭內(nèi)部裝修風格B.樓道內(nèi)堆放易燃雜物C.小區(qū)住戶的寵物種類D.社區(qū)宣傳欄內(nèi)容更新頻率23、網(wǎng)格員在采集轄區(qū)人口信息時，下列做法正確的是：A.僅登記戶籍人口，忽略流動人口B.通過電話詢問代替實地走訪C.按照統(tǒng)一標準逐戶登記，確保信息真實完整D.使用他人采集的數(shù)據(jù)直接上報24、當網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有疑似違法搭建行為時，正確的處理方式是：A.自行組織人員拆除B.立即拍照取證并上報街道相關部門C.通知當事人自行拆除，無需上報D.視而不見，避免引起糾紛25、下列哪項最能體現(xiàn)網(wǎng)格員“精細化管理”的工作特征？A.每月提交一次工作總結B.按片區(qū)劃分責任，定期巡查并動態(tài)更新信息C.只在接到投訴時才入戶走訪D.依賴社區(qū)干部提供信息26、在社區(qū)網(wǎng)格化管理中，下列哪項不屬于網(wǎng)格員的主要職責？

A．采集轄區(qū)內(nèi)居民基礎信息

B．調解一般性鄰里糾紛

C．協(xié)助開展環(huán)境衛(wèi)生巡查

D．直接執(zhí)行行政處罰決定27、下列關于公文格式的說法，正確的是：

A．“請示”可以主送多個上級機關

B．“通知”可用于向上級機關請求指示

C．公文標題中可使用書名號標注文種

D．成文日期應使用阿拉伯數(shù)字標注28、在日常巡查工作中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某出租屋存在私拉亂接電線現(xiàn)象，最恰當?shù)奶幚矸绞绞牵?/p>

A．立即自行拆除電線

B．口頭警告后不做記錄

C．拍照取證并上報相關部門

D．責令房東當場繳納罰款29、下列哪項行為最符合網(wǎng)格員的職業(yè)道德要求？

A．為加快信息采集進度，虛構部分住戶數(shù)據(jù)

B．將居民家庭情況透露給社區(qū)商鋪用于促銷

C．在服務過程中尊重群眾風俗習慣，禮貌待人

D．因個人情緒對投訴居民進行言語諷刺30、使用辦公軟件Excel進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計時，若要計算A1至A10單元格的平均值，正確的函數(shù)公式是：

A．SUM(A1:A10)

B．COUNT(A1:A10)

C．AVERAGE(A1:A10)

D．MAX(A1:A10)二、多項選擇題下列各題有多個正確答案，請選出所有正確選項（共15題）31、下列關于社區(qū)網(wǎng)格化管理的基本原則，說法正確的有：A.堅持屬地管理、分級負責B.實行資源整合、條塊結合C.強調單一部門主導，減少協(xié)作D.注重信息化支撐、動態(tài)管理32、在處理居民矛盾糾紛調解時，網(wǎng)格員應遵循的工作原則包括：A.公平公正、尊重事實B.依法調解、自愿平等C.隱私保護、保守秘密D.強制干預、快速結案33、下列屬于網(wǎng)格員日常巡查重點內(nèi)容的有：A.房屋安全隱患排查B.流動人口信息采集C.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況D.居民家庭收入詳細統(tǒng)計34、關于突發(fā)事件信息報送，下列做法正確的有：A.發(fā)現(xiàn)險情后立即向上級平臺報告B.先自行處理，事后再補報情況C.報送信息應要素完整、真實準確D.可根據(jù)經(jīng)驗推測數(shù)據(jù)進行上報35、提升網(wǎng)格員溝通能力的有效方式包括：A.學習傾聽技巧，避免打斷居民講話B.使用專業(yè)術語增強權威性C.根據(jù)對象調整語言表達方式D.記錄溝通要點以便后續(xù)跟進36、在社區(qū)網(wǎng)格化管理中，信息采集的基本原則包括哪些？A.真實性B.時效性C.全面性D.可視化37、下列哪些行為屬于網(wǎng)格員在日常巡查中的職責范圍？A.發(fā)現(xiàn)并上報消防安全隱患B.調解鄰里糾紛C.協(xié)助開展人口信息核對D.對違法人員實施行政處罰38、關于社區(qū)網(wǎng)格化管理平臺的功能，以下描述正確的有？A.實現(xiàn)事件閉環(huán)處理B.支持多部門協(xié)同處置C.提供數(shù)據(jù)分析與預警D.自動作出行政決策39、網(wǎng)格員在進行居民走訪時，應遵守哪些工作規(guī)范？A.佩戴工作證件B.尊重居民風俗習慣C.隨機進入居民住宅檢查D.保護居民隱私信息40、下列哪些情況屬于網(wǎng)格員需重點巡查的“五類場所”？A.小餐飲店B.小作坊C.網(wǎng)吧D.居民家庭廚房41、在社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員采集信息時應重點掌握的基礎數(shù)據(jù)包括哪些？A.房屋租賃情況B.居民婚姻狀況C.實有人口信息D.商戶經(jīng)營狀況E.社區(qū)綠化覆蓋率42、下列哪些行為符合網(wǎng)格員在日常巡查中的規(guī)范操作？A.發(fā)現(xiàn)疑似違規(guī)經(jīng)營場所，拍照后立即上報系統(tǒng)B.與居民溝通時使用方言以增強親和力C.遇到矛盾糾紛主動介入調解并記錄全過程D.未經(jīng)許可翻查居民院落以排查安全隱患E.按規(guī)定穿戴工作證件和標識服裝43、在處理網(wǎng)格內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，網(wǎng)格員應協(xié)助落實的措施包括？A.組織專業(yè)醫(yī)療救治B.協(xié)助重點人員居家健康監(jiān)測C.封鎖疫區(qū)并執(zhí)行交通管制D.開展防疫知識宣傳E.匯總上報轄區(qū)人員流動信息44、下列哪些情形屬于網(wǎng)格員需要重點巡查并上報的安全隱患？A.電動自行車在樓道內(nèi)充電B.居民家庭安裝防盜網(wǎng)C.“三小場所”違規(guī)住人D.商鋪消防通道堆放雜物E.社區(qū)健身器材輕微銹蝕45、網(wǎng)格員在信息采集過程中，應遵循哪些基本原則？A.真實性B.時效性C.全面性D.公開性E.保密性三、判斷題判斷下列說法是否正確（共10題）46、社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員的主要職責是采集基礎信息、排查安全隱患、調解矛盾糾紛和提供便民服務。A.正確B.錯誤47、在處理居民矛盾糾紛時，網(wǎng)格員可以直接作出具有法律效力的裁決。A.正確B.錯誤48、網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)疑似違法建筑，應立即自行組織拆除。A.正確B.錯誤49、網(wǎng)格員在日常工作中需定期走訪轄區(qū)內(nèi)的獨居老人、殘疾人等特殊群體，了解其生活需求。A.正確B.錯誤50、網(wǎng)格員采集的居民個人信息可以隨意向其他單位或個人提供。A.正確B.錯誤51、在處理社區(qū)矛盾糾紛時，網(wǎng)格員應堅持“先調解、后報告”的原則，避免直接向上級部門反映情況。A.正確B.錯誤52、網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某住戶疑似違規(guī)群租，應立即自行拆除隔斷或驅散租客以消除隱患。A.正確B.錯誤53、人口信息采集工作中，流動人口未按規(guī)定登記居住信息，網(wǎng)格員有權當場給予警告或罰款。A.正確B.錯誤54、網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)疑似精神障礙患者且有傷人風險，應第一時間聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行醫(yī)學評估。A.正確B.錯誤55、智慧網(wǎng)格管理系統(tǒng)中的事件上報，必須在發(fā)現(xiàn)問題后24小時內(nèi)完成，超時將影響考核評分。A.正確B.錯誤

參考答案及解析1.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員的核心職責是依托網(wǎng)格化管理體系，開展轄區(qū)內(nèi)基礎信息采集、安全隱患排查、矛盾糾紛調解等服務管理工作。公共安全巡查和信息采集是其日常工作重點，選項B符合實際職能。其他選項屬于司法、行政或立法部門職權，與網(wǎng)格員職責無關，故排除。2.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員在基層治理中扮演“第一響應人”角色，對一般民事糾紛應秉持“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早調解”原則。通過溝通協(xié)調促成雙方和解，是化解矛盾的有效途徑。報警或處罰屬于執(zhí)法范疇，非網(wǎng)格員權限；忽視問題則違背工作職責。因此，B項最符合工作規(guī)范。3.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格化管理的核心是將社區(qū)劃分為若干小單元（網(wǎng)格），每個網(wǎng)格配備專職人員負責，實現(xiàn)責任到人、管理到戶的精細化治理。選項B準確體現(xiàn)了這一機制。A、C、D均缺乏細分管理結構，無法實現(xiàn)精準服務與動態(tài)監(jiān)管，不符合“精細化”要求。4.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員具備發(fā)現(xiàn)和上報安全隱患的職責，但無執(zhí)法權或強制處置權。發(fā)現(xiàn)私拉電線等消防隱患時，應拍照記錄、勸導居民，并及時上報應急管理或供電部門處理。自行處置可能引發(fā)安全或法律風險，罰款則超越權限。因此，B為合法合規(guī)做法。5.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員采集信息以服務管理為目的，主要包括住戶基本信息如姓名、身份證號、聯(lián)系方式、居住狀況等，用于人口管理與應急聯(lián)絡。政治觀點、宗教信仰、銀行密碼涉及個人隱私且與公共管理無關，不得采集。B項屬于合法合規(guī)的信息采集范圍，符合實際工作要求。6.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員在調解居民矛盾時，應堅持依法調解、公平公正、尊重當事人意愿的原則，不得采取強制手段或代替司法機關作出裁決。強制裁決屬于司法或行政權力范疇，超出網(wǎng)格員職責權限。網(wǎng)格員的角色是溝通協(xié)調、引導協(xié)商，促進雙方達成和解，因此“強制裁決”不符合其工作原則。7.【參考答案】A【解析】基礎信息采集是網(wǎng)格化管理的基礎工作，主要包括轄區(qū)居民的姓名、性別、身份證號、聯(lián)系方式、居住地址、家庭成員等基本信息，用于動態(tài)掌握社情民意。企業(yè)財務、商場促銷、網(wǎng)絡用戶數(shù)據(jù)不屬于社區(qū)網(wǎng)格員采集范圍，故正確答案為A。8.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員無行政執(zhí)法權，發(fā)現(xiàn)違建應第一時間進行現(xiàn)場拍照、記錄信息，并將情況通過系統(tǒng)或書面形式上報至城管執(zhí)法或街道管理部門，由專業(yè)部門依法處理。擅自拆除、張貼封條屬于越權行為，直接通知整改也不具備法律效力，故正確做法是C。9.【參考答案】A【解析】公共安全巡查是網(wǎng)格員的重要職責，包括排查消防隱患、檢查應急設施、關注用電用氣安全等。檢查消防通道是否被占用是典型工作任務。法律代理、文藝組織、執(zhí)照審批均超出其職能范圍，故正確答案為A。10.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員應通過正規(guī)渠道反映群眾困難。發(fā)現(xiàn)獨居老人困境時，應詳細記錄信息，評估風險，并及時上報社區(qū)或街道相關部門，由民政、社工等專業(yè)力量介入提供救助。個人資助、強制鄰里照顧不具可持續(xù)性，媒體曝光可能侵犯隱私，故C為最合規(guī)做法。11.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員在調解居民糾紛時應遵循依法調解、公平公正、自愿平等、尊重當事人權利等原則。強制執(zhí)行不屬于調解原則，而是司法或行政機關在特定程序后采取的措施，調解本身具有非強制性，故B項錯誤，符合題意。12.【參考答案】B【解析】基礎信息采集是網(wǎng)格員的核心職責之一，主要包括轄區(qū)內(nèi)實有人口、實有房屋、單位場所等基本信息的登記與更新。出租屋和流動人口信息屬于重點采集內(nèi)容，有助于實現(xiàn)精準化管理，故B項正確，其他選項不屬于基礎信息采集范疇。13.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員無執(zhí)法權，不能強制拆除或處罰，但有責任發(fā)現(xiàn)并上報安全隱患。正確做法是記錄現(xiàn)場情況（如拍照），及時上報至社區(qū)工作站或應急管理等職能部門處理，確保問題得到專業(yè)處置，故B項為最恰當做法。14.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員職責主要包括信息采集、隱患排查、政策宣傳、民生服務等輔助性工作。審批個體工商戶開業(yè)屬于市場監(jiān)管部門職權范圍，需依法由行政許可機關辦理，不在網(wǎng)格員職責之內(nèi)，故C項不屬于其工作職責。15.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格化管理依賴準確的數(shù)據(jù)支撐，信息的真實性是決策基礎，時效性確保問題及時響應。雖然保密重要，但本題強調數(shù)據(jù)錄入的核心要求，真實與及時最為關鍵，故C項最符合工作實際要求。16.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員在調解矛盾糾紛時應堅持依法調解、自愿平等、尊重當事人權利等原則，但無權實施強制執(zhí)行。強制執(zhí)行屬于司法機關的職權范圍，調解本身不具備強制性，只有在達成協(xié)議后一方不履行時，才可依法申請法院強制執(zhí)行，因此“強制執(zhí)行”不是調解原則。17.【參考答案】B【解析】精細化管理強調管理單元的細分與責任到人。將轄區(qū)劃分為若干網(wǎng)格并配備專職網(wǎng)格員，實現(xiàn)“定格、定人、定責”，是網(wǎng)格化管理實現(xiàn)精細化的核心舉措，其他選項屬于常規(guī)行政或文體活動，不具備精細化管理特征。18.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員不具備執(zhí)法權，不能實施沒收、罰款或斷電等強制措施。正確做法是記錄隱患信息，通過系統(tǒng)上報至相關部門處理，同時向住戶宣傳消防安全知識，推動隱患整改，體現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)—上報—協(xié)助”工作流程。19.【參考答案】C【解析】實有人口信息采集主要包括身份、居住、就業(yè)等基礎信息，用于社會管理與服務。宗教信仰屬于個人隱私，非法定采集內(nèi)容，采集可能違反個人信息保護相關規(guī)定，故不在常規(guī)登記范圍內(nèi)。20.【參考答案】B【解析】上報事件照片應以客觀、真實、清晰為原則，重點展現(xiàn)問題現(xiàn)場的關鍵細節(jié)，如隱患部位、環(huán)境狀況等，便于后續(xù)處理。數(shù)量和美顏非必要，拍攝當事人正面可能涉及隱私，應謹慎處理。21.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員在調解矛盾糾紛時，必須堅持依法依規(guī)、公平公正原則，確保處理過程公開透明，不偏袒任何一方。這不僅有助于化解矛盾，還能提升居民對基層治理的信任。其他選項如“快速結案”或“避免擔責”違背了服務群眾的職責本質，而“優(yōu)先聽取投訴方”則可能導致處理不公。依法辦事是基層治理的基本要求，也是網(wǎng)格員職業(yè)規(guī)范的核心內(nèi)容。22.【參考答案】B【解析】樓道堆放易燃雜物屬于典型的消防安全隱患，極易引發(fā)火災并阻礙逃生通道，是網(wǎng)格員巡查的重點內(nèi)容之一。根據(jù)消防安全管理要求，網(wǎng)格員需及時發(fā)現(xiàn)并上報此類問題，督促整改。而裝修風格、寵物種類、宣傳欄更新等不屬于安全風險范疇，不應作為隱患排查重點。網(wǎng)格員的職責是保障社區(qū)安全穩(wěn)定，識別并處置潛在風險是其核心工作之一。23.【參考答案】C【解析】人口信息采集要求全面、準確、真實，必須按照統(tǒng)一規(guī)范開展實地走訪登記，涵蓋戶籍人口與流動人口。僅登記戶籍人口或依賴他人數(shù)據(jù)會導致信息缺失；電話詢問難以核實真實情況，易產(chǎn)生誤差。網(wǎng)格員作為基層信息采集主體，必須親自入戶核實，確保數(shù)據(jù)質量，為社會治理提供可靠依據(jù)。信息真實完整是實現(xiàn)精細化管理的基礎。24.【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員不具備行政執(zhí)法權，發(fā)現(xiàn)違建應及時拍照、記錄位置和基本情況，并第一時間上報街道城管或相關職能部門處理。自行拆除或組織拆除屬于越權行為，存在法律風險；不報或忽視則屬于失職。依法依程序上報是網(wǎng)格員履職的正確方式，既保障了公共秩序，也規(guī)避了個人責任風險，符合基層協(xié)同治理的運作機制。25.【參考答案】B【解析】精細化管理強調責任到人、管理到戶、服務到人，通過劃片包干、定期巡查和信息動態(tài)更新實現(xiàn)對轄區(qū)的精準掌握。選項B體現(xiàn)了這一核心特征。而僅提交總結、被動響應投訴或依賴他人信息，均無法實現(xiàn)主動發(fā)現(xiàn)、及時處置的工作目標。網(wǎng)格化管理的本質是前置服務與預防性治理，要求網(wǎng)格員主動作為，持續(xù)跟蹤，確?；鶎又卫頍o盲區(qū)。26.【參考答案】D【解析】網(wǎng)格員在社區(qū)治理中主要承擔信息采集、隱患排查、政策宣傳和服務群眾等輔助性工作，不具備行政執(zhí)法權。執(zhí)行行政處罰屬于行政機關工作人員的職權范圍，如城管、公安等依法履職人員。網(wǎng)格員可將發(fā)現(xiàn)的違法行為上報相關部門處理，但不得直接實施處罰，因此D項錯誤，符合題意。27.【參考答案】D【解析】根據(jù)《黨政機關公文處理工作條例》，成文日期應使用阿拉伯數(shù)字（如2025年4月5日），D項正確。請示應主送一個上級機關，避免多頭請示；通知屬于下行文，不能用于請示；公文標題中一般不使用標點，尤其是書名號僅用于引用法規(guī)、文件名稱時。因此ABC均錯誤。28.【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員不具備執(zhí)法和強制處置權，發(fā)現(xiàn)安全隱患應通過“發(fā)現(xiàn)—登記—上報—跟蹤”流程處理。拍照取證可確保信息真實，及時上報消防或應急管理等部門由其依法處置，C項符合工作規(guī)范。自行拆除或罰款超越職責權限，存在法律風險，故ABD錯誤。29.【參考答案】C【解析】職業(yè)道德要求網(wǎng)格員誠信履職、保守隱私、文明服務。C項體現(xiàn)了尊重與服務意識，符合規(guī)范。A項造假違反工作紀律，B項泄露隱私侵犯居民權益，D項態(tài)度惡劣損害政府形象，均違背職業(yè)操守，故ABD錯誤。30.【參考答案】C【解析】AVERAGE函數(shù)用于計算指定區(qū)域內(nèi)數(shù)值的平均值，C項正確。SUM用于求和，COUNT用于計數(shù)，MAX用于找出最大值，均不符合題意。掌握基本辦公軟件操作是網(wǎng)格員信息化辦公的必備技能，正確使用函數(shù)可提高工作效率。31.【參考答案】A、B、D【解析】社區(qū)網(wǎng)格化管理強調以屬地為基礎，落實分級管理責任（A正確）；通過整合資源，實現(xiàn)條塊協(xié)同、聯(lián)動治理（B正確）；信息化手段是支撐網(wǎng)格運行的關鍵，便于實時更新和動態(tài)監(jiān)管（D正確）。C項錯誤，網(wǎng)格化管理強調多部門協(xié)同聯(lián)動，而非單一部門主導，需形成共治格局。32.【參考答案】A、B、C【解析】調解工作必須堅持公平公正，以事實為依據(jù)（A正確）；依法進行、尊重當事人意愿和平等地位是法定原則（B正確）；涉及個人隱私應嚴格保密（C正確）。D項錯誤，調解強調自愿，不得強制干預，且需注重程序合規(guī)，不能片面追求速度。33.【參考答案】A、B、C【解析】網(wǎng)格員巡查需關注房屋結構、用電用氣等安全隱患（A正確）；流動人口登記是動態(tài)管理的重要內(nèi)容（B正確）；環(huán)境衛(wèi)生屬于社區(qū)治理基礎工作（C正確）。D項不屬于常規(guī)職責，收入統(tǒng)計涉及隱私且由專門部門負責，非網(wǎng)格員職責范圍。34.【參考答案】A、C【解析】突發(fā)事件須第一時間上報，確保響應及時（A正確）；信息需包含時間、地點、事件性質等要素，確保真實（C正確）。B項錯誤，不得延誤報送；D項錯誤，嚴禁虛構或推測數(shù)據(jù)，須依據(jù)事實。35.【參考答案】A、C、D【解析】有效溝通需以傾聽為基礎，尊重對方表達（A正確）；應根據(jù)居民年齡、文化等調整語言，避免使用晦澀術語（C正確）；記錄要點有助于工作閉環(huán)（D正確）。B項錯誤，過度使用專業(yè)術語易造成理解障礙，不利于群眾溝通。36.【參考答案】A、B、C【解析】信息采集是網(wǎng)格管理的基礎環(huán)節(jié)，必須堅持真實性，確保數(shù)據(jù)準確可靠；強調時效性，保證信息及時更新；注重全面性，涵蓋人口、房屋、事件等多類要素。可視化雖有助于信息展示，但不屬于采集環(huán)節(jié)的基