出租車上崗證考試試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共40分。每題只有一個正確答案，請將正確選項的字母填在括號內(nèi)）1.出租車駕駛員在營運過程中，發(fā)現(xiàn)乘客遺落手機，正確的處理方式是（）A.立即關(guān)機，避免失主來電打擾B.據(jù)為己有，視為額外收入C.第一時間上交公司或就近派出所并登記D.等待乘客主動聯(lián)系，若三天無人認領(lǐng)則自行處理答案：C2.夜間在照明不良的城市支路行駛，最高時速不得超過（）A.30公里/小時B.40公里/小時C.50公里/小時D.60公里/小時答案：B3.遇前方交通信號燈黃燈持續(xù)閃爍，駕駛員應（）A.加速通過，避免等待B.立即停車，禁止通行C.減速瞭望，確認安全后通行D.連續(xù)鳴喇叭警示行人答案：C4.出租車在營運途中，乘客要求掉頭，但道路中心線為雙實線，駕駛員應（）A.拒絕掉頭，耐心解釋并引導至允許掉頭地點B.觀察無交警即掉頭C.讓乘客下車自行通過D.壓線快速完成掉頭答案：A5.車輛通過沒有信號燈的環(huán)島時，正確讓行順序為（）A.先進環(huán)島者優(yōu)先B.出口車輛優(yōu)先C.準備進入環(huán)島者讓行已在環(huán)島內(nèi)車輛D.出租車優(yōu)先答案：C6.駕駛員連續(xù)駕駛4小時后，必須停車休息，最短休息時間為（）A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.20分鐘答案：C7.乘客攜帶寵物上車，駕駛員有權(quán)（）A.直接拒載B.同意但收取雙倍車費C.要求寵物裝入合規(guī)籠箱并征得下一乘客同意D.加收20元清潔費答案：C8.出租車計價器出現(xiàn)跳表過快，駕駛員應（）A.繼續(xù)營運，收車后自行調(diào)試B.立即停止營運，回場檢修并封存數(shù)據(jù)C.用紙條遮擋計價器顯示屏D.與乘客協(xié)商改打口頭價答案：B9.在雨天積水路段，駕駛員防止發(fā)動機進水的操作是（）A.掛高速擋沖過B.保持低速勻速，避免中途停車C.熄火掛空擋滑行D.打開車門觀察水深答案：B10.乘客要求超速行駛以趕飛機，駕駛員最佳回應是（）A.滿足要求，乘客滿意最重要B.說明安全風險，承諾在安全前提下盡快送達C.要求簽署免責協(xié)議后超速D.立即停車讓乘客下車答案：B11.出租車在高速公路發(fā)生故障，需在車后多少米設置警示牌（）A.50米B.100米C.150米D.200米答案：C12.駕駛員在營運中突發(fā)低血糖，眼前發(fā)黑，應（）A.強忍繼續(xù)行駛B.立即靠邊停車，拉手剎，打開雙閃，尋求幫助C.讓乘客代為駕駛D.服用含糖飲料后繼續(xù)營運答案：B13.乘客醉酒嚴重且無人陪同，駕駛員可（）A.拒載B.報警處理C.記錄其證件并安全送達后報警備案D.讓其中途下車答案：C14.出租車在機場排隊候客時，必須（）A.關(guān)閉計價器，按順序載客B.打開計價器，下車攬客C.可私自與乘客議價D.可讓親友插隊答案：A15.駕駛員在營運中吸煙，被乘客投訴后，公司可給予（）A.口頭警告B.罰款50元并記錄誠信檔案C.直接辭退D.不處理答案：B16.出租車在營運過程中，必須隨車攜帶的證件不包括（）A.機動車駕駛證B.行駛證C.出租車駕駛員服務監(jiān)督卡D.車輛購置稅完稅證明答案：D17.乘客對路線提出質(zhì)疑，駕駛員應（）A.堅持原路線B.立即停車爭吵C.耐心解釋，如乘客堅持可合理調(diào)整并重新計算費用D.讓乘客換車答案：C18.出租車在斑馬線前，遇行人正在通過，應（）A.緩慢繞行B.停車讓行C.連續(xù)鳴喇叭催促D.閃遠光燈示意答案：B19.駕駛員在營運中接聽手持電話，一次記（）A.1分B.2分C.3分D.6分答案：C20.出租車在夜間營運，車內(nèi)燈光應保持（）A.全部關(guān)閉，避免影響駕駛B.頂棚燈常亮，方便乘客確認監(jiān)督卡C.僅儀表盤燈亮D.打開彩色氛圍燈答案：B21.乘客要求開具發(fā)票，駕駛員應（）A.以發(fā)票用完為由拒絕B.使用計價器內(nèi)置發(fā)票機如實打印C.手寫收據(jù)代替D.加收5元工本費答案：B22.出租車在通過鐵路道口時，應（）A.加速通過B.減速觀察，確認無列車后低速通過C.緊跟前車D.換擋滑行答案：B23.駕駛員在營運中拾到10萬元現(xiàn)金，最佳處理是（）A.悄悄存入自己賬戶B.與同行平分C.立即報警并上交，配合尋找失主D.等待一周后無人認領(lǐng)再處理答案：C24.出租車在彎道超車，一次記（）A.1分B.2分C.3分D.6分答案：C25.乘客要求前往已封閉施工路段，駕駛員應（）A.按乘客要求硬闖B.解釋封閉情況，合理繞行并提前告知費用變化C.讓乘客下車步行D.關(guān)閉計價器議價答案：B26.出租車在營運中，允許搭載的人數(shù)以（）為準A.乘客意愿B.車輛行駛證核載人數(shù)C.駕駛員決定D.乘客身高答案：B27.駕駛員在高速公路匝道倒車，一次記（）A.3分B.6分C.9分D.12分答案：D28.出租車在營運中，必須保持車況良好，以下哪項不屬于日常檢查項目（）A.輪胎花紋深度B.滅火器壓力C.座套整潔D.發(fā)動機馬力改裝答案：D29.乘客上下車時，駕駛員應（）A.催促快速完成B.主動協(xié)助開關(guān)車門，提醒勿開門殺C.讓乘客自行處理D.繼續(xù)行駛中開門答案：B30.出租車在營運中，與乘客發(fā)生服務糾紛，駕駛員應（）A.立即停車報警B.保持冷靜，報告公司調(diào)度，按流程處理C.辱罵乘客D.拉乘客回原地答案：B31.出租車在冰雪路面制動，最佳操作是（）A.猛踩剎車B.掛空擋滑行C.輕踩制動，降擋利用發(fā)動機制動D.拉手剎漂移答案：C32.駕駛員在營運中，必須遵守的計價規(guī)則是（）A.可私下打折B.按計價器顯示金額收費，不得私自加價C.高峰時段翻倍D.夜間一律加收50%答案：B33.出租車在路口右轉(zhuǎn)彎，遇同向直行非機動車，應（）A.搶行通過B.減速讓行C.鳴喇叭加速D.逼停非機動車答案：B34.乘客要求不使用計價器，駕駛員應（）A.同意并議價B.拒絕并說明必須打表C.先同意后舉報D.讓乘客寫免責條答案：B35.出租車在營運中，允許拒載的情形是（）A.乘客前往20公里外B.乘客攜帶易燃易爆物品且拒不改正C.乘客說話口音重D.乘客支付紙幣有折痕答案：B36.駕駛員在營運中，發(fā)現(xiàn)車輛轉(zhuǎn)向沉重，應（）A.繼續(xù)行駛完成班次B.低速堅持回場C.立即停車檢查轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，排除故障D.讓乘客推車答案：C37.出租車在夜間通過急彎，應交替使用（）A.霧燈B.遠近光燈C.危險報警閃光燈D.倒車燈答案：B38.乘客要求開窗吸煙，駕駛員應（）A.同意但加收清潔費B.說明車內(nèi)禁煙規(guī)定，禮貌勸阻C.立即停車趕人D.自己也點一根答案：B39.出租車在營運中，必須購買的保險是（）A.交強險B.玻璃單獨破碎險C.自燃險D.盜搶險答案：A40.駕駛員在營運中，發(fā)現(xiàn)后座乘客突發(fā)疾病抽搐，應（）A.繼續(xù)行駛B.立即靠邊，撥打120，采取急救措施C.讓乘客自行下車D.加速送往醫(yī)院答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）41.出租車駕駛員在營運中，下列哪些行為被認定為“拒載”（）A.空車標志燈開啟，得知乘客目的地后借故拒絕B.車內(nèi)已有乘客，順路合乘征得雙方同意C.暫停服務標志燈開啟，仍停車詢問乘客去向D.在排隊候客區(qū)，挑選長途乘客讓短途重新排隊答案：A、D42.以下哪些情況，出租車駕駛員應主動出示服務監(jiān)督卡（）A.乘客上車時B.乘客要求查驗時C.執(zhí)法人員檢查時D.加油付款時答案：A、B、C43.出租車在高速公路行駛，正確的做法包括（）A.保持安全車距B.隨意停車上下客C.錯過出口繼續(xù)行至下一出口D.發(fā)生故障后人員迅速轉(zhuǎn)移至護欄外答案：A、C、D44.出租車駕駛員在營運中，下列哪些行為屬于“繞路”（）A.未按合理路線行駛，里程明顯大于最短路徑B.遇交通管制按交警指揮繞行C.乘客要求觀光夜景主動延長路線D.導航推薦避堵路線，里程略增但節(jié)省時間答案：A、C45.出租車日常檢查中，必須確保完好的項目有（）A.制動系統(tǒng)B.衛(wèi)星定位裝置C.車容車貌D.音響低音炮改裝答案：A、B、C46.出租車駕駛員在營運中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品，應（）A.耐心勸阻B.拒絕載客C.強行沒收D.勸阻無效及時報警答案：A、B、D47.出租車在夜間營運，應遵守的規(guī)定包括（）A.車頂燈字跡清晰B.車內(nèi)不得張貼反光膜C.可關(guān)閉號牌照明節(jié)省電量D.不得飆車競駛答案：A、B、D48.出租車駕駛員在營運中，應當文明用語，禁止出現(xiàn)（）A.譏諷嘲笑B.方言俚語C.辱罵威脅D.歧視性語言答案：A、C、D49.出租車在冰雪道路行駛，防止側(cè)滑的措施有（）A.勻速行駛，避免急打方向B.安裝防滑鏈C.保持更大跟車距離D.頻繁緊急制動測試性能答案：A、B、C50.出租車駕駛員在營運中，應當主動提供的發(fā)票信息包括（）A.車牌號碼B.乘車時間C.營運單位稅號D.駕駛員血型答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共20分。正確打“√”，錯誤打“×”）51.出租車駕駛員可以在未取得從業(yè)資格證的情況下先實習營運。（）答案：×52.乘客要求超速趕時間，駕駛員簽署免責協(xié)議后即可超速。（）答案：×53.出租車在營運中，必須保證計價器鉛封完好，不得私自拆卸。（）答案：√54.駕駛員在營運中，可以因個人情緒拒絕載客。（）答案：×55.出租車在高速公路發(fā)生事故后，乘客應留在車內(nèi)等待救援。（）答案：×56.出租車駕駛員在營運中，發(fā)現(xiàn)車輛自燃，應立即停車熄火，疏散乘客并報警。（）答案：√57.出租車可以在公交專用道內(nèi)任意時段行駛。（）答案：×58.駕駛員在營運中，可以穿拖鞋、高跟鞋。（）答案：×59.出租車在營運中，必須保證車輛衛(wèi)星定位裝置在線。（）答案：√60.乘客醉酒嘔吐在車內(nèi)，駕駛員可要求乘客支付合理清潔費。（）答案：√61.出租車駕駛員可以在車內(nèi)張貼商業(yè)廣告覆蓋后窗。（）答案：×62.出租車在營運中，可以因為路程短而拒載。（）答案：×63.駕駛員在營運中，應當主動協(xié)助老幼病殘孕乘客上下車。（）答案：√64.出租車在夜間可以通過關(guān)閉車燈方式節(jié)油。（）答案：×65.出租車在營運中，可以隨意改裝車輛顏色。（）答案：×66.乘客要求前往偏遠地區(qū)，駕駛員可以要求乘客配合登記身份信息。（）答案：√67.出租車駕駛員在營運中，可以擅自張貼“禁煙”標識。（）答案：√68.出租車在營運中，可以因為加油而讓乘客等待并加收等候費。（）答案：×69.出租車駕駛員在營運中，發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病，應當優(yōu)先撥打120而非盲目送醫(yī)。（）答案：√70.出租車在營運中，可以因個人恩怨故意繞路。（）答案：×四、案例分析題（每題10分，共20分。請結(jié)合法規(guī)、職業(yè)道德、服務規(guī)范作答，答案需完整、條理清晰）案例一：傍晚高峰，李師傅駕駛出租車在商圈候客，兩名乘客上車后要求前往5公里外的醫(yī)院，稱家人突發(fā)疾病。剛行駛200米，李師傅發(fā)現(xiàn)前方道路因交通事故嚴重擁堵，導航顯示需繞行8公里。乘客情緒激動，要求李師傅“闖小路”并承諾“罰款我交，紅燈我賠”。李師傅擔心延誤病情，又顧慮違法風險。請分析李師傅應如何妥善處理，并說明理由。答案要點：1.安全與守法優(yōu)先：即使情況緊急，駕駛員也無權(quán)闖紅燈或逆行，避免制造二次事故。2.溝通解釋：耐心向乘客說明法律規(guī)定，告知闖紅燈不僅危及安全，也耽誤更多時間。3.合理繞行：開啟雙閃，選擇導航推薦的最優(yōu)合法路線，保持平穩(wěn)快速行駛。4.協(xié)助報警：如乘客家屬病情危重，可建議乘客同步撥打120，由急救車接力，出租車與急救車相向而行，中途匯合，節(jié)省整體時間。5.記錄備查：全程開啟行