養(yǎng)老服務年度工作總結(精選2篇)第一篇過去一年，在市、區(qū)民政部門的關心指導下，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，我街道養(yǎng)老服務工作緊緊圍繞“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安”的目標，以提升老年人生活質量和幸福感為出發(fā)點，積極應對人口老齡化挑戰(zhàn)，不斷完善養(yǎng)老服務體系，豐富養(yǎng)老服務內容，取得了一定的成效。現(xiàn)將過去一年的養(yǎng)老服務工作情況總結如下：一、工作開展情況（一）優(yōu)化養(yǎng)老服務設施布局1.推進社區(qū)日間照料中心建設：為滿足社區(qū)老年人日間照料需求，我們積極推進社區(qū)日間照料中心建設。今年新建了[X]個社區(qū)日間照料中心，總面積達到[X]平方米，配備了休息區(qū)、娛樂區(qū)、餐飲區(qū)等功能區(qū)域，為老年人提供了舒適、便捷的日間照料服務。目前，全街道共有社區(qū)日間照料中心[X]個，覆蓋了[X]%的社區(qū)，基本滿足了社區(qū)老年人的日間照料需求。2.完善居家養(yǎng)老服務設施：為方便居家老年人的生活，我們加大了居家養(yǎng)老服務設施建設力度。在老舊小區(qū)改造過程中，增設了無障礙設施、休閑座椅、健身器材等適老化設施，改善了老年人的居住環(huán)境。同時，為[X]戶困難老年人家庭進行了適老化改造，安裝了扶手、防滑墊、緊急呼叫裝置等設施，提高了老年人居家生活的安全性。3.加強養(yǎng)老服務設施管理：建立健全了養(yǎng)老服務設施管理制度，加強對社區(qū)日間照料中心、居家養(yǎng)老服務設施的日常管理和維護。定期對設施設備進行檢查和維修，確保設施設備的正常運行。同時，加強對養(yǎng)老服務設施的安全管理，制定了安全應急預案，開展了安全培訓和演練，提高了應對突發(fā)事件的能力。（二）豐富養(yǎng)老服務內容1.提供多樣化的居家養(yǎng)老服務：依托居家養(yǎng)老服務平臺，為老年人提供助餐、助浴、助潔、助醫(yī)、助行等多樣化的居家養(yǎng)老服務。今年共為[X]名老年人提供了居家養(yǎng)老服務，服務時長達到[X]小時。同時，為困難老年人、失能半失能老年人提供了上門護理服務，服務人數(shù)達到[X]人。2.開展社區(qū)養(yǎng)老服務活動：組織開展了豐富多彩的社區(qū)養(yǎng)老服務活動，如健康講座、文化娛樂、體育健身等活動，豐富了老年人的精神文化生活。今年共開展各類社區(qū)養(yǎng)老服務活動[X]場次，參與人數(shù)達到[X]人次。同時，建立了社區(qū)老年志愿者隊伍，組織老年志愿者參與社區(qū)養(yǎng)老服務活動，發(fā)揮了老年人的余熱。3.推進醫(yī)養(yǎng)結合服務：加強與醫(yī)療機構的合作，建立了醫(yī)養(yǎng)結合服務機制。在社區(qū)日間照料中心、養(yǎng)老機構設立了醫(yī)務室，為老年人提供基本醫(yī)療服務。同時，為老年人建立了健康檔案，定期為老年人進行體檢和健康指導。今年共為[X]名老年人建立了健康檔案，為[X]名老年人進行了體檢和健康指導。（三）加強養(yǎng)老服務隊伍建設1.開展養(yǎng)老服務人員培訓：組織開展了養(yǎng)老服務人員培訓工作，提高了養(yǎng)老服務人員的專業(yè)素質和服務水平。今年共舉辦養(yǎng)老服務人員培訓班[X]期，培訓人數(shù)達到[X]人次。培訓內容包括養(yǎng)老服務政策法規(guī)、養(yǎng)老護理技能、老年心理學等方面的知識。2.引進專業(yè)養(yǎng)老服務人才：積極引進專業(yè)養(yǎng)老服務人才，充實養(yǎng)老服務隊伍。今年共引進專業(yè)養(yǎng)老服務人才[X]名，其中養(yǎng)老護理員[X]名，康復治療師[X]名，社會工作者[X]名。同時，鼓勵養(yǎng)老服務機構與高校、職業(yè)院校合作，開展養(yǎng)老服務人才培養(yǎng)工作。3.建立養(yǎng)老服務人員激勵機制：建立了養(yǎng)老服務人員激勵機制，提高了養(yǎng)老服務人員的工作積極性和穩(wěn)定性。對表現(xiàn)優(yōu)秀的養(yǎng)老服務人員給予表彰和獎勵，對符合條件的養(yǎng)老服務人員給予社會保險補貼。同時，為養(yǎng)老服務人員提供晉升空間和職業(yè)發(fā)展機會，吸引更多的人從事養(yǎng)老服務工作。（四）加強養(yǎng)老服務監(jiān)管1.建立養(yǎng)老服務監(jiān)管制度：建立健全了養(yǎng)老服務監(jiān)管制度，加強對養(yǎng)老服務機構、居家養(yǎng)老服務組織的監(jiān)管。制定了養(yǎng)老服務質量評估標準和考核辦法，定期對養(yǎng)老服務機構、居家養(yǎng)老服務組織的服務質量進行評估和考核。今年共對[X]家養(yǎng)老服務機構、[X]家居家養(yǎng)老服務組織進行了服務質量評估和考核，對評估考核不合格的機構和組織進行了整改。2.加強養(yǎng)老服務資金監(jiān)管：加強對養(yǎng)老服務資金的監(jiān)管，確保養(yǎng)老服務資金的安全使用。建立了養(yǎng)老服務資金管理制度，規(guī)范了養(yǎng)老服務資金的申請、審批、發(fā)放等程序。定期對養(yǎng)老服務資金的使用情況進行審計和檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。今年共審計和檢查養(yǎng)老服務資金[X]萬元，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用資金的情況。3.暢通養(yǎng)老服務投訴渠道：暢通了養(yǎng)老服務投訴渠道，及時處理老年人的投訴和建議。設立了養(yǎng)老服務投訴電話和郵箱，安排專人負責受理老年人的投訴和建議。對老年人的投訴和建議，及時進行調查處理，并將處理結果反饋給老年人。今年共受理老年人投訴和建議[X]件，處理率達到[X]%。二、工作亮點（一）創(chuàng)新養(yǎng)老服務模式探索創(chuàng)新了“互聯(lián)網+養(yǎng)老”服務模式，依托居家養(yǎng)老服務平臺，實現(xiàn)了養(yǎng)老服務需求與供給的精準對接。老年人可以通過手機APP或電話預約養(yǎng)老服務，平臺根據(jù)老年人的需求和位置信息，為老年人匹配合適的服務人員。同時，平臺還可以對服務人員的服務過程進行實時監(jiān)控和評價，提高了養(yǎng)老服務的質量和效率。（二）打造養(yǎng)老服務品牌積極打造養(yǎng)老服務品牌，提高了養(yǎng)老服務的知名度和美譽度。通過加強養(yǎng)老服務設施建設、豐富養(yǎng)老服務內容、提高養(yǎng)老服務質量等措施，打造了一批具有特色的養(yǎng)老服務品牌，如“溫馨家園”社區(qū)日間照料中心、“夕陽紅”居家養(yǎng)老服務品牌等。這些品牌得到了老年人和社會各界的廣泛認可和好評。（三）加強與社會組織合作加強與社會組織的合作，共同推進養(yǎng)老服務工作。與老年協(xié)會、志愿者協(xié)會等社會組織建立了合作關系，組織社會組織參與養(yǎng)老服務活動。今年共組織社會組織開展養(yǎng)老服務活動[X]場次，參與人數(shù)達到[X]人次。同時，鼓勵社會組織參與養(yǎng)老服務設施建設和運營，提高了養(yǎng)老服務的社會化程度。三、存在的問題（一）養(yǎng)老服務設施建設有待進一步加強雖然我們在養(yǎng)老服務設施建設方面取得了一定的成績，但仍存在一些問題。部分社區(qū)日間照料中心、居家養(yǎng)老服務設施的功能不完善，設施設備老化，不能滿足老年人的需求。同時，養(yǎng)老服務設施的布局還不夠合理，一些偏遠社區(qū)的養(yǎng)老服務設施相對較少。（二）養(yǎng)老服務人才短缺養(yǎng)老服務人才短缺是制約養(yǎng)老服務發(fā)展的重要因素。目前，養(yǎng)老服務人員的數(shù)量和質量都不能滿足養(yǎng)老服務需求。養(yǎng)老服務人員的專業(yè)素質和服務水平有待進一步提高，養(yǎng)老服務人才的培養(yǎng)和引進機制還不夠完善。（三）養(yǎng)老服務資金不足養(yǎng)老服務資金不足是影響?zhàn)B老服務發(fā)展的重要問題。雖然政府加大了對養(yǎng)老服務的投入，但養(yǎng)老服務資金仍然不能滿足養(yǎng)老服務需求。養(yǎng)老服務機構、居家養(yǎng)老服務組織的運營成本較高，資金缺口較大。四、下一步工作計劃（一）加強養(yǎng)老服務設施建設1.加大養(yǎng)老服務設施建設力度：根據(jù)老年人的需求和分布情況，科學規(guī)劃養(yǎng)老服務設施布局。加大對社區(qū)日間照料中心、居家養(yǎng)老服務設施的建設投入，新建和改造一批養(yǎng)老服務設施，提高養(yǎng)老服務設施的覆蓋率和服務能力。2.完善養(yǎng)老服務設施功能：加強對養(yǎng)老服務設施的功能完善和升級改造。在社區(qū)日間照料中心、居家養(yǎng)老服務設施中增設康復護理、心理咨詢等功能區(qū)域，為老年人提供更加全面、專業(yè)的養(yǎng)老服務。（二）加強養(yǎng)老服務人才隊伍建設1.加大養(yǎng)老服務人才培養(yǎng)力度：加強與高校、職業(yè)院校的合作，開展養(yǎng)老服務專業(yè)人才培養(yǎng)工作。制定養(yǎng)老服務人才培養(yǎng)計劃，建立養(yǎng)老服務人才培養(yǎng)基地，為養(yǎng)老服務行業(yè)培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。2.提高養(yǎng)老服務人員待遇：建立健全養(yǎng)老服務人員薪酬待遇體系，提高養(yǎng)老服務人員的工資水平和福利待遇。對表現(xiàn)優(yōu)秀的養(yǎng)老服務人員給予表彰和獎勵，激發(fā)養(yǎng)老服務人員的工作積極性和創(chuàng)造性。（三）加大養(yǎng)老服務資金投入1.爭取政府資金支持：積極爭取政府加大對養(yǎng)老服務的資金投入，提高養(yǎng)老服務補貼標準，擴大養(yǎng)老服務補貼范圍。同時，爭取政府將養(yǎng)老服務設施建設納入政府民生工程，加大對養(yǎng)老服務設施建設的資金支持。2.拓寬養(yǎng)老服務資金籌集渠道：鼓勵社會資本參與養(yǎng)老服務行業(yè)，通過PPP模式、公建民營等方式，吸引社會資本投資建設養(yǎng)老服務設施。同時，積極開展慈善募捐活動，籌集養(yǎng)老服務資金。（四）加強養(yǎng)老服務監(jiān)管1.完善養(yǎng)老服務監(jiān)管制度：進一步完善養(yǎng)老服務監(jiān)管制度，加強對養(yǎng)老服務機構、居家養(yǎng)老服務組織的日常監(jiān)管。建立健全養(yǎng)老服務質量評估機制，定期對養(yǎng)老服務機構、居家養(yǎng)老服務組織的服務質量進行評估和考核。2.加強養(yǎng)老服務行業(yè)自律：引導養(yǎng)老服務機構、居家養(yǎng)老服務組織加強行業(yè)自律，規(guī)范服務行為，提高服務質量。成立養(yǎng)老服務行業(yè)協(xié)會，制定行業(yè)規(guī)范和服務標準，加強行業(yè)內部管理和監(jiān)督。第二篇過去一年，我單位始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實國家和地方關于養(yǎng)老服務工作的決策部署，積極應對人口老齡化，不斷完善養(yǎng)老服務體系，提升養(yǎng)老服務質量，努力滿足老年人多樣化、多層次的養(yǎng)老服務需求。現(xiàn)將過去一年的養(yǎng)老服務工作總結如下：一、工作開展情況（一）政策落實與制度建設1.政策宣傳與解讀：組織工作人員深入社區(qū)、養(yǎng)老機構，通過舉辦政策宣講會、發(fā)放宣傳資料等方式，廣泛宣傳國家和地方養(yǎng)老服務政策，提高政策知曉率。過去一年共舉辦政策宣講會[X]場次，發(fā)放宣傳資料[X]余份。同時，為養(yǎng)老服務機構和老年人提供政策咨詢服務，解答疑問[X]余次。2.制度建設與完善：結合本地實際，制定和完善了一系列養(yǎng)老服務相關制度，如養(yǎng)老機構服務質量管理制度、居家養(yǎng)老服務規(guī)范、養(yǎng)老服務資金管理辦法等。加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保各項制度落到實處。（二）養(yǎng)老服務設施建設與運營1.養(yǎng)老機構建設與改造：積極推進養(yǎng)老機構建設和改造工作，提升養(yǎng)老機構服務能力和水平。過去一年，新建養(yǎng)老機構[X]家，新增床位[X]張；改造提升養(yǎng)老機構[X]家，改善了老年人的居住和生活條件。加強對養(yǎng)老機構的日常監(jiān)管，定期開展安全檢查和服務質量評估，確保養(yǎng)老機構安全有序運營。2.社區(qū)養(yǎng)老服務設施建設：加大社區(qū)養(yǎng)老服務設施建設力度，建設了一批社區(qū)日間照料中心、老年活動中心等社區(qū)養(yǎng)老服務設施。過去一年，新建社區(qū)日間照料中心[X]個，社區(qū)老年活動中心[X]個，為老年人提供了休閑娛樂、日間照料等服務。同時，推動社區(qū)養(yǎng)老服務設施與社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構、社會組織等合作，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。（三）養(yǎng)老服務供給與質量提升1.居家養(yǎng)老服務：完善居家養(yǎng)老服務體系，依托居家養(yǎng)老服務平臺，為老年人提供助餐、助浴、助潔、助醫(yī)、助行等多樣化的居家養(yǎng)老服務。過去一年，為[X]名老年人提供了居家養(yǎng)老服務，服務滿意度達到[X]%以上。加強對居家養(yǎng)老服務組織的管理和監(jiān)督，規(guī)范服務流程和服務標準，提高服務質量。2.機構養(yǎng)老服務：加強對養(yǎng)老機構的服務質量管理，建立健全養(yǎng)老機構服務質量評估機制，定期對養(yǎng)老機構的服務質量進行評估和考核。推動養(yǎng)老機構開展標準化建設，提高養(yǎng)老機構的規(guī)范化、專業(yè)化水平。鼓勵養(yǎng)老機構開展個性化、差異化服務，滿足老年人多樣化的養(yǎng)老服務需求。過去一年，養(yǎng)老機構服務質量整體提升，老年人滿意度明顯提高。3.醫(yī)養(yǎng)結合服務：積極推進醫(yī)養(yǎng)結合服務，加強養(yǎng)老機構與醫(yī)療機構的合作，建立健全醫(yī)養(yǎng)結合服務機制。推動養(yǎng)老機構設立醫(yī)務室或與周邊醫(yī)療機構簽訂合作協(xié)議，為老年人提供便捷的醫(yī)療服務。過去一年，[X]%以上的養(yǎng)老機構實現(xiàn)了醫(yī)養(yǎng)結合，為老年人的健康提供了有力保障。（四）養(yǎng)老服務人才隊伍建設1.人才培養(yǎng)與培訓：加強與高校、職業(yè)院校的合作，開展養(yǎng)老服務專業(yè)人才培養(yǎng)工作。過去一年，培養(yǎng)養(yǎng)老服務專業(yè)人才[X]名。同時，組織開展養(yǎng)老服務人員培訓工作，提高養(yǎng)老服務人員的專業(yè)素質和服務水平。過去一年，共舉辦養(yǎng)老服務人員培訓班[X]期，培訓人數(shù)達到[X]人次。2.人才激勵與保障：建立健全養(yǎng)老服務人才激勵機制，提高養(yǎng)老服務人員的薪酬待遇和社會地位。對表現(xiàn)優(yōu)秀的養(yǎng)老服務人員給予表彰和獎勵，激發(fā)養(yǎng)老服務人員的工作積極性和創(chuàng)造性。同時，為養(yǎng)老服務人員提供晉升空間和職業(yè)發(fā)展機會，吸引更多的人從事養(yǎng)老服務工作。（五）養(yǎng)老服務信息化建設1.信息化平臺建設：建設了養(yǎng)老服務信息化平臺，實現(xiàn)了養(yǎng)老服務需求與供給的精準對接。老年人可以通過平臺預約養(yǎng)老服務，平臺根據(jù)老年人的需求和位置信息，為老年人匹配合適的服務機構和服務人員。同時，平臺還可以對養(yǎng)老服務過程進行實時監(jiān)控和評價，提高了養(yǎng)老服務的效率和質量。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：利用信息化平臺，對養(yǎng)老服務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，為養(yǎng)老服務政策制定和決策提供科學依據(jù)。定期發(fā)布養(yǎng)老服務統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析報告，為社會各界了解養(yǎng)老服務發(fā)展情況提供參考。二、工作成效（一）養(yǎng)老服務體系不斷完善通過加強養(yǎng)老服務設施建設、豐富養(yǎng)老服務內容、提升養(yǎng)老服務質量等措施，養(yǎng)老服務體系不斷完善，基本形成了以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為補充、醫(yī)養(yǎng)相結合的養(yǎng)老服務格局，滿足了老年人多樣化、多層次的養(yǎng)老服務需求。（二）養(yǎng)老服務質量明顯提升通過加強對養(yǎng)老服務機構和服務組織的監(jiān)管，建立健全養(yǎng)老服務質量評估機制，推動養(yǎng)老服務標準化建設，養(yǎng)老服務質量明顯提升。老年人對養(yǎng)老服務的滿意度不斷提高，養(yǎng)老服務行業(yè)的社會形象得到了改善。（三）養(yǎng)老服務人才隊伍逐步壯大通過加強養(yǎng)老服務人才培養(yǎng)和培訓，建立健全養(yǎng)老服務人才激勵機制，養(yǎng)老服務人才隊伍逐步壯大，專業(yè)素質和服務水平不斷提高。為養(yǎng)老服務行業(yè)的發(fā)展提供了有力的人才支撐。（四）養(yǎng)老服務信息化水平顯著提高通過建設養(yǎng)老服務信息化平臺，實現(xiàn)了養(yǎng)老服務需求與供給的精準對接，提高了養(yǎng)老服務的效率和質量。同時，利用信息化平臺對養(yǎng)老服務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，為養(yǎng)老服務政策制定和決策提供了科學依據(jù)。三、存在的問題（一）養(yǎng)老服務設施建設仍需加強雖然養(yǎng)老服務設施建設取得了一定的成績，但仍存在一些問題。部分社區(qū)養(yǎng)老服務設施建設滯后，不能滿足老年人的需求；一些養(yǎng)老機構的設施設備老化，需要進行更新改造。（二）養(yǎng)老服務人才短缺問題依然突出養(yǎng)老服務人才短缺問題依然突出，特別是專業(yè)的養(yǎng)老護理員、康復治療師等人才匱乏。養(yǎng)老服務人員的薪酬待遇較低，工作強度較大，導致人員流失率較高，影響了養(yǎng)老服務質量的提升。（三）養(yǎng)老服務資金投入不足養(yǎng)老服務資金投入不足，制約了養(yǎng)老服務事業(yè)的發(fā)展。政府對養(yǎng)老服務的財政補貼有限，社會資本參與養(yǎng)老服務的積極性不高，養(yǎng)老服務機構和服務組織的運營成本較高，資金缺口較大。（四）養(yǎng)老服務信息化建設有待進一步完善養(yǎng)老服務信息化建設雖然取得了一定的進展，但仍存在一些問題。信息化平臺的功能還不夠完善，數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同能力有待提高；部分老年人對信息化服務的接受程度較低，影響了信息化服務的推廣和應用。四、下一步工作計劃（一）加強養(yǎng)老服務設施建設1.加大社區(qū)養(yǎng)老服務設施建設力度：根據(jù)老年人的分布和需求情況，科學規(guī)劃社區(qū)養(yǎng)老服務設施布局。加大對社區(qū)日間照料中心、老年活動中