初級qc推進師考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題，20分）1.QC小組活動通常遵循的程序是（）A.PDCAB.PCDAC.PADCD.PCAD2.以下哪項不屬于QC小組的特點（）A.自主性B.群眾性C.一次性D.科學性3.現(xiàn)狀調查階段收集數(shù)據(jù)的目的是（）A.湊數(shù)B.了解問題的嚴重程度C.完成任務D.給領導看4.設定目標時，目標值應（）A.越高越好B.越低越好C.具有挑戰(zhàn)性且可實現(xiàn)D.隨意設定5.分析原因時，常用的工具是（）A.排列圖B.直方圖C.因果圖D.折線圖6.制定對策時，對策應明確（）A.責任人、時間、地點B.目標、措施、責任人C.措施、時間、目標D.時間、地點、措施7.效果檢查時，主要對比（）A.現(xiàn)狀與目標B.對策前后的數(shù)據(jù)C.不同小組的數(shù)據(jù)D.計劃與實際8.鞏固措施是為了防止（）A.問題再次發(fā)生B.小組解散C.領導批評D.成本增加9.QC小組活動成果發(fā)表時，應重點突出（）A.活動過程B.小組成員C.領導要求D.取得的效果10.以下哪種不屬于QC小組的類型（）A.現(xiàn)場型B.管理型C.生產型D.服務型答案：1.A2.C3.B4.C5.C6.B7.B8.A9.D10.C二、多項選擇題（每題2分，共10題，20分）1.QC小組組建的原則有（）A.自愿參加B.上下結合C.實事求是D.靈活多樣2.選擇課題的來源有（）A.指令性課題B.指導性課題C.自選課題D.抄襲課題3.現(xiàn)狀調查收集數(shù)據(jù)的方法有（）A.查閱資料B.現(xiàn)場測量C.問卷調查D.憑空想象4.因果圖中原因可分為（）A.人B.機C.料D.法E.環(huán)5.制定對策的“5W1H”原則包括（）A.Why（為什么）B.What（做什么）C.Who（誰去做）D.When（何時做）E.Where（在哪里做）F.How（如何做）6.效果檢查的內容包括（）A.目標完成情況B.經(jīng)濟效益C.社會效益D.人員素質提升7.鞏固措施應做到（）A.納入標準B.實施培訓C.定期檢查D.隨意更改8.成果發(fā)表的作用有（）A.交流經(jīng)驗B.展示成果C.提高小組知名度D.獲得獎勵9.現(xiàn)場型QC小組的特點有（）A.以改進現(xiàn)場存在的問題為課題B.成員以一線員工為主C.活動周期較短D.注重經(jīng)濟效益10.管理型QC小組的課題來源主要有（）A.提高工作效率B.改善管理流程C.降低成本D.提升產品質量答案：1.ABD2.ABC3.ABC4.ABCDE5.ABCDEF6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC三、判斷題（每題2分，共10題，20分）1.QC小組活動只需要關注結果，不需要關注過程。（）2.所有的QC小組都必須按照固定的步驟開展活動。（）3.設定目標時可以不考慮現(xiàn)狀。（）4.因果圖中的原因分析得越細越好。（）5.對策實施過程中發(fā)現(xiàn)不合適可以隨時調整。（）6.效果檢查只需要檢查經(jīng)濟效益。（）7.鞏固措施制定后不需要再進行檢查。（）8.成果發(fā)表時只要把數(shù)據(jù)羅列出來就行。（）9.服務型QC小組主要以提高服務質量為目的。（）10.管理型QC小組的成員只能是管理人員。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題（每題5分，共4題，20分）1.簡述QC小組活動的意義。答案：有利于開發(fā)智力資源，提高人的素質；有利于預防質量問題和改進質量；有利于實現(xiàn)全員參與管理；有利于改善人與人之間的關系，增強團隊凝聚力；有利于降低成本，增加經(jīng)濟效益。2.選擇課題的注意事項有哪些？答案：課題要與企業(yè)方針目標相結合；課題宜小不宜大；課題要有針對性；課題要具體明確；課題要有可行性，能在規(guī)定時間內完成。3.簡述對策實施過程中的要點。答案：嚴格按照對策表實施；實施過程中要做好記錄；遇到問題及時調整對策；注意實施過程中的安全和環(huán)保等問題；確保措施有效落實。4.成果鞏固階段的主要工作有哪些？答案：將有效措施納入相關標準、制度；對相關人員進行培訓，確保能執(zhí)行新措施；定期檢查鞏固效果，防止問題反彈；總結經(jīng)驗教訓，為后續(xù)活動提供參考。五、討論題（每題5分，共4題，20分）1.如何提高QC小組活動的積極性？答案：領導重視支持，給予資源和獎勵；培訓提升成員能力，讓其有成就感；營造良好氛圍，促進成員交流合作；活動成果與個人績效掛鉤；設立多樣化激勵方式，激發(fā)興趣。2.在QC小組活動中，如何有效利用統(tǒng)計工具？答案：根據(jù)活動階段和目的選工具，如現(xiàn)狀調查用檢查表等；正確收集、整理數(shù)據(jù)，確保準確；深入理解工具原理，規(guī)范使用；結合實際分析結果，為決策提供依據(jù)，推動活動開展。3.當QC小組遇到難以解決的問題時，應該如何應對？答案：重新審視問題，確認是否準確；拓寬思路，請教專家或借鑒其他小組經(jīng)驗；對原因進行再分析，挖掘深層因素；調