滑雪事故應(yīng)急救援體系預(yù)案**一、概述**

滑雪事故應(yīng)急救援體系預(yù)案旨在建立一套系統(tǒng)化、規(guī)范化的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，以應(yīng)對滑雪場內(nèi)可能發(fā)生的各類事故。該預(yù)案通過明確職責(zé)分工、優(yōu)化救援流程、整合資源，確保在事故發(fā)生時能夠快速、高效地開展救援工作，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。預(yù)案適用于滑雪場工作人員、游客及相關(guān)部門的應(yīng)急響應(yīng)，涵蓋事故預(yù)防、監(jiān)測預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、后期處置等環(huán)節(jié)。

**二、應(yīng)急組織架構(gòu)**

（一）應(yīng)急指揮部

1.負(fù)責(zé)人：滑雪場總經(jīng)理或主管安全的高級管理人員。

2.副負(fù)責(zé)人：安全主管、醫(yī)療負(fù)責(zé)人、后勤保障負(fù)責(zé)人。

3.主要職責(zé)：

(1)啟動應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一指揮救援行動；

(2)協(xié)調(diào)外部救援力量（如醫(yī)療、消防部門）；

(3)評估事故影響，決定是否擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)。

（二）應(yīng)急救援小組

1.成員：醫(yī)療急救員、巡邏員、技術(shù)維修人員、安保人員。

2.主要職責(zé)：

(1)現(xiàn)場傷員搜救與初步處置；

(2)設(shè)施安全檢查與應(yīng)急維修；

(3)現(xiàn)場秩序維護(hù)與游客疏散。

（三）后勤保障組

1.成員：行政人員、物資管理員。

2.主要職責(zé)：

(1)提供醫(yī)療物資、救援設(shè)備；

(2)調(diào)度車輛、通訊設(shè)備等資源。

**三、應(yīng)急響應(yīng)流程**

（一）事故監(jiān)測與報告

1.巡邏員及工作人員通過目視、監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常情況；

2.立即向應(yīng)急指揮部報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括：事故地點(diǎn)、類型、初步傷情、影響范圍；

3.指揮部根據(jù)報告決定響應(yīng)級別。

（二）初步救援措施（StepbyStep）

1.**評估現(xiàn)場安全**：救援人員佩戴防護(hù)裝備，確認(rèn)環(huán)境無二次危險；

2.**傷員分類與標(biāo)記**：

(1)使用標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)（如紅色為重傷、黃色為輕傷、綠色為已無礙）；

(2)快速記錄傷員信息（姓名、年齡、傷情）；

3.**實(shí)施急救**：

(1)心肺復(fù)蘇（CPR）適用于無呼吸或心跳停止者；

(2)止血、固定、包扎適用于開放性傷口或骨折；

(3)保持傷員體溫，防止失溫；

4.**聯(lián)系外部救援**：當(dāng)傷情較重時，立即撥打急救電話（如示例：120），說明詳細(xì)地址和情況。

（三）傷員轉(zhuǎn)運(yùn)與醫(yī)療救治

1.優(yōu)先使用滑雪場專用救護(hù)車或協(xié)調(diào)租賃車輛；

2.醫(yī)護(hù)人員全程陪同，途中持續(xù)觀察傷情變化；

3.與接收醫(yī)院提前溝通，準(zhǔn)備綠色通道。

（四）現(xiàn)場恢復(fù)與信息發(fā)布

1.救援完成后，技術(shù)維修組檢查受損設(shè)施（如纜車、雪道）；

2.安保組維持秩序，引導(dǎo)游客繞行或暫時關(guān)閉區(qū)域；

3.通過廣播、指示牌等方式向游客發(fā)布最新信息（如臨時關(guān)閉區(qū)域、預(yù)計(jì)恢復(fù)時間）。

**四、預(yù)防與演練**

（一）預(yù)防措施

1.定期檢查設(shè)備（如纜車、雪道、救援標(biāo)識）；

2.開展游客安全培訓(xùn)（如滑雪規(guī)則、急救知識）；

3.設(shè)置顯眼的安全警示標(biāo)志，禁止危險區(qū)域活動。

（二）應(yīng)急演練

1.每年至少組織2次綜合演練，模擬不同類型事故；

2.演練后評估效果，修訂預(yù)案中的不足之處；

3.確保所有參與人員熟悉職責(zé)和流程。

**五、物資與設(shè)備管理**

（一）應(yīng)急物資清單

1.醫(yī)療類：急救箱、止血帶、繃帶、冰袋、氧氣瓶；

2.設(shè)備類：對講機(jī)、探照燈、雪地救援鏟、擔(dān)架；

3.通訊類：手機(jī)、衛(wèi)星電話（適用于偏遠(yuǎn)區(qū)域）。

（二）物資維護(hù)

1.每月檢查物資數(shù)量和有效期，及時補(bǔ)充；

2.設(shè)備定期保養(yǎng)，確保在應(yīng)急時可用。

**六、預(yù)案更新**

1.每年審核預(yù)案一次，根據(jù)實(shí)際事故案例調(diào)整流程；

2.更新組織架構(gòu)成員信息，確保聯(lián)系方式準(zhǔn)確；

3.保留演練記錄和改進(jìn)措施，作為未來參考。

**三、應(yīng)急響應(yīng)流程**

（一）事故監(jiān)測與報告

1.巡邏員及工作人員通過目視、監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常情況；

(1)巡邏員需按照固定路線及高頻次巡查要求，對雪道、纜車站、休息區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，特別注意游客行為異常（如摔倒后未移動、表情痛苦）、設(shè)備異響或故障跡象；

(2)監(jiān)控中心通過實(shí)時攝像頭畫面，識別突發(fā)聚集、地面異常痕跡（如大面積血跡、滑墜痕跡）等潛在事故；

2.立即向應(yīng)急指揮部報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括：

(1)**事故地點(diǎn)**：精確到雪道編號、纜車站名或區(qū)域名稱，并輔以GPS坐標(biāo)（若設(shè)備支持）；

(2)**事故類型**：區(qū)分外傷、內(nèi)傷、失溫、雪崩等，并描述事故性質(zhì)（如碰撞、摔倒、設(shè)備故障）；

(3)**初步傷情**：說明傷亡人數(shù)、可見傷情（如出血、骨折、意識狀態(tài)），若有死亡情況需注明；

(4)**影響范圍**：評估事故對周邊游客及設(shè)施的影響，如是否阻塞雪道、纜車是否停運(yùn)；

3.指揮部根據(jù)報告決定響應(yīng)級別：

(1)**一級響應(yīng)**（重大事故）：超過3人受傷、涉及雪崩、纜車停運(yùn)等；

(2)**二級響應(yīng)**（較大事故）：1-3人受傷、設(shè)備局部故障；

(3)**三級響應(yīng)**（一般事故）：單次受傷、輕微設(shè)施損壞。

（二）初步救援措施（StepbyStep）

1.**評估現(xiàn)場安全**：救援人員佩戴防護(hù)裝備，確認(rèn)環(huán)境無二次危險；

(1)進(jìn)入現(xiàn)場前，檢查是否存在未控制的雪崩風(fēng)險、不穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)（如坍塌的圍欄）、漏電設(shè)備等；

(2)使用對講機(jī)呼叫隊(duì)友，確認(rèn)彼此安全，并設(shè)置安全區(qū)域邊界，禁止無關(guān)人員進(jìn)入；

(3)若存在高危環(huán)境，需先組織游客撤離至安全地帶，再展開救援。

2.**傷員分類與標(biāo)記**：

(1)使用國際通用的傷情色標(biāo)：

-**紅色**：危重傷（如嚴(yán)重出血、意識喪失、呼吸困難），需立即搶救；

-**黃色**：重傷（如骨折、中度出血），需快速轉(zhuǎn)運(yùn)；

-**綠色**：輕傷或已無礙，優(yōu)先觀察；

-**黑色**：確認(rèn)死亡，需隔離處理；

(2)制作簡易標(biāo)記牌，寫明傷員姓名（或編號）、傷情、發(fā)現(xiàn)時間，懸掛于胸前或綁于手臂；

(3)安排專人清點(diǎn)傷員數(shù)量，與指揮部實(shí)時同步。

3.**實(shí)施急救**：

(1)**心肺復(fù)蘇（CPR）**：

-檢查傷員意識與呼吸，若無反應(yīng)則立即呼救并啟動CPR；

-按照30:2比例按壓胸骨（深度5-6cm，頻率100-120次/分），開放氣道并人工呼吸；

-使用AED設(shè)備（若配備），盡快進(jìn)行電擊除顫；

(2)**止血、固定、包扎**：

-**止血**：使用止血帶或壓迫法控制出血，記錄綁扎時間；

-**固定**：懷疑骨折時，使用夾板或替代材料（如滑雪杖、書本）固定四肢，避免移動頸椎；

-**包扎**：用無菌紗布覆蓋傷口，防止感染，松緊適度不影響血液循環(huán)；

(3)**抗失溫措施**：

-將傷員移至溫暖避風(fēng)處，脫掉濕衣物，用毯子包裹；

-提供溫?zé)犸嬈罚ǚ蔷凭?，若無意識可進(jìn)行溫敷（注意避免燙傷）；

4.**聯(lián)系外部救援**：當(dāng)傷情較重時，立即撥打急救電話（如示例：120），說明詳細(xì)地址和情況；

(1)提供準(zhǔn)確信息：事故地點(diǎn)、傷員數(shù)量與狀態(tài)、天氣條件、聯(lián)系方式；

(2)安排人員接待外部救援隊(duì)伍，引導(dǎo)至傷員位置。

（三）傷員轉(zhuǎn)運(yùn)與醫(yī)療救治

1.優(yōu)先使用滑雪場專用救護(hù)車或協(xié)調(diào)租賃車輛；

(1)救護(hù)車需配備基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備（如呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)），并提前與醫(yī)院溝通床位預(yù)留；

(2)若雪道條件限制車輛通行，可使用擔(dān)架雪板或直升機(jī)（若場地允許）轉(zhuǎn)運(yùn)；

2.醫(yī)護(hù)人員全程陪同，途中持續(xù)觀察傷情變化；

(1)每隔5分鐘記錄生命體征（心率、呼吸、瞳孔），注意意識水平波動；

(2)根據(jù)傷情調(diào)整急救措施，如調(diào)整輸液速度、補(bǔ)充藥物；

3.與接收醫(yī)院提前溝通，準(zhǔn)備綠色通道；

(1)提前發(fā)送傷員電子病歷（若系統(tǒng)支持），標(biāo)注過敏史、用藥史等關(guān)鍵信息；

(2)指定聯(lián)絡(luò)醫(yī)生，確保術(shù)后會診、ICU對接等環(huán)節(jié)順暢。

（四）現(xiàn)場恢復(fù)與信息發(fā)布

1.救援完成后，技術(shù)維修組檢查受損設(shè)施（如纜車、雪道、救援標(biāo)識）；

(1)纜車故障需由專業(yè)人員進(jìn)行安全評估，確認(rèn)修復(fù)后方可恢復(fù)運(yùn)行；

(2)雪道清理需清除障礙物（如樹枝、設(shè)備殘?。⑿迯?fù)破損的雪面；

(3)更新安全警示牌，標(biāo)明維修區(qū)域及注意事項(xiàng)。

2.安保組維持秩序，引導(dǎo)游客繞行或暫時關(guān)閉區(qū)域；

(1)在事故現(xiàn)場周邊設(shè)置隔離帶，安排人員口頭引導(dǎo)，避免二次事故；

(2)對于受影響的雪道，提供替代路線建議，并實(shí)時更新關(guān)閉范圍；

3.通過廣播、指示牌等方式向游客發(fā)布最新信息（如臨時關(guān)閉區(qū)域、預(yù)計(jì)恢復(fù)時間）；

(1)廣播內(nèi)容需簡潔明了，重復(fù)播報關(guān)鍵信息，避免引起恐慌；

(2)在雪場入口、休息區(qū)張貼A3尺寸公告，用圖文結(jié)合方式說明情況；

(3)保留游客聯(lián)系方式（若同意收集），后續(xù)通過短信或郵件更新進(jìn)展。

**四、預(yù)防與演練**

（一）預(yù)防措施

1.定期檢查設(shè)備（如纜車、雪道、救援標(biāo)識）；

(1)**纜車檢查**：每月進(jìn)行全面機(jī)械、電氣安全檢測，記錄運(yùn)行參數(shù)（如速度、載重）；

(2)**雪道檢查**：每日巡查積雪厚度、坡度、障礙物，標(biāo)記危險區(qū)域；

(3)**標(biāo)識檢查**：每季度檢查安全警示牌、指示牌的清晰度與牢固性；

2.開展游客安全培訓(xùn)（如滑雪規(guī)則、急救知識）；

(1)入口處設(shè)置強(qiáng)制性安全須知展板，內(nèi)容包括禁止行為（如超速、逆行）、應(yīng)急聯(lián)系方式；

(2)每季度組織游客講座，講解常見事故預(yù)防（如雪崩識別、摔倒自救）；

(3)對租賃設(shè)備用戶進(jìn)行簡短培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)佩戴頭盔、固定裝備的重要性；

3.設(shè)置顯眼的安全警示標(biāo)志，禁止危險區(qū)域活動；

(1)在懸崖邊緣、陡坡等高風(fēng)險區(qū)域安裝紅外線感應(yīng)警示牌，遇人自動亮燈；

(2)對兒童雪道設(shè)置身高/年齡限制，并配備家長看護(hù)提示牌；

(3)雪場廣播定時播放安全提示，如“請勿攜帶寵物上雪道”。

（二）應(yīng)急演練

1.每年至少組織2次綜合演練，模擬不同類型事故；

(1)**雪崩演練**：選擇開闊區(qū)域，模擬人員被困，測試搜救犬配合、探地雷達(dá)使用；

(2)**纜車故障演練**：模擬人員卡住，測試救援隊(duì)破拆、高空救援設(shè)備應(yīng)用；

(3)**批量受傷演練**：設(shè)置多個傷員點(diǎn)，檢驗(yàn)傷員分類、多點(diǎn)同步救援能力；

2.演練后評估效果，修訂預(yù)案中的不足之處；

(1)收集各小組反饋，記錄流程卡點(diǎn)、物資短缺、溝通障礙等問題；

(2)按照演練問題制定改進(jìn)計(jì)劃，如增加AED設(shè)備、優(yōu)化通訊設(shè)備配置；

(3)對表現(xiàn)優(yōu)秀的個人或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰，激勵全員參與；

3.確保所有參與人員熟悉職責(zé)和流程：

(1)每半年進(jìn)行一次全員應(yīng)急知識考核，內(nèi)容涵蓋報告流程、急救方法、疏散路線；

(2)對新入職員工強(qiáng)制進(jìn)行模擬場景培訓(xùn)，確保其掌握基本救援技能；

(3)制作便攜式演練手冊，包含關(guān)鍵步驟圖示、物資位置表等。

**五、物資與設(shè)備管理**

（一）應(yīng)急物資清單

1.醫(yī)療類：

(1)急救箱（標(biāo)準(zhǔn)配置：止血帶x10、繃帶x50、消毒液x20、紗布x100）；

(2)急救包（每輛救護(hù)車配備：腎上腺素x5支、硝酸甘油x10片、速效救心丸x20片）；

(3)失溫救治包（保溫毯x10條、熱飲袋x20個、體溫計(jì)x10支）；

(4)骨科固定材料（夾板x20套、綁帶x50卷、石膏繃帶x10卷）；

(5)氧氣設(shè)備（氧氣瓶x5個、氧氣面罩x20個、便攜式制氧機(jī)x2臺）；

2.設(shè)備類：

(1)救援工具：雪鏟x20把、雪撬x10張、對講機(jī)（配電池x50套）；

(2)照明設(shè)備：探照燈x10盞、頭燈x50個、應(yīng)急手電x100個；

(3)固定設(shè)備：繩索（8mmx500米、10mmx300米）、上升器x20個、下降器x20個；

(4)檢測設(shè)備：AED設(shè)備x5臺、探地雷達(dá)x2臺、紅外測溫槍x10支；

3.通訊類：

(1)通訊設(shè)備：衛(wèi)星電話x2部、集群對講機(jī)（頻道x5組）；

(2)信息發(fā)布：廣播系統(tǒng)（覆蓋半徑1公里）、公告牌（A3尺寸x10塊）；

(3)數(shù)據(jù)記錄：急救記錄本（含電子版錄入設(shè)備）；

4.后勤類：

(1)人員防護(hù)：急救員背心（反光標(biāo)識）、防護(hù)手套（一次性x200雙）、護(hù)目鏡（x50副）；

(2)消防設(shè)備：滅火器（干粉x20具、二氧化碳x10具）、消防毯x10條；

(3)備用物資：礦泉水（箱裝x100箱）、能量棒（x200包）、雨衣（x50套）。

（二）物資維護(hù)

1.每月檢查物資數(shù)量和有效期，及時補(bǔ)充；

(1)醫(yī)療藥品每季度核對一次，優(yōu)先使用近效期產(chǎn)品；

(2)急救員背心需每年檢測反光條亮度，磨損嚴(yán)重的及時更換；

(3)通訊設(shè)備電池需定期充電，建立使用記錄臺賬；

2.設(shè)備定期保養(yǎng)，確保在應(yīng)急時可用；

(1)救護(hù)車每月進(jìn)行一次發(fā)動機(jī)、剎車系統(tǒng)檢查；

(2)AED設(shè)備每月測試電擊功能、電極片壽命；

(3)雪鏟、繩索等工具每年進(jìn)行一次強(qiáng)度測試，損壞部件立即更換；

3.建立物資存放規(guī)范：

(1)所有物資分類存放于專用柜/庫房，貼標(biāo)簽注明名稱、數(shù)量、有效期；

(2)現(xiàn)場急救箱放置于巡邏車或固定崗?fù)?，鑰匙由專人保管；

(3)模擬場景中使用的物資（如模擬傷員模型）需定期更新，保持逼真度。

**六、預(yù)案更新**

1.每年審核預(yù)案一次，根據(jù)實(shí)際事故案例調(diào)整流程；

(1)每次事故后召開復(fù)盤會議，分析預(yù)案執(zhí)行中的優(yōu)點(diǎn)與不足；

(2)若發(fā)現(xiàn)流程冗余（如重復(fù)報告環(huán)節(jié)），需簡化為標(biāo)準(zhǔn)化操作；

(3)對新增的救援技術(shù)（如無人機(jī)搜救）補(bǔ)充操作細(xì)則；

2.更新組織架構(gòu)成員信息，確保聯(lián)系方式準(zhǔn)確；

(1)每半年核對一次指揮部、救援小組成員的聯(lián)系電話、郵箱；

(2)在應(yīng)急預(yù)案首頁附上成員照片及職務(wù)對照表；

(3)將聯(lián)系方式同步至雪場內(nèi)部通訊錄，方便跨部門協(xié)作；

3.保留演練記錄和改進(jìn)措施，作為未來參考；

(1)建立電子檔案，記錄每次演練的時間、地點(diǎn)、參與人員、考核結(jié)果；

(2)對改進(jìn)措施設(shè)定完成時限，如“3個月內(nèi)更換老舊對講機(jī)電池盒”；

(3)每五年開展一次預(yù)案全面修訂，結(jié)合行業(yè)最佳實(shí)踐補(bǔ)充新內(nèi)容。

**一、概述**

滑雪事故應(yīng)急救援體系預(yù)案旨在建立一套系統(tǒng)化、規(guī)范化的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，以應(yīng)對滑雪場內(nèi)可能發(fā)生的各類事故。該預(yù)案通過明確職責(zé)分工、優(yōu)化救援流程、整合資源，確保在事故發(fā)生時能夠快速、高效地開展救援工作，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。預(yù)案適用于滑雪場工作人員、游客及相關(guān)部門的應(yīng)急響應(yīng)，涵蓋事故預(yù)防、監(jiān)測預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、后期處置等環(huán)節(jié)。

**二、應(yīng)急組織架構(gòu)**

（一）應(yīng)急指揮部

1.負(fù)責(zé)人：滑雪場總經(jīng)理或主管安全的高級管理人員。

2.副負(fù)責(zé)人：安全主管、醫(yī)療負(fù)責(zé)人、后勤保障負(fù)責(zé)人。

3.主要職責(zé)：

(1)啟動應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一指揮救援行動；

(2)協(xié)調(diào)外部救援力量（如醫(yī)療、消防部門）；

(3)評估事故影響，決定是否擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)。

（二）應(yīng)急救援小組

1.成員：醫(yī)療急救員、巡邏員、技術(shù)維修人員、安保人員。

2.主要職責(zé)：

(1)現(xiàn)場傷員搜救與初步處置；

(2)設(shè)施安全檢查與應(yīng)急維修；

(3)現(xiàn)場秩序維護(hù)與游客疏散。

（三）后勤保障組

1.成員：行政人員、物資管理員。

2.主要職責(zé)：

(1)提供醫(yī)療物資、救援設(shè)備；

(2)調(diào)度車輛、通訊設(shè)備等資源。

**三、應(yīng)急響應(yīng)流程**

（一）事故監(jiān)測與報告

1.巡邏員及工作人員通過目視、監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常情況；

2.立即向應(yīng)急指揮部報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括：事故地點(diǎn)、類型、初步傷情、影響范圍；

3.指揮部根據(jù)報告決定響應(yīng)級別。

（二）初步救援措施（StepbyStep）

1.**評估現(xiàn)場安全**：救援人員佩戴防護(hù)裝備，確認(rèn)環(huán)境無二次危險；

2.**傷員分類與標(biāo)記**：

(1)使用標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)（如紅色為重傷、黃色為輕傷、綠色為已無礙）；

(2)快速記錄傷員信息（姓名、年齡、傷情）；

3.**實(shí)施急救**：

(1)心肺復(fù)蘇（CPR）適用于無呼吸或心跳停止者；

(2)止血、固定、包扎適用于開放性傷口或骨折；

(3)保持傷員體溫，防止失溫；

4.**聯(lián)系外部救援**：當(dāng)傷情較重時，立即撥打急救電話（如示例：120），說明詳細(xì)地址和情況。

（三）傷員轉(zhuǎn)運(yùn)與醫(yī)療救治

1.優(yōu)先使用滑雪場專用救護(hù)車或協(xié)調(diào)租賃車輛；

2.醫(yī)護(hù)人員全程陪同，途中持續(xù)觀察傷情變化；

3.與接收醫(yī)院提前溝通，準(zhǔn)備綠色通道。

（四）現(xiàn)場恢復(fù)與信息發(fā)布

1.救援完成后，技術(shù)維修組檢查受損設(shè)施（如纜車、雪道）；

2.安保組維持秩序，引導(dǎo)游客繞行或暫時關(guān)閉區(qū)域；

3.通過廣播、指示牌等方式向游客發(fā)布最新信息（如臨時關(guān)閉區(qū)域、預(yù)計(jì)恢復(fù)時間）。

**四、預(yù)防與演練**

（一）預(yù)防措施

1.定期檢查設(shè)備（如纜車、雪道、救援標(biāo)識）；

2.開展游客安全培訓(xùn)（如滑雪規(guī)則、急救知識）；

3.設(shè)置顯眼的安全警示標(biāo)志，禁止危險區(qū)域活動。

（二）應(yīng)急演練

1.每年至少組織2次綜合演練，模擬不同類型事故；

2.演練后評估效果，修訂預(yù)案中的不足之處；

3.確保所有參與人員熟悉職責(zé)和流程。

**五、物資與設(shè)備管理**

（一）應(yīng)急物資清單

1.醫(yī)療類：急救箱、止血帶、繃帶、冰袋、氧氣瓶；

2.設(shè)備類：對講機(jī)、探照燈、雪地救援鏟、擔(dān)架；

3.通訊類：手機(jī)、衛(wèi)星電話（適用于偏遠(yuǎn)區(qū)域）。

（二）物資維護(hù)

1.每月檢查物資數(shù)量和有效期，及時補(bǔ)充；

2.設(shè)備定期保養(yǎng)，確保在應(yīng)急時可用。

**六、預(yù)案更新**

1.每年審核預(yù)案一次，根據(jù)實(shí)際事故案例調(diào)整流程；

2.更新組織架構(gòu)成員信息，確保聯(lián)系方式準(zhǔn)確；

3.保留演練記錄和改進(jìn)措施，作為未來參考。

**三、應(yīng)急響應(yīng)流程**

（一）事故監(jiān)測與報告

1.巡邏員及工作人員通過目視、監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常情況；

(1)巡邏員需按照固定路線及高頻次巡查要求，對雪道、纜車站、休息區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，特別注意游客行為異常（如摔倒后未移動、表情痛苦）、設(shè)備異響或故障跡象；

(2)監(jiān)控中心通過實(shí)時攝像頭畫面，識別突發(fā)聚集、地面異常痕跡（如大面積血跡、滑墜痕跡）等潛在事故；

2.立即向應(yīng)急指揮部報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括：

(1)**事故地點(diǎn)**：精確到雪道編號、纜車站名或區(qū)域名稱，并輔以GPS坐標(biāo)（若設(shè)備支持）；

(2)**事故類型**：區(qū)分外傷、內(nèi)傷、失溫、雪崩等，并描述事故性質(zhì)（如碰撞、摔倒、設(shè)備故障）；

(3)**初步傷情**：說明傷亡人數(shù)、可見傷情（如出血、骨折、意識狀態(tài)），若有死亡情況需注明；

(4)**影響范圍**：評估事故對周邊游客及設(shè)施的影響，如是否阻塞雪道、纜車是否停運(yùn)；

3.指揮部根據(jù)報告決定響應(yīng)級別：

(1)**一級響應(yīng)**（重大事故）：超過3人受傷、涉及雪崩、纜車停運(yùn)等；

(2)**二級響應(yīng)**（較大事故）：1-3人受傷、設(shè)備局部故障；

(3)**三級響應(yīng)**（一般事故）：單次受傷、輕微設(shè)施損壞。

（二）初步救援措施（StepbyStep）

1.**評估現(xiàn)場安全**：救援人員佩戴防護(hù)裝備，確認(rèn)環(huán)境無二次危險；

(1)進(jìn)入現(xiàn)場前，檢查是否存在未控制的雪崩風(fēng)險、不穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)（如坍塌的圍欄）、漏電設(shè)備等；

(2)使用對講機(jī)呼叫隊(duì)友，確認(rèn)彼此安全，并設(shè)置安全區(qū)域邊界，禁止無關(guān)人員進(jìn)入；

(3)若存在高危環(huán)境，需先組織游客撤離至安全地帶，再展開救援。

2.**傷員分類與標(biāo)記**：

(1)使用國際通用的傷情色標(biāo)：

-**紅色**：危重傷（如嚴(yán)重出血、意識喪失、呼吸困難），需立即搶救；

-**黃色**：重傷（如骨折、中度出血），需快速轉(zhuǎn)運(yùn)；

-**綠色**：輕傷或已無礙，優(yōu)先觀察；

-**黑色**：確認(rèn)死亡，需隔離處理；

(2)制作簡易標(biāo)記牌，寫明傷員姓名（或編號）、傷情、發(fā)現(xiàn)時間，懸掛于胸前或綁于手臂；

(3)安排專人清點(diǎn)傷員數(shù)量，與指揮部實(shí)時同步。

3.**實(shí)施急救**：

(1)**心肺復(fù)蘇（CPR）**：

-檢查傷員意識與呼吸，若無反應(yīng)則立即呼救并啟動CPR；

-按照30:2比例按壓胸骨（深度5-6cm，頻率100-120次/分），開放氣道并人工呼吸；

-使用AED設(shè)備（若配備），盡快進(jìn)行電擊除顫；

(2)**止血、固定、包扎**：

-**止血**：使用止血帶或壓迫法控制出血，記錄綁扎時間；

-**固定**：懷疑骨折時，使用夾板或替代材料（如滑雪杖、書本）固定四肢，避免移動頸椎；

-**包扎**：用無菌紗布覆蓋傷口，防止感染，松緊適度不影響血液循環(huán)；

(3)**抗失溫措施**：

-將傷員移至溫暖避風(fēng)處，脫掉濕衣物，用毯子包裹；

-提供溫?zé)犸嬈罚ǚ蔷凭?，若無意識可進(jìn)行溫敷（注意避免燙傷）；

4.**聯(lián)系外部救援**：當(dāng)傷情較重時，立即撥打急救電話（如示例：120），說明詳細(xì)地址和情況；

(1)提供準(zhǔn)確信息：事故地點(diǎn)、傷員數(shù)量與狀態(tài)、天氣條件、聯(lián)系方式；

(2)安排人員接待外部救援隊(duì)伍，引導(dǎo)至傷員位置。

（三）傷員轉(zhuǎn)運(yùn)與醫(yī)療救治

1.優(yōu)先使用滑雪場專用救護(hù)車或協(xié)調(diào)租賃車輛；

(1)救護(hù)車需配備基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備（如呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)），并提前與醫(yī)院溝通床位預(yù)留；

(2)若雪道條件限制車輛通行，可使用擔(dān)架雪板或直升機(jī)（若場地允許）轉(zhuǎn)運(yùn)；

2.醫(yī)護(hù)人員全程陪同，途中持續(xù)觀察傷情變化；

(1)每隔5分鐘記錄生命體征（心率、呼吸、瞳孔），注意意識水平波動；

(2)根據(jù)傷情調(diào)整急救措施，如調(diào)整輸液速度、補(bǔ)充藥物；

3.與接收醫(yī)院提前溝通，準(zhǔn)備綠色通道；

(1)提前發(fā)送傷員電子病歷（若系統(tǒng)支持），標(biāo)注過敏史、用藥史等關(guān)鍵信息；

(2)指定聯(lián)絡(luò)醫(yī)生，確保術(shù)后會診、ICU對接等環(huán)節(jié)順暢。

（四）現(xiàn)場恢復(fù)與信息發(fā)布

1.救援完成后，技術(shù)維修組檢查受損設(shè)施（如纜車、雪道、救援標(biāo)識）；

(1)纜車故障需由專業(yè)人員進(jìn)行安全評估，確認(rèn)修復(fù)后方可恢復(fù)運(yùn)行；

(2)雪道清理需清除障礙物（如樹枝、設(shè)備殘骸），并修復(fù)破損的雪面；

(3)更新安全警示牌，標(biāo)明維修區(qū)域及注意事項(xiàng)。

2.安保組維持秩序，引導(dǎo)游客繞行或暫時關(guān)閉區(qū)域；

(1)在事故現(xiàn)場周邊設(shè)置隔離帶，安排人員口頭引導(dǎo)，避免二次事故；

(2)對于受影響的雪道，提供替代路線建議，并實(shí)時更新關(guān)閉范圍；

3.通過廣播、指示牌等方式向游客發(fā)布最新信息（如臨時關(guān)閉區(qū)域、預(yù)計(jì)恢復(fù)時間）；

(1)廣播內(nèi)容需簡潔明了，重復(fù)播報關(guān)鍵信息，避免引起恐慌；

(2)在雪場入口、休息區(qū)張貼A3尺寸公告，用圖文結(jié)合方式說明情況；

(3)保留游客聯(lián)系方式（若同意收集），后續(xù)通過短信或郵件更新進(jìn)展。

**四、預(yù)防與演練**

（一）預(yù)防措施

1.定期檢查設(shè)備（如纜車、雪道、救援標(biāo)識）；

(1)**纜車檢查**：每月進(jìn)行全面機(jī)械、電氣安全檢測，記錄運(yùn)行參數(shù)（如速度、載重）；

(2)**雪道檢查**：每日巡查積雪厚度、坡度、障礙物，標(biāo)記危險區(qū)域；

(3)**標(biāo)識檢查**：每季度檢查安全警示牌、指示牌的清晰度與牢固性；

2.開展游客安全培訓(xùn)（如滑雪規(guī)則、急救知識）；

(1)入口處設(shè)置強(qiáng)制性安全須知展板，內(nèi)容包括禁止行為（如超速、逆行）、應(yīng)急聯(lián)系方式；

(2)每季度組織游客講座，講解常見事故預(yù)防（如雪崩識別、摔倒自救）；

(3)對租賃設(shè)備用戶進(jìn)行簡短培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)佩戴頭盔、固定裝備的重要性；

3.設(shè)置顯眼的安全警示標(biāo)志，禁止危險區(qū)域活動；

(1)在懸崖邊緣、陡坡等高風(fēng)險區(qū)域安裝紅外線感應(yīng)警示牌，遇人自動亮燈；

(2)對兒童雪道設(shè)置身高/年齡限制，并配備家長看護(hù)提示牌；

(3)雪場廣播定時播放安全提示，如“請勿攜帶寵物上雪道”。

（二）應(yīng)急演練

1.每年至少組織2次綜合演練，模擬不同類型事故；

(1)**雪崩演練**：選擇開闊區(qū)域，模擬人員被困，測試搜救犬配合、探地雷達(dá)使用；

(2)**纜車故障演練**：模擬人員卡住，測試救援隊(duì)破拆、高空救援設(shè)備應(yīng)用；

(3)**批量受傷演練**：設(shè)置多個傷員點(diǎn)，檢驗(yàn)傷員分類、多點(diǎn)同步救援能力；

2.演練后評估效果，修訂預(yù)案中的不足之處；

(1)收集各小組反饋，記錄流程卡點(diǎn)、物資短缺、溝通障礙等問題；

(2)按照演練問題制定改進(jìn)計(jì)劃，如增加AED設(shè)備、優(yōu)化通訊設(shè)備配置；

(3)對表現(xiàn)優(yōu)秀的個人或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰，激勵全員參與；

3.確保所有參與人員熟悉職責(zé)和流程：

(1)每半年進(jìn)行一次全員應(yīng)急知識考核，內(nèi)容涵蓋報告流程、急救方法、疏散路線；

(2)對新入職員工強(qiáng)制進(jìn)行模擬場景培訓(xùn)，確保其掌握基本救援技能；

(3)制作便攜式演練手冊，包含關(guān)鍵步驟圖示、物資位置表等。

**五、物資與設(shè)備管理**

（一）應(yīng)急物資清單

1.醫(yī)療類：

(1)急救箱（標(biāo)準(zhǔn)配置：止血帶x10、繃帶x50、消毒液x20、紗布x100）；

(2)急救包（每輛救護(hù)車配備：腎上腺素x5支、硝酸甘油x10片、速效救心丸x20片）；

(3)失溫救治包（保溫毯x10條、熱飲袋x20個、體溫計(jì)x10支）；

(4)骨科固定材料（夾板x20套、綁帶x50卷、石膏繃帶x10卷）；

(5)