演講人：日期:社工興趣小組培訓(xùn)目錄CATALOGUE01小組概述與目標(biāo)02培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)03活動(dòng)組織方法04參與與互動(dòng)策略05培訓(xùn)實(shí)施技巧06評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)PART01小組概述與目標(biāo)促進(jìn)專業(yè)能力提升通過興趣小組的形式，聚焦社工實(shí)務(wù)中的特定領(lǐng)域（如兒童保護(hù)、社區(qū)發(fā)展等），系統(tǒng)化提升成員的專業(yè)知識(shí)與技能水平。強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作與經(jīng)驗(yàn)共享搭建跨機(jī)構(gòu)、跨領(lǐng)域的交流平臺(tái)，鼓勵(lì)成員分享案例經(jīng)驗(yàn)、探討解決方案，形成互助學(xué)習(xí)的良性循環(huán)。激發(fā)創(chuàng)新實(shí)踐動(dòng)力針對(duì)社會(huì)服務(wù)中的痛點(diǎn)問題，引導(dǎo)成員結(jié)合興趣開發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式或工具，推動(dòng)行業(yè)實(shí)踐進(jìn)步。興趣小組定義與目的通過理論授課與模擬演練，確保成員熟練掌握社工服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（如需求評(píng)估、干預(yù)方案設(shè)計(jì)等），提升服務(wù)規(guī)范性。培訓(xùn)核心目標(biāo)設(shè)定掌握標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程設(shè)計(jì)案例分析、角色扮演等互動(dòng)環(huán)節(jié)，訓(xùn)練成員從多維度分析復(fù)雜社會(huì)問題，并提出系統(tǒng)性解決方案。培養(yǎng)批判性思維與問題解決能力教授資源鏈接技巧（如政府、企業(yè)、NGO合作）及項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法，幫助成員高效協(xié)調(diào)多方資源落地服務(wù)項(xiàng)目。提升資源整合與項(xiàng)目管理能力總結(jié)培訓(xùn)中的優(yōu)秀案例與方法論，輸出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)或工具包，供其他社工機(jī)構(gòu)參考使用。形成可復(fù)制的服務(wù)模板通過線上論壇、定期沙龍等形式維持成員長(zhǎng)期互動(dòng)，持續(xù)跟蹤培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化情況并提供后續(xù)支持。建立持續(xù)學(xué)習(xí)社群受訓(xùn)成員主導(dǎo)的項(xiàng)目在服務(wù)覆蓋率、用戶滿意度等指標(biāo)上顯著提升，推動(dòng)機(jī)構(gòu)品牌公信力與行業(yè)認(rèn)可度增強(qiáng)。提升機(jī)構(gòu)服務(wù)影響力預(yù)期成果與效益PART02培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)社會(huì)工作基礎(chǔ)知識(shí)模塊深入講解社會(huì)工作的基本原則，包括尊重個(gè)體尊嚴(yán)、社會(huì)正義、服務(wù)對(duì)象自決等核心理念，幫助學(xué)員建立專業(yè)價(jià)值體系。社會(huì)工作核心理念與價(jià)值觀涵蓋生態(tài)系統(tǒng)理論、優(yōu)勢(shì)視角理論、危機(jī)干預(yù)理論等，為學(xué)員提供多元化的理論工具以應(yīng)對(duì)實(shí)際服務(wù)場(chǎng)景。社會(huì)工作理論框架系統(tǒng)介紹與社會(huì)工作相關(guān)的政策法規(guī)，如社會(huì)福利制度、未成年人保護(hù)法、殘疾人權(quán)益保障法等，提升學(xué)員政策運(yùn)用能力。社會(huì)政策與法律法規(guī)010302通過典型案例分析社會(huì)工作者可能面臨的倫理沖突，如保密原則與生命安全之間的權(quán)衡，強(qiáng)化職業(yè)倫理意識(shí)。倫理困境與職業(yè)操守04訓(xùn)練學(xué)員通過肢體語言、眼神接觸等非語言方式建立信任，并掌握深度傾聽、反饋式提問等高級(jí)溝通技巧。非語言溝通與傾聽技術(shù)提供沖突升級(jí)模型分析工具，教授調(diào)解技巧如"我-信息"表達(dá)法、利益協(xié)調(diào)法等，促進(jìn)小組達(dá)成有效共識(shí)。沖突調(diào)解與共識(shí)構(gòu)建01020304解析小組發(fā)展階段（形成期、沖突期、規(guī)范期等）的特征，指導(dǎo)學(xué)員如何根據(jù)成員特點(diǎn)分配領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者等角色。小組動(dòng)力與角色分工涵蓋破冰游戲、角色扮演、焦點(diǎn)討論等互動(dòng)形式的設(shè)計(jì)要點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)如何通過結(jié)構(gòu)化活動(dòng)實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。活動(dòng)設(shè)計(jì)與引導(dǎo)方法小組互動(dòng)技巧專題設(shè)置家庭暴力干預(yù)、社區(qū)資源整合、青少年行為矯正等場(chǎng)景，學(xué)員分組進(jìn)行角色扮演并接受督導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。引入涉及心理健康、司法系統(tǒng)、醫(yī)療體系的多維度復(fù)雜案例，培養(yǎng)學(xué)員綜合分析和資源鏈接能力。指導(dǎo)學(xué)員完成需求評(píng)估-目標(biāo)設(shè)定-介入策略-成效評(píng)估的全流程方案設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)可操作性和量化指標(biāo)。通過服務(wù)日志撰寫、同伴互評(píng)等方式，幫助學(xué)員建立持續(xù)改進(jìn)的專業(yè)反思習(xí)慣，提升實(shí)務(wù)工作質(zhì)量。案例分析與實(shí)踐演練典型服務(wù)場(chǎng)景模擬跨學(xué)科案例研討服務(wù)方案設(shè)計(jì)工作坊反思性實(shí)踐訓(xùn)練PART03活動(dòng)組織方法需求調(diào)研與分析通過問卷調(diào)查、訪談等方式深入了解服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，明確活動(dòng)目標(biāo)和預(yù)期效果，確?；顒?dòng)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。方案設(shè)計(jì)與細(xì)化根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括主題、形式、流程、參與人員分工等，同時(shí)預(yù)留靈活調(diào)整空間以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。宣傳與招募利用線上線下多渠道宣傳，吸引目標(biāo)群體參與，確?；顒?dòng)覆蓋面；設(shè)計(jì)清晰的報(bào)名流程，便于參與者注冊(cè)和信息收集。執(zhí)行與反饋收集活動(dòng)過程中嚴(yán)格按照方案執(zhí)行，安排專人負(fù)責(zé)各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)；活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)收集參與者反饋，評(píng)估效果并為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)?；顒?dòng)策劃流程資源分配與協(xié)調(diào)提前列出活動(dòng)所需物資清單，包括場(chǎng)地、設(shè)備、宣傳材料等，合理規(guī)劃采購和租賃預(yù)算，避免浪費(fèi)或短缺。物資管理與調(diào)配外部資源整合時(shí)間節(jié)點(diǎn)把控根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員特長(zhǎng)合理分配任務(wù)，如主持、后勤、技術(shù)支持等，確保各環(huán)節(jié)有人負(fù)責(zé)且協(xié)作順暢。與社區(qū)、企業(yè)或公益組織合作，爭(zhēng)取贊助或資源共享，例如場(chǎng)地借用、專家講座支持等，降低活動(dòng)成本。制定詳細(xì)的時(shí)間表，明確籌備、宣傳、執(zhí)行、總結(jié)各階段截止日期，確保整體進(jìn)度可控。人力資源優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理潛在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判分析活動(dòng)中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如設(shè)備故障、人員缺席、天氣變化等，提前制定應(yīng)急預(yù)案。安全措施落實(shí)檢查場(chǎng)地安全性，確保消防通道暢通，配備急救包等應(yīng)急物資；對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)（如戶外活動(dòng)）加強(qiáng)專人監(jiān)護(hù)。法律與合規(guī)審查確認(rèn)活動(dòng)內(nèi)容符合相關(guān)法律法規(guī)，尤其是涉及未成年人或特殊群體時(shí)，需取得必要的許可或監(jiān)護(hù)人同意。危機(jī)溝通機(jī)制建立快速響應(yīng)小組，明確突發(fā)事件上報(bào)流程和對(duì)外溝通話術(shù)，避免信息混亂引發(fā)負(fù)面影響。PART04參與與互動(dòng)策略成員招募與激勵(lì)精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體通過社區(qū)宣傳、線上平臺(tái)推廣等方式，明確招募對(duì)象的需求和興趣點(diǎn)，吸引對(duì)社工領(lǐng)域有熱情或潛在需求的成員加入。激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)通過一對(duì)一訪談或問卷調(diào)查了解成員動(dòng)機(jī)，為其定制參與計(jì)劃，例如提供技能培訓(xùn)或職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)以增強(qiáng)吸引力。采用積分制、榮譽(yù)證書或階段性獎(jiǎng)勵(lì)等方式，鼓勵(lì)成員持續(xù)參與活動(dòng)，提升其歸屬感和成就感。個(gè)性化溝通結(jié)構(gòu)化討論框架設(shè)計(jì)明確的議題流程，包括破冰環(huán)節(jié)、主題發(fā)言和自由討論，確保每位成員都能充分表達(dá)觀點(diǎn)并參與互動(dòng)。實(shí)時(shí)反饋工具反饋閉環(huán)管理小組討論與反饋機(jī)制利用匿名問卷、數(shù)字化投票或即時(shí)聊天工具收集成員意見，快速調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容以滿足小組需求。定期匯總討論成果和成員建議，形成改進(jìn)方案并在后續(xù)活動(dòng)中落實(shí)，體現(xiàn)對(duì)參與者意見的重視。真實(shí)場(chǎng)景還原結(jié)合導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)、同伴互評(píng)和自評(píng)，對(duì)角色扮演中的溝通能力、問題解決能力等進(jìn)行全面反饋。多維度評(píng)估體系進(jìn)階式難度設(shè)計(jì)從基礎(chǔ)情景模擬逐步過渡到復(fù)雜案例，幫助成員循序漸進(jìn)地掌握應(yīng)對(duì)策略，同時(shí)配備專業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)作為輔助工具。設(shè)計(jì)貼近實(shí)際社工工作的案例（如家庭調(diào)解、危機(jī)干預(yù)），通過角色分配讓成員體驗(yàn)不同視角，深化對(duì)專業(yè)技巧的理解。角色扮演與模擬練習(xí)PART05培訓(xùn)實(shí)施技巧時(shí)間管理與日程安排根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，將整體流程劃分為準(zhǔn)備、實(shí)施、反饋三個(gè)階段，確保每個(gè)階段有明確的任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。針對(duì)不同小組的學(xué)習(xí)進(jìn)度和互動(dòng)需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)，避免因時(shí)間不足或冗余影響培訓(xùn)效果。在日程中設(shè)置彈性時(shí)間段，用于應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況或深化重點(diǎn)內(nèi)容的討論，保障培訓(xùn)的連貫性和完整性。合理劃分培訓(xùn)階段靈活調(diào)整時(shí)間分配預(yù)留緩沖時(shí)間導(dǎo)師引導(dǎo)與支持方法建立開放式溝通環(huán)境通過鼓勵(lì)提問、小組討論等方式，營(yíng)造輕松包容的氛圍，激發(fā)參與者的主動(dòng)性和創(chuàng)造力。個(gè)性化指導(dǎo)策略根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格和能力差異，提供針對(duì)性建議和資源支持，幫助其克服學(xué)習(xí)障礙。反饋與正向激勵(lì)定期給予具體、建設(shè)性的反饋，同時(shí)通過表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制增強(qiáng)學(xué)員的自信心和參與動(dòng)力。預(yù)判常見問題運(yùn)用傾聽、共情和中立調(diào)解等方法，快速平息學(xué)員間的意見分歧或情緒沖突。即時(shí)沖突化解技巧靈活調(diào)整內(nèi)容形式若發(fā)現(xiàn)學(xué)員對(duì)某些內(nèi)容接受度低，可臨時(shí)切換為案例分析、角色扮演等互動(dòng)性更強(qiáng)的教學(xué)方式。提前梳理可能出現(xiàn)的設(shè)備故障、內(nèi)容爭(zhēng)議或參與度低等問題，制定應(yīng)急預(yù)案并模擬演練。現(xiàn)場(chǎng)問題應(yīng)對(duì)策略PART06評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)知識(shí)掌握程度通過測(cè)試、案例分析或情景模擬等方式，評(píng)估參與者對(duì)社工理論、技巧及實(shí)務(wù)操作的掌握情況，確保培訓(xùn)內(nèi)容有效傳遞并轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力。行為改變觀察跟蹤培訓(xùn)后參與者的工作習(xí)慣和服務(wù)方式變化，如是否主動(dòng)采用更人性化的服務(wù)策略或更高效的資源整合方法，以驗(yàn)證培訓(xùn)的長(zhǎng)期影響力。技能應(yīng)用水平觀察參與者在角色扮演或?qū)嵉貙?shí)踐中的表現(xiàn)，衡量其能否熟練運(yùn)用溝通技巧、危機(jī)干預(yù)方法等核心社工技能解決實(shí)際問題。參與者反饋收集結(jié)構(gòu)化問卷調(diào)查匿名意見箱焦點(diǎn)小組訪談設(shè)計(jì)涵蓋課程內(nèi)容、講師水平、活動(dòng)安排等維度的問卷，量化參與者滿意度并識(shí)別改進(jìn)方向，例如課程深度是否匹配需求或互動(dòng)環(huán)節(jié)是否充足。組織小型討論會(huì)，引導(dǎo)參與者分享培訓(xùn)體驗(yàn)的細(xì)節(jié)，如對(duì)案例討論的實(shí)用性評(píng)價(jià)或?qū)π〗M協(xié)作模式的建議，挖掘深度反饋。設(shè)立線上或線下渠道收集匿名意見，鼓勵(lì)參與者提出敏感問題或創(chuàng)新建議，如調(diào)整培訓(xùn)節(jié)奏或增加特定主題的專項(xiàng)訓(xùn)練。改進(jìn)計(jì)劃與總結(jié)