新時代文明實踐站日常管理操作流程新時代文明實踐站作為宣傳思想文化工作和精神文明建設的重要陣地，其日常管理的規(guī)范性、高效性直接影響服務群眾的質量與文明實踐的成效。為推動實踐站常態(tài)化、精細化運轉，結合基層工作實際，現(xiàn)將日常管理操作流程梳理如下，供實踐站管理人員參考執(zhí)行。一、組織架構與職責分工實踐站需構建“站長統(tǒng)籌+功能小組協(xié)作+志愿者參與”的組織體系，明確各層級職責與協(xié)作流程：（一）核心職責劃分站長：由村（社區(qū)）黨組織書記或指定專人擔任，負責整體規(guī)劃、資源整合、重大活動審批及與上級實踐中心的對接。每周至少開展1次工作調(diào)度，梳理任務清單并督導落實。功能小組：按服務需求劃分理論宣講、文化文藝、科普宣傳、便民服務等小組，組長由骨干志愿者或社區(qū)工作人員擔任，負責小組活動策劃、人員召集及過程管理，每月向站長提交活動計劃與總結。志愿者：參與活動組織、服務群眾等工作，需服從小組管理，完成崗前培訓并遵守服務規(guī)范。（二）志愿者管理流程1.招募：通過社區(qū)公告、微信群、志愿服務平臺發(fā)布招募信息，申請人提交服務意向、特長等信息。2.審核：實踐站3個工作日內(nèi)完成審核，通過后納入志愿者庫。3.培訓：組織崗前培訓（含服務規(guī)范、實踐站制度），培訓合格后分配崗位。4.建檔：建立“一人一檔”，記錄服務時長、表現(xiàn)及培訓情況。二、制度體系構建完善的制度是實踐站規(guī)范運行的保障，需遵循“制定-公示-執(zhí)行-修訂”閉環(huán)流程：（一）管理制度制定結合站點實際，制定《值班制度》（明確值班表、職責）、《安全管理制度》（含消防、設備操作規(guī)范）、《陣地使用制度》（場地預約、使用規(guī)范）。制度草案經(jīng)村（社區(qū)）“兩委”審議后，在公示欄、居民群公示5個工作日，收集意見后修訂定稿。（二）活動管理制度建立“需求調(diào)研-方案設計-審批-實施-反饋”流程：1.需求調(diào)研：每月通過入戶走訪、線上問卷等方式收集群眾需求。2.方案設計：結合需求與上級部署，設計活動方案（含主題、時間、預算）。3.審批：提交站長，1個工作日內(nèi)反饋結果。4.實施：活動現(xiàn)場由小組組長組織，做好安全保障與記錄。5.反饋：活動結束后2個工作日內(nèi)完成總結，分析群眾評價與改進建議。（三）考核評價制度實行“雙考核”機制：志愿者考核：每月結合服務時長、對象評分、組長評價進行考核。站點考核：每季度評估活動數(shù)量、群眾滿意度、陣地利用率。考核結果與志愿者評優(yōu)、實踐站星級評定掛鉤，方案每年修訂一次。三、陣地管理與維護實踐站陣地（含室內(nèi)場所、戶外宣傳陣地）需建立“日常維護+定期檢修”機制：（一）場地使用管理開通“線上（微信群/小程序）+線下（值班登記）”預約渠道：1.申請人提前1天提交使用申請（含活動內(nèi)容、設備需求）。2.值班人員審核后安排場地，使用后需清理歸位，值班人員檢查確認。3.大型活動（如演出、宣講）提前3天申請，經(jīng)站長審批后執(zhí)行。（二）設備維護流程建立設備臺賬（含音響、投影儀、展板等），明確責任人：責任人每周檢查設備狀態(tài)，故障24小時內(nèi)上報站長并聯(lián)系維修，同步更新臺賬。宣傳展板、標語每月檢查，破損、過時內(nèi)容及時更新。（三）環(huán)境維護要求實行“網(wǎng)格化”管理，劃分責任區(qū)（接待區(qū)、活動區(qū)等）：每日活動后清理垃圾、整理桌椅，每周全面清掃（含門窗、設備除塵）。每季度組織環(huán)境美化（如綠植養(yǎng)護、文化墻更新），營造整潔氛圍。四、活動策劃與實施文明實踐活動需緊扣“群眾需求、文明導向”，遵循“精準策劃-規(guī)范實施-實效反饋”流程：（一）需求調(diào)研與方案設計1.每月5日前，各小組通過“線上問卷（覆蓋80%居民群）+線下走訪（重點群體）”收集需求。2.10日前完成需求分析，形成《月度需求清單》；15日前設計活動方案，提交站長審批。（二）活動審批與宣傳站長1個工作日內(nèi)完成審批，通過后制作海報（含時間、地點、報名方式），在公示欄、居民群、公眾號發(fā)布。電話/短信通知重點對象（如老人、留守兒童），確保信息觸達。（三）活動實施與保障活動當天，組長提前30分鐘布置場地、調(diào)試設備，志愿者分工開展引導、服務、記錄。注重安全保障（設置應急通道、配備急救藥品），安排專人拍攝素材?；顒雍?個工作日內(nèi)完成總結，分析亮點與不足，優(yōu)化后續(xù)活動。五、人員管理與培訓志愿者是實踐站核心力量，需建立“招募-培訓-激勵-成長”全流程管理機制：（一）志愿者招募發(fā)布招募信息（含服務內(nèi)容、激勵措施），申請人提交信息后3個工作日內(nèi)完成審核。審核通過后納入志愿者庫，發(fā)放《服務手冊》（含規(guī)范、制度、分工）。（二）培訓體系建設實行“崗前培訓+月度提升+季度輪訓”：崗前培訓（≥4小時）：涵蓋實踐站定位、服務禮儀、安全知識。月度培訓：開展技能培訓（如宣講、文藝、便民服務），邀請專業(yè)人士授課。季度培訓：學習黨的創(chuàng)新理論、文明實踐政策，提升政治素養(yǎng)。（三）激勵與成長機制建立“服務積分+星級評定+榮譽表彰”體系：服務1小時積1分，積分可兌換生活用品、文化服務（如觀影、借閱）。每季度評選“星級志愿者”（一星至五星），星級與崗位優(yōu)先級、培訓資源掛鉤。每年表彰“最美志愿者”“優(yōu)秀團隊”，宣傳事跡激發(fā)服務熱情。六、檔案管理與數(shù)字化規(guī)范的檔案管理是工作留痕、經(jīng)驗沉淀的關鍵，需遵循“分類-收集-整理-數(shù)字化”流程：（一）檔案分類與收集按“活動、人員、制度、宣傳”分類：活動檔案：含方案、簽到表、照片視頻、總結。人員檔案：含志愿者登記表、培訓記錄、服務時長。制度檔案：含管理制度、考核方案。宣傳檔案：含海報、報道稿件?；顒咏Y束后2個工作日內(nèi)，由負責人收集資料提交檔案管理員。（二）檔案整理與歸檔檔案管理員每周整理資料，按“年度-月度-類型”編號歸檔（如____-LX-01）。紙質檔案存于專用柜，電子檔案上傳至云文檔（設置訪問權限），確?？勺匪?。（三）數(shù)字化管理優(yōu)化每季度備份電子檔案（移動硬盤、云端），防止數(shù)據(jù)丟失。運用“新時代文明實踐管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)活動報名、時長統(tǒng)計、群眾評價在線化。定期分析檔案數(shù)據(jù)（如活動趨勢、需求變化），為工作優(yōu)化提供支撐。七、監(jiān)督評估與優(yōu)化提升建立“內(nèi)部自查+群眾監(jiān)督+上級評估”機制，推動實踐站持續(xù)改進：（一）監(jiān)督機制運行內(nèi)部自查：每月5日前，對照制度、計劃檢查陣地、活動、檔案管理，形成《自查報告》。群眾監(jiān)督：每月10日前，通過意見箱、問卷、訪談收集意見。上級評估：每季度接受實踐中心抽查，結果納入年度考核。（二）評估指標體系從“活動質效（參與人數(shù)、滿意度≥90%）、陣地利用（每周開放≥40小時、日均1場活動）、隊伍建設（志愿者活躍度≥80%、培訓覆蓋率100%）、群眾反饋（意見整改率100%）”四個維度設置指標，每季度末由站長組織評估。（三）優(yōu)化提升流程每月召開例會（邀請志愿者、群眾代表），分析問題（如活動單一、設施不足），制定改進措施（如引入專業(yè)團隊、申請資金），明確