機(jī)關(guān)單位公務(wù)接待流程規(guī)范公務(wù)接待是機(jī)關(guān)單位保障公務(wù)活動有序開展、展示履職形象的重要環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格遵循有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡化禮儀、高效透明的原則，全面落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，確保接待工作合規(guī)、高效、貼心。一、接待前：精準(zhǔn)籌備，夯實(shí)基礎(chǔ)（一）接待申請與審批公務(wù)接待需由對口業(yè)務(wù)科室發(fā)起申請，明確接待對象（含身份、職務(wù)、人數(shù)）、公務(wù)事由、行程安排等核心信息，無公函的公務(wù)活動原則上不予接待。確因緊急公務(wù)或特殊情況無公函的，需書面說明原因，按單位內(nèi)部審批權(quán)限報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批，杜絕無實(shí)質(zhì)內(nèi)容的“變相接待”。審批環(huán)節(jié)需重點(diǎn)審核接待的必要性，避免重復(fù)接待、超范圍接待，確保每一次接待都服務(wù)于公務(wù)需求。（二）信息核實(shí)與方案制定對接待對象的細(xì)節(jié)信息進(jìn)行二次核實(shí)：包括民族習(xí)俗（如清真飲食需求）、飲食禁忌、行程變動等，確保服務(wù)精準(zhǔn)。結(jié)合核實(shí)結(jié)果制定接待方案，涵蓋迎送安排、活動日程、餐飲住宿、車輛保障、陪同人員配置等內(nèi)容。方案需體現(xiàn)“節(jié)儉高效”導(dǎo)向：嚴(yán)禁安排與公務(wù)無關(guān)的游覽、娛樂活動，簡化儀式性環(huán)節(jié)（如取消紅毯、標(biāo)語等）。（三）資源統(tǒng)籌與準(zhǔn)備場地準(zhǔn)備：根據(jù)活動性質(zhì)（會議、調(diào)研、座談等）選擇適配場地，提前調(diào)試音響、投影等設(shè)備，擺放桌簽、資料（含政策文件、工作手冊等），確?，F(xiàn)場整潔有序。食宿安排：住宿優(yōu)先選擇單位內(nèi)部賓館或定點(diǎn)酒店，執(zhí)行協(xié)議價(jià)格；用餐以單位食堂或定點(diǎn)餐館為主，陪餐人數(shù)嚴(yán)格控制（接待對象10人以內(nèi)的，陪餐≤3人；超10人的，陪餐≤接待對象的1/3），嚴(yán)禁提供高檔菜肴、煙酒。車輛保障：優(yōu)先使用單位公務(wù)用車或定點(diǎn)租賃車輛，根據(jù)人數(shù)和行程合理調(diào)配，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)派車、違規(guī)租車。二、接待中：規(guī)范執(zhí)行，注重實(shí)效（一）迎送與現(xiàn)場服務(wù)迎送安排堅(jiān)持“務(wù)實(shí)從簡”：根據(jù)接待對象職務(wù)和活動性質(zhì)，安排對應(yīng)層級人員迎送，避免“層層陪同”。機(jī)場、車站迎送可安排1-2名引導(dǎo)人員，不搞儀式化布置（如張貼標(biāo)語、鋪設(shè)紅毯）?；顒蝇F(xiàn)場安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)、簽到、資料發(fā)放等工作，及時(shí)響應(yīng)接待對象的合理需求（如臨時(shí)調(diào)整會議議程、提供特殊辦公用品等），確保流程順暢。（二）餐飲與住宿服務(wù)餐飲服務(wù)：以家常菜為主，嚴(yán)格控制用餐標(biāo)準(zhǔn)，杜絕野味、高檔食材。如需安排工作餐，優(yōu)先選擇自助餐或份餐，避免鋪張浪費(fèi)。住宿服務(wù)：嚴(yán)格執(zhí)行差旅住宿標(biāo)準(zhǔn)，不得超標(biāo)準(zhǔn)安排房間（如單人接待安排單間，多人接待安排標(biāo)準(zhǔn)間），尊重接待對象的生活習(xí)慣（如提前詢問是否需要叫醒服務(wù)、辦公用品補(bǔ)充等）。（三）陪同與活動組織陪同人員需“業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)”，數(shù)量根據(jù)接待任務(wù)合理確定（避免無關(guān)人員“陪會”“陪餐”）。活動組織緊扣公務(wù)主題：調(diào)研考察需選擇與工作相關(guān)的項(xiàng)目，確因文化交流需要參觀特色場所的，需嚴(yán)格控制陪同人數(shù)并履行審批手續(xù)。（四）禮品與紀(jì)念品管理公務(wù)接待嚴(yán)禁贈送禮金、有價(jià)證券、貴重禮品。確因工作需要贈送紀(jì)念品的，應(yīng)選擇體現(xiàn)本地特色、宣傳單位形象的一般性物品（如文化書籍、非遺手工藝品），價(jià)值和數(shù)量需提前審批，杜絕“變相送禮”。三、接待后：閉環(huán)管理，提質(zhì)增效（一）費(fèi)用結(jié)算與報(bào)銷接待任務(wù)完成后，接待科室需“一事一結(jié)”：整理票據(jù)（含餐飲、住宿、車輛等費(fèi)用），填寫報(bào)銷單，附接待審批單、公函、接待方案、消費(fèi)明細(xì)等憑證，按財(cái)務(wù)制度流程報(bào)銷。嚴(yán)格執(zhí)行“三單合一”（審批單、公函、消費(fèi)清單），嚴(yán)禁轉(zhuǎn)嫁、攤派接待費(fèi)用，或在接待費(fèi)中列支應(yīng)由接待對象承擔(dān)的費(fèi)用。（二）資料歸檔與總結(jié)將接待審批單、方案、公函、費(fèi)用憑證、活動記錄（照片、紀(jì)要等）分類歸檔，便于后續(xù)審計(jì)、查閱。對口科室需及時(shí)總結(jié)接待中的經(jīng)驗(yàn)（如高效協(xié)調(diào)機(jī)制）與不足（如流程漏洞），形成書面反饋，為優(yōu)化接待流程提供依據(jù)。（三）監(jiān)督與整改單位紀(jì)檢監(jiān)察或財(cái)務(wù)審計(jì)部門定期開展接待工作督查，重點(diǎn)檢查“審批是否合規(guī)、支出是否超標(biāo)、活動是否務(wù)實(shí)”。對發(fā)現(xiàn)的問題（如超標(biāo)準(zhǔn)接待、虛假報(bào)銷），依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅整改，追究相關(guān)人員責(zé)任。結(jié)語公務(wù)接待是機(jī)關(guān)單位作風(fēng)建設(shè)的“窗口”，規(guī)范流程既是落實(shí)中央