銀行新員工試用管理辦法為規(guī)范新員工試用期管理工作，明確試用期考核標(biāo)準(zhǔn)與成長路徑，保障用人單位與新員工的合法權(quán)益，結(jié)合《中華人民共和國勞動合同法》及本行人力資源管理相關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。一、適用范圍本辦法適用于本行通過公開招聘、內(nèi)部推薦等渠道錄用的全日制勞動合同制新員工（含應(yīng)屆畢業(yè)生、社會招聘人員）。勞務(wù)派遣制員工試用期管理參照本辦法執(zhí)行，具體考核標(biāo)準(zhǔn)由用工部門與勞務(wù)派遣單位協(xié)商確定。二、試用期設(shè)置（一）試用期期限勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月。特殊崗位（如金融分析師、風(fēng)險(xiǎn)管控專員等）需延長試用期的，需經(jīng)總行人力資源部審批，且總試用期不得超過法律規(guī)定上限。（二）試用期起算自新員工正式入職之日起計(jì)算，入職手續(xù)辦理完畢后，由所在部門與人力資源部共同確認(rèn)試用期起止時(shí)間。三、試用期考核內(nèi)容試用期考核以“崗位勝任力+職業(yè)素養(yǎng)+學(xué)習(xí)成長”為核心維度，結(jié)合崗位特性差異化設(shè)置考核指標(biāo)：（一）崗位勝任力專業(yè)技能：根據(jù)崗位類型設(shè)定考核重點(diǎn)。如柜員崗需考核系統(tǒng)操作熟練度、業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確率（如傳票錄入速度、現(xiàn)金清點(diǎn)差錯率）；客戶經(jīng)理崗需考核客戶拜訪量、產(chǎn)品營銷成功率；后臺管理崗需考核公文寫作規(guī)范度、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率等。業(yè)務(wù)知識：涵蓋本行規(guī)章制度、金融產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)操作流程（如賬戶開立、貸款審批流程）、風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)（如反洗錢識別、信貸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警）等，通過筆試、實(shí)操問答等方式考核。（二）職業(yè)素養(yǎng)合規(guī)意識：考核新員工對監(jiān)管政策（如《商業(yè)銀行法》《個人信息保護(hù)法》）、本行內(nèi)控制度的遵守情況，重點(diǎn)關(guān)注操作合規(guī)性（如授權(quán)流程執(zhí)行、客戶信息保密）、風(fēng)險(xiǎn)事件識別與報(bào)告能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：通過團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目參與度、跨部門溝通效率、同事評價(jià)等維度評估，如是否主動配合團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)、是否及時(shí)反饋工作難點(diǎn)。服務(wù)態(tài)度：面向客戶崗位（如柜員、大堂經(jīng)理），考核客戶滿意度（通過服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)、客戶投訴率）；面向內(nèi)部崗位，考核對同事的支持響應(yīng)速度（如跨部門協(xié)作任務(wù)的完成時(shí)效）。（三）學(xué)習(xí)成長培訓(xùn)參與：考核新員工參加入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)的出勤率、課堂表現(xiàn)（如筆記完整性、互動參與度）。知識轉(zhuǎn)化：通過試用期內(nèi)工作成果的改進(jìn)情況評估，如業(yè)務(wù)差錯率下降幅度、流程優(yōu)化建議的可行性（需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人認(rèn)可）。自我驅(qū)動：考核新員工主動學(xué)習(xí)的行為，如利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融政策、考取專業(yè)證書（如基金從業(yè)資格、AFP）的進(jìn)展，或針對工作難點(diǎn)自主研究解決方案的情況。四、試用期考核流程（一）試用期規(guī)劃（入職1周內(nèi)）1.崗位導(dǎo)師制：為每位新員工配備一名資深員工擔(dān)任導(dǎo)師，導(dǎo)師需在入職3日內(nèi)與新員工簽訂《導(dǎo)師帶教協(xié)議》，明確帶教目標(biāo)（如30天內(nèi)獨(dú)立辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、60天內(nèi)掌握核心業(yè)務(wù)流程）、帶教內(nèi)容（含業(yè)務(wù)操作、合規(guī)要點(diǎn)、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)）及雙方權(quán)責(zé)。2.考核目標(biāo)確認(rèn)：部門負(fù)責(zé)人與新員工溝通試用期考核目標(biāo)，形成《試用期考核任務(wù)書》，明確各階段（1個月、2個月、試用期結(jié)束）的關(guān)鍵任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)方式，雙方簽字確認(rèn)后報(bào)人力資源部備案。（二）中期評估（試用期過半時(shí)）1.自我總結(jié)：新員工提交《試用期中期總結(jié)報(bào)告》，內(nèi)容包括入職以來的工作成果、存在不足、改進(jìn)計(jì)劃，重點(diǎn)分析與考核目標(biāo)的差距。2.導(dǎo)師反饋：導(dǎo)師結(jié)合日常觀察，對新員工的技能掌握、學(xué)習(xí)態(tài)度進(jìn)行評價(jià)，提出改進(jìn)建議；部門負(fù)責(zé)人組織跨部門同事（如協(xié)作崗位員工）開展座談會，收集對新員工的評價(jià)意見。3.溝通面談：部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行中期面談，反饋評價(jià)結(jié)果，共同制定后半段試用期的改進(jìn)計(jì)劃，面談記錄需雙方簽字確認(rèn)。（三）期末考核（試用期結(jié)束前10個工作日）1.考核方式：采用“360度評價(jià)+實(shí)操考核+成果答辯”結(jié)合的方式：360度評價(jià)：由導(dǎo)師（30%權(quán)重）、部門負(fù)責(zé)人（30%權(quán)重）、同事（20%權(quán)重）、客戶（20%權(quán)重，僅限客戶崗位）對新員工進(jìn)行評分，評價(jià)維度涵蓋考核內(nèi)容的三大模塊。實(shí)操考核：根據(jù)崗位特性設(shè)置考核場景，如柜員崗模擬復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理（如掛失解掛、跨境匯款），客戶經(jīng)理崗模擬客戶談判與需求分析，后臺崗模擬突發(fā)任務(wù)處理（如緊急報(bào)表編制）。成果答辯：新員工圍繞試用期工作成果、問題解決案例、職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行匯報(bào)，由考核小組（部門負(fù)責(zé)人、人力資源專員、業(yè)務(wù)專家）提問并評分。2.考核小組組成：由總行人力資源部指定專員、所在部門負(fù)責(zé)人、2名業(yè)務(wù)骨干組成，考核前需接受人力資源部組織的“試用期考核標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)”，確保評價(jià)尺度統(tǒng)一。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）轉(zhuǎn)正決策考核達(dá)標(biāo)（綜合得分≥80分，且核心指標(biāo)（如合規(guī)性、業(yè)務(wù)準(zhǔn)確率）無重大失誤）：由部門負(fù)責(zé)人提交《轉(zhuǎn)正申請》，附考核材料（總結(jié)報(bào)告、評價(jià)表、實(shí)操記錄），經(jīng)人力資源部審核后，報(bào)分管行領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，從轉(zhuǎn)正次月起執(zhí)行正式員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)?？己嘶具_(dá)標(biāo)（60分≤綜合得分<80分，且核心指標(biāo)達(dá)標(biāo)）：經(jīng)部門負(fù)責(zé)人與人力資源部評估，若新員工具備崗位潛力但需進(jìn)一步提升，可延長試用期（延長時(shí)間不超過原試用期的50%），延長期間需制定《能力提升計(jì)劃》，明確需改進(jìn)的技能、提升期限及考核方式，延長期滿后重新考核?？己瞬贿_(dá)標(biāo)（綜合得分<60分，或核心指標(biāo)出現(xiàn)重大失誤（如違規(guī)操作導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事件、客戶重大投訴））：由人力資源部會同部門負(fù)責(zé)人與新員工溝通，依法解除勞動合同，解除前需提前3日告知員工本人（試用期內(nèi)解除勞動合同需說明理由）。（二）申訴機(jī)制新員工對考核結(jié)果有異議的，可在收到結(jié)果通知后3個工作日內(nèi)，向總行人力資源部提交《考核申訴書》，說明申訴理由并附相關(guān)證據(jù)（如工作記錄、客戶好評截圖）。人力資源部需在5個工作日內(nèi)組織復(fù)查（可重新調(diào)取考核數(shù)據(jù)、訪談相關(guān)人員），并將復(fù)查結(jié)果書面反饋申訴人。六、試用期權(quán)益保障（一）薪酬福利試用期工資：按照勞動合同約定的正式工資的80%發(fā)放，且不得低于本行所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)及同崗位最低檔工資的80%；績效獎金根據(jù)試用期考核結(jié)果按比例發(fā)放（如考核達(dá)標(biāo)發(fā)放全額績效的80%，基本達(dá)標(biāo)發(fā)放50%）。福利保障：試用期內(nèi)依法繳納社會保險(xiǎn)、住房公積金，享受本行規(guī)定的法定節(jié)假日、帶薪年假（試用期累計(jì)工作滿1年的，可按比例享受）、員工食堂、工會福利（如節(jié)日慰問品）等待遇。（二）職業(yè)發(fā)展支持培訓(xùn)資源：新員工可免費(fèi)參加本行組織的入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、合規(guī)培訓(xùn)，培訓(xùn)期間計(jì)入工作時(shí)間；導(dǎo)師需每月與新員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展溝通，結(jié)合其優(yōu)勢與崗位需求，規(guī)劃成長路徑（如柜員→綜合柜員→運(yùn)營主管）。崗位實(shí)踐：試用期內(nèi)為新員工提供多樣化的崗位實(shí)踐機(jī)會，如輪崗體驗(yàn)（僅限后臺管理崗）、項(xiàng)目參與（如旺季營銷活動、系統(tǒng)上線支持），幫助其全面了解業(yè)務(wù)流程。（三）勞動保護(hù)工作環(huán)境：用人單位為新員工提供符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境（如營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安防設(shè)施、后臺崗位的辦公設(shè)備），按規(guī)定發(fā)放勞動防護(hù)用品（如現(xiàn)金柜員的防切割手套、大堂經(jīng)理的防疫物資）。加班管理：確因工作需要安排加班的，需依法支付加班工資或安排調(diào)休；試用期內(nèi)累計(jì)加