2025年浙江寧波市奉化區(qū)文化旅游集團有限公司招聘試題庫附答案一、公共基礎知識（共15題，每題2分）1.2024年奉化區(qū)政府工作報告明確提出“打造國際知名休閑旅游目的地”的核心任務，其中重點推進的“三大提升工程”不包括以下哪項？A.溪口雪竇山景區(qū)智慧化升級工程B.大堰鎮(zhèn)“民國風情街”改造工程C.滕頭村生態(tài)旅游綜合體擴建工程D.彌勒文化園禪意體驗區(qū)建設工程答案：B（解析：2024年政府工作報告中“三大提升工程”為溪口雪竇山智慧化、滕頭生態(tài)綜合體、彌勒文化園禪意區(qū)，大堰鎮(zhèn)“民國風情街”屬鄉(xiāng)村文旅振興專項，非核心工程。）2.根據(jù)《寧波市歷史文化名城名鎮(zhèn)名村保護條例》，對歷史建筑進行外部修繕裝飾、添加設施的，應當經(jīng)（）批準。A.區(qū)文旅局B.區(qū)自然資源和規(guī)劃局C.區(qū)文物主管部門會同建設主管部門D.所在鎮(zhèn)（街道）人民政府答案：C（解析：條例第二十一條規(guī)定，歷史建筑的外部修繕需文物主管部門與建設部門聯(lián)合審批。）3.奉化“布龍舞”作為國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，其起源與以下哪項歷史背景最相關？A.宋代海上絲綢之路貿(mào)易興盛B.明清時期奉化農(nóng)業(yè)祈雨習俗C.民國時期民間廟會文化繁榮D.20世紀50年代群眾文化運動答案：B（解析：布龍舞起源于明清，最初為農(nóng)民祈雨時表演的舞蹈，后演變?yōu)楣?jié)慶習俗。）4.2024年奉化區(qū)成功創(chuàng)建“國家全域旅游示范區(qū)”，其核心指標中“旅游收入占GDP比重”需達到（）以上。A.8%B.12%C.15%D.20%答案：A（解析：國家全域旅游示范區(qū)要求旅游收入占比不低于8%，奉化2023年已達10.2%。）5.以下哪項不屬于奉化“十四五”文旅發(fā)展規(guī)劃中“三核聯(lián)動”的空間布局？A.溪口-雪竇山文旅核心區(qū)B.方橋-寧南商貿(mào)文旅融合區(qū)C.莼湖-裘村濱海休閑度假區(qū)D.大堰-尚田山地生態(tài)文旅區(qū)答案：B（解析：“三核”為溪口-雪竇山、莼湖-裘村、大堰-尚田，方橋?qū)佼a(chǎn)城融合區(qū)。）6.習近平總書記在浙江工作期間曾指出“綠水青山就是金山銀山”，奉化區(qū)落實這一理念的典型案例是（）。A.蕭王廟街道“桃花谷”景區(qū)開發(fā)B.西塢街道“水蜜桃數(shù)字農(nóng)業(yè)園”建設C.裘村鎮(zhèn)黃賢村“森林氧吧”生態(tài)旅游D.江口街道“非遺文化街區(qū)”改造答案：C（解析：黃賢村通過生態(tài)修復發(fā)展森林旅游，實現(xiàn)“綠富美”轉(zhuǎn)型，是“兩山”理念的典型實踐。）7.根據(jù)《旅游法》，旅行社未與旅游者簽訂書面合同的，由旅游主管部門責令改正，并處（）罰款。A.1000元以上1萬元以下B.2000元以上2萬元以下C.5000元以上5萬元以下D.1萬元以上10萬元以下答案：C（解析：《旅游法》第九十八條規(guī)定，未簽合同的處罰為5000元-5萬元。）8.奉化方言中“阿拉”指代（），體現(xiàn)了地域文化特色。A.父親B.我們C.吃飯D.睡覺答案：B（解析：吳語區(qū)通用詞匯，奉化方言中“阿拉”意為“我們”。）9.2024年奉化區(qū)舉辦的“彌勒文化節(jié)”核心主題是（）。A.“禪意奉化·和合共生”B.“千年佛緣·山水奉化”C.“彌勒故里·幸福旅程”D.“心容萬境·樂游奉化”答案：A（解析：2024年文化節(jié)以“禪意奉化·和合共生”為主題，突出彌勒文化的包容精神。）10.以下哪處景點不屬于奉化“名人文化旅游線”？A.蔣氏故居（豐鎬房）B.王升大博物館（米行文化）C.林逋公園（和靖先生故居）D.卓蘭芳紀念館（革命烈士）答案：B（解析：王升大博物館屬商業(yè)文化，名人線以歷史人物故居為主，包括蔣氏、林逋、卓蘭芳。）11.奉化區(qū)“文旅+鄉(xiāng)村振興”示范項目“商量崗森林人家”的核心定位是（）。A.紅色教育基地B.高端民宿集群C.生態(tài)研學營地D.農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)答案：C（解析：商量崗依托森林資源，重點發(fā)展青少年生態(tài)研學，2024年獲評“省級研學基地”。）12.根據(jù)《寧波市旅游景區(qū)管理辦法》，景區(qū)日最大承載量應報（）備案。A.區(qū)文旅局B.區(qū)應急管理局C.市文旅局D.所在地鎮(zhèn)（街道）答案：A（解析：辦法第二十條規(guī)定，景區(qū)承載量需向區(qū)文旅部門備案。）13.奉化傳統(tǒng)美食“溪口千層餅”制作技藝被列入（）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。A.國家級B.省級C.市級D.區(qū)級答案：B（解析：千層餅制作技藝為浙江省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。）14.2024年奉化區(qū)推出“文旅消費券”政策，重點補貼的領域不包括（）。A.景區(qū)門票B.民宿住宿C.餐飲美食D.商場購物答案：D（解析：消費券聚焦文旅相關消費，商場購物屬一般零售，不在補貼范圍。）15.奉化區(qū)“十四五”文旅規(guī)劃提出“構建‘快進慢游’交通網(wǎng)絡”，其中“快進”的核心工程是（）。A.甬金高速溪口支線擴建B.奉化至寧波地鐵3號線延伸C.大堰鎮(zhèn)旅游環(huán)線公路建設D.莼湖濱海旅游專用通道答案：B（解析：“快進”指加強與寧波主城區(qū)的快速連接，地鐵3號線延伸是關鍵工程。）二、文旅專業(yè)知識（共15題，其中1-10題為選擇題，每題2分；11-15題為簡答題，每題6分）1.旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為（）級，最高等級標識為（）。A.3，3AB.4，4AC.5，5AD.6，6A答案：C（解析：《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》規(guī)定為5級，最高5A。）2.文旅融合的核心是（）。A.文化資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品B.旅游收入反哺文化保護C.實現(xiàn)文化價值與旅游經(jīng)濟的共生D.打造文化IP提升旅游吸引力答案：C（解析：文旅融合的本質(zhì)是文化價值與旅游經(jīng)濟的雙向賦能，而非單向轉(zhuǎn)化。）3.下列哪項不屬于旅游市場營銷中的“4P”理論？A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.體驗（Experience）答案：D（解析：4P為產(chǎn)品、價格、渠道、促銷（Promotion），體驗屬4E理論。）4.文化遺產(chǎn)保護的“原真性”原則要求（）。A.完全恢復歷史原貌B.保留遺產(chǎn)的歷史信息載體C.采用現(xiàn)代材料修復D.對公眾開放以促進傳播答案：B（解析：原真性指保護遺產(chǎn)本身的歷史、藝術、科學信息，而非機械復原。）5.旅游服務中“首問責任制”要求（）。A.第一個接待游客的員工負責到底B.部門負責人處理游客咨詢C.游客問題需在24小時內(nèi)答復D.所有員工均可推諉非職責問題答案：A（解析：首問責任制指首位接待者需全程跟進，直至問題解決。）6.下列哪類游客群體對“沉浸式文旅體驗”需求最高？A.老年團隊游客B.親子家庭游客C.年輕背包客D.商務會議游客答案：C（解析：年輕客群更注重互動性、參與性，對沉浸式體驗需求強烈。）7.旅游危機管理的首要步驟是（）。A.制定應急預案B.危機事件識別與預警C.危機響應與處置D.事后評估與改進答案：B（解析：危機管理流程為預警→響應→處置→評估，識別預警是首要。）8.鄉(xiāng)村旅游“后備箱經(jīng)濟”的核心是（）。A.銷售當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品B.提供特色伴手禮C.提升游客購物體驗D.延長旅游消費鏈條答案：D（解析：后備箱經(jīng)濟通過農(nóng)產(chǎn)品加工、文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)等，增加游客消費環(huán)節(jié)，延長產(chǎn)業(yè)鏈。）9.下列哪項不屬于“智慧景區(qū)”的典型應用？A.電子導覽系統(tǒng)B.客流實時監(jiān)測C.傳統(tǒng)門票售賣D.AR景點講解答案：C（解析：智慧景區(qū)需實現(xiàn)數(shù)字化管理，傳統(tǒng)門票售賣屬落后模式。）10.文旅項目可行性研究中，“投資回收期”是指（）。A.項目開始盈利的時間點B.累計凈現(xiàn)金流量為正的時間C.總投資完全收回的時間D.項目運營成本與收入平衡的時間答案：C（解析：投資回收期指通過項目收益收回初始投資所需的時間。）11.簡述奉化“山水、名人、佛緣”三大核心文旅資源的具體內(nèi)容，并說明其融合路徑。答案：（1）山水資源：四明山余脈、剡溪流域、滕頭生態(tài)村等自然景觀；（2）名人資源：蔣氏故居、林逋故里、卓蘭芳烈士紀念館等歷史人物遺存；（3）佛緣資源：雪竇山彌勒道場、布袋和尚文化等。融合路徑：以“山水為載體、名人為線索、佛緣為靈魂”，設計主題旅游線路（如“山水禪意之旅”“名人尋蹤之旅”），開發(fā)復合型產(chǎn)品（如名人故居+山水露營+佛文化體驗），通過節(jié)慶活動（彌勒文化節(jié)、蔣氏文化研討會）強化品牌聯(lián)動。12.論述如何通過“文化IP化”提升奉化文旅產(chǎn)品的競爭力。答案：（1）挖掘核心文化符號：提煉彌勒“包容”精神、布袋和尚“快樂”文化、蔣氏故居“民國”元素、水蜜桃“甜蜜”意象等；（2）IP形象設計：開發(fā)卡通形象（如“小彌”“桃寶”）、主題文創(chuàng)（文具、盲盒、數(shù)字藏品）；（3）場景化落地：在景區(qū)設置IP主題打卡點、開發(fā)IP主題民宿/餐飲（如“彌勒素齋”“桃寶茶社”）；（4）傳播矩陣構建：通過短視頻、社交媒體（抖音、小紅書）推廣IP故事，聯(lián)合影視綜藝（如拍攝奉化文旅微?。U大影響力；（5）產(chǎn)業(yè)延伸：推出IP授權產(chǎn)品（農(nóng)產(chǎn)品包裝、文創(chuàng)衍生品），形成“文化-旅游-消費”閉環(huán)。13.列舉5項奉化區(qū)需重點保護的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，并說明保護措施。答案：重點保護項目：布龍舞、溪口千層餅制作技藝、奉化吹打、傳統(tǒng)木船制造技藝、紅幫裁縫（奉化部分）。保護措施：（1）建立傳承人數(shù)據(jù)庫，落實“傳幫帶”制度；（2）在中小學開設非遺課程（如布龍舞進課堂）；（3）建設非遺體驗中心（如千層餅制作工坊、吹打樂傳習所）；（4）結(jié)合旅游線路設計非遺體驗項目（如游客參與木船制作、學習吹打樂）；（5）爭取省級/國家級非遺專項經(jīng)費，支持技藝研究與資料整理。14.分析奉化區(qū)發(fā)展“夜間文旅經(jīng)濟”的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，并提出對策。答案：優(yōu)勢：（1）資源基礎：溪口景區(qū)燈光秀、老城區(qū)“錦屏夜市”、滕頭村生態(tài)夜游等；（2）市場需求：年輕游客占比提升（2023年奉化游客中35歲以下占45%），夜間消費意愿強；（3）政策支持：《奉化區(qū)促進夜間經(jīng)濟發(fā)展實施方案》明確補貼夜間文旅項目。挑戰(zhàn)：（1）產(chǎn)品單一：以餐飲、夜市為主，缺乏文化深度；（2）配套不足：部分景區(qū)夜間交通、安保設施不完善；（3）季節(jié)限制：冬季夜間游客量下降明顯。對策：（1）開發(fā)主題夜游產(chǎn)品：如“雪竇山禪意夜游”（燈光+禪樂+抄經(jīng)體驗）、“民國風情夜”（老城區(qū)沉浸式劇本殺）；（2）完善配套：開通景區(qū)夜間公交專線，增設智能監(jiān)控與應急醫(yī)療點；（3）錯季運營：冬季推出“暖冬夜宴”（火鍋節(jié)、圍爐煮茶）、“非遺夜課堂”（手工體驗），平衡四季流量。15.結(jié)合《文化和旅游部關于推進旅游企業(yè)擴大復工復業(yè)有關事項的通知》，簡述旅游景區(qū)應如何落實“限量、預約、錯峰”要求。答案：（1）限量：根據(jù)核定最大承載量（日承載量、瞬時承載量），通過智慧管理系統(tǒng)實時監(jiān)控，當游客量達75%時啟動預警，達90%時限制入園；（2）預約：全面推行線上預約（官方公眾號、OTA平臺），設置分時段預約（如每小時500人），鼓勵游客錯峰；（3）錯峰：優(yōu)化游覽路線（設置單向通道），在高峰時段（10:00-12:00、14:00-16:00）增加工作人員引導，延長開放時間（如夏季延長至20:00）分散人流；（4）技術支撐：安裝客流監(jiān)測攝像頭、閘機人臉識別系統(tǒng)，與文旅局監(jiān)管平臺實時對接，確保數(shù)據(jù)準確；（5）宣傳引導：通過景區(qū)官網(wǎng)、社交媒體提前告知預約規(guī)則，在入口處設置提示牌，工作人員主動提醒游客錯峰。三、綜合應用能力（共3題，每題20分）1.案例分析：2025年“五一”假期，奉化溪口景區(qū)出現(xiàn)以下情況：（1）因游客量激增（超日承載量120%），部分游客排隊2小時未進入蔣氏故居，引發(fā)不滿；（2）一名兒童在武山廟前走失，家長情緒激動；（3）社交媒體出現(xiàn)“溪口景區(qū)管理混亂”的負面視頻，播放量超10萬。作為景區(qū)運營部負責人，需在1小時內(nèi)制定處置方案。請列出具體措施。答案：（1）現(xiàn)場處置：①立即啟動應急預案，關閉入口閘機，通過廣播告知游客“當前承載量飽和，建議先游覽雪竇山景區(qū)或下午錯峰入園”，為已排隊游客發(fā)放“優(yōu)先入園券”（次日使用）并贈送小禮品（奉化水蜜桃干）安撫情緒；②成立兒童走失專項組，調(diào)取監(jiān)控鎖定最后位置，組織工作人員分區(qū)域搜索，同時通過景區(qū)廣播發(fā)布走失信息（兒童特征、聯(lián)系電話），15分鐘內(nèi)找到兒童后安排工作人員陪同家長至游客中心休息，贈送致歉禮包；③安排2名講解員在蔣氏故居入口處流動講解，緩解排隊焦慮。（2）輿情應對：①30分鐘內(nèi)通過景區(qū)官方微博、抖音發(fā)布情況說明：“今日游客量突破預期，已啟動限流措施，走失兒童已安全找到，感謝游客理解”，附現(xiàn)場有序引導的圖片/視頻；②聯(lián)系本地自媒體（如“奉化文旅”公眾號）轉(zhuǎn)發(fā)正面信息，邀請游客在評論區(qū)分享“錯峰游覽體驗”；③監(jiān)測負面視頻賬號，私信溝通刪除（如屬不實信息）或補充說明（如屬真實情況，表達改進意愿）。（3）后續(xù)整改：①假期后優(yōu)化承載量測算（結(jié)合歷史數(shù)據(jù)+天氣預測），增設臨時通道；②在重點景點（蔣氏故居、武山廟）增加志愿者（學生/社區(qū)人員）引導；③與移動公司合作，在景區(qū)入口推送“實時客流提醒”短信；④完善走失兒童應急流程（設置“快速聯(lián)系崗”，配備定位手環(huán)租賃服務）。2.策劃題：奉化區(qū)擬于2025年7月舉辦“第二屆奉化水蜜桃文化旅游節(jié)”，要求突出“農(nóng)文旅融合”，目標是提升水蜜桃品牌知名度、拉動鄉(xiāng)村旅游消費。請設計活動方案，需包含主題、主要環(huán)節(jié)、宣傳策略。答案：（1）主題：“桃醉奉化·甜蜜一夏”（副主題：“從枝頭到舌尖的農(nóng)旅奇緣”）。（2）主要環(huán)節(jié)：①啟動儀式（7月1日，蕭王廟街道林家桃博園）：設置“桃王爭霸賽”（評選最大/最甜水蜜桃）、“桃農(nóng)故事會”（邀請種植大戶分享30年種桃經(jīng)驗）、“蜜桃仙子”漢服巡游（展示水蜜桃文化IP形象）；②農(nóng)創(chuàng)體驗（7月1-15日）：“桃林認養(yǎng)”（游客認養(yǎng)一棵桃樹，可全程參與采摘、包裝，獲“桃園主人”證書）、“蜜桃手作工坊”（制作蜜桃果醬、蜜桃香皂、蜜桃干）、“桃林研學課”（邀請農(nóng)業(yè)專家講解水蜜桃種植技術）；③文旅聯(lián)動（7月1-31日）：推出“蜜桃主題旅游線路”：林家桃博園（采摘）→滕頭村（生態(tài)觀光+蜜桃主題民宿）→溪口景區(qū)（游覽+蜜桃甜品店打卡）；④桃味消費（貫穿全月）：在桃博園設置“蜜桃市集”（銷售蜜桃酒、蜜桃文創(chuàng)、奉化其他農(nóng)特產(chǎn)品），聯(lián)合本地餐飲企業(yè)推出“蜜桃宴”（蜜桃燉雞、蜜桃沙拉、蜜桃甜品），推出“蜜桃消費券”（滿100減30，可用于采摘、餐飲、民宿）。（3）宣傳策略：①線上：抖音發(fā)起“桃醉奉化”挑戰(zhàn)賽（游客拍攝采摘/手作視頻，帶話題可獲5元消費券），與“浙江文旅”“寧波發(fā)布”合作發(fā)布專題推文；小紅書邀請美食/旅行博主發(fā)布“奉化蜜桃打卡攻略”；微信朋友圈投放精準廣告（目標人群：寧波及周邊城市25-45歲家庭、美食愛好者）。②線下：在寧波地鐵1號線、3號線設置“蜜桃專列”（車廂裝飾水蜜桃元素，張貼活動信息）；在奉化主要路口、高速出口設置大型廣告牌；聯(lián)合本地商超（三江、家樂福）設置“蜜桃文化節(jié)”專區(qū)（銷售水蜜桃+活動宣傳單頁）。③跨界合作：與寧波本土奶茶品牌“茶百道”聯(lián)名推出“奉化水蜜桃奶茶”（杯身印活動二維碼），與“飛豬”平臺合作推出“蜜桃旅游套餐”（采摘+民宿+景區(qū)門票，享8折）。3.論述題：奉化區(qū)文化旅游集團計劃打造“長三角生態(tài)文旅度假目的地”，請結(jié)合奉化文旅資源現(xiàn)狀，從產(chǎn)品開發(fā)、服務提升、品牌營銷三個維度提出具體策略。答案：（1）產(chǎn)品開發(fā)：①差異化產(chǎn)品設計：依托“山水+名人+佛緣”核心資源，開發(fā)“生態(tài)度假”“文化研學”“禪意療愈”三大產(chǎn)品體系。如生態(tài)度假：在大堰鎮(zhèn)建設“森林樹屋營地”（配備星空觀測、徒步探險設施）；文化研學：推出“民國風情研學營”（在蔣氏故居學習民國禮儀、手工制作民國風團扇）；禪意療愈：在雪竇山開發(fā)“禪修度假套餐”（含抄經(jīng)、禪茶、瑜伽課程，配套禪意民宿）。②季候性產(chǎn)品補充：夏季主推“水蜜桃采摘+清涼山水游”，冬季推出“溫泉+彌勒文化體驗”（在裘村濱海溫泉區(qū)設置禪意溫泉湯屋），春季打造“桃花節(jié)+鄉(xiāng)村騎行”，秋季開發(fā)“桂花賞味+古村探訪”（如西塢古村桂花宴）。③科技賦能產(chǎn)品：引入VR技術還原“蔣氏故居歷史場景”（游客可“穿越”至民國時期的豐鎬房），在滕頭村設置“生態(tài)數(shù)字館”（通過AR展示生態(tài)農(nóng)業(yè)技術），開發(fā)“