2025年醫(yī)療顧問代運(yùn)營(yíng)合同模板甲方（委托方）：[甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)全稱]法定代表人：[甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（受托方）：[醫(yī)療顧問公司或顧問姓名全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[乙方公司法定代表人或顧問姓名]注冊(cè)地址/住所：[乙方公司注冊(cè)地址或顧問住所]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話或顧問聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：[乙方公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或顧問身份證號(hào)]鑒于甲方擬委托乙方提供醫(yī)療顧問代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，以提升甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理水平和服務(wù)能力；乙方具備相應(yīng)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意接受甲方的委托并提供相關(guān)服務(wù)。雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍及目標(biāo)1.1乙方根據(jù)甲方需求及醫(yī)療行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，為甲方提供以下代運(yùn)營(yíng)服務(wù)：(1)醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理咨詢，包括但不限于組織架構(gòu)優(yōu)化、部門職能設(shè)定、內(nèi)部流程梳理與再造、管理制度建設(shè)等；(2)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃與執(zhí)行，包括但不限于品牌形象塑造、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶群體分析、營(yíng)銷渠道拓展、線上線下推廣活動(dòng)策劃與實(shí)施、醫(yī)療廣告投放與管理等；(3)在線平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括但不限于官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、移動(dòng)應(yīng)用程序（APP）等的日常維護(hù)、內(nèi)容更新、用戶互動(dòng)、線上咨詢、預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與引導(dǎo)等；(4)患者服務(wù)體系建設(shè)，包括但不限于患者服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理、患者滿意度調(diào)查與分析、投訴處理機(jī)制建設(shè)、患者關(guān)系維護(hù)、患者教育項(xiàng)目策劃與實(shí)施等；(5)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，包括但不限于醫(yī)療質(zhì)量管理體系建設(shè)與運(yùn)行指導(dǎo)、醫(yī)療安全事件預(yù)防與處理、不良事件上報(bào)與管理、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)等；(6)人力資源管理與培訓(xùn)，包括但不限于招聘配置優(yōu)化、績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施、人才梯隊(duì)建設(shè)、員工關(guān)系管理咨詢等；(7)財(cái)務(wù)管理與優(yōu)化，包括但不限于預(yù)算管理咨詢、成本控制建議、財(cái)務(wù)流程優(yōu)化、投融資咨詢等；(8)政策法規(guī)咨詢，包括但不限于解讀最新醫(yī)療行業(yè)政策法規(guī)、為甲方提供合規(guī)性建議、協(xié)助甲方應(yīng)對(duì)監(jiān)管檢查等；(9)其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。1.2服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計(jì)[服務(wù)期限月數(shù)]個(gè)月。1.3雙方共同確認(rèn)，本代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的總體目標(biāo)是：(1)通過優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理，提升甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體運(yùn)營(yíng)效率；(2)通過有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提升甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力；(3)通過提升患者服務(wù)水平，提高患者滿意度和忠誠(chéng)度；(4)通過加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量；(5)最終實(shí)現(xiàn)甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展及經(jīng)營(yíng)效益的提升。第二條服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.1乙方提供本合同項(xiàng)下約定的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[服務(wù)費(fèi)用總額]元（大寫：[服務(wù)費(fèi)用總額大寫]）。2.2收費(fèi)方式為[選擇一項(xiàng)：一次性支付/分期支付/按月支付]。若選擇分期支付，具體支付安排為：(1)合同簽訂后[天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[百分比]%，即人民幣[支付金額]元；(2)服務(wù)期過半（即服務(wù)滿[月數(shù)]個(gè)月）后[天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[百分比]%，即人民幣[支付金額]元；(3)剩余服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)期限屆滿后[天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)支付。2.3支付時(shí)間：(1)若選擇一次性支付，則在[具體日期]前支付；(2)若選擇分期支付，則按上述2.2條(1)、(2)款約定時(shí)間支付；(3)若選擇按月支付，則在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的[天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)支付該周期費(fèi)用。2.4支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方以下賬戶：開戶名稱：[乙方賬戶全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]2.5稅費(fèi)：[選擇一項(xiàng)：甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)]。乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的等額發(fā)票。第三條雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方的權(quán)利義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；(2)應(yīng)及時(shí)向乙方提供開展服務(wù)所需的必要信息、資料、場(chǎng)地、設(shè)備及其他支持，并保證其真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性；(3)應(yīng)指定專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方對(duì)接，協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；(4)應(yīng)按照合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；(5)應(yīng)對(duì)乙方在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)；(6)應(yīng)積極配合乙方完成服務(wù)目標(biāo)，并提供必要的協(xié)助；(7)有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，與乙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或目標(biāo)，但需提前[天數(shù)]日書面通知乙方，并可能涉及費(fèi)用調(diào)整。3.2乙方的權(quán)利義務(wù)：(1)應(yīng)根據(jù)合同約定和甲方需求，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，并報(bào)甲方確認(rèn)后執(zhí)行；(2)應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備足夠資源，確保服務(wù)質(zhì)量，并按時(shí)完成服務(wù)目標(biāo)；(3)應(yīng)定期（建議每月）向甲方提交書面工作匯報(bào)，匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展、主要工作成果、存在問題及改進(jìn)建議等；(4)應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密及患者信息承擔(dān)保密義務(wù)；(5)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)行為的合法性；(6)應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并根據(jù)甲方合理建議進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化；(7)如遇重大事項(xiàng)或可能影響服務(wù)目標(biāo)達(dá)成的重大變化，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告；(8)服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)向甲方移交所有服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件、資料及工作成果（若有）。第四條服務(wù)質(zhì)量及考核4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(1)乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)療行業(yè)規(guī)范及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；(2)乙方提供的服務(wù)應(yīng)專業(yè)、高效、細(xì)致，滿足甲方的基本需求；(3)在線平臺(tái)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)；(4)服務(wù)成果應(yīng)達(dá)到合同約定或雙方確認(rèn)的目標(biāo)；(5)患者滿意度調(diào)查得分應(yīng)不低于[具體分?jǐn)?shù)或百分比]。4.2考核方式：(1)甲方將根據(jù)本合同第1.3條約定的服務(wù)目標(biāo)，對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核；(2)考核可采取甲方內(nèi)部評(píng)估、雙方共同確認(rèn)數(shù)據(jù)、第三方獨(dú)立評(píng)估等方式進(jìn)行；(3)考核周期為[月度/季度/半年度/年度]，具體考核時(shí)間由雙方協(xié)商確定。4.3考核結(jié)果應(yīng)用：(1)考核結(jié)果將作為評(píng)估乙方服務(wù)績(jī)效的重要依據(jù)；(2)若考核結(jié)果未達(dá)預(yù)期，乙方應(yīng)分析原因，制定改進(jìn)措施，并向甲方匯報(bào)；(3)若連續(xù)[次數(shù)]次考核不合格，甲方有權(quán)根據(jù)合同約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任或解除合同。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方在服務(wù)過程中，利用甲方提供的信息、資料等完成的，與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢報(bào)告、分析報(bào)告、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。5.2乙方在服務(wù)過程中獨(dú)立開發(fā)的技術(shù)成果、方法論、模型等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)配合甲方將服務(wù)成果應(yīng)用于甲方業(yè)務(wù)。5.3雙方均不得侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，若因一方原因?qū)е聦?duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。5.4未經(jīng)對(duì)方書面許可，任何一方不得將對(duì)方的商業(yè)秘密或知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于本合同約定范圍之外的目的。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、患者信息、財(cái)務(wù)信息等一切非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.2保密內(nèi)容包括但不限于：(1)甲方提供的醫(yī)療數(shù)據(jù)、內(nèi)部管理文件、財(cái)務(wù)報(bào)表等；(2)乙方提供的經(jīng)營(yíng)策略、客戶信息、技術(shù)方案、服務(wù)成果等；(3)雙方協(xié)商的合同條款、價(jià)格、服務(wù)計(jì)劃等；(4)患者的個(gè)人隱私信息。6.3保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后[年數(shù)]年止。6.4任何一方不得泄露、使用或允許他人使用對(duì)方的商業(yè)秘密，但因法律規(guī)定或行政命令要求披露的除外。若因乙方原因?qū)е录追缴虡I(yè)秘密泄露，甲方有權(quán)要求乙方賠償全部損失。6.5雙方員工及其他接觸保密信息的第三方均有義務(wù)遵守本保密條款，并承擔(dān)相應(yīng)的保密責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比]向乙方支付違約金；逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。7.2若乙方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；逾期未整改或整改后仍不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際損失程度，要求乙方支付違約金或扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償由此造成的全部損失。7.3若任何一方違反本合同第六條保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額應(yīng)相當(dāng)于該損失或違約金（以較高者為準(zhǔn)）。7.4若因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常開展服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.5若乙方違反國(guó)家法律法規(guī)或醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。7.6除本合同另有約定外，任何一方違約，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.3/或任何一方均有權(quán)向[指定仲裁委員會(huì)名稱]申請(qǐng)仲裁，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第九條合同生效及終止9.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。9.2本合同在以下任一情況下終止：(1)服務(wù)期限屆滿，且雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致同意終止；(3)一方嚴(yán)重違約，守約方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定解除合同；(4)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商同意終止；(5)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.3合同終止后，乙方應(yīng)在[天數(shù)]日內(nèi)完成工作交接，并將屬于甲方的文件、資料、物品等全部移交給甲方。乙方仍有義務(wù)按照本合同第六條約定履行保密義務(wù)，以及根據(jù)法律法規(guī)和合同約定履行其他義務(wù)（如結(jié)算