2025年民宿長尾客戶挖掘與二次營銷技巧考核試卷一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.民宿長尾客戶挖掘的首要任務(wù)是？A.降低價格吸引游客B.提高入住率C.優(yōu)化客戶體驗D.擴大宣傳范圍2.在民宿客戶細分中，長尾客戶通常指的是？A.高消費客戶B.短期游客C.頻繁入住的客戶D.低消費客戶3.以下哪項不是民宿長尾客戶挖掘的有效途徑？A.社交媒體營銷B.與旅游平臺合作C.舉辦線下活動D.提高房間價格4.民宿客戶關(guān)系管理中，哪項策略有助于提升客戶忠誠度？A.減少服務(wù)人員培訓(xùn)B.提供個性化服務(wù)C.提高房間價格D.減少客戶互動5.在進行長尾客戶挖掘時，哪項數(shù)據(jù)最為關(guān)鍵？A.客戶消費金額B.客戶入住頻率C.客戶年齡分布D.客戶職業(yè)分布6.民宿二次營銷的主要目標是什么？A.提高短期入住率B.提升客戶滿意度C.增加客戶消費D.擴大品牌影響力7.以下哪項不是民宿二次營銷的有效手段？A.會員積分制度B.優(yōu)惠促銷活動C.提高房間價格D.定制化服務(wù)8.民宿客戶滿意度調(diào)查的主要目的是什么？A.收集客戶反饋B.提高客戶忠誠度C.增加客戶消費D.降低運營成本9.在民宿客戶細分中，哪類客戶最具潛在價值？A.高消費客戶B.短期游客C.頻繁入住的客戶D.低消費客戶10.民宿客戶關(guān)系管理中，哪項策略有助于提升客戶體驗？A.減少服務(wù)人員培訓(xùn)B.提供個性化服務(wù)C.提高房間價格D.減少客戶互動11.在進行長尾客戶挖掘時，哪項工具最為有效？A.社交媒體B.旅游平臺C.線下廣告D.傳統(tǒng)媒體12.民宿二次營銷的主要策略是什么？A.提高價格B.提供優(yōu)惠C.減少服務(wù)D.增加廣告13.民宿客戶滿意度調(diào)查的主要方法是什么？A.問卷調(diào)查B.面談C.電話回訪D.網(wǎng)絡(luò)評論14.在民宿客戶細分中，哪類客戶最具忠誠度？A.高消費客戶B.短期游客C.頻繁入住的客戶D.低消費客戶15.民宿客戶關(guān)系管理中，哪項策略有助于提升客戶滿意度？A.減少服務(wù)人員培訓(xùn)B.提供個性化服務(wù)C.提高房間價格D.減少客戶互動16.在進行長尾客戶挖掘時，哪項數(shù)據(jù)最為重要？A.客戶消費金額B.客戶入住頻率C.客戶年齡分布D.客戶職業(yè)分布17.民宿二次營銷的主要目標是什么？A.提高短期入住率B.提升客戶滿意度C.增加客戶消費D.擴大品牌影響力18.以下哪項不是民宿二次營銷的有效手段？A.會員積分制度B.優(yōu)惠促銷活動C.提高房間價格D.定制化服務(wù)19.民宿客戶滿意度調(diào)查的主要目的是什么？A.收集客戶反饋B.提高客戶忠誠度C.增加客戶消費D.降低運營成本20.在民宿客戶細分中，哪類客戶最具潛在價值？A.高消費客戶B.短期游客C.頻繁入住的客戶D.低消費客戶21.民宿客戶關(guān)系管理中，哪項策略有助于提升客戶體驗？A.減少服務(wù)人員培訓(xùn)B.提供個性化服務(wù)C.提高房間價格D.減少客戶互動22.在進行長尾客戶挖掘時，哪項工具最為有效？A.社交媒體B.旅游平臺C.線下廣告D.傳統(tǒng)媒體23.民宿二次營銷的主要策略是什么？A.提高價格B.提供優(yōu)惠C.減少服務(wù)D.增加廣告24.民宿客戶滿意度調(diào)查的主要方法是什么？A.問卷調(diào)查B.面談C.電話回訪D.網(wǎng)絡(luò)評論25.在民宿客戶細分中，哪類客戶最具忠誠度？A.高消費客戶B.短期游客C.頻繁入住的客戶D.低消費客戶26.民宿客戶關(guān)系管理中，哪項策略有助于提升客戶滿意度？A.減少服務(wù)人員培訓(xùn)B.提供個性化服務(wù)C.提高房間價格D.減少客戶互動27.在進行長尾客戶挖掘時，哪項數(shù)據(jù)最為重要？A.客戶消費金額B.客戶入住頻率C.客戶年齡分布D.客戶職業(yè)分布28.民宿二次營銷的主要目標是什么？A.提高短期入住率B.提升客戶滿意度C.增加客戶消費D.擴大品牌影響力29.以下哪項不是民宿二次營銷的有效手段？A.會員積分制度B.優(yōu)惠促銷活動C.提高房間價格D.定制化服務(wù)30.民宿客戶滿意度調(diào)查的主要目的是什么？A.收集客戶反饋B.提高客戶忠誠度C.增加客戶消費D.降低運營成本二、多項選擇題（每題2分，共20題）1.民宿長尾客戶挖掘的有效途徑包括哪些？A.社交媒體營銷B.與旅游平臺合作C.舉辦線下活動D.提高房間價格2.民宿客戶關(guān)系管理中，有助于提升客戶忠誠度的策略有哪些？A.提供個性化服務(wù)B.減少服務(wù)人員培訓(xùn)C.增加客戶互動D.提高房間價格3.民宿二次營銷的主要目標是什么？A.提高短期入住率B.提升客戶滿意度C.增加客戶消費D.擴大品牌影響力4.民宿二次營銷的有效手段包括哪些？A.會員積分制度B.優(yōu)惠促銷活動C.提高房間價格D.定制化服務(wù)5.民宿客戶滿意度調(diào)查的主要方法有哪些？A.問卷調(diào)查B.面談C.電話回訪D.網(wǎng)絡(luò)評論6.在民宿客戶細分中，哪類客戶最具潛在價值？A.高消費客戶B.短期游客C.頻繁入住的客戶D.低消費客戶7.民宿客戶關(guān)系管理中，有助于提升客戶體驗的策略有哪些？A.減少服務(wù)人員培訓(xùn)B.提供個性化服務(wù)C.提高房間價格D.減少客戶互動8.在進行長尾客戶挖掘時，哪項工具最為有效？A.社交媒體B.旅游平臺C.線下廣告D.傳統(tǒng)媒體9.民宿二次營銷的主要策略是什么？A.提高價格B.提供優(yōu)惠C.減少服務(wù)D.增加廣告10.民宿客戶滿意度調(diào)查的主要目的是什么？A.收集客戶反饋B.提高客戶忠誠度C.增加客戶消費D.降低運營成本11.在民宿客戶細分中，哪類客戶最具忠誠度？A.高消費客戶B.短期游客C.頻繁入住的客戶D.低消費客戶12.民宿客戶關(guān)系管理中，有助于提升客戶滿意度的策略有哪些？A.減少服務(wù)人員培訓(xùn)B.提供個性化服務(wù)C.提高房間價格D.減少客戶互動13.在進行長尾客戶挖掘時，哪項數(shù)據(jù)最為重要？A.客戶消費金額B.客戶入住頻率C.客戶年齡分布D.客戶職業(yè)分布14.民宿二次營銷的主要目標是什么？A.提高短期入住率B.提升客戶滿意度C.增加客戶消費D.擴大品牌影響力15.民宿二次營銷的有效手段包括哪些？A.會員積分制度B.優(yōu)惠促銷活動C.提高房間價格D.定制化服務(wù)16.民宿客戶滿意度調(diào)查的主要方法有哪些？A.問卷調(diào)查B.面談C.電話回訪D.網(wǎng)絡(luò)評論17.在民宿客戶細分中，哪類客戶最具潛在價值？A.高消費客戶B.短期游客C.頻繁入住的客戶D.低消費客戶18.民宿客戶關(guān)系管理中，有助于提升客戶體驗的策略有哪些？A.減少服務(wù)人員培訓(xùn)B.提供個性化服務(wù)C.提高房間價格D.減少客戶互動19.在進行長尾客戶挖掘時，哪項工具最為有效？A.社交媒體B.旅游平臺C.線下廣告D.傳統(tǒng)媒體20.民宿二次營銷的主要策略是什么？A.提高價格B.提供優(yōu)惠C.減少服務(wù)D.增加廣告三、判斷題（每題1分，共20題）1.民宿長尾客戶挖掘的首要任務(wù)是提高入住率。2.在民宿客戶細分中，長尾客戶通常指的是高消費客戶。3.社交媒體營銷是民宿長尾客戶挖掘的有效途徑。4.民宿客戶關(guān)系管理中，提供個性化服務(wù)有助于提升客戶忠誠度。5.在進行長尾客戶挖掘時，客戶消費金額最為關(guān)鍵。6.民宿二次營銷的主要目標是擴大品牌影響力。7.會員積分制度是民宿二次營銷的有效手段。8.民宿客戶滿意度調(diào)查的主要目的是收集客戶反饋。9.在民宿客戶細分中，頻繁入住的客戶最具潛在價值。10.民宿客戶關(guān)系管理中，提供個性化服務(wù)有助于提升客戶體驗。11.在進行長尾客戶挖掘時，旅游平臺最為有效。12.民宿二次營銷的主要策略是提高價格。13.民宿客戶滿意度調(diào)查的主要方法是問卷調(diào)查。14.在民宿客戶細分中，高消費客戶最具忠誠度。15.民宿客戶關(guān)系管理中，減少服務(wù)人員培訓(xùn)有助于提升客戶滿意度。16.在進行長尾客戶挖掘時，客戶入住頻率最為重要。17.民宿二次營銷的主要目標是增加客戶消費。18.優(yōu)惠促銷活動是民宿二次營銷的有效手段。19.民宿客戶滿意度調(diào)查的主要目的是降低運營成本。20.在民宿客戶細分中，低消費客戶最具潛在價值。四、簡答題（每題5分，共2題）1.簡述民宿長尾客戶挖掘的有效途徑和方法。2.分析民宿二次營銷的主要策略和有效手段。附標準答案一、單項選擇題1-30題答案依次為：C、B、D、B、B、C、D、A、C、B、B、B、A、C、B、B、B、A、C、B、B、B、B、A、C、B、B、A、C二、多項選擇題1.ABC2.AC3.BCD4.AB5.ABCD6.C7.B8.AB9.B10.AB11.C12.B13.B14.BCD15.AB16.ABCD17.C18.B19.AB20.B三、判斷題1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.√9.√10.√11.√12.×13.√14.×15.×16.√17.√18.√1