冰箱售后技術(shù)支持主管崗位考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.冰箱制冷系統(tǒng)主要由壓縮機(jī)、冷凝器、（）、蒸發(fā)器組成。2.常見冰箱制冷劑有（）。3.冰箱溫控器的作用是控制（）。4.冰箱噪音標(biāo)準(zhǔn)一般不超過（）分貝。5.冰箱壓縮機(jī)工作時(shí)的電壓范圍一般是（）V。6.蒸發(fā)器的作用是（）。7.風(fēng)冷冰箱的優(yōu)點(diǎn)是（）。8.冰箱冷藏室溫度一般設(shè)定在（）℃。9.冰箱的發(fā)泡劑主要作用是（）。10.檢查冰箱制冷效果常用的工具是（）。二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.冰箱壓縮機(jī)啟動(dòng)后又立刻停止，最可能的原因是（）A.制冷劑過多B.電壓過低C.溫控器故障D.冷凝器堵塞2.以下哪種不屬于冰箱常見故障（）A.不制冷B.噪音大C.顯示屏亂碼D.顏色褪色3.風(fēng)冷冰箱和直冷冰箱相比，（）更易結(jié)霜。A.風(fēng)冷冰箱B.直冷冰箱C.一樣D.不確定4.冰箱制冷劑泄漏會導(dǎo)致（）A.制冷效果變好B.壓縮機(jī)不工作C.制冷效果變差D.冰箱噪音增大5.冰箱溫控器感溫頭損壞會出現(xiàn)（）情況A.冰箱一直制冷B.冰箱不啟動(dòng)C.冰箱噪音大D.冰箱顯示正常6.冰箱壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)但不制冷，可能是（）A.蒸發(fā)器堵塞B.電壓過高C.門封條損壞D.溫控器設(shè)定錯(cuò)誤7.測量冰箱絕緣電阻應(yīng)使用（）A.萬用表B.兆歐表C.示波器D.鉗形表8.冰箱門封條老化會導(dǎo)致（）A.冰箱耗電量增加B.冰箱制冷更快C.冰箱噪音增大D.無影響9.冰箱化霜定時(shí)器故障會造成（）A.冰箱無法化霜B.冰箱一直化霜C.A和B都可能D.對化霜無影響10.檢查冰箱制冷系統(tǒng)是否堵塞，可采用（）方法A.聽聲音B.摸溫度C.打壓測試D.觀察外觀三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.冰箱制冷系統(tǒng)堵塞可能的部位有（）A.毛細(xì)管B.過濾器C.蒸發(fā)器D.冷凝器2.導(dǎo)致冰箱噪音大的原因有（）A.壓縮機(jī)故障B.冰箱擺放不平C.風(fēng)機(jī)故障D.制冷劑過多3.冰箱冷藏室溫度過高的原因可能是（）A.溫控器故障B.風(fēng)機(jī)不轉(zhuǎn)C.門封不嚴(yán)D.制冷劑不足4.風(fēng)冷冰箱的特點(diǎn)包括（）A.制冷速度快B.無霜C.保濕性好D.溫度均勻5.冰箱壓縮機(jī)不啟動(dòng)的原因有（）A.啟動(dòng)器故障B.過載保護(hù)器動(dòng)作C.電壓不足D.壓縮機(jī)損壞6.冰箱電氣系統(tǒng)常見故障有（）A.短路B.斷路C.漏電D.元件損壞7.直冷冰箱的缺點(diǎn)有（）A.結(jié)霜B.溫度不均勻C.制冷速度慢D.耗電量大8.冰箱制冷劑選擇需考慮的因素有（）A.環(huán)保性B.制冷性能C.安全性D.價(jià)格9.檢查冰箱密封性的方法有（）A.用紙條夾在門縫B.觀察門封條外觀C.用手觸摸感受D.關(guān)門聽聲音10.冰箱化霜系統(tǒng)包括（）A.化霜定時(shí)器B.化霜加熱絲C.化霜傳感器D.排水系統(tǒng)四、判斷題（每題2分，共20分）1.冰箱只要插上電就能正常制冷。（）2.制冷劑在制冷系統(tǒng)中是不斷循環(huán)的。（）3.直冷冰箱一定比風(fēng)冷冰箱節(jié)能。（）4.冰箱噪音大一定是壓縮機(jī)故障。（）5.冰箱門封條臟了不影響使用。（）6.更換冰箱溫控器不需要專業(yè)技能。（）7.冰箱制冷劑泄漏不會對環(huán)境造成影響。（）8.風(fēng)冷冰箱不會結(jié)霜。（）9.冰箱壓縮機(jī)工作時(shí)溫度很高是正常的。（）10.檢查冰箱電路時(shí)可以帶電操作。（）五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述冰箱不制冷的常見原因及維修方法。2.如何判斷冰箱壓縮機(jī)是否損壞？3.風(fēng)冷冰箱和直冷冰箱在結(jié)構(gòu)上有哪些區(qū)別？4.冰箱噪音過大，應(yīng)從哪些方面進(jìn)行排查？六、討論題（每題5分，共10分）1.談?wù)勅绾翁嵘涫酆蠹夹g(shù)支持團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)水平。2.當(dāng)遇到復(fù)雜冰箱故障，技術(shù)團(tuán)隊(duì)意見不統(tǒng)一時(shí)，應(yīng)如何處理？答案一、填空題1.毛細(xì)管2.R600a等3.冰箱內(nèi)溫度4.455.187-2426.蒸發(fā)吸熱7.無霜等8.2-89.保溫10.溫度計(jì)二、單項(xiàng)選擇題1.B2.D3.B4.C5.A6.A7.B8.A9.C10.C三、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD四、判斷題1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×五、簡答題1.常見原因及維修方法：制冷劑泄漏，需查漏后補(bǔ)漏并重新充注制冷劑；壓縮機(jī)故障，檢查啟動(dòng)器、保護(hù)器，必要時(shí)更換壓縮機(jī)；溫控器故障，更換溫控器；制冷系統(tǒng)堵塞，清理或更換堵塞部件如毛細(xì)管、過濾器。2.判斷方法：首先聽壓縮機(jī)是否有運(yùn)轉(zhuǎn)聲音，若無聲可能損壞；再摸壓縮機(jī)外殼溫度，若長時(shí)間不升溫可能未工作；還可用萬用表測壓縮機(jī)繞組電阻，若異常則可能損壞。3.結(jié)構(gòu)區(qū)別：風(fēng)冷冰箱有風(fēng)機(jī)，通過風(fēng)機(jī)強(qiáng)制空氣循環(huán)制冷，有風(fēng)道系統(tǒng)；直冷冰箱靠自然對流制冷，沒有風(fēng)機(jī)和風(fēng)道，蒸發(fā)器多直接貼在冰箱內(nèi)壁。4.排查方面：檢查壓縮機(jī)是否故障，可聽聲音判斷；查看冰箱擺放是否平穩(wěn)，調(diào)整位置；檢查風(fēng)機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，有無異常摩擦；判斷制冷劑是否過多，可觀察制冷系統(tǒng)壓力等。六、討論題1.提升方法：定期組織技術(shù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)知識和技能；建立完善的故障案例庫，方便成員學(xué)習(xí)參考；加強(qiáng)服務(wù)意識培訓(xùn)，提高服務(wù)