快遞面單信息合同一、服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)范圍與類(lèi)型本合同所指快遞服務(wù)范圍涵蓋國(guó)內(nèi)各省、自治區(qū)、直轄市（港澳臺(tái)地區(qū)除外），乙方（快遞公司）需為甲方（寄件人）提供從指定起始地到全國(guó)范圍內(nèi)的快件收寄、運(yùn)輸、分揀及投遞服務(wù)。服務(wù)類(lèi)型包括普通快遞與加急快遞兩種，甲方可根據(jù)實(shí)際需求選擇具體服務(wù)類(lèi)型，不同類(lèi)型服務(wù)對(duì)應(yīng)不同的時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)與費(fèi)用結(jié)構(gòu)。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則收件時(shí)效：乙方承諾在甲方完成線上或線下下單并準(zhǔn)備好快件后2小時(shí)內(nèi)上門(mén)收件（特殊偏遠(yuǎn)地區(qū)或遭遇惡劣天氣、交通管制等不可抗力因素時(shí)，可適當(dāng)延長(zhǎng)，但需提前通過(guò)短信或電話(huà)方式告知甲方預(yù)計(jì)收件時(shí)間）。收件人員需攜帶加蓋乙方公司公章的工作證件，當(dāng)面核對(duì)快件信息、進(jìn)行稱(chēng)重與包裝檢查，并向甲方提供包含唯一追蹤編號(hào)的快遞運(yùn)單。投遞時(shí)效：普通快遞需在收件完成后3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)收件人地址（以運(yùn)單簽收時(shí)間為準(zhǔn)）；加急快遞需在收件后24小時(shí)內(nèi)送達(dá)（僅限國(guó)內(nèi)主要城市，偏遠(yuǎn)地區(qū)可延長(zhǎng)1個(gè)工作日）。若因乙方中轉(zhuǎn)分揀失誤導(dǎo)致時(shí)效延誤，需按本合同第七條約定承擔(dān)違約責(zé)任。運(yùn)輸與分揀規(guī)范：乙方需采用封閉式運(yùn)輸車(chē)輛，對(duì)易碎品、液體等特殊物品采取隔離放置措施。分揀過(guò)程中應(yīng)使用自動(dòng)化分揀設(shè)備，減少人工操作誤差，確保快件面單信息與分揀路徑匹配準(zhǔn)確率不低于99.5%。運(yùn)輸途中需實(shí)時(shí)監(jiān)控快件狀態(tài)，通過(guò)GPS定位系統(tǒng)記錄運(yùn)輸軌跡，可供甲方通過(guò)官方渠道查詢(xún)。信息查詢(xún)服務(wù)：乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)在線查詢(xún)服務(wù)，甲方可通過(guò)官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或客服熱線獲取快件的實(shí)時(shí)位置、中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間等信息。系統(tǒng)信息更新延遲不得超過(guò)30分鐘，客服響應(yīng)時(shí)間需控制在15分鐘以?xún)?nèi)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方嚴(yán)格按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行操作，對(duì)快件運(yùn)輸過(guò)程中的異常情況（如延誤、破損）提出異議并要求賠償；有權(quán)在快件送達(dá)前變更收件地址或收件人信息（需在快件發(fā)出后2小時(shí)內(nèi)提出，且變更地址不得超出原寄達(dá)城市范圍）；有權(quán)定期獲取乙方提供的月度服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括快件準(zhǔn)時(shí)率、破損率等數(shù)據(jù)。義務(wù)甲方需如實(shí)填寫(xiě)快遞面單信息，包括寄件人及收件人的真實(shí)姓名、詳細(xì)地址（精確到門(mén)牌號(hào)）、聯(lián)系電話(huà)，不得使用虛假信息或昵稱(chēng)。對(duì)于價(jià)值超過(guò)5000元的物品，需在面單“物品聲明價(jià)值”欄如實(shí)填寫(xiě)，并配合乙方進(jìn)行開(kāi)箱查驗(yàn)。若因信息填寫(xiě)錯(cuò)誤導(dǎo)致快件無(wú)法投遞或被退回，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。甲方需對(duì)快件進(jìn)行符合運(yùn)輸要求的包裝：普通物品使用硬質(zhì)紙箱或快遞袋，內(nèi)件填充緩沖材料；易碎品需使用泡沫墊包裹并標(biāo)注“易碎勿壓”標(biāo)識(shí)；液體物品需密封包裝并裝入防漏容器。因包裝不當(dāng)導(dǎo)致內(nèi)件破損或污染其他快件的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利乙方有權(quán)對(duì)甲方交寄的快件進(jìn)行開(kāi)箱查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)疑似違禁品（如易燃易爆物品、管制刀具、活體動(dòng)物等）時(shí)，可拒絕收寄并立即通知甲方；有權(quán)按照公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取快遞費(fèi)用，對(duì)月結(jié)客戶(hù)未按時(shí)支付的費(fèi)用，可按日加收0.05%的滯納金；在甲方累計(jì)3次以上提供虛假寄件信息時(shí)，有權(quán)單方面終止本合同。義務(wù)乙方需對(duì)所有接觸快件面單信息的員工進(jìn)行背景審查，簽訂保密協(xié)議，嚴(yán)禁泄露、出售或非法使用甲方及收件人的個(gè)人信息。運(yùn)輸過(guò)程中如發(fā)生快件丟失，需在甲方報(bào)失后24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)調(diào)查程序，調(diào)取監(jiān)控錄像并形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告。對(duì)于無(wú)法投遞的快件（如收件人拒收、地址無(wú)效），需在3日內(nèi)通知甲方，按甲方要求選擇退回或銷(xiāo)毀（銷(xiāo)毀需提供視頻憑證）。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)費(fèi)用：普通快遞首重1公斤以?xún)?nèi)收費(fèi)12元，續(xù)重每公斤加收8元；加急快遞首重1公斤以?xún)?nèi)收費(fèi)25元，續(xù)重每公斤加收15元。體積重量計(jì)算公式為：長(zhǎng)（cm）×寬（cm）×高（cm）÷6000，若體積重量大于實(shí)際重量，按體積重量計(jì)費(fèi)。增值服務(wù)費(fèi)用：保價(jià)服務(wù)按聲明價(jià)值的1%收取保價(jià)費(fèi)（最低5元/件）；代收貨款服務(wù)費(fèi)為代收金額的0.8%；節(jié)假日加急費(fèi)為基礎(chǔ)費(fèi)用的50%（僅限春節(jié)、國(guó)慶等法定節(jié)假日期間使用）。乙方每年可調(diào)整一次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，需提前30日通過(guò)官網(wǎng)公告及郵件方式通知甲方。（二）支付方式與結(jié)算周期支付方式：散件寄遞采用“寄付現(xiàn)結(jié)”方式，甲方可通過(guò)微信、支付寶或現(xiàn)金支付；月結(jié)客戶(hù)需滿(mǎn)足每月快遞費(fèi)用超過(guò)5000元的條件，雙方在每月5日前核對(duì)上月賬單，甲方需在收到賬單后3個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付，乙方在收到款項(xiàng)后5日內(nèi)開(kāi)具等額增值稅專(zhuān)用發(fā)票。對(duì)賬爭(zhēng)議處理：若甲方對(duì)賬單金額有異議，需在收到賬單后24小時(shí)內(nèi)提出，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)提供費(fèi)用明細(xì)（包括運(yùn)單號(hào)、重量、收費(fèi)項(xiàng)目）進(jìn)行核對(duì)。經(jīng)雙方確認(rèn)的誤差金額，在下期賬單中進(jìn)行沖抵或補(bǔ)收。四、保價(jià)與賠償條款（一）保價(jià)服務(wù)約定甲方可自愿選擇保價(jià)服務(wù)，保價(jià)金額不得超過(guò)快件實(shí)際價(jià)值。已保價(jià)快件發(fā)生丟失或完全損毀的，乙方按保價(jià)金額全額賠償；部分損毀的，按實(shí)際損失比例賠償（以甲方提供的購(gòu)買(mǎi)憑證或鑒定報(bào)告為準(zhǔn)）。未保價(jià)快件賠償限額為：普通快遞最高不超過(guò)運(yùn)費(fèi)的3倍，加急快遞最高不超過(guò)運(yùn)費(fèi)的5倍，但單筆賠償金額均不超過(guò)1000元。（二）賠償情形與例外賠償范圍：因乙方操作失誤導(dǎo)致的快件丟失、破損、內(nèi)件短少；因運(yùn)輸工具故障或交通事故造成的延誤（延誤超過(guò)24小時(shí)）；因面單信息錄入錯(cuò)誤導(dǎo)致的錯(cuò)投。以下情形乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任：不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)）；快件內(nèi)件為易腐爛物品且未采用冷鏈運(yùn)輸；收件人簽收時(shí)未當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，事后提出破損異議。賠償程序：甲方需在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后48小時(shí)內(nèi)提交書(shū)面索賠申請(qǐng)，并附運(yùn)單號(hào)、破損照片、購(gòu)買(mǎi)憑證等材料。乙方在收到申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)完成核查，確認(rèn)責(zé)任后10個(gè)工作日內(nèi)將賠償款支付至甲方指定賬戶(hù)。雙方對(duì)賠償金額存在爭(zhēng)議時(shí)，可共同委托第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，鑒定費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。五、保密條款（一）保密信息范圍雙方在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密，包括但不限于甲方的客戶(hù)信息、快件內(nèi)容、交易數(shù)據(jù)，乙方的運(yùn)輸路線、分揀技術(shù)、客戶(hù)名單等，均屬于保密信息?？爝f面單上的寄收件人姓名、電話(huà)、地址等個(gè)人信息，乙方需單獨(dú)列為最高級(jí)別保密內(nèi)容，嚴(yán)禁用于任何商業(yè)用途或向第三方泄露。（二）保密義務(wù)與期限乙方需建立信息安全管理制度，對(duì)存儲(chǔ)面單信息的數(shù)據(jù)庫(kù)采取加密措施，訪問(wèn)權(quán)限實(shí)行分級(jí)管理。員工離職時(shí)需交還所有涉密資料，并簽署競(jìng)業(yè)限制協(xié)議。保密義務(wù)在本合同終止后持續(xù)有效，期限為3年。若乙方違反保密義務(wù)，需賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)由此引發(fā)的法律責(zé)任。六、違約責(zé)任（一）甲方違約情形未按時(shí)支付快遞費(fèi)用，每逾期1日按未付金額的0.05%支付滯納金，逾期超過(guò)15日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；交寄違禁品導(dǎo)致乙方被監(jiān)管部門(mén)處罰的，需賠償乙方全部罰款及名譽(yù)損失；提供虛假面單信息導(dǎo)致快件被扣押或退回的，需承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。（二）乙方違約情形收件或投遞時(shí)效延誤，普通快遞每延誤1個(gè)工作日按運(yùn)費(fèi)的10%支付違約金，加急快遞每延誤12小時(shí)按運(yùn)費(fèi)的20%支付違約金；快件丟失或完全損毀，按本合同第四條約定賠償，同時(shí)退還已收取的運(yùn)費(fèi)；泄露客戶(hù)信息的，按每次5000元支付違約金，并承擔(dān)由此引發(fā)的訴訟費(fèi)用。七、其他條款（一）合同期限與續(xù)約本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為1年。期滿(mǎn)前30日內(nèi)，如雙方無(wú)書(shū)面異議，自動(dòng)續(xù)約1年，續(xù)約次數(shù)不超過(guò)3次。任何一方需提前終止合同的，應(yīng)提前15日書(shū)面通知對(duì)方，結(jié)清所有費(fèi)用并處理未完成快件。（二）爭(zhēng)議解決方式因本合同引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商