app商家服務協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司（以下簡稱“甲方”），注冊地址位于中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈X層X室，統(tǒng)一社會信用代碼：91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人：張三，職務：董事長，聯(lián)系電話甲方是依法設立并有效存續(xù)的有限責任公司，具備獨立承擔民事責任的能力，現(xiàn)根據(jù)自身經(jīng)營需要，擬通過乙方提供的應用程序（以下簡稱“App”）開展相關業(yè)務活動，并依據(jù)本協(xié)議約定享有權利、履行義務。

甲方作為App的最終用戶或服務委托方，其業(yè)務范圍涉及電子商務、信息技術服務等領域，在日常運營中需要高效、穩(wěn)定的線上服務平臺。為滿足業(yè)務發(fā)展需求，甲方經(jīng)審慎評估，選擇與乙方合作，利用乙方提供的App進行商品銷售、用戶管理或數(shù)據(jù)服務。甲方在合作前已充分了解App的功能特性、服務內容及潛在風險，并確認其具備使用App所需的技術能力、資金實力及法律合規(guī)條件。

在合作期間，甲方將嚴格依據(jù)本協(xié)議約定使用App，并配合乙方完成相關服務對接、數(shù)據(jù)傳輸及費用結算等工作。甲方承諾其提供的所有業(yè)務信息及用戶數(shù)據(jù)均符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得利用App從事任何違法違規(guī)活動。同時，甲方有權要求乙方提供必要的技術支持、功能升級及安全保障服務，以確保App的正常運行及用戶體驗。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX信息技術有限公司（以下簡稱“乙方”），注冊地址位于中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX園區(qū)X號樓X層X室，統(tǒng)一社會信用代碼：91310115MA01XXXX8。乙方法定代表人：李四，職務：總經(jīng)理，聯(lián)系電話乙方是依法設立并有效存續(xù)的高新技術企業(yè)，擁有自主研發(fā)的App產品及配套服務體系，具備提供相關技術服務及數(shù)據(jù)服務的資質和能力。

乙方作為App的開發(fā)者及服務提供方，致力于為各類企業(yè)及個人用戶提供智能化、一體化的線上服務平臺。其App產品已通過國家相關部門的認證，并具備良好的市場口碑及用戶基礎?；谝曳降募夹g優(yōu)勢及服務經(jīng)驗，甲方選擇與乙方合作，以提升業(yè)務效率、優(yōu)化用戶交互及拓展市場渠道。

在合作期間，乙方將按照本協(xié)議約定向甲方提供App的使用權限、功能模塊及技術支持，并確保App的穩(wěn)定性、安全性及合規(guī)性。乙方有權要求甲方提供必要的業(yè)務資質證明、數(shù)據(jù)接口需求及服務反饋，以優(yōu)化產品功能及服務質量。同時，乙方承諾對甲方及用戶的數(shù)據(jù)信息嚴格保密，并承擔因技術故障或服務缺陷導致的相應責任。

雙方基于平等自愿、公平合理的原則達成合作意向，甲方通過乙方提供的App實現(xiàn)業(yè)務目標，乙方通過甲方提供的市場需求獲取服務收益。本協(xié)議的簽訂及履行，標志著雙方正式建立合作關系，雙方均應恪守協(xié)議約定，共同推動App的推廣與應用。后續(xù)涉及的具體服務內容、費用標準及違約責任等，將另行通過附件或補充協(xié)議進行明確。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方圍繞乙方提供的應用程序（以下簡稱“App”）開展合作的相關事宜，規(guī)范雙方在App使用、服務提供、數(shù)據(jù)交互及費用結算等方面的權利與義務，確保合作順利進行。協(xié)議范圍包括但不限于：

1.App的使用權限授權，包括甲方對App功能模塊的調用、用戶數(shù)據(jù)的管理等；

2.乙方向甲方提供的技術支持、功能維護及升級服務；

3.雙方在合作期間涉及的費用結算方式、支付時間及違約責任；

4.數(shù)據(jù)安全及隱私保護的具體措施，包括數(shù)據(jù)傳輸、存儲及保密義務；

5.爭議解決機制及不可抗力情形下的責任承擔。

雙方同意在本協(xié)議框架內，根據(jù)實際需求調整合作內容，并通過補充協(xié)議進行細化約定。

第二條定義

1.App：指由乙方開發(fā)并運營的具有特定功能的應用程序，包括但不限于用戶管理、商品展示、交易處理等模塊；

2.服務內容：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供的App使用權限、技術支持、數(shù)據(jù)分析及功能定制等服務；

3.用戶數(shù)據(jù)：指在合作期間由甲方通過App收集、處理或傳輸?shù)膫€人信息、業(yè)務數(shù)據(jù)及其他相關資料；

4.技術文檔：指乙方提供的關于App操作指南、接口說明、服務標準及故障處理等書面或電子文件；

5.合作期限：指本協(xié)議約定的有效期限及續(xù)約情形，具體以協(xié)議正文或附件記載為準。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力與義務：

（1）甲方有權在協(xié)議約定的范圍內使用App，并要求乙方提供必要的技術支持及功能培訓，以保障業(yè)務正常開展；

（2）甲方應按照本協(xié)議及乙方的服務標準，合理使用App各項功能，不得超出授權范圍或進行惡意操作；

（3）甲方需及時向乙方提供業(yè)務資質證明及用戶授權文件，配合完成相關合規(guī)審查；

（4）甲方應建立內部數(shù)據(jù)管理制度，確保用戶數(shù)據(jù)的合法性及安全性，并對因管理不善導致的泄露或濫用承擔全部責任；

（5）甲方有權要求乙方按照約定時間提供服務報告，包括用戶活躍度、交易量及系統(tǒng)運行狀態(tài)等數(shù)據(jù)；

（6）甲方應按時足額支付乙方提供的服務費用，如逾期支付，應按日向乙方支付逾期金額千分之五的違約金。

2.乙方的權力與義務：

（1）乙方有權根據(jù)市場需求及甲方需求，對App進行功能升級或服務調整，但應提前三十日通知甲方；

（2）乙方應保證App的穩(wěn)定性及安全性，每月進行至少兩次系統(tǒng)維護，并建立應急響應機制，確保故障在四小時內響應、八小時內修復；

（3）乙方需向甲方提供完整的技術文檔及操作手冊，并安排專業(yè)人員進行至少兩次現(xiàn)場或遠程培訓；

（4）乙方承諾對甲方及用戶數(shù)據(jù)的處理符合《網(wǎng)絡安全法》《個人信息保護法》等法律法規(guī)，并定期提交合規(guī)報告；

（5）乙方有權在甲方違反協(xié)議約定（如支付延遲、數(shù)據(jù)泄露等）時，暫停或終止服務，并要求甲方賠償損失；

（6）乙方應設立專門客服團隊，為甲方提供7×12小時的技術支持服務，并建立用戶反饋處理機制，確保問題在24小時內得到初步響應；

（7）對于甲方提出的合理功能定制需求，乙方應在收到需求后十日內出具技術評估方案，并在雙方達成一致后三十日內完成開發(fā)及測試。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：乙方根據(jù)甲方選擇的App服務套餐及使用規(guī)模，向甲方提供以下價格方案：

（1）基礎套餐：每月人民幣五千元整（￥5,000.00），包含App標準版使用權限、每月10次技術支持及基礎數(shù)據(jù)報表；

（2）高級套餐：每月人民幣一萬元整（￥10,000.00），包含App高級版使用權限、無限次技術支持、定制化數(shù)據(jù)報表及優(yōu)先功能升級資格。

甲方可根據(jù)業(yè)務需求升級或降級套餐，價格調整自調整當月起生效。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式將服務費用支付至乙方以下賬戶：

開戶名稱：XX信息技術有限公司

開戶銀行：中國工商銀行XX支行

銀行賬號：6222020100112345678

3.支付時間：

（1）首期費用應在協(xié)議簽訂后七日內支付，逾期支付按日加收合同總價千分之五的違約金；

（2）后續(xù)費用應在每月結束后十日內支付，甲方有權要求乙方提供等額發(fā)票及服務清單作為付款憑證；

（3）如甲方需享受分期付款優(yōu)惠，應提前三十日提出申請，經(jīng)乙方書面同意后可按月均攤，但首期付款比例不低于50%。

4.費用調整：乙方在以下情形可調整價格：

（1）國家政策變化導致成本增加；

（2）甲方使用量超出原定套餐規(guī)格；

（3）乙方提供重大功能升級或服務變更。

調價方案應提前兩個月書面通知甲方，并經(jīng)甲方書面確認后方可執(zhí)行。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，初始有效期為十二個月，自202X年X月X日至202Y年X月X日止。期滿前一個月，如雙方無書面異議，可自動續(xù)約，每次續(xù)約期限為十二個月。

2.關鍵時間節(jié)點：

（1）App上線時間：乙方應在本協(xié)議生效后三十日內完成App部署及驗收，確保甲方業(yè)務系統(tǒng)順利對接；

（2）數(shù)據(jù)遷移：如甲方需將現(xiàn)有數(shù)據(jù)導入App，應在協(xié)議生效后十五日內提供完整數(shù)據(jù)清單，乙方應在收到后二十日內完成遷移；

（3）年度評估：每年12月31日前，雙方應聯(lián)合召開服務評估會議，審查合作成效并制定下一年度優(yōu)化方案；

（4）終止處理：協(xié)議提前終止時，甲方應結清所有未付款項，乙方需在收到款項后十日內提供數(shù)據(jù)導出服務，并保證導出文件符合甲方格式要求。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）未按時支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期金額千分之五支付違約金，逾期超過三十日，乙方有權暫停服務，并要求甲方一次性支付剩余費用及違約金。甲方逾期超過六十日，乙方有權單方解除協(xié)議，并追究甲方合同總價20%的違約責任；

（2）超出授權范圍使用App的，乙方有權限制相關功能，并視情節(jié)嚴重程度要求甲方支付5000元至20000元的技術補償費；

（3）提供虛假業(yè)務資質或用戶授權的，乙方有權立即終止服務，并要求甲方賠償因合規(guī)風險導致的直接損失，包括但不限于監(jiān)管罰款、用戶索賠等。

2.乙方違約責任：

（1）未達服務標準的，如系統(tǒng)故障率超過3%或響應時間超過承諾時限，每發(fā)生一次，乙方應向甲方支付合同總價1%的違約金，累計超過5%時甲方有權解除協(xié)議；

（2）因技術缺陷導致甲方業(yè)務中斷超過8小時的，每發(fā)生一次，乙方應減免當月服務費用20%，并承擔甲方直接經(jīng)濟損失的50%；

（3）泄露甲方或用戶數(shù)據(jù)的，除承擔全部賠償責任（包括用戶索賠、行政處罰等）外，并處以合同總價50%的違約金，同時甲方有權永久終止合作并追究刑事責任。

3.違約金上限：任何一方累計違約金不超過合同總價的30%，超出部分甲方有權選擇接受或要求乙方采取補救措施；

4.不可抗力免責：因地震、戰(zhàn)爭等不可抗力導致的違約，違約方應在事件發(fā)生后七日內書面通知對方，并根據(jù)影響程度協(xié)商延期履行或部分免責，但應采取合理措施減少損失。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策調整）、流行病疫情以及網(wǎng)絡攻擊等系統(tǒng)性風險。

2.通知義務：任何一方遭遇不可抗力事件時，應在事件發(fā)生后二十四小時內書面通知對方，并提供相關證明文件（如政府部門公告、事故報告等）。如不可抗力持續(xù)超過十五日，雙方應協(xié)商是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.責任免除：因不可抗力導致協(xié)議無法履行或延遲履行的，受影響方不承擔違約責任，但應采取合理措施減少損失，并應在事件結束后十日內向對方提供最終影響評估報告。雙方應根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商調整服務費用或履行期限。

4.協(xié)議解除：如不可抗力導致協(xié)議主要目的無法實現(xiàn)（如系統(tǒng)永久癱瘓無法恢復），經(jīng)雙方書面確認后可解除協(xié)議，雙方互不承擔賠償責任，但已產生的費用應按實際使用比例結算。

5.不可抗力終止：不可抗力事件消除后，受影響方應在七日內通知對方，雙方應立即恢復協(xié)議履行，并就中斷期間的權利義務進行補充確認。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議項下的任何爭議包括但不限于合同解釋、服務違約、費用結算及保密事項等，均應首先通過友好協(xié)商解決。雙方應指定專門聯(lián)系人負責溝通，并在十五日內就爭議事項達成書面協(xié)議。

2.調解機制：如協(xié)商未果，雙方應共同委托第三方專業(yè)調解機構進行調解，調解期限不超過三十日。調解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，但調解失敗的，可進入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁條款：任何一方可直接向中國國際貿易促進委員會申請仲裁，仲裁地點為甲方所在地，適用中華人民共和國法律。仲裁裁決為終局裁決，雙方均應自覺履行，仲裁費用由敗訴方承擔。

4.訴訟選擇：如選擇訴訟，管轄法院為乙方所在地人民法院，訴訟期間雙方應繼續(xù)履行協(xié)議非爭議部分，并采取臨時措施防止損失擴大。

5.法律適用：爭議解決均適用中華人民共和國法律（不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律），雙方應遵守相關法律程序，不得采取訴訟或仲裁以外的其他救濟措施。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件及通訊均應以書面形式，通過郵寄（掛號信或快遞）、電子郵件或雙方確認的傳真/即時通訊工具發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送時視為送達；以郵寄方式發(fā)送的，寄出后七日視為送達；以傳真或即時通訊工具發(fā)送的，發(fā)送成功后視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前十日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方書面簽署補充協(xié)議方可生效。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，且不得與本協(xié)議約定相抵觸。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方變更協(xié)議內容。

3.分項履行：本協(xié)議各條款為相互獨立的部分，任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。如一方違反特定條款，另一方仍可依據(jù)其他條款追究責任。

4.保密義務：雙方應對本協(xié)議內容及合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括技術信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)等）承擔保密責任，未經(jīng)對方書面許可，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內及終止后三年，但法律強制要求披露的除外。

5.不可分割性：如本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的法律效力，雙方應協(xié)商替換為內容最接近的合法條款。

6.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何爭議均應以本協(xié)議文本及適用法律為依據(jù)進行判斷。

7.通知與送達：所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知或文件，均應符合前述通知方式規(guī)定，送達后即產生法律效力。

第十條附則

1.附件效力：本協(xié)議附件包括但不限于《App功能清單》、《服務費用明細表》、《數(shù)據(jù)接口規(guī)范》及《用戶授權書》，均為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件內容