2025年京東方日結合同產(chǎn)品售后服務協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點]簽訂：甲方（服務提供方）：京東方科技集團股份有限公司（或其指定的子公司/分支機構，以下簡稱“甲方”）法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（產(chǎn)品購買方/服務接受方）：[乙方公司名稱或個人姓名]（以下簡稱“乙方”）法定代表人/負責人：[乙方公司法定代表人或負責人姓名，如適用]注冊地址/住址：[乙方公司注冊地址或個人住址]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[乙方公司統(tǒng)一社會信用代碼或個人身份證號]鑒于：1.甲方是從事[簡要說明甲方業(yè)務范圍，如顯示器件、設備制造等]的知名企業(yè)，擁有相關的技術、產(chǎn)品及售后服務能力；2.乙方購買并計劃使用甲方生產(chǎn)/銷售的[簡要說明產(chǎn)品類別，如顯示面板、模組、設備等]產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”），并希望甲方提供相應的售后服務；3.甲乙雙方基于平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就產(chǎn)品售后服務事宜達成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條產(chǎn)品范圍與服務內(nèi)容1.1本協(xié)議項下的產(chǎn)品具體范圍包括但不限于以下[選擇或描述方式，如：型號、規(guī)格、序列號等]的產(chǎn)品：[詳細列出產(chǎn)品型號、規(guī)格、序列號等，可使用列表或描述性語言，例如：“型號為BOEXXXX的液晶顯示面板”、“序列號范圍XXXXXX至XXXXXX的BOEYYYY型號顯示器模組”、“集成BOEZZZZ芯片的XXXX設備”等]1.2甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供以下售后服務：(1)保修服務：對于本協(xié)議第一條約定的產(chǎn)品，在自[約定保修起始時間，如產(chǎn)品交付日或購買日]起[保修期限，如：十二（12）個月]內(nèi)，提供免費維修、更換失效部件等服務（具體保修范圍詳見本協(xié)議附件一《產(chǎn)品保修細則》，該附件為本協(xié)議不可分割的一部分）。(2)超期服務：在保修期屆滿后，乙方如需甲方提供維修、技術支持等服務，甲方應向乙方提供有償服務。具體服務項目、收費標準及服務流程詳見本協(xié)議第四條。(3)遠程技術支持：在乙方配合下，通過電話、網(wǎng)絡遠程診斷等方式，為乙方提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用指導、故障排除等技術支持服務。(4)現(xiàn)場服務：應乙方的請求，在合理的響應時間內(nèi)（具體時間標準見本協(xié)議第四條），派遣技術人員前往乙方指定地點提供現(xiàn)場檢測、維修、更換部件等服務。(5)預防性維護：乙方可選購買甲方提供的預防性維護服務，以降低產(chǎn)品故障率，具體內(nèi)容與費用由雙方另行協(xié)商確定或參見本協(xié)議附件二《預防性維護服務內(nèi)容》。(6)軟件/固件更新：對于產(chǎn)品中包含的軟件或固件，在符合甲方政策和技術條件的前提下，為乙方提供必要的更新服務。第二條服務期限與地點2.1本協(xié)議項下的保修服務期限自產(chǎn)品符合本協(xié)議第一條約定的保修條件之日起計算，共計[保修期限，如：十二（12）個月]。2.2甲方提供遠程技術支持的服務不受地域限制。2.3甲方提供現(xiàn)場服務的地點原則上為乙方所在地或產(chǎn)品安裝使用現(xiàn)場。如需在甲方所在地或第三方場所提供服務，相關費用（包括但不限于運輸費、差旅費、第三方場所使用費等）由乙方承擔，除非本協(xié)議另有約定。第三條服務流程與要求3.1報修流程：(1)乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障或需要服務時，應立即通過電話[甲方服務熱線]或電子郵件[甲方服務郵箱]向甲方報修，并說明產(chǎn)品信息（型號、序列號、購買日期等）、故障現(xiàn)象、發(fā)生時間及聯(lián)系方式。(2)甲方在接到乙方報修請求后，應在[約定響應時間，如：四個（4）工作小時]內(nèi)予以確認，并根據(jù)故障的緊急程度和產(chǎn)品情況，安排服務方案。(3)如需現(xiàn)場服務，甲方應在與乙方協(xié)商確定服務時間后[約定到達時間，如：八個（8）工作小時]內(nèi)派遣技術人員到達服務地點。特殊情況除外。3.2服務要求：(1)乙方應積極配合甲方服務人員的工作，如實提供產(chǎn)品相關信息、資料和必要的技術支持。(2)乙方應確保產(chǎn)品存放和使用的環(huán)境符合甲方規(guī)定的標準，因乙方自身原因造成的損壞，甲方不承擔維修責任。(3)甲方服務人員有權對產(chǎn)品進行檢測、拆卸、維修或更換，乙方應予以配合。服務完成后，雙方應簽署《服務完成確認單》。第四條收費標準與支付方式4.1免費服務：本協(xié)議第一條約定的保修期內(nèi)的免費維修服務，包括更換的部件，均由甲方承擔費用。4.2有償服務：保修期外的有償服務費用按以下標準收取：(1)小時服務費：現(xiàn)場服務按[服務費標準，如：人民幣XX元/小時]計算；遠程服務按[服務費標準，如：人民幣XX元/小時]計算。不足一小時按一小時計。(2)更換部件費：更換的部件費用按該部件的[價格標準，如：出廠價/市場價]加[服務費，如：人民幣XX元/件]計算。具體部件價格見附件三《常用備件價格表》（如有，該附件為本協(xié)議不可分割的一部分）。(3)軟件/固件更新費：按甲方公示的價格標準收取。(4)加急服務費：如乙方需要加急服務，應另行支付加急費用，具體標準由雙方協(xié)商確定。4.3費用確認與支付：(1)對于超出預算或有爭議的服務費用，甲方應向乙方提供詳細的服務報告和費用明細，經(jīng)乙方確認后支付。(2)乙方應在服務完成并收到甲方費用明細后[約定付款期限，如：十五（15）個工作日]內(nèi)，將款項支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：[甲方銀行賬戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱]銀行賬號：[甲方銀行賬號](3)乙方逾期支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期支付金額的[約定滯納金比例，如：萬分之五（0.05%)]向甲方支付滯納金。第五條雙方權利與義務5.1甲方的權利與義務：(1)按照本協(xié)議約定，及時、有效地向乙方提供售后服務。(2)有權要求乙方提供與故障排查、維修相關的必要信息和配合。(3)保證提供的服務和更換的部件符合產(chǎn)品質(zhì)量標準。(4)對在服務過程中了解的乙方商業(yè)秘密承擔保密義務。(5)有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。5.2乙方的權利與義務：(1)有權按照本協(xié)議約定獲得售后服務。(2)應當按照本協(xié)議第三條要求及時報修，并積極配合甲方的服務工作。(3)應當保證產(chǎn)品的使用環(huán)境符合甲方要求，并做好日常維護保養(yǎng)。(4)有權獲得甲方提供的產(chǎn)品相關技術資料（非商業(yè)秘密部分）。(5)應當按照本協(xié)議第四條約定及時足額支付服務費用。第六條知識產(chǎn)權6.1甲方在提供服務過程中使用的技術、軟件、資料等知識產(chǎn)權歸甲方所有。乙方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定使用這些知識產(chǎn)權的權利，不得進行任何超出約定范圍的使用、復制、修改或傳播。6.2乙方在使用甲方產(chǎn)品及接受服務過程中，不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權，如因此發(fā)生糾紛，由乙方自行負責解決，并承擔全部法律責任，甲方不承擔任何責任。第七條責任限制與豁免7.1甲方對因提供服務或產(chǎn)品（在保修期外）造成的乙方間接損失、預期利益損失、數(shù)據(jù)丟失等不承擔賠償責任。7.2因不可抗力（如地震、火災、戰(zhàn)爭、政府行為等）導致甲方無法履行本協(xié)議義務的，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方，并采取措施減少損失。7.3因乙方原因（包括但不限于操作不當、使用環(huán)境惡劣、人為損壞、未按要求進行維護等）導致的產(chǎn)品故障或損壞，甲方有權拒絕提供免費服務，并按有償服務標準收費。7.4甲方工作人員在提供服務過程中，因故意或重大過失給乙方造成損失的，甲方應在合理范圍內(nèi)承擔賠償責任，但賠償總額不超過乙方因該服務而產(chǎn)生的直接費用。第八條保密條款8.1甲乙雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.2本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[約定保密期限，如：三（3）年]。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至[選擇一種方式并明確具體內(nèi)容]：(1)向[甲方所在地/乙方所在地/約定仲裁機構名稱]有管轄權的人民法院提起訴訟。(2)提交[具體仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[仲裁地點]，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條合同的生效、變更與終止10.1本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。10.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。10.3本協(xié)議項下的保修服務期限屆滿，或雙方協(xié)商一致，或因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行時，本協(xié)議自動終止。終止后，雙方應根據(jù)本協(xié)議約定處理未盡事宜，并應繼續(xù)履行保密等附隨義務。10.4協(xié)議終止后，乙方應結清所有未付服務費用。第十一條其他11.1本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定。11.2本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.4本協(xié)議的所有通知均應以書面形式按