2019年秋季國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（專(zhuān)科）期末考試一、單項(xiàng)選擇題1.

以下哪一組是伊·杰·麥卡錫教授概括的“4P”，的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合？（

）

A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、銷(xiāo)售促進(jìn)

√

B.產(chǎn)品、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)者、公共關(guān)系

C.技術(shù)、成本、渠道、銷(xiāo)售促進(jìn)

D.產(chǎn)品、渠道、法律、價(jià)格2.在中國(guó)的長(zhǎng)假期間，一般很難買(mǎi)到較大折扣的機(jī)票的合理解釋是，企業(yè)采用了（

）營(yíng)銷(xiāo)策略。

A.協(xié)調(diào)性

B.開(kāi)發(fā)性

C.降低性

√

D.恢復(fù)性3.

消費(fèi)品中的便利品，通常采用（

），使廣大消費(fèi)者隨時(shí)隨地買(mǎi)到這些日用品。

A.密集分銷(xiāo)

√

B.選擇分銷(xiāo)

C.獨(dú)家分銷(xiāo)

D.方便推銷(xiāo)4.

當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的引入階段時(shí)，促銷(xiāo)策略的重點(diǎn)是（

）。

A.認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度

√

B.促成信任、購(gòu)買(mǎi)

C.增進(jìn)信任與偏愛(ài)

D.滿(mǎn)足需求的多樣性5.

以下關(guān)于包裝的說(shuō)法哪個(gè)是不對(duì)的？（

）

A.包裝對(duì)顧客要有吸引力

B.包裝要易裝運(yùn)、儲(chǔ)放

C.包裝要與其商品的性質(zhì)及風(fēng)格一致

D.包裝越精美越好

√6.

以下哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的范疇？（

）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.資本運(yùn)營(yíng)

√

D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)7.企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的條件是（

）。

A.稅費(fèi)的降低

B.成本的降低

√

C.質(zhì)量的提升

D.產(chǎn)品數(shù)量縮減8.根據(jù)馬斯洛的需要層次論，（

）層次的需要是最高的。

A.安全需要

B.生理需要

C.自我實(shí)現(xiàn)需要

√

D.尊重需要9.市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是（

）。

A.取得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

√

B.在本行業(yè)中取得領(lǐng)先地位

C.開(kāi)發(fā)出質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品

D.塑造企業(yè)的良好形象10.下列對(duì)直效營(yíng)銷(xiāo)的描述哪項(xiàng)是不正確的？（

）

A.時(shí)空的無(wú)限制性

B.交流的互動(dòng)性

C.信息傳遞的廣泛性

√

D.效果的可衡量性11.以下屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的有（

）。

A.成本加成定價(jià)法

B.理解價(jià)值定價(jià)法

√

C.隨行就市定價(jià)法

D.追隨定價(jià)法12.實(shí)驗(yàn)法的缺點(diǎn)是（

）。

A.適用范圍有限，不能深入地了解內(nèi)在因素

B.調(diào)查成本高，實(shí)驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)

√

C.易受到調(diào)查者的偏見(jiàn)或曲解的影響

D.回收率一般較低13.（

）通過(guò)以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高水平的服務(wù)贏得顧客和公眾取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

A.差異優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

B.集中優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

C.情報(bào)分析中心

D.高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

√14.

以下哪個(gè)不是廣播媒體的優(yōu)越性？

（

）

A.傳播迅速、及時(shí)

B.制作簡(jiǎn)單、費(fèi)用較低

C.針對(duì)性強(qiáng)，有的放矢

√

D.聽(tīng)眾廣泛15.

以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段？（

）

A.搜索引擎注冊(cè)與排名

B.交換鏈接

C.商品展銷(xiāo)會(huì)

√

D.網(wǎng)上商店二、判斷題16.

總顧客價(jià)值是指購(gòu)買(mǎi)者從其所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的產(chǎn)品價(jià)值。

A.正確

B.錯(cuò)誤

√17.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃詳細(xì)說(shuō)明了企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采取的策略、措施和步驟，因而制定后就不能修改。

A.正確

B.錯(cuò)誤

√18.對(duì)于探究性購(gòu)買(mǎi)行為，企業(yè)要了解潛在消費(fèi)者在哪里，針對(duì)潛在的目標(biāo)顧客提供較全面的信息。

A.正確

√

B.錯(cuò)誤19.

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品不適宜采用密封遞價(jià)法。

A.正確

√

B.錯(cuò)誤20.凡技術(shù)性強(qiáng)而又需要提供售前、售中、售后服務(wù)的產(chǎn)品，應(yīng)該盡量直接賣(mài)給消費(fèi)者，以便于企業(yè)銷(xiāo)售人員當(dāng)面介紹產(chǎn)品，由專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員提供各種必要的服務(wù)。

A.正確

√

B.錯(cuò)誤21.競(jìng)爭(zhēng)者是企業(yè)微觀環(huán)境中的一個(gè)重要因素，必須密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的狀況與動(dòng)態(tài)。

A.正確

√

B.錯(cuò)誤22.

開(kāi)放式問(wèn)題不僅方便被調(diào)查者回答，而且方便調(diào)查者統(tǒng)計(jì)。

A.正確

B.錯(cuò)誤

√23.企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的條件是壟斷地位的確立。

A.正確

B.錯(cuò)誤

√24.如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無(wú)差異性市場(chǎng)策略。

A.正確

√

B.錯(cuò)誤25.狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo)主張企業(yè)經(jīng)營(yíng)既要充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要關(guān)注自然生態(tài)平衡。

A.正確

√

B.錯(cuò)誤三、簡(jiǎn)答題26.假設(shè)你需要對(duì)以下購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)作出決策，請(qǐng)列出影響你做決策的個(gè)人因素并說(shuō)明理由。

（1）購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī)；

（2）和朋友一起在國(guó)內(nèi)找一處風(fēng)景名勝區(qū)去旅游；

（3）為母親選購(gòu)生日禮物。__________________________________________________________________________________________

正確答案：（影響對(duì)以下購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)作出決策的個(gè)人因素主要有：

（1）購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī)；收入情況、性別、性格、審美、職業(yè)等。

（2）和朋友一起在國(guó)內(nèi)找一處風(fēng)景名勝區(qū)去旅游：年齡、職業(yè)、收入、個(gè)性、生活方式等。

（3）為母親選購(gòu)生日禮物：母親的年齡、愛(ài)好、健康狀況、經(jīng)濟(jì)條件、價(jià)值觀等。

）27.

為什么在產(chǎn)品需求缺乏彈性的情況下，企業(yè)不宜采用價(jià)格手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)？__________________________________________________________________________________________

正確答案：（當(dāng)產(chǎn)品需求缺乏彈性（即E<1）時(shí)，即使產(chǎn)品價(jià)格下降很多，銷(xiāo)售量也只有較少的增加，企業(yè)總收入減少；相反，價(jià)格提高很多，銷(xiāo)售量也只有較小的減少。價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)同總收入的變動(dòng)趨勢(shì)方向相同。采用低價(jià)策略達(dá)不到銷(xiāo)售量增加和效益提高的目的，而有限制的較高定價(jià)則對(duì)企業(yè)有利。因此，在產(chǎn)品需求缺乏彈性的情況下，企業(yè)不宜采用價(jià)格手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

）四、案例分析題28.陜西洛川蘋(píng)果為啥不愁賣(mài)？洛川縣位于陜西省中部，是聞名世界的蘋(píng)果之鄉(xiāng)。近年來(lái)，洛川縣牢牢抓住蘋(píng)果這一優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，大力推進(jìn)現(xiàn)代果業(yè)建設(shè)，基本搭建起了以國(guó)家級(jí)洛川蘋(píng)果批發(fā)市場(chǎng)為中心，覆蓋全縣，連接全省、全國(guó)部分產(chǎn)區(qū)和市場(chǎng)，服務(wù)領(lǐng)域廣泛，系統(tǒng)化的蘋(píng)果信息網(wǎng)絡(luò)體系。建立洛川“三級(jí)”信息采集發(fā)布系統(tǒng)，全面地提高了果農(nóng)獲取信息的能力。目前洛川蘋(píng)果信息中心擁有設(shè)備獨(dú)立、硬件先進(jìn)、軟件自主開(kāi)發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、信息發(fā)布大廳、生產(chǎn)監(jiān)控大廳和辦公場(chǎng)所。16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了“數(shù)字果業(yè)”市場(chǎng)信息服務(wù)站和信息發(fā)布大廳。11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）建立了22色LED信息發(fā)布大屏，365個(gè)行政村建立了市場(chǎng)信息服務(wù)點(diǎn)，還在全縣有針對(duì)性地建立了包括32家農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社（經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)）、20名蘋(píng)果經(jīng)紀(jì)人、12名種植大戶(hù)的信息定點(diǎn)采集發(fā)布點(diǎn)。建立全國(guó)蘋(píng)果生產(chǎn)基地縣信息采集點(diǎn)，提高市場(chǎng)調(diào)控能力。2012年，信息平臺(tái)為每個(gè)基地縣開(kāi)發(fā)了基地專(zhuān)頁(yè)，5月到6月通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接全國(guó)165個(gè)蘋(píng)果生產(chǎn)縣。截至2013年3月，提供市場(chǎng)信息的有28個(gè)縣，為銷(xiāo)售市場(chǎng)在產(chǎn)品上市前提供全國(guó)蘋(píng)果產(chǎn)量的生產(chǎn)信息，包括生產(chǎn)狀況、分布區(qū)域、產(chǎn)量質(zhì)量、產(chǎn)地價(jià)格、產(chǎn)地儲(chǔ)藏、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍等。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使銷(xiāo)售市場(chǎng)對(duì)生產(chǎn)基地全面了解，建立“反應(yīng)及時(shí)、調(diào)控有力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的蘋(píng)果市場(chǎng)調(diào)控體系，提高市場(chǎng)調(diào)控能力。建立全國(guó)蘋(píng)果批發(fā)市場(chǎng)信息采集點(diǎn)，提高產(chǎn)銷(xiāo)信息互通能力。在洛川蘋(píng)果主銷(xiāo)城市建立了28個(gè)的信息采集點(diǎn)，同時(shí)與中國(guó)果品流通協(xié)會(huì)和湖南省農(nóng)業(yè)信息中心等實(shí)現(xiàn)信息共享后共獲得42個(gè)市場(chǎng)信息。有效解決小生產(chǎn)與大市場(chǎng)、產(chǎn)地與市場(chǎng)脫節(jié)、信息擁有者與信息使用者不對(duì)稱(chēng)的矛盾，提高產(chǎn)銷(xiāo)信息互通能力。按照“構(gòu)筑信息共享平臺(tái)、搭建產(chǎn)銷(xiāo)信息橋梁”的思路，及時(shí)提供市場(chǎng)信息，研究分析市場(chǎng)，召開(kāi)會(huì)商會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，引導(dǎo)果農(nóng)適價(jià)銷(xiāo)售，適量?jī)?chǔ)藏，反季節(jié)銷(xiāo)售，組織部分果農(nóng)進(jìn)入市場(chǎng)直銷(xiāo)，提高果農(nóng)的銷(xiāo)售能力。（資料來(lái)源：《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》一中國(guó)農(nóng)業(yè)新聞網(wǎng)，發(fā)布日期：2013年3月28日）認(rèn)真閱讀以上資料，回答以下問(wèn)題：陜西洛川蘋(píng)果為啥不愁賣(mài)？由此談?wù)勈袌?chǎng)信息的重要性。企業(yè)怎樣獲得及時(shí)有效的市場(chǎng)信息？__________________________________________________________________________________________

正確答案：（洛川蘋(píng)果不愁賣(mài)，是因?yàn)槁宕h建立了覆蓋全縣，連接全省、全國(guó)部分產(chǎn)區(qū)和市場(chǎng)，服務(wù)領(lǐng)域廣泛，系統(tǒng)化的蘋(píng)果信息網(wǎng)絡(luò)