產(chǎn)品需求文檔撰寫模板（含用戶調(diào)研）一、適用情境與角色產(chǎn)品經(jīng)理：負責文檔撰寫、需求統(tǒng)籌與跨角色對齊；用戶研究員：協(xié)助用戶調(diào)研執(zhí)行與結(jié)果分析；設(shè)計師：基于需求文檔輸出交互與視覺方案；開發(fā)/測試工程師：明確功能邊界與驗收標準；運營/市場人員：提供業(yè)務(wù)背景與用戶反饋輸入。二、文檔撰寫全流程指引（一）準備階段：明確需求邊界背景與目標梳理與業(yè)務(wù)方（如運營負責人、市場總監(jiān)）對齊，明確當前要解決的問題（如“用戶注冊轉(zhuǎn)化率低”“新功能用戶留存不足”），量化目標（如“注冊轉(zhuǎn)化率提升15%”“新功能7日留存達40%”）。輸出《需求背景說明書》，包含：業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、問題痛點、預期價值、成功指標。用戶調(diào)研規(guī)劃明確調(diào)研目的：驗證問題真實性、挖掘用戶真實需求、明確核心用戶畫像。確定調(diào)研方法：定量（問卷、數(shù)據(jù)分析）、定性（用戶訪談、可用性測試），結(jié)合目標選擇組合（如新功能優(yōu)先定性，迭代優(yōu)化優(yōu)先定量）。定義調(diào)研對象：核心用戶（高頻使用者）、潛在用戶（未使用但有需求）、流失用戶（曾使用后放棄），標注用戶特征（如年齡、職業(yè)、使用場景）。（二）用戶調(diào)研執(zhí)行：需求輸入與驗證調(diào)研準備設(shè)計調(diào)研工具：定量問卷：聚焦行為數(shù)據(jù)（如“每周使用頻率”“付費意愿”）與態(tài)度偏好（如“最不滿意的功能”“期望新增的功能”），題型包含單選、多選、量表題（1-5分評分），樣本量建議≥200份（核心用戶占比≥60%）。定性訪談提綱：圍繞“使用場景-行為動機-痛點-期望”設(shè)計半結(jié)構(gòu)化問題（如“您在什么情況下會使用功能？”“使用過程中遇到過哪些困難？”），每個訪談時長30-45分鐘，樣本量8-15人（覆蓋不同用戶類型）。調(diào)研實施定量調(diào)研：通過用戶社群、合作渠道發(fā)放問卷，設(shè)置篩選邏輯（如“近3個月使用過功能的用戶”），保證數(shù)據(jù)有效性。定性調(diào)研：預約用戶（通過運營招募、用戶池篩選），提前告知調(diào)研主題，準備錄音設(shè)備（需用戶同意），記錄關(guān)鍵行為細節(jié)（如操作卡頓、猶豫點）。調(diào)研分析定量數(shù)據(jù)：用Excel/SPSS做交叉分析（如“不同年齡段用戶的功能偏好差異”），輸出核心結(jié)論（如“70%用戶認為當前搜索功能結(jié)果不精準”）。定性數(shù)據(jù)：提煉高頻痛點（如“注冊流程中手機號驗證步驟冗余”）、用戶期望（如“希望增加自定義主題功能”），形成《用戶調(diào)研報告》，包含：用戶畫像（年齡、職業(yè)、需求場景）、核心痛點清單、需求優(yōu)先級排序。（三）需求梳理與PRD撰寫需求分類與優(yōu)先級排序按“用戶價值-業(yè)務(wù)價值”四象限分類：象限定義示例高價值-高需求核心痛點，高頻需求優(yōu)化搜索精準度高價值-低需求潛在需求，戰(zhàn)略布局新增智能推薦功能低價值-高需求基礎(chǔ)需求，體驗優(yōu)化簡化注冊流程低價值-低需求可暫緩需求修改默認字體顏色優(yōu)先級標準：采用RICE模型（Reach覆蓋用戶、Impact影響力、Confidence信心指數(shù)、Effort投入成本），計算得分排序。PRD文檔結(jié)構(gòu)化撰寫文檔概述：版本歷史（V1.0/V1.1）、更新日期、作者、審批人（產(chǎn)品總監(jiān)、技術(shù)負責人*）、文檔變更記錄（如“V1.2新增用戶調(diào)研結(jié)論”）。背景與目標：承接準備階段的《需求背景說明書》，補充業(yè)務(wù)目標與用戶目標的對應(yīng)關(guān)系（如“業(yè)務(wù)目標：提升GMV20%→用戶目標：優(yōu)化支付流程，減少流失”）。用戶畫像與場景：基于《用戶調(diào)研報告》輸出核心用戶畫像（示例）：維度描述用戶IDU_001年齡25-30歲職業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司運營專員核心需求高效查找行業(yè)報告使用場景每天通勤路上瀏覽報告痛點搜索結(jié)果無關(guān)信息多功能需求描述：按模塊拆分，每個模塊包含：功能名稱、功能目標（如“提升搜索精準度，滿足用戶快速查找需求”）、用戶場景（“用戶輸入關(guān)鍵詞→系統(tǒng)返回精準結(jié)果→用戶查看詳情”）、功能流程圖（用Visio繪制泳道圖，標注用戶/系統(tǒng)操作步驟）。功能規(guī)格表（示例）：模塊功能點詳細描述優(yōu)先級搜索模塊關(guān)鍵詞聯(lián)想用戶輸入3個字符時，觸發(fā)聯(lián)想，展示10個歷史高頻搜索詞+5個相關(guān)推薦詞P0搜索模塊結(jié)果篩選支持按“時間/類型/來源”篩選，篩選條件可組合，最多同時勾選3項P1搜索模塊搜索歷史記錄保留近30天搜索記錄，支持刪除單條/清空全部P2非功能性需求：功能（“搜索響應(yīng)時間≤2秒”）、安全（“用戶數(shù)據(jù)加密存儲”）、兼容性（“支持iOS13+、Android10+系統(tǒng)”）、易用性（“新用戶首次使用引導≤3步”）。驗收標準（AcceptanceCriteria）：每個功能點需明確可量化的驗收條件（示例）：功能點：搜索結(jié)果篩選驗收標準：用戶勾選“時間=近一周”+“類型=報告”時，返回結(jié)果同時滿足兩個條件；篩選后結(jié)果列表頂部顯示“已篩選”標簽，可清除篩選；篩選功能在弱網(wǎng)環(huán)境下（2G）響應(yīng)時間≤3秒。（四）評審與修訂內(nèi)部評審：組織產(chǎn)品、設(shè)計、開發(fā)、測試團隊召開PRD評審會，重點確認：需求完整性、功能可行性、技術(shù)實現(xiàn)成本、驗收標準明確性，輸出《評審會議紀要》（包含待辦事項、負責人、截止日期）。修訂與確認：根據(jù)評審意見修改PRD，發(fā)送給所有相關(guān)方確認簽字（電子簽/紙質(zhì)簽），最終版本歸檔至共享文檔平臺（如語雀、Confluence）。三、核心工具與模板示例（一）用戶調(diào)研計劃表調(diào)研階段內(nèi)容時間節(jié)點負責人*輸出物準備設(shè)計問卷/訪談提綱Day1-2用戶研究員*調(diào)研工具包執(zhí)行發(fā)放問卷/用戶訪談Day3-7運營+產(chǎn)品原始數(shù)據(jù)（問卷/錄音）分析數(shù)據(jù)整理與報告撰寫Day8-10用戶研究員*《用戶調(diào)研報告》（二）用戶畫像表維度具體內(nèi)容用戶名稱“職場效率追求者-小李”基本信息28歲，一線城市互聯(lián)網(wǎng)公司運營，日均工作10小時，通勤1.5小時核心痛點工作中需頻繁查找行業(yè)數(shù)據(jù)，現(xiàn)有平臺搜索效率低，耗時30%+使用動機快速獲取精準行業(yè)報告，節(jié)省時間，提升工作效率期望功能智能搜索推薦、收藏夾分類、報告摘要（三）需求優(yōu)先級矩陣表需求描述用戶價值（1-5分）業(yè)務(wù)價值（1-5分）開發(fā)工時（人天）RICE得分優(yōu)先級優(yōu)化搜索精準度5410120P0新增報告摘要功能431580P1修改首頁Banner文案21210P3四、關(guān)鍵避坑指南用戶調(diào)研避免“自嗨”：調(diào)研樣本需覆蓋不同用戶類型（如新/老用戶、高/低頻用戶），避免僅收集“身邊同事”或“活躍用戶”反饋，導致結(jié)論偏差。定性訪談中多問“為什么”，少問“是否”，挖掘用戶真實動機（如“您為什么覺得注冊流程復雜？”比“您覺得注冊流程復雜嗎？”更能獲取有效信息）。需求描述避免模糊：禁用“提升用戶體驗”“優(yōu)化界面”等模糊表述，需明確具體動作（如“將注冊按鈕從頁面底部移至中部，減少用戶滾動操作”）。功能規(guī)格表需包含“觸發(fā)條件-輸入-處理邏輯-輸出”四要素（如“觸發(fā)條件：用戶‘搜索’按鈕→輸入：關(guān)鍵詞長度≥1→處理邏輯：調(diào)用搜索引擎API→輸出：返回前10條精準結(jié)果”）。非功能性需求不可忽視：常見遺漏點：功能指標（如“并發(fā)用戶數(shù)≥1000時，系統(tǒng)響應(yīng)時間≤3秒”）、兼容性（如“支持Chrome/Edge/Safari最新版本瀏覽器”）、數(shù)據(jù)安全（如“用戶密碼需加密存儲，不可明文存儲”）。驗收