企業(yè)信息安全日常監(jiān)測(cè)任務(wù)指南一、適用場(chǎng)景與目標(biāo)本指南適用于企業(yè)日常信息安全監(jiān)測(cè)工作，旨在通過(guò)系統(tǒng)化、規(guī)范化的監(jiān)測(cè)流程，及時(shí)發(fā)覺(jué)并處置信息系統(tǒng)中的安全風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性。主要場(chǎng)景包括：日常運(yùn)維監(jiān)測(cè)：對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等進(jìn)行常態(tài)化安全狀態(tài)檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。合規(guī)性檢查：滿足《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》等法律法規(guī)對(duì)安全監(jiān)測(cè)的要求，留存審計(jì)記錄。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：通過(guò)監(jiān)測(cè)提前發(fā)覺(jué)潛在威脅（如異常登錄、漏洞利用、惡意代碼等），為事件響應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)間。安全加固依據(jù)：結(jié)合監(jiān)測(cè)結(jié)果優(yōu)化安全策略，調(diào)整防護(hù)措施，提升整體安全防護(hù)能力。二、日常監(jiān)測(cè)操作流程（一）監(jiān)測(cè)準(zhǔn)備明確監(jiān)測(cè)范圍根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)重要性，確定監(jiān)測(cè)對(duì)象，包括但不限于：硬件設(shè)備：服務(wù)器、防火墻、路由器、交換機(jī)、終端電腦等；軟件系統(tǒng)：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、中間件等；數(shù)據(jù)資產(chǎn)：敏感數(shù)據(jù)（如客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)）存儲(chǔ)位置、傳輸鏈路；用戶行為：管理員賬號(hào)操作、員工終端訪問(wèn)行為等。配置監(jiān)測(cè)工具部署并校準(zhǔn)以下工具，保證其正常運(yùn)行：日志審計(jì)系統(tǒng)：收集設(shè)備、系統(tǒng)、應(yīng)用的日志信息；入侵檢測(cè)/防御系統(tǒng)（IDS/IPS）：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)攻擊行為；漏洞掃描工具：定期掃描系統(tǒng)和應(yīng)用漏洞；終端安全管理軟件：監(jiān)控終端異常進(jìn)程、違規(guī)外聯(lián)等；數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)系統(tǒng)：跟蹤數(shù)據(jù)庫(kù)操作日志，防范未授權(quán)訪問(wèn)。分配監(jiān)測(cè)職責(zé)信息安全專(zhuān)員*明：統(tǒng)籌監(jiān)測(cè)工作，制定監(jiān)測(cè)計(jì)劃，審核監(jiān)測(cè)報(bào)告；系統(tǒng)管理員*華：負(fù)責(zé)服務(wù)器、操作系統(tǒng)層面的監(jiān)測(cè)；網(wǎng)絡(luò)管理員*偉：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、流量異常監(jiān)測(cè)；應(yīng)用管理員*靜：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)操作行為監(jiān)測(cè)；終端管理員*磊：負(fù)責(zé)終端設(shè)備安全狀態(tài)監(jiān)測(cè)。（二）監(jiān)測(cè)執(zhí)行系統(tǒng)與設(shè)備監(jiān)測(cè)服務(wù)器：檢查CPU、內(nèi)存、磁盤(pán)使用率是否超閾值；查看系統(tǒng)日志（如Systemlog、Eventlog）中是否存在“登錄失敗”“權(quán)限異?！钡扔涗?；確認(rèn)安全補(bǔ)丁是否已更新。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：監(jiān)測(cè)防火墻訪問(wèn)控制列表（ACL）規(guī)則是否生效；檢查路由器、交換機(jī)的端口流量是否突增；識(shí)別異常IP地址（如頻繁訪問(wèn)高危端口的外部IP）。數(shù)據(jù)安全監(jiān)測(cè)敏感數(shù)據(jù)存儲(chǔ)位置：確認(rèn)數(shù)據(jù)庫(kù)中敏感數(shù)據(jù)是否加密存儲(chǔ)，訪問(wèn)權(quán)限是否最小化；數(shù)據(jù)傳輸：監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)傳輸鏈路是否使用加密協(xié)議（如、SFTP），抓包分析是否存在明文傳輸；數(shù)據(jù)操作：通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)系統(tǒng)，排查是否存在非工作時(shí)間的大批量數(shù)據(jù)導(dǎo)出、修改或刪除操作。用戶行為監(jiān)測(cè)管理員賬號(hào)：記錄登錄IP、登錄時(shí)間、操作命令，核對(duì)是否符合正常運(yùn)維流程；員工終端：監(jiān)測(cè)終端是否安裝未經(jīng)授權(quán)軟件，是否存在違規(guī)U盤(pán)使用、文件外傳等行為；賬號(hào)狀態(tài)：檢查是否存在長(zhǎng)期未登錄的“僵尸賬號(hào)”，異常密碼重試行為（如連續(xù)輸錯(cuò)密碼超過(guò)5次）。威脅情報(bào)監(jiān)測(cè)關(guān)注國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全漏洞庫(kù)（CNNVD）、廠商發(fā)布的最新安全預(yù)警，結(jié)合企業(yè)系統(tǒng)版本，排查是否存在已公開(kāi)漏洞；監(jiān)測(cè)惡意IP、域名黑名單，確認(rèn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是否與惡意資源通信。（三）異常記錄與初步處置實(shí)時(shí)記錄異常發(fā)覺(jué)異常后，立即填寫(xiě)《信息安全異常記錄表》（詳見(jiàn)模板三），詳細(xì)記錄：異常發(fā)生時(shí)間（精確到分鐘）、受影響系統(tǒng)/設(shè)備；異?，F(xiàn)象描述（如“服務(wù)器CPU使用率持續(xù)90%超過(guò)1小時(shí)”“數(shù)據(jù)庫(kù)檢測(cè)到非授權(quán)select操作”）；初步判斷異常類(lèi)型（如“漏洞利用”“惡意代碼”“誤報(bào)”）；處理措施（如“隔離受感染終端”“阻斷異常IP訪問(wèn)”）。分級(jí)處置一般異常（如誤報(bào)、非核心系統(tǒng)輕微故障）：由對(duì)應(yīng)管理員在2小時(shí)內(nèi)處置完畢，記錄處理結(jié)果；重要異常（如核心系統(tǒng)異常登錄、敏感數(shù)據(jù)訪問(wèn)）：信息安全專(zhuān)員*明牽頭，協(xié)調(diào)相關(guān)管理員在1小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)處置，上報(bào)信息安全負(fù)責(zé)人；緊急異常（如勒索病毒攻擊、數(shù)據(jù)泄露）：立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，隔離受影響系統(tǒng)，同步上報(bào)企業(yè)高層及監(jiān)管部門(mén)（如需）。（四）監(jiān)測(cè)報(bào)告與復(fù)盤(pán)日?qǐng)?bào)/周報(bào)每日下班前，信息安全專(zhuān)員*明匯總當(dāng)日監(jiān)測(cè)結(jié)果，填寫(xiě)《信息安全監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)》，內(nèi)容包括：監(jiān)測(cè)范圍及覆蓋率；異常事件統(tǒng)計(jì)（數(shù)量、類(lèi)型、處置率）；系統(tǒng)整體安全狀態(tài)評(píng)估（正常/關(guān)注/風(fēng)險(xiǎn)）；需跟進(jìn)的問(wèn)題清單。每周五周報(bào)，補(bǔ)充本周異常趨勢(shì)分析、安全漏洞修復(fù)進(jìn)度、下周監(jiān)測(cè)計(jì)劃。定期復(fù)盤(pán)優(yōu)化每月末召開(kāi)安全監(jiān)測(cè)復(fù)盤(pán)會(huì)，由信息安全專(zhuān)員*明組織，各管理員參與：分析當(dāng)月高頻異常原因（如“終端違規(guī)軟件安裝占比30%”）；評(píng)估現(xiàn)有監(jiān)測(cè)工具的有效性，提出工具升級(jí)或新增需求；優(yōu)化監(jiān)測(cè)策略（如調(diào)整高危端口監(jiān)控頻率、細(xì)化敏感數(shù)據(jù)訪問(wèn)規(guī)則）；形成會(huì)議紀(jì)要，跟蹤問(wèn)題整改情況。三、監(jiān)測(cè)工具與模板示例（一）信息安全異常記錄表異常編號(hào)發(fā)生時(shí)間受影響系統(tǒng)/設(shè)備異?，F(xiàn)象描述異常類(lèi)型初步處理措施處理狀態(tài)處理人處理時(shí)間SEC-2024-0012024-03-1514:30核心數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器檢測(cè)到IP00在非時(shí)間23:00執(zhí)行大量select操作未授權(quán)訪問(wèn)立即阻斷該IP訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)已解決*靜2024-03-1514:45SEC-2024-0022024-03-1609:15員工終端PC-0123安裝未經(jīng)授權(quán)的遠(yuǎn)程控制軟件違規(guī)軟件隔離終端，卸載軟件處理中*磊-（二）信息安全監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)模板報(bào)告日期：2024年X月X日監(jiān)測(cè)周期：當(dāng)日00:00-24:00一、監(jiān)測(cè)概況監(jiān)測(cè)對(duì)象：服務(wù)器臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備臺(tái)、終端臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)；監(jiān)測(cè)覆蓋率：100%；工具運(yùn)行狀態(tài)：日志審計(jì)系統(tǒng)、IDS/IPS等均正常運(yùn)行。二、異常事件統(tǒng)計(jì)事件總數(shù)：X起（一般X起，重要X起，緊急0起）；處置情況：已處置X起，處置率100%；主要異常類(lèi)型：終端違規(guī)軟件（X起）、網(wǎng)絡(luò)異常流量（X起）。三、安全狀態(tài)評(píng)估整體狀態(tài)：正常（核心系統(tǒng)無(wú)重大風(fēng)險(xiǎn)，需關(guān)注終端管理）。四、需跟進(jìn)問(wèn)題終端PC-0123違規(guī)軟件安裝已隔離，需加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)；數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)規(guī)則需優(yōu)化，減少非工作時(shí)間誤報(bào)。報(bào)告人：*明審核人：（信息安全負(fù)責(zé)人）（三）安全漏洞掃描報(bào)告摘要模板掃描時(shí)間：2024年X月X日-X月X日掃描范圍：服務(wù)器（WindowsServer2019、LinuxCentOS7）、業(yè)務(wù)應(yīng)用（OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)）高風(fēng)險(xiǎn)漏洞（X個(gè)）：漏洞名稱(chēng)：ApacheStruts2遠(yuǎn)程代碼執(zhí)行漏洞（CVE-2023-）影響系統(tǒng)：OA系統(tǒng)（版本2.5.30）風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：高危修復(fù)建議：升級(jí)至2.5.32及以上版本，或官方補(bǔ)丁。中低風(fēng)險(xiǎn)漏洞（X個(gè)）：略修復(fù)進(jìn)度：高風(fēng)險(xiǎn)漏洞已修復(fù)X個(gè)，剩余X個(gè)計(jì)劃X月X日前完成。四、關(guān)鍵注意事項(xiàng)監(jiān)測(cè)工具有效性定期（每季度）對(duì)監(jiān)測(cè)工具進(jìn)行校準(zhǔn)和升級(jí)，保證日志采集完整性、規(guī)則庫(kù)時(shí)效性；避免因工具誤報(bào)導(dǎo)致“疲勞監(jiān)測(cè)”，需結(jié)合人工復(fù)核確認(rèn)異常真實(shí)性。數(shù)據(jù)保密與留存監(jiān)測(cè)過(guò)程中獲取的系統(tǒng)日志、用戶操作記錄等敏感數(shù)據(jù)，需加密存儲(chǔ)，僅限信息安全相關(guān)人員訪問(wèn)；監(jiān)測(cè)記錄（含異常記錄、報(bào)告）留存期限不少于6個(gè)月，以滿足合規(guī)審計(jì)要求。人員能力與協(xié)作定期組織管理員進(jìn)行監(jiān)測(cè)工具操作、異常處置培訓(xùn)，提升安全技能；建立跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制（如信息安全部與IT部、業(yè)務(wù)部），保證異常事件快速定位和處置。監(jiān)測(cè)范圍動(dòng)態(tài)調(diào)整當(dāng)企業(yè)新增業(yè)務(wù)系統(tǒng)、上線重要應(yīng)用或變更網(wǎng)絡(luò)