一、招標(biāo)公告招標(biāo)人：XX小區(qū)業(yè)主委員會(huì)（或XX物業(yè)管理有限公司，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）項(xiàng)目名稱：XX小區(qū)保潔、保安服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)內(nèi)容：小區(qū)公共區(qū)域保潔服務(wù)、秩序維護(hù)（保安）服務(wù)項(xiàng)目地點(diǎn)：XX市XX區(qū)XX路XX小區(qū)資金來源：業(yè)主公共收益（或物業(yè)費(fèi)專項(xiàng)列支）投標(biāo)人資格要求：1.具有獨(dú)立法人資格，持有有效營業(yè)執(zhí)照；2.具備物業(yè)管理服務(wù)資質(zhì)（或保潔、保安專項(xiàng)服務(wù)資質(zhì)）；3.近3年承接過不少于2個(gè)同類項(xiàng)目（小區(qū)/商業(yè)綜合體保潔、保安服務(wù)），無重大服務(wù)質(zhì)量投訴或行政處罰記錄；4.擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有2年以上同類項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。招標(biāo)文件獲?。簳r(shí)間：202X年XX月XX日至XX月XX日（工作日9:00-17:00）投標(biāo)文件遞交：截止時(shí)間：202X年XX月XX日17:00（逾期不予受理）地點(diǎn)：XX小區(qū)業(yè)主委員會(huì)辦公室（或指定地址）開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)：時(shí)間：202X年XX月XX日9:30地點(diǎn)：XX小區(qū)會(huì)議室（投標(biāo)人可派代表出席）聯(lián)系人及方式：聯(lián)系人：XXX電話：0XX-XXXXXXXX（固定電話）二、投標(biāo)人須知（一）招標(biāo)文件組成本招標(biāo)文件包括招標(biāo)公告、投標(biāo)人須知、項(xiàng)目概況及服務(wù)要求、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、合同條款、投標(biāo)文件格式等。招標(biāo)人發(fā)布的補(bǔ)充文件（如有）與招標(biāo)文件具有同等效力。（二）招標(biāo)文件澄清與修改1.投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件有疑問的，應(yīng)在投標(biāo)截止前3日以書面形式（郵件或現(xiàn)場提交）提出，招標(biāo)人將在2日內(nèi)以書面形式答復(fù)所有投標(biāo)人（不透露提問來源）。2.招標(biāo)人可根據(jù)需要修改招標(biāo)文件，修改內(nèi)容將在投標(biāo)截止前3日通知所有投標(biāo)人，投標(biāo)截止時(shí)間相應(yīng)順延。（三）投標(biāo)文件編制1.組成：投標(biāo)文件分為商務(wù)部分（資質(zhì)、業(yè)績等）、技術(shù)部分（服務(wù)方案、人員配置等）、報(bào)價(jià)部分（單價(jià)、總價(jià)），需加蓋公章并密封。2.報(bào)價(jià)要求：報(bào)價(jià)包含人員工資、社保、設(shè)備耗材、稅費(fèi)、保險(xiǎn)等全部費(fèi)用，采用固定單價(jià)（或總價(jià)）方式，服務(wù)期內(nèi)無特殊情況不予調(diào)整。3.有效期：投標(biāo)文件有效期為開標(biāo)后90天。4.保證金：投標(biāo)保證金人民幣2000元（可選擇是否收取，若收取，需注明繳納方式及退還條件）。（四）投標(biāo)文件遞交1.投標(biāo)文件需密封，封口處加蓋公章，注明“XX小區(qū)保潔保安服務(wù)投標(biāo)文件”及投標(biāo)人名稱。2.逾期送達(dá)、未密封或不符合格式要求的投標(biāo)文件，招標(biāo)人有權(quán)拒收。（五）開標(biāo)與評(píng)標(biāo)1.開標(biāo)：招標(biāo)人將當(dāng)眾拆封投標(biāo)文件，宣讀報(bào)價(jià)、服務(wù)期限等關(guān)鍵信息，投標(biāo)人代表可現(xiàn)場監(jiān)督。2.評(píng)標(biāo)：由業(yè)主代表、行業(yè)專家等組成評(píng)標(biāo)委員會(huì)，采用綜合評(píng)分法（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見“四、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及方法”），擇優(yōu)確定中標(biāo)人。三、項(xiàng)目概況及服務(wù)要求（一）項(xiàng)目概況1.規(guī)模：總建筑面積約____平方米，含住宅10棟、商業(yè)配套2處，公共區(qū)域包括樓道、電梯、園區(qū)道路、綠化帶、地下車庫等。2.服務(wù)期限：1年（合同期滿前30天協(xié)商續(xù)簽，考核合格可續(xù)期）。（二）保潔服務(wù)要求1.服務(wù)區(qū)域小區(qū)公共區(qū)域（樓道、電梯、大堂、園區(qū)道路、綠化帶、地下車庫、垃圾站、公共衛(wèi)生間等）。2.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)樓道：每日清掃1次，拖拭1次（每周2次全面拖拭）；扶手、門窗框每周擦拭1次；墻面、地面無明顯污漬、雜物，垃圾日產(chǎn)日清。電梯：每日清掃、擦拭轎廂及按鍵，每周消毒1次；轎廂內(nèi)壁、地面干凈無油污，按鍵無積塵。園區(qū)道路：每日清掃1次，巡回保潔；路面無垃圾、落葉、積水，垃圾桶每日清理、擦拭，周邊無散落垃圾。綠化帶：每周清理垃圾、雜物，保持綠地整潔（雨季、落葉季適當(dāng)增加頻率）。地下車庫：每日清掃1次，重點(diǎn)區(qū)域（出入口、車位）巡回保潔；地面無明顯油污、積水，標(biāo)識(shí)清晰無積塵。垃圾處理：垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶每周消毒2次，垃圾站周邊無異味、無蚊蠅滋生。3.人員配置保潔主管1人（負(fù)責(zé)日常管理、質(zhì)量檢查）；保潔員不少于8人（按區(qū)域合理分配，需持健康證上崗，著裝統(tǒng)一）。4.設(shè)備及耗材投標(biāo)人自行配備掃地車、吸塵器、拖把、清潔劑、消毒液、垃圾袋等，設(shè)備定期維護(hù)，耗材符合環(huán)保要求。（三）保安服務(wù)要求1.服務(wù)區(qū)域小區(qū)出入口、園區(qū)公共區(qū)域、地下車庫、監(jiān)控室等。2.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)門崗執(zhí)勤：24小時(shí)值班，對(duì)進(jìn)出人員、車輛登記驗(yàn)證（業(yè)主除外）；高峰期（早7-9點(diǎn)、晚5-7點(diǎn)）增派人員維持秩序。巡邏服務(wù)：白天每2小時(shí)、夜間每1小時(shí)巡邏1次，覆蓋全園區(qū)；檢查門窗、消防設(shè)施、公共設(shè)施，做好巡邏記錄，異常情況及時(shí)處理并上報(bào)。監(jiān)控室值班：24小時(shí)專人值班，實(shí)時(shí)監(jiān)控安全狀況；監(jiān)控錄像保存不少于30天，異常情況立即通知現(xiàn)場崗。應(yīng)急處理：制定火災(zāi)、停電、治安事件等應(yīng)急預(yù)案；突發(fā)事件3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，配合相關(guān)部門處置。3.人員配置保安隊(duì)長1人（統(tǒng)籌管理、應(yīng)急指揮）；門崗保安6人（3班制，每班2人）；巡邏保安4人（2班制，每班2人）；監(jiān)控室保安2人（2班制，每班1人）；總?cè)藬?shù)不少于13人（需持保安證，年齡≤55周歲，具備治安、消防知識(shí)）。4.設(shè)備及器材投標(biāo)人配備對(duì)講機(jī)（每崗1臺(tái)）、巡邏記錄儀、警棍、滅火器（按消防要求配置）等，設(shè)備定期檢測。四、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及方法采用綜合評(píng)分法（總分100分），評(píng)分因素及權(quán)重如下：評(píng)分項(xiàng)權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)-------------------------------------------------------------------------------------------------投標(biāo)報(bào)價(jià)30分以有效報(bào)價(jià)的算術(shù)平均值為基準(zhǔn)價(jià)，等于基準(zhǔn)價(jià)得30分，每±1%相應(yīng)±1分（最多±5分）。技術(shù)方案35分服務(wù)方案（流程、標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急措施）、人員配置、設(shè)備投入、質(zhì)量管理體系的科學(xué)性、可行性。企業(yè)資質(zhì)及信譽(yù)15分資質(zhì)（5分）+業(yè)績（每提供1個(gè)同類項(xiàng)目加2分，最多10分）+信用記錄（無不良記錄得5分）。售后服務(wù)及承諾10分服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、人員培訓(xùn)、應(yīng)急保障、特殊要求響應(yīng)的合理性、可行性。投標(biāo)文件質(zhì)量10分格式規(guī)范、內(nèi)容完整、對(duì)招標(biāo)文件響應(yīng)無重大偏離。五、合同條款（摘要）（一）服務(wù)期限合同期限1年，自202X年XX月XX日至202X年XX月XX日；期滿前30天協(xié)商續(xù)簽，考核合格可續(xù)期。（二）服務(wù)費(fèi)用及支付1.每月服務(wù)費(fèi)：保潔XX元+保安XX元=總計(jì)XX元（按報(bào)價(jià)確定），按季度支付（招標(biāo)人收到發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)付款）。2.費(fèi)用調(diào)整：政策調(diào)整（如最低工資、社?；鶖?shù)）或項(xiàng)目范圍變更時(shí)，雙方協(xié)商調(diào)整，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（三）雙方權(quán)利義務(wù)招標(biāo)人：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提出整改意見；提供必要工作條件（如辦公場地、水電）；按約支付費(fèi)用。投標(biāo)人：按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，承擔(dān)人員工資、設(shè)備耗材等費(fèi)用；為員工購買保險(xiǎn)，處理工傷、糾紛；保守業(yè)主隱私。（四）違約責(zé)任服務(wù)未達(dá)標(biāo)：書面整改通知后仍不達(dá)標(biāo)，扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)5%-10%；累計(jì)3次未達(dá)標(biāo)，招標(biāo)人可解除合同，投標(biāo)人退還未服務(wù)費(fèi)用并支付違約金（合同金額5%）。逾期付款：每逾期1日，按未付金額0.1%支付違約金；逾期30日，投標(biāo)人可暫停服務(wù)（需提前通知）。擅自解約：違約方支付違約金（合同剩余期限服務(wù)費(fèi)20%），賠償對(duì)方損失。六、投標(biāo)文件格式（示例）（一）投標(biāo)函（模板）致：XX小區(qū)業(yè)主委員會(huì)我方已研究招標(biāo)文件全部內(nèi)容，愿意以人民幣XX元/月（總費(fèi)用XX元/年）的報(bào)價(jià)，提供保潔、保安服務(wù)，服務(wù)期限1年。我方承諾：1.遵守招標(biāo)文件規(guī)定，投標(biāo)文件真實(shí)有效；2.按合同約定履行義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；3.投標(biāo)有效期為90天。投標(biāo)人（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：________日期：______年____月____日（二）商務(wù)部分（示例）1.營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章）；2.資質(zhì)證書復(fù)印件（如物業(yè)管理資質(zhì)、保潔/保安服務(wù)資質(zhì)，加蓋公章）；3.業(yè)績證明（近3年同類項(xiàng)目合同復(fù)印件、業(yè)主評(píng)價(jià)，加蓋公章）；4.信用記錄聲明（無不良記錄的書面聲明）。（三）技術(shù)部分（示例）1.服務(wù)方案：保潔流程（如“樓道保潔：每日7:00前完成首次清掃，14:00二次巡查”）、保安巡邏路線圖、應(yīng)急方案（如“火災(zāi)：3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，使用滅火器撲救，同時(shí)撥打119”）；2.人員配置：保潔員、保安崗位表（含姓名、崗位、職責(zé)、持證情況）；3.設(shè)備清單：掃地車（1臺(tái)，品牌XX）、對(duì)講機(jī)（10臺(tái)，品牌XX）等。（四）報(bào)價(jià)部分（示例）1.保潔服務(wù)報(bào)價(jià)表服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)域人員配置單價(jià)（元/月）備注（含耗材、設(shè)備）----------------------------------------------------------------------樓道保潔全小區(qū)樓道3人6000含清潔劑、拖把電梯保潔全小區(qū)電梯2人4000含消毒用品...............**合計(jì)（保潔）**-8人**____**-2.保安服務(wù)報(bào)價(jià)表服務(wù)項(xiàng)目崗位人員配置單價(jià)（元/月）備注（含設(shè)備、培訓(xùn)）------------------------------------------------------------