2026年IT支持服務(wù)合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供IT支持服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供全面的IT支持服務(wù)，包括但不限于以下方面：

1、硬件設(shè)備管理：負(fù)責(zé)甲方所有IT硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級及報(bào)廢處理，確保設(shè)備正常運(yùn)行。乙方需提供硬件設(shè)備清單及配置詳情，并定期進(jìn)行硬件設(shè)備巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并解決硬件故障。

2、軟件系統(tǒng)管理：負(fù)責(zé)甲方所有軟件系統(tǒng)的安裝、配置、維護(hù)及更新，包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、專業(yè)應(yīng)用軟件等。乙方需確保軟件系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，并定期進(jìn)行軟件系統(tǒng)更新及補(bǔ)丁安裝。

3、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理：負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)及優(yōu)化，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、網(wǎng)絡(luò)流量管理、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等。乙方需確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全檢測及漏洞修復(fù)。

4、數(shù)據(jù)管理：負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)、存儲及安全管理，確保數(shù)據(jù)安全可靠。乙方需建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份測試，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)性。

5、技術(shù)咨詢：為甲方提供IT技術(shù)咨詢服務(wù)，包括IT規(guī)劃、系統(tǒng)選型、技術(shù)評估等。乙方需根據(jù)甲方需求提供專業(yè)的技術(shù)建議，并協(xié)助甲方進(jìn)行技術(shù)決策。

6、應(yīng)急響應(yīng)：建立IT應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時處理甲方IT系統(tǒng)故障及安全事件。乙方需制定應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行應(yīng)急演練，確保能夠快速有效地處理IT突發(fā)事件。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：__________________。

2、服務(wù)時間：乙方向甲方提供7x24小時IT支持服務(wù)，包括工作日正常工作時間、周末及法定節(jié)假日。乙方需確保在甲方提出服務(wù)請求后，能夠在合理時間內(nèi)響應(yīng)并解決問題。

3、服務(wù)團(tuán)隊(duì)：乙方需組建專業(yè)的IT支持團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員需具備相應(yīng)的職業(yè)資格及豐富經(jīng)驗(yàn)。乙方需向甲方提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單及聯(lián)系方式，并定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

4、服務(wù)方式：乙方通過現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程支持、電話支持等多種方式為甲方提供IT支持服務(wù)，并根據(jù)甲方需求提供定制化的服務(wù)方案。

5、服務(wù)報(bào)告：乙方需定期向甲方提供IT支持服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)數(shù)量、問題解決情況、系統(tǒng)運(yùn)行狀況等。甲方有權(quán)對服務(wù)報(bào)告進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)意見。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)明確IT支持服務(wù)需求，并提供必要的信息及配合乙方進(jìn)行服務(wù)。

2、甲方應(yīng)為乙方提供必要的辦公場所及設(shè)備，以便乙方開展IT支持服務(wù)。

3、甲方有權(quán)對乙方的IT支持服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見。

4、甲方應(yīng)按照合同約定支付IT支持服務(wù)費(fèi)，并確保支付方式合法有效。

5、甲方應(yīng)保護(hù)乙方提供的技術(shù)秘密及商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施IT支持服務(wù)的合法資質(zhì)，并擁有專業(yè)的IT支持團(tuán)隊(duì)及服務(wù)能力。

2、乙方應(yīng)按照合同約定提供全面的IT支持服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3、乙方應(yīng)保護(hù)甲方信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)安全，不得泄露甲方商業(yè)秘密。

4、乙方應(yīng)建立完善的IT支持服務(wù)流程，并定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。

5、乙方應(yīng)配備必要的服務(wù)工具及設(shè)備，確保能夠高效地解決甲方IT問題。

6、乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)體系，及時響應(yīng)甲方需求，并提供滿意的IT支持服務(wù)。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、IT支持服務(wù)費(fèi)實(shí)行年付制，乙方每年為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后30日內(nèi)向乙方付款。

2、IT支持服務(wù)費(fèi)含稅金額為每年_______元（大寫：人民幣_______元整）。

3、支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付IT支持服務(wù)費(fèi)，乙方需提供銀行賬戶信息。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為一年服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付IT支持服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期六個月仍未支付IT支持服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方IT支持服務(wù)人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失或造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前15天以書面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：