【2025年】山西太原市社區(qū)專職社工招聘社區(qū)理論與實務(wù)考試試題及答案一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《山西省社區(qū)專職工作者管理辦法（2024修訂）》，社區(qū)專職社工年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過本社區(qū)專職社工總數(shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%2.太原市某社區(qū)針對獨居老人開展“時間銀行”互助服務(wù)，鼓勵低齡老人為高齡老人提供陪伴、代購等服務(wù)并存儲時間，未來可兌換他人服務(wù)。這一模式體現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)的（）特征。A.福利性B.互助性C.專業(yè)性D.行政性3.社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時，發(fā)現(xiàn)一方居民情緒激動并試圖攻擊對方，此時最恰當?shù)奶幚泶胧┦牵ǎ?。A.立即報警并隔離雙方B.用身體阻擋攻擊方并安撫情緒C.邀請旁觀者共同制止D.暫停調(diào)解并轉(zhuǎn)移至安全場所4.太原市推行“全科網(wǎng)格”管理模式，要求網(wǎng)格社工掌握“一懂兩愛三會”能力，其中“三會”不包括（）。A.會做群眾工作B.會使用信息平臺C.會解決法律糾紛D.會統(tǒng)籌資源5.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民會議由（）召集和主持。A.社區(qū)黨支部書記B.社區(qū)專職社工C.居民委員會D.街道辦事處6.某社區(qū)擬開展“兒童友好社區(qū)”創(chuàng)建，需優(yōu)先調(diào)研的核心需求是（）。A.家長對課后托管的滿意度B.兒童活動空間的數(shù)量與分布C.社區(qū)內(nèi)0-14歲兒童的人口結(jié)構(gòu)D.學校與社區(qū)的聯(lián)動機制7.社會工作者在社區(qū)開展個案服務(wù)時，若服務(wù)對象因經(jīng)濟困難拒絕繼續(xù)服務(wù)，社工應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系公益組織提供經(jīng)濟援助B.評估服務(wù)對象的真實需求C.調(diào)整服務(wù)目標降低成本D.解釋服務(wù)免費性質(zhì)并澄清誤解8.太原市某老舊小區(qū)因化糞池堵塞引發(fā)居民投訴，社區(qū)社工處理流程的正確順序是（）。①現(xiàn)場勘查確認問題②聯(lián)系市政部門報修③安撫居民情緒④反饋處理進度A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④9.社區(qū)治理中“三治融合”指的是（）。A.自治、法治、德治B.政治、法治、共治C.自治、共治、德治D.法治、德治、善治10.某社區(qū)通過“居民提案-議事會審議-網(wǎng)格落實-監(jiān)事會監(jiān)督”的閉環(huán)機制解決問題，這體現(xiàn)了（）。A.社區(qū)協(xié)商民主B.社區(qū)行政管理C.社區(qū)志愿服務(wù)D.社區(qū)專業(yè)服務(wù)11.社會工作價值觀的核心是（）。A.助人自助B.公平正義C.案主自決D.尊重與接納12.太原市社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施面積需達到每百戶（）平方米以上，其中至少（）用于居民活動。A.30；50%B.40；60%C.50；70%D.60；80%13.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，應(yīng)重點記錄的信息不包括（）。A.家庭成員健康狀況B.參與社區(qū)活動的頻率C.個人宗教信仰D.特殊需求（如殘疾、獨居）14.針對社區(qū)內(nèi)流浪犬管理問題，最有效的解決方式是（）。A.聯(lián)合城管部門集中抓捕B.組織居民簽署文明養(yǎng)犬公約C.設(shè)立流浪犬臨時收容點D.開展“寵物認養(yǎng)”宣傳活動15.某社區(qū)社工發(fā)現(xiàn)轄區(qū)企業(yè)員工普遍反映上下班交通不便，擬協(xié)調(diào)解決。最合理的介入策略是（）。A.向交通部門提交增設(shè)公交站點的建議B.聯(lián)系企業(yè)共同補貼員工打車費用C.組織員工發(fā)起“交通需求”簽名活動D.協(xié)調(diào)企業(yè)調(diào)整上下班時間錯峰出行16.社區(qū)文化建設(shè)的核心目標是（）。A.豐富居民業(yè)余生活B.增強社區(qū)認同感C.打造特色文化品牌D.提升社區(qū)知名度17.社會工作者在小組工作中扮演“使能者”角色時，主要任務(wù)是（）。A.提供專業(yè)知識指導(dǎo)B.鼓勵組員自主解決問題C.協(xié)調(diào)小組內(nèi)外資源D.維持小組秩序18.太原市社區(qū)專職社工的薪酬由基本工資、崗位津貼和（）構(gòu)成。A.績效獎勵B.學歷補貼C.工齡工資D.考核獎金19.社區(qū)應(yīng)急管理中，“第一響應(yīng)人”通常指（）。A.社區(qū)志愿者B.社區(qū)工作者C.居民代表D.物業(yè)人員20.某社區(qū)通過“社區(qū)食堂”項目解決老年人就餐難問題，項目評估的核心指標是（）。A.食堂運營成本B.老人滿意度C.參與志愿者數(shù)量D.媒體報道次數(shù)二、多項選擇題（每題2分，共20分。至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.太原市推進“紅色物業(yè)”建設(shè)，重點任務(wù)包括（）。A.在物業(yè)企業(yè)建立黨組織B.社區(qū)“兩委”成員與物業(yè)企業(yè)交叉任職C.設(shè)立“紅色議事廳”解決物業(yè)糾紛D.要求物業(yè)企業(yè)免費提供基礎(chǔ)服務(wù)2.社區(qū)工作者的專業(yè)能力包括（）。A.社會調(diào)查能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.心理疏導(dǎo)能力D.行政執(zhí)法能力3.居民委員會的職能包括（）。A.宣傳憲法、法律、法規(guī)B.調(diào)解民間糾紛C.協(xié)助維護社會治安D.管理社區(qū)經(jīng)濟組織4.社區(qū)志愿服務(wù)的特征有（）。A.自愿性B.無償性C.組織性D.營利性5.針對社區(qū)內(nèi)留守兒童，可開展的服務(wù)有（）。A.課后作業(yè)輔導(dǎo)B.親子視頻互動活動C.心理健康講座D.物質(zhì)救助發(fā)放6.社區(qū)治理現(xiàn)代化的標志包括（）。A.多元主體協(xié)同參與B.信息技術(shù)深度應(yīng)用C.居民自治能力提升D.行政化管理強化7.社會工作倫理的基本原則包括（）。A.保護服務(wù)對象隱私B.避免雙重關(guān)系C.優(yōu)先考慮機構(gòu)利益D.促進社會公正8.太原市社區(qū)“智慧平臺”應(yīng)具備的功能有（）。A.居民需求在線征集B.公共事務(wù)進度查詢C.政策法規(guī)智能咨詢D.社區(qū)工作者績效考評9.社區(qū)環(huán)境治理的內(nèi)容包括（）。A.垃圾分類推廣B.綠化養(yǎng)護管理C.違章建筑拆除D.公共設(shè)施維護10.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的方法有（）。A.主動參與居民自發(fā)活動B.及時回應(yīng)居民合理訴求C.公開個人隱私拉近距離D.定期公示社區(qū)事務(wù)進展三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.社區(qū)專職社工與街道辦事處是勞動關(guān)系，需簽訂勞動合同。（）2.居民會議必須由全體18周歲以上居民參加方可召開。（）3.社會工作者可以代替服務(wù)對象做決定，只要認為符合其利益。（）4.社區(qū)文化活動應(yīng)完全由社工設(shè)計，確保專業(yè)性。（）5.處理鄰里糾紛時，社工應(yīng)明確判斷誰對誰錯以快速解決問題。（）6.社區(qū)應(yīng)急演練的重點是檢驗預(yù)案可行性，無需居民參與。（）7.社區(qū)社會組織備案只需提交負責人信息，無需審核活動內(nèi)容。（）8.為提高效率，社區(qū)檔案可以只保存電子版本，無需紙質(zhì)備份。（）9.社區(qū)志愿服務(wù)隊可以向服務(wù)對象收取必要的成本費用。（）10.社工在個案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有自殺傾向，應(yīng)嚴格遵守保密原則不告知他人。（）四、案例分析題（共20分）案例：太原市迎澤區(qū)某老舊社區(qū)（建成于2000年，住戶800戶，60歲以上老人占35%）近期出現(xiàn)以下問題：①3號樓電梯因老化頻繁故障，居民多次投訴未解決；②小區(qū)公共活動區(qū)域被部分居民私占種菜，引發(fā)爭吵；③社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站因場地限制，無法提供老年人健康檔案管理服務(wù)；④春節(jié)臨近，獨居老人張奶奶（78歲，子女在外地）表示擔心獨自過年。問題：1.針對問題①，社工應(yīng)如何協(xié)調(diào)解決？（5分）2.針對問題②，社工可采取哪些措施恢復(fù)公共區(qū)域使用？（5分）3.針對問題③，提出提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力的具體建議。（5分）4.針對問題④，設(shè)計一個關(guān)愛獨居老人的春節(jié)服務(wù)方案。（5分）五、實務(wù)操作題（共20分）太原市小店區(qū)某社區(qū)擬開展“社區(qū)治理大家談”主題活動，目標是收集居民對社區(qū)服務(wù)的意見建議，推動形成“居民提案-協(xié)商辦理-結(jié)果反饋”的長效機制。請你以社區(qū)社工身份，設(shè)計一份活動方案，要求包含以下要素：活動主題、時間地點、參與對象、流程設(shè)計、保障措施、預(yù)期效果。參考答案及解析一、單項選擇題1.B（《山西省社區(qū)專職工作者管理辦法（2024修訂）》明確優(yōu)秀比例不超過15%）2.B（“時間銀行”強調(diào)居民間互助，體現(xiàn)互助性）3.D（優(yōu)先保障安全，轉(zhuǎn)移至安全場所后再處理）4.C（“三會”指會做群眾工作、會使用信息平臺、會統(tǒng)籌資源，法律糾紛解決需專業(yè)機構(gòu)）5.C（《城市居民委員會組織法》規(guī)定居民會議由居委會召集）6.C（需求調(diào)研需先掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，即兒童人口結(jié)構(gòu)）7.D（需先澄清誤解，若確為經(jīng)濟困難再協(xié)調(diào)資源）8.A（先安撫情緒，再勘查問題，聯(lián)系維修并反饋）9.A（中央提出的“自治、法治、德治”三治融合）10.A（閉環(huán)機制體現(xiàn)居民協(xié)商參與）11.A（助人自助是社會工作的核心價值）12.B（太原市2024年社區(qū)建設(shè)標準要求每百戶40㎡以上，60%用于活動）13.C（個人宗教信仰屬隱私，無需記錄）14.B（通過公約建立長效管理，比臨時抓捕更有效）15.A（向職能部門提交建議是最直接的解決方式）16.B（文化建設(shè)核心是增強居民對社區(qū)的認同）17.B（使能者角色強調(diào)激發(fā)組員能力）18.A（山西省規(guī)定薪酬包括基本工資、崗位津貼、績效獎勵）19.B（社區(qū)工作者是應(yīng)急響應(yīng)的第一責任人）20.B（服務(wù)項目評估核心是服務(wù)對象滿意度）二、多項選擇題1.ABC（“紅色物業(yè)”不要求免費服務(wù)，而是強化黨建引領(lǐng)）2.ABC（社工無行政執(zhí)法權(quán)）3.ABC（居委會不直接管理經(jīng)濟組織）4.ABC（志愿服務(wù)非營利）5.ABCD（均為留守兒童可開展的服務(wù)）6.ABC（治理現(xiàn)代化反對過度行政化）7.ABD（社工應(yīng)優(yōu)先服務(wù)對象利益）8.ABCD（智慧平臺需覆蓋需求征集、進度查詢、政策咨詢、績效考評）9.ABCD（均屬環(huán)境治理內(nèi)容）10.ABD（公開隱私違反倫理）三、判斷題1.√（社工與街道簽訂勞動合同，屬勞動關(guān)系）2.×（居民會議可由戶代表或居民小組代表參加）3.×（需尊重案主自決，不可代替做決定）4.×（應(yīng)鼓勵居民參與設(shè)計，體現(xiàn)自主性）5.×（糾紛調(diào)解應(yīng)中立，引導(dǎo)雙方協(xié)商而非判斷對錯）6.×（應(yīng)急演練需居民參與以提高應(yīng)對能力）7.×（需審核活動內(nèi)容是否符合社區(qū)需求）8.×（檔案需同時保存電子和紙質(zhì)版本）9.√（可收取必要成本，但不得營利）10.×（自殺傾向需突破保密原則，聯(lián)系相關(guān)人員干預(yù)）四、案例分析題1.問題①解決措施：①聯(lián)合物業(yè)、電梯維保單位現(xiàn)場勘查，確認故障原因；②組織3號樓居民召開協(xié)商會，明確維修責任與費用分攤（如使用維修基金）；③督促物業(yè)限時維修，同步在單元門張貼進度；④維修后組織居民驗收，建立電梯定期巡檢臺賬。2.問題②解決措施：①通過入戶走訪、問卷調(diào)查了解私占原因（如缺乏活動空間）；②在社區(qū)公告欄宣傳《物權(quán)法》關(guān)于公共區(qū)域的規(guī)定；③組織私占居民、受影響居民、黨員代表召開調(diào)解會，約定清退時間；④規(guī)劃公共區(qū)域功能（如增設(shè)小菜園或綠化區(qū)），由居民共同管理；⑤成立“環(huán)境監(jiān)督隊”，定期巡查。3.問題③建議：①向街道申請協(xié)調(diào)周邊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心資源，開展聯(lián)合服務(wù)；②利用社區(qū)活動中心閑置房間改造為健康檔案室，配備電腦等設(shè)備；③招募退休醫(yī)護志愿者協(xié)助檔案整理；④與區(qū)衛(wèi)健委溝通，爭取將該社區(qū)納入“智慧健康”試點，實現(xiàn)電子檔案聯(lián)網(wǎng)管理。4.問題④方案：①活動主題：“暖冬相伴·幸福過年”獨居老人關(guān)愛行動；②時間：臘月廿八至正月初三；③內(nèi)容：a.物資關(guān)懷：聯(lián)合轄區(qū)超市贈送米、油、春聯(lián)等年貨；b.情感陪伴：組織志愿者每日電話問候，初三前上門陪聊、幫貼春聯(lián)；c.安全保障：聯(lián)系物業(yè)每日巡查，安裝一鍵呼叫設(shè)備；d.文化活動：大年初一通過社區(qū)直播間開展“云團圓”視頻連線子女。五、實務(wù)操作題（示例）活動方案1.活動主題：共建美好家園——社區(qū)治理大家談2.時間地點：2025年3月15日（周六）9:00-12:00，社區(qū)黨群服務(wù)中心二樓會議室3.參與對象：社區(qū)“兩委”成員、專職社工、居民代表（每棟樓2名）、物業(yè)負責人、轄區(qū)企業(yè)代表（2-3家）、人大代表/政協(xié)委員（1名）4.流程設(shè)計：①開場環(huán)節(jié)（10分鐘）：社工介紹活動目的，播放社區(qū)年度工作回顧視頻；②問題征集（40分鐘）：分組討論（按樓棟/年齡段分組），發(fā)放《社區(qū)服務(wù)需求問卷》，每組派代表發(fā)言；③協(xié)商議事（60分鐘）：