電梯管理制度及運(yùn)行規(guī)程一、總則

1.1目的與依據(jù)

為規(guī)范電梯管理，保障電梯安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，預(yù)防和減少電梯事故，保護(hù)人身和財產(chǎn)安全，依據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》等法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位實際情況，制定本制度及運(yùn)行規(guī)程。

1.2適用范圍

本制度及運(yùn)行規(guī)程適用于本單位所屬所有電梯（包括乘客電梯、載貨電梯、自動扶梯等）的管理、使用、維護(hù)保養(yǎng)、檢驗檢測及應(yīng)急處置等活動。電梯使用單位、維保單位、檢驗機(jī)構(gòu)及相關(guān)人員均應(yīng)遵守本規(guī)定。

1.3基本原則

電梯管理遵循“安全第一、預(yù)防為主、權(quán)責(zé)明確、規(guī)范運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)”的原則，建立健全全生命周期管理機(jī)制，確保電梯從投入使用至報廢各環(huán)節(jié)符合安全要求。

1.4管理職責(zé)

1.4.1使用單位職責(zé)：負(fù)責(zé)電梯的安全管理，設(shè)置電梯安全管理機(jī)構(gòu)或配備專職安全管理人員，建立安全管理制度，組織應(yīng)急演練，落實運(yùn)行日常檢查，配合檢驗及維保工作。

1.4.2維保單位職責(zé)：按照技術(shù)規(guī)范開展維護(hù)保養(yǎng)，及時消除故障，保障電梯安全性能，提交維保記錄，協(xié)助使用單位進(jìn)行安全管理和應(yīng)急處理。

1.4.3安全管理人員職責(zé)：具體落實電梯日常管理，組織安全檢查，監(jiān)督維保質(zhì)量，記錄運(yùn)行數(shù)據(jù)，處理使用中的安全問題，上報異常情況。

1.4.4乘用人員職責(zé)：遵守電梯使用規(guī)范，正確操作設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常立即報告，不得違規(guī)使用電梯。

二、管理組織與職責(zé)

2.1使用單位職責(zé)

2.1.1設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)

使用單位需設(shè)立專門的安全管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌電梯安全管理工作。該機(jī)構(gòu)應(yīng)包括至少兩名專職人員，其中一名為負(fù)責(zé)人，具備特種設(shè)備安全管理證書。機(jī)構(gòu)需定期召開安全會議，每月至少一次，討論電梯運(yùn)行狀況和潛在風(fēng)險。機(jī)構(gòu)職責(zé)包括制定年度安全計劃，監(jiān)督日常運(yùn)行，確保電梯符合國家法規(guī)要求。例如，在大型建筑中，機(jī)構(gòu)可設(shè)置電梯安全巡查組，每日檢查電梯運(yùn)行參數(shù)，記錄異常情況。

2.1.2配備專職安全管理人員

使用單位必須配備專職安全管理人員，數(shù)量根據(jù)電梯數(shù)量確定，每50臺電梯至少配備一名。管理人員需持有有效特種設(shè)備作業(yè)人員證，負(fù)責(zé)日常安全檢查和應(yīng)急處理。其工作內(nèi)容包括每日巡查電梯運(yùn)行狀態(tài)，檢查門鎖、按鈕等部件是否正常，并記錄在案。管理人員還需與維保單位保持溝通，及時反饋問題。例如，在商場中，管理人員需監(jiān)督乘用人員行為，防止超載或違規(guī)操作。

2.1.3建立安全管理制度

使用單位需建立完善的安全管理制度，涵蓋電梯使用、維護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)等方面。制度應(yīng)明確操作規(guī)程，如乘用人員須知、故障報告流程等，并張貼在電梯入口顯眼位置。制度還需包括培訓(xùn)計劃，每半年組織一次員工培訓(xùn)，普及電梯安全知識。例如，制度可規(guī)定電梯鑰匙管理，確保只有授權(quán)人員能操作機(jī)房設(shè)備。

2.1.4組織安全檢查

使用單位需定期組織安全檢查，每季度至少進(jìn)行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括電梯運(yùn)行平穩(wěn)性、安全裝置有效性、清潔衛(wèi)生等。檢查結(jié)果需形成書面報告，存檔備查。對于發(fā)現(xiàn)的問題，如門鎖故障，需立即通知維保單位處理。例如，在辦公樓中，檢查可由安全管理人員帶隊，邀請維保單位參與，確保問題及時解決。

2.1.5配合檢驗及維保工作

使用單位需積極配合電梯檢驗和維保工作，提供必要條件如機(jī)房鑰匙和操作空間。每年需安排一次法定檢驗，由特種設(shè)備檢驗機(jī)構(gòu)執(zhí)行，并保留檢驗報告。維保單位進(jìn)行維護(hù)時，使用單位需安排人員現(xiàn)場監(jiān)督，確保維保質(zhì)量。例如，在小區(qū)中，物業(yè)需提前通知居民停梯時間，減少不便。

2.2維保單位職責(zé)

2.2.1制定維保計劃

維保單位需根據(jù)電梯類型和使用頻率，制定詳細(xì)的維保計劃，包括日常、月度和年度維保內(nèi)容。計劃應(yīng)明確維保周期，如乘客電梯每兩周一次維保，載貨電梯每月一次。計劃需提交使用單位審核，并報當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)管部門備案。例如，計劃可規(guī)定維保人員檢查鋼絲繩磨損情況，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.2執(zhí)行日常維護(hù)保養(yǎng)

維保單位需按計劃執(zhí)行日常維護(hù)保養(yǎng)，重點(diǎn)檢查電梯運(yùn)行部件，如曳引機(jī)、導(dǎo)軌和控制系統(tǒng)。每次維保后，需填寫維保記錄，包括檢查項目、更換零件和測試結(jié)果。記錄需使用統(tǒng)一表格，由維保人員和使用單位簽字確認(rèn)。例如，在地鐵站，維保人員需測試緊急停止功能，確保其靈敏可靠。

2.2.3處理故障和緊急情況

維保單位需建立24小時應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，接到故障報告后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。故障處理包括診斷問題原因、修復(fù)故障部件和測試運(yùn)行效果。對于嚴(yán)重故障，如困人事件，需配合使用單位進(jìn)行救援。例如，在高層建筑中，維保單位需定期演練困人救援，提高響應(yīng)效率。

2.2.4維保記錄管理

維保單位需妥善保管維保記錄，保存期不少于電梯使用年限。記錄應(yīng)包括維保日期、人員、發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施。記錄需電子化備份，便于查詢和審計。例如，記錄可上傳至云平臺，使用單位隨時查看維保歷史。

2.3安全管理人員職責(zé)

2.3.1日常運(yùn)行監(jiān)督

安全管理人員需監(jiān)督電梯日常運(yùn)行，確保乘用人員遵守使用規(guī)范。監(jiān)督內(nèi)容包括檢查乘用人員是否超載、是否倚靠門等。管理人員需通過監(jiān)控設(shè)備或現(xiàn)場巡查，記錄違規(guī)行為并提醒糾正。例如，在醫(yī)院中，管理人員需重點(diǎn)關(guān)注老人和兒童的安全，防止意外發(fā)生。

2.3.2安全檢查實施

安全管理人員需實施日常安全檢查，每日至少一次，檢查電梯外觀、按鈕和門鎖是否正常。檢查需使用標(biāo)準(zhǔn)化清單，記錄異常情況。對于小問題，如按鈕失靈，需及時處理；大問題需上報使用單位。例如，在酒店中，檢查可覆蓋電梯廳的照明和通風(fēng)，確保環(huán)境安全。

2.3.3問題報告與處理

安全管理人員需建立問題報告流程，發(fā)現(xiàn)異常立即上報使用單位。報告內(nèi)容包括問題描述、發(fā)生時間和潛在風(fēng)險。處理需跟蹤進(jìn)展，直至問題解決。例如，在工廠中，管理人員需報告設(shè)備老化問題，協(xié)調(diào)更換零件。

2.3.4應(yīng)急演練組織

安全管理人員需每季度組織一次應(yīng)急演練，模擬火災(zāi)、困人等場景。演練包括疏散乘用人員、使用緊急通訊設(shè)備等。演練后需總結(jié)經(jīng)驗，更新應(yīng)急預(yù)案。例如，在學(xué)校中，演練可結(jié)合消防演習(xí)，提高師生應(yīng)對能力。

2.4乘用人員職責(zé)

2.4.1遵守使用規(guī)范

乘用人員需遵守電梯使用規(guī)范，包括有序進(jìn)出、不超載、不倚靠門等。規(guī)范應(yīng)張貼在電梯內(nèi)，乘用人員需閱讀并遵守。例如，在辦公樓中，高峰期需排隊等待，避免擁擠。

2.4.2正確操作設(shè)備

乘用人員需正確操作電梯設(shè)備，如按按鈕、不強(qiáng)行開門。操作需簡單明了，避免復(fù)雜動作。例如，在住宅樓中，乘用人員需使用呼叫按鈕，不拍打門體。

2.4.3發(fā)現(xiàn)異常報告

乘用人員發(fā)現(xiàn)異常，如異響、異味或運(yùn)行不穩(wěn)，需立即報告使用單位或管理人員。報告可通過緊急按鈕或電話進(jìn)行，描述清楚情況。例如，在商場中，乘用人員可使用電梯內(nèi)電話，快速反饋問題。

2.4.4禁止違規(guī)使用

乘用人員禁止違規(guī)使用電梯，如超載、搬運(yùn)危險品或強(qiáng)行開門。違規(guī)行為需通過監(jiān)控設(shè)備識別，管理人員及時制止。例如，在物流中心，乘用人員需遵守貨物裝載規(guī)定，防止事故。

三、運(yùn)行管理規(guī)范

3.1電梯啟用前檢查

3.1.1日常檢查流程

安全管理人員每日首次啟用電梯前，需完成基礎(chǔ)檢查項目。包括確認(rèn)轎廂內(nèi)照明、通風(fēng)系統(tǒng)正常，轎門與層門開關(guān)靈活無卡滯，樓層顯示與實際位置一致。檢查呼梯按鈕響應(yīng)是否靈敏，緊急報警裝置通話測試清晰。重點(diǎn)觀察地坎有無異物堆積，避免影響門區(qū)安全觸板功能。檢查記錄需填寫于《電梯日常檢查表》，異常情況立即上報處理。

3.1.2定期專項檢查

每周進(jìn)行一次深度檢查，涵蓋運(yùn)行平穩(wěn)性測試。在空載狀態(tài)下，從底層至頂層全程運(yùn)行，記錄啟停時有無異響、晃動現(xiàn)象。檢查制動系統(tǒng)可靠性，模擬緊急制動狀態(tài)下的制停距離是否符合標(biāo)準(zhǔn)。測試限速器動作觸發(fā)值，確保超速保護(hù)裝置有效。每月需由維保單位配合，對曳引機(jī)、鋼絲繩等關(guān)鍵部件進(jìn)行磨損檢測。

3.1.3特殊天氣檢查

雨季需重點(diǎn)檢查機(jī)房、井道防滲水情況，確保電氣元件不受潮。暴雨過后增加排水系統(tǒng)測試，避免積水進(jìn)入設(shè)備。冬季檢查門機(jī)加熱裝置是否正常，防止結(jié)冰導(dǎo)致開關(guān)門故障。大風(fēng)天氣后需確認(rèn)導(dǎo)軌導(dǎo)向裝置無松動，保障運(yùn)行穩(wěn)定性。

3.2電梯運(yùn)行監(jiān)控

3.2.1運(yùn)行狀態(tài)實時監(jiān)測

監(jiān)控室需配置電梯運(yùn)行狀態(tài)顯示屏，實時顯示各電梯位置、運(yùn)行方向、故障代碼。通過物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)測電流、電壓等參數(shù)，異常波動自動報警。重點(diǎn)監(jiān)控超載報警裝置，當(dāng)轎廂重量超過額定值110%時，系統(tǒng)自動鎖定運(yùn)行并發(fā)出警示音。

3.2.2乘用行為監(jiān)督

通過轎廂內(nèi)攝像頭觀察乘用行為，重點(diǎn)制止以下違規(guī)動作：強(qiáng)行扒門、超載擠入、在轎廂內(nèi)蹦跳、倚靠門板。高峰時段安排專人值守，引導(dǎo)乘客有序乘梯，避免擁堵導(dǎo)致門區(qū)夾人。發(fā)現(xiàn)兒童獨(dú)自乘梯時，需聯(lián)系家長接回并登記。

3.2.3運(yùn)行參數(shù)記錄

建立電梯運(yùn)行日志，每日記錄啟停次數(shù)、運(yùn)行時長、故障次數(shù)。每月分析能耗數(shù)據(jù)，對異常耗電的電梯安排能效檢測。記錄平層精度偏差，當(dāng)?？课恢门c樓層地面高差超過15mm時，立即調(diào)整制動系統(tǒng)。

3.3應(yīng)急處置管理

3.3.1電梯困人救援

接到困人報警后，管理人員需在5分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。通過轎廂內(nèi)對講系統(tǒng)安撫被困者，告知救援正在進(jìn)行。嚴(yán)禁指導(dǎo)乘客強(qiáng)行扒門或從天窗逃生。救援流程包括：切斷電源、手動松閘、盤車至平層位置、開啟轎門。全程需由持證維保人員操作，記錄救援時間不超過30分鐘。

3.3.2突發(fā)故障處理

遇到運(yùn)行中突然停梯，立即啟動應(yīng)急程序：設(shè)置故障區(qū)域警戒線，疏散附近乘客。檢查控制柜故障代碼，區(qū)分電氣故障或機(jī)械故障。電氣故障需斷電后由專業(yè)電工排查；機(jī)械故障則通知維保單位。故障排除前禁止電梯運(yùn)行，張貼暫停使用標(biāo)識。

3.3.3自然災(zāi)害應(yīng)對

地震發(fā)生時，立即停止所有電梯運(yùn)行，疏散乘客至安全區(qū)域。臺風(fēng)期間需關(guān)閉頂層及臨海側(cè)電梯，防止井道進(jìn)水?；馂?zāi)時除消防電梯外全部停用，消防電梯保持?jǐn)嚯姞顟B(tài)待命。災(zāi)后需由檢驗機(jī)構(gòu)全面檢測，合格后方可恢復(fù)運(yùn)行。

3.4乘用引導(dǎo)規(guī)范

3.4.1乘梯安全宣傳

在電梯廳張貼《安全乘梯須知》，圖文并茂展示正確操作步驟。內(nèi)容包括：先出后入、不倚靠門、不超載、寵物需懷抱等。每季度更新宣傳內(nèi)容，結(jié)合近期事故案例進(jìn)行警示教育。在幼兒園、學(xué)校等場所設(shè)置卡通版安全提示。

3.4.2特殊群體服務(wù)

為行動不便者提供優(yōu)先乘梯服務(wù)，在轎廂內(nèi)設(shè)置扶手和呼叫按鈕。盲道指引需從電梯廳延伸至轎廂內(nèi)，盲文標(biāo)識清晰可觸。高峰時段安排志愿者協(xié)助老人、孕婦乘梯，避免擁擠推搡。

3.4.3貨物運(yùn)輸管理

超過1.2米長的貨物需使用貨梯運(yùn)輸，乘梯人員需佩戴安全帽。易燃易爆物品禁止進(jìn)入電梯，運(yùn)輸時需有專人看管。搬運(yùn)重物時禁止超載，重量不得超過電梯額定載重量的80%。貨物堆放需均勻分布，避免偏載導(dǎo)致失衡。

四、維護(hù)保養(yǎng)管理

4.1維保計劃制定

4.1.1周期性維保安排

根據(jù)電梯類型、使用頻率及運(yùn)行環(huán)境，制定差異化維保周期。乘客電梯需每15日進(jìn)行一次例行維保，載貨電梯每月一次，自動扶梯每周一次。維保計劃需標(biāo)注具體日期、項目內(nèi)容及負(fù)責(zé)人，提前3個工作日通知使用單位。例如，醫(yī)院電梯因高頻次使用，需增加消毒設(shè)備維護(hù)頻次，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

4.1.2季節(jié)性維保重點(diǎn)

針對季節(jié)特征調(diào)整維保內(nèi)容。雨季前檢查機(jī)房防潮設(shè)施，測試排水系統(tǒng)；冬季需預(yù)熱門機(jī)軌道，防止結(jié)冰；夏季強(qiáng)化機(jī)房散熱設(shè)備，避免高溫導(dǎo)致電氣故障。季節(jié)性維保后需提交專項報告，說明隱患整改情況。

4.1.3特殊需求維保

對老舊電梯或運(yùn)行異常設(shè)備，制定專項維保方案。方案需包含故障診斷、部件更換及性能測試三階段，明確時間節(jié)點(diǎn)與驗收標(biāo)準(zhǔn)。例如，某小區(qū)電梯頻繁平層不準(zhǔn)，需調(diào)整制動器間隙并校準(zhǔn)平層感應(yīng)器。

4.2維保執(zhí)行規(guī)范

4.2.1現(xiàn)場操作流程

維保人員到達(dá)現(xiàn)場后，首先放置“正在維?！本九疲袛嚯娫床戽i。按《維保作業(yè)指導(dǎo)書》逐項操作，重點(diǎn)清潔導(dǎo)軌、潤滑門機(jī)系統(tǒng)、檢查限速器動作可靠性。操作過程需全程錄像，關(guān)鍵步驟留存照片，確保可追溯。

4.2.2隱患分級處理

發(fā)現(xiàn)隱患時按風(fēng)險等級分類處理：一級隱患（如制動器失效）立即停梯并上報；二級隱患（如按鈕失靈）24小時內(nèi)修復(fù)；三級隱患（如照明損壞）7日內(nèi)完成整改。處理結(jié)果需經(jīng)使用單位簽字確認(rèn)，同步更新隱患臺賬。

4.2.3維保質(zhì)量驗收

維保完成后，由安全管理人員進(jìn)行現(xiàn)場驗收。測試電梯運(yùn)行平穩(wěn)性、開關(guān)門靈活性及緊急呼叫功能。驗收通過后，雙方在《維保記錄單》簽字存檔。驗收不通過時，維保單位需在48小時內(nèi)返工。

4.3檢驗檢測管理

4.3.1年度法定檢驗

每年委托特種設(shè)備檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢測。檢驗前需準(zhǔn)備電梯技術(shù)檔案、維保記錄及整改報告。檢驗期間配合斷電作業(yè)，提供操作便利。檢驗不合格項需在規(guī)定期限內(nèi)整改，復(fù)檢合格后方可恢復(fù)運(yùn)行。

4.3.2季度安全抽查

使用單位每季度組織一次安全抽查，重點(diǎn)檢查安全回路、門鎖裝置及緩沖器性能。抽查采用隨機(jī)方式，覆蓋不同使用時段的電梯。抽查結(jié)果與維保單位績效掛鉤，連續(xù)兩次不合格需暫停合作。

4.3.3技術(shù)狀態(tài)評估

每三年開展一次電梯技術(shù)狀態(tài)評估，由第三方機(jī)構(gòu)完成。評估內(nèi)容包括機(jī)械磨損度、電氣穩(wěn)定性及能耗水平。評估報告作為大修或更新改造依據(jù)，對評估得分低于60分的電梯制定淘汰計劃。

4.4備品備件管理

4.4.1關(guān)鍵備件儲備

建立常用備件清單，包括接觸器、門機(jī)皮帶、平層感應(yīng)器等。每種備件至少保持2件庫存，存放于專用防潮柜。備件需標(biāo)注有效期，定期檢查更新。例如，制動器彈簧需每兩年更換一次，避免金屬疲勞失效。

4.4.2采購與驗收流程

備件采購需選擇原廠或認(rèn)證供應(yīng)商，索要產(chǎn)品合格證及檢測報告。到貨后由維保單位驗收，測試性能參數(shù)并記錄序列號。驗收不合格備件立即退回，同步更新供應(yīng)商黑名單。

4.4.3庫存動態(tài)管理

采用“先進(jìn)先出”原則管理庫存，每月盤點(diǎn)一次。建立電子臺賬，實時更新庫存數(shù)量及位置。對低周轉(zhuǎn)率備件（如兩年未使用）進(jìn)行評估，可減少采購量。庫存資金占用不超過年度維保預(yù)算的15%。

五、應(yīng)急管理

5.1應(yīng)急預(yù)案制定

5.1.1預(yù)案內(nèi)容要求

電梯應(yīng)急預(yù)案需明確各類突發(fā)事件的處置流程，包括困人、火災(zāi)、地震等場景。預(yù)案應(yīng)詳細(xì)列出報警電話、救援隊伍聯(lián)系方式、疏散路線圖及物資儲備位置。內(nèi)容需覆蓋從事件發(fā)生到事后恢復(fù)的全過程，強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)和人員安全。例如，困人事件預(yù)案需規(guī)定管理人員如何安撫被困者，并通知維保單位。預(yù)案語言應(yīng)簡潔易懂，避免復(fù)雜術(shù)語，確保所有相關(guān)人員都能理解執(zhí)行。

5.1.2預(yù)案審批流程

預(yù)案制定完成后，需提交安全管理機(jī)構(gòu)審核，由使用單位負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。審核過程包括檢查預(yù)案的完整性、可行性和合規(guī)性，確保符合國家特種設(shè)備安全法規(guī)。審批前可組織專家討論，針對高風(fēng)險場景提出優(yōu)化建議。例如，預(yù)案需通過模擬測試，驗證流程在實際操作中的有效性。審批后，預(yù)案應(yīng)在電梯廳張貼公示，并發(fā)放給所有相關(guān)人員，確保信息透明。

5.1.3預(yù)案更新機(jī)制

預(yù)案每兩年更新一次，或當(dāng)發(fā)生重大事件、法規(guī)變更時及時修訂。更新流程包括收集一線人員反饋，分析演練結(jié)果，結(jié)合最新安全標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整內(nèi)容。例如，若某次演練發(fā)現(xiàn)報警響應(yīng)延遲，預(yù)案需優(yōu)化通訊環(huán)節(jié)。更新后需重新審批并通知所有人員，確保預(yù)案始終反映當(dāng)前實際情況和最佳實踐。

5.2應(yīng)急演練實施

5.2.1演練計劃制定

演練計劃需基于風(fēng)險評估，制定年度演練日程，覆蓋不同季節(jié)和時段。計劃應(yīng)明確演練類型，如桌面推演、現(xiàn)場模擬或?qū)崙?zhàn)演練，并指定負(fù)責(zé)人和參與人員。例如，夏季可側(cè)重火災(zāi)演練，冬季側(cè)重困人救援。計劃需提前兩周通知相關(guān)人員，準(zhǔn)備演練物資，如模擬被困者、對講設(shè)備等，確保演練真實可行。

5.2.2演練過程管理

演練時，管理人員需全程監(jiān)督，記錄各環(huán)節(jié)響應(yīng)時間、操作規(guī)范和問題。例如，在困人演練中，測試從報警到救援完成的時長，是否達(dá)到30分鐘標(biāo)準(zhǔn)。演練應(yīng)模擬真實壓力，如設(shè)置障礙物或突發(fā)故障，鍛煉團(tuán)隊協(xié)作。過程中需確保安全，避免使用真實電梯，防止意外發(fā)生。演練后，參與者需填寫反饋表，記錄個人感受和建議。

5.2.3演練評估改進(jìn)

演練結(jié)束后，組織評估會議，分析數(shù)據(jù)并生成報告。評估指標(biāo)包括響應(yīng)速度、處置效率和人員表現(xiàn)，識別薄弱環(huán)節(jié)。例如，若發(fā)現(xiàn)通訊不暢，需升級設(shè)備或優(yōu)化流程。報告需提出改進(jìn)措施，如增加培訓(xùn)或調(diào)整預(yù)案，并在下次演練中驗證效果。評估結(jié)果需存檔，作為安全管理持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。

5.3應(yīng)急響應(yīng)流程

5.3.1報警與響應(yīng)

接到報警后，管理人員需在5分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，通過轎廂內(nèi)對講系統(tǒng)確認(rèn)被困者狀態(tài)。同時，啟動應(yīng)急通訊，通知維保單位、消防隊和醫(yī)院（如需）。響應(yīng)流程包括設(shè)置警戒線、疏散無關(guān)人員，并記錄事件詳情。例如，火災(zāi)報警時，立即切斷電梯電源，引導(dǎo)乘客使用樓梯。響應(yīng)過程中，保持與被困者的溝通，提供心理支持，避免恐慌。

5.3.2救援行動

救援由專業(yè)維保人員執(zhí)行，遵循“安全第一”原則。行動包括：切斷電源、手動松閘、盤車至平層位置、開啟轎門。救援工具如三角鑰匙、應(yīng)急電源需定期檢查，確?？捎谩＠?，地震后救援需評估建筑結(jié)構(gòu)安全，避免二次傷害。救援全程需錄像，作為培訓(xùn)案例。完成后，檢查電梯運(yùn)行狀態(tài)，確保無殘留故障。

5.3.3事后處理

事件處理后，組織調(diào)查分析，確定原因和責(zé)任。填寫《事件報告表》，包括時間、地點(diǎn)、傷亡情況及處理措施。報告需上報使用單位和安全監(jiān)管部門，并更新應(yīng)急預(yù)案。例如，若因維保不到位導(dǎo)致事故，需追究相關(guān)責(zé)任。事后，向公眾通報事件經(jīng)過，強(qiáng)調(diào)安全意識，并組織額外培訓(xùn)，防止類似事件重演。

六、監(jiān)督與持續(xù)改進(jìn)

6.1日常監(jiān)督檢查

6.1.1定期巡查機(jī)制

安全管理人員每日對電梯運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行至少兩次現(xiàn)場巡查，重點(diǎn)檢查轎廂內(nèi)應(yīng)急照明、通風(fēng)系統(tǒng)、樓層顯示裝置是否正常。通過目測與手動測試相結(jié)合的方式，驗證門鎖嚙合深度、安全觸板靈敏度等關(guān)鍵參數(shù)。巡查中發(fā)現(xiàn)異常立即記錄，并在30分鐘內(nèi)通知維保單位處理。巡查記錄需包含時間、位置、問題描述及處置結(jié)果，形成閉環(huán)管理。

6.1.2不定期抽查制度

使用單位每月組織不少于兩次的不定期抽查，覆蓋不同時段（如早高峰、午間、夜間）。抽查采用突擊檢查方式，驗證維保記錄真實性、操作人員持證上崗情況、安全警示標(biāo)識完整性。對抽查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，如維保人員未按規(guī)程操作，立即約談相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，并記錄在案。

6.1.3第三方監(jiān)督引入

每半年聘請獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全評估，采用專業(yè)儀器檢測電梯運(yùn)行噪音、振動加速度、平層精度等指標(biāo)。評估報告需包