ICS03.080

CCSA12

34

安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB34/T4634—2023

0～3歲嬰幼兒日間照料托育機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范

Servicespecificationofday-careinstitutionforinfantsaged0～3years

2023-10-07發(fā)布2023-11-07實(shí)施

安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB34/T4634—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由安徽省皖嫂家政服務(wù)有限責(zé)任公司提出。

本文件由安徽省婦女聯(lián)合會(huì)歸口。

本文件起草單位：安徽省皖嫂家政服務(wù)有限責(zé)任公司、阜陽皖嫂家政服務(wù)有限公司、馬鞍山皖嫂家

政服務(wù)有限公司、淮北皖嫂家政服務(wù)有限公司、安徽和睦佳家政管理有限責(zé)任公司、六安皖嫂家政服務(wù)

有限公司、安慶市皖嫂家政服務(wù)有限責(zé)任公司、池州巾幗家政服務(wù)有限公司、宣城巾幗家政服務(wù)有限公

司、黃山皖嫂家政服務(wù)有限責(zé)任公司、安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院、蕪湖市皖星月嫂家政服務(wù)有限公司、安

徽省家政服務(wù)行業(yè)促進(jìn)會(huì)、安徽皖嫂嬰幼兒托育服務(wù)有限公司、安徽省巾幗家政服務(wù)有限公司、安徽好

媽母嬰護(hù)理有限公司、好家網(wǎng)絡(luò)有限公司、合肥市廬陽區(qū)皖嫂巾幗職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、合肥市迎寶貝母嬰護(hù)

理有限責(zé)任公司、安徽警官職業(yè)學(xué)院。

本文件主要起草人：王成芳、代文瓊、汪海、歐陽杰、徐蓉嘉、趙博約、陳鳳蘭、劉緒、軒利、姚

維涌、祖同飛、梅愛祖、汪陽天、張茜、趙洋洋、吳同信、陳玲、吳小燕、嚴(yán)浩、張貴美、張娟。

I

DB34/T4634—2023

0～3歲嬰幼兒日間照料托育機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了0～3歲嬰幼兒照料服務(wù)托育機(jī)構(gòu)（以下簡稱托育機(jī)構(gòu)）的基本要求、服務(wù)流程、照

護(hù)服務(wù)、保教活動(dòng)、家園協(xié)作、托育服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容。

本文件適用于0～3歲嬰幼兒(以下簡稱嬰幼兒)日間照料托育機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

JGJ39托兒所、幼兒園建筑設(shè)計(jì)規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

日間照料托育機(jī)構(gòu)day-careinstitution

經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)、衛(wèi)生健康部門備案，為嬰幼兒提供日間生活照料為主，教養(yǎng)融合的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

保教人員educationandchild-carepersonnel

托育機(jī)構(gòu)中負(fù)責(zé)嬰幼兒日間生活照料，安排活動(dòng)，促進(jìn)嬰幼身心健康的工作人員。

4基本要求

環(huán)境與設(shè)施要求

4.1.1托育機(jī)構(gòu)應(yīng)自有場地或租賃場地，租賃場地租期應(yīng)不少于3年，建筑設(shè)計(jì)符合JGJ39的要求。

4.1.2托育機(jī)構(gòu)應(yīng)制訂健康檢查、衛(wèi)生消毒、疾病防控、食品安全等機(jī)構(gòu)管理制度。

4.1.3托育機(jī)構(gòu)應(yīng)配備覆蓋嬰幼兒活動(dòng)區(qū)域的監(jiān)控設(shè)施,監(jiān)控視頻文件儲(chǔ)存至少3個(gè)月。

4.1.4托育機(jī)構(gòu)規(guī)模及班級(jí)設(shè)置應(yīng)符合表1的規(guī)定。

表1托育機(jī)構(gòu)班級(jí)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)模

班級(jí)設(shè)置班額（人）師生比（保教人員）

乳兒班（6～12個(gè)月）10人以下1：3

托小班（12～24個(gè)月）15人以下1：5

托大班（24～26個(gè)月）20人以下1：7

注：托育機(jī)構(gòu)規(guī)模根據(jù)班級(jí)數(shù)量分為：小型（1～3個(gè)班）、中型（4～7個(gè)班）、大型（8～10個(gè)班）

1

DB34/T4634—2023

人員配備

4.2.1機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)符合：

——身體健康，60周歲以下；

——具有大專以上學(xué)歷、從事嬰幼兒保育教育等相關(guān)管理工作3年以上的經(jīng)歷；

——取得教師資格證或中級(jí)育嬰師及以上資質(zhì)；

——托育機(jī)構(gòu)崗位負(fù)責(zé)人參加崗前培訓(xùn)合格。

4.2.2保教人員

保教人員應(yīng)符合：

——身體健康，50周歲下；

——持有0～6歲保教相關(guān)資格證書，或具有0～6歲學(xué)前教育專業(yè)學(xué)歷；

——了解0～3歲嬰幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)及需求；

——掌握0～3歲嬰幼兒生存、發(fā)展和保護(hù)的有關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定；

——熟悉0～3歲嬰幼兒日常生活照料、安全防護(hù)及應(yīng)急方法。

4.2.3其他服務(wù)人員

4.2.3.1衛(wèi)生保健員與嬰幼兒比例不低于按90?1，收托90名以下嬰幼兒可配備兼職衛(wèi)生保健員。衛(wèi)

生保健員應(yīng)經(jīng)過婦幼保健專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)并取得合格證。

4.2.3.2托育機(jī)構(gòu)應(yīng)配備至少1名保安員，保安員應(yīng)持有公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的《保安員證》。

4.2.3.3餐飲工作人員應(yīng)持《健康證》，并嚴(yán)格執(zhí)行托育機(jī)構(gòu)衛(wèi)生管理制度。

5服務(wù)流程

服務(wù)流程見圖1。

對(duì)接家長，入托準(zhǔn)備

不

合晨檢

格

晨檢結(jié)果

合格

入托

一日生活安排

對(duì)接家長，辦理離托

圖1服務(wù)流程圖

2

DB34/T4634—2023

6照護(hù)服務(wù)

晨檢

6.1.1嬰幼兒入托時(shí)應(yīng)由家長（或監(jiān)護(hù)人）護(hù)送。衛(wèi)生保健人員每日應(yīng)做好嬰幼兒入托時(shí)的晨檢，若

發(fā)現(xiàn)嬰幼兒身體、精神、行為等異常應(yīng)及時(shí)告知家長帶回。

6.1.2晨檢工作應(yīng)符合以下流程與要求：

a)問：向嬰幼兒問好，觀察其回應(yīng)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與家長溝通，并記錄；

b)看：查看嬰幼兒口腔、咽喉部是紅腫，皮膚是否有風(fēng)疹、潰瘍等異常情況，關(guān)注嬰幼兒精神狀

態(tài)，如有精神不振或過于興奮、煩躁等反?，F(xiàn)象，暫緩入園由家長帶回；

c)測：測體溫，嬰幼兒體溫高于37.3℃，水銀溫度計(jì)復(fù)測確認(rèn)溫度后，暫緩入托；

d)查：檢查嬰幼兒手指甲和雙手是否干凈，是否攜帶不安全物品；

e)記：入托時(shí)家長對(duì)嬰幼兒特殊關(guān)照需求及時(shí)記錄并回應(yīng)。

6.1.3保教人員應(yīng)熱情迎接每個(gè)嬰幼兒及其家長，安撫嬰幼兒情緒，并引導(dǎo)其進(jìn)入托育場地。如果嬰

幼兒需要家長陪伴，保教人員應(yīng)予支持。嬰幼兒入托后按《入托一日安排表》（附錄A）安排嬰幼兒在

托育場地活動(dòng)。

餐飲

6.2.1托育機(jī)構(gòu)宜根據(jù)嬰幼兒生理需求，以《3歲以下嬰幼兒健康養(yǎng)育照護(hù)指南（試行）》為指導(dǎo)，為

不同年齡段的嬰幼兒制訂膳食計(jì)劃，提供膳食。

6.2.2餐飲具、熟食盛器應(yīng)在食堂或清洗消毒間集中清洗消毒，消毒后保潔存放。

6.2.3保教人員應(yīng)主動(dòng)向家長詢問嬰幼兒過敏食物，并做好食物過敏嬰幼兒的登記工作，提供餐點(diǎn)時(shí)

應(yīng)避免嬰幼兒食物過敏。若幼兒出現(xiàn)過敏癥狀，機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系家長并送嬰幼兒到醫(yī)院就診。

睡眠

6.3.1托育機(jī)構(gòu)應(yīng)為每個(gè)嬰幼兒提供安全、舒適、干凈的嬰幼兒床。

6.3.2應(yīng)保證嬰幼兒日間有充足的睡眼時(shí)間。

6.3.3在安排嬰幼兒睡眠前，保教人員應(yīng)引導(dǎo)每個(gè)嬰幼兒如廁或幫其換尿布。

6.3.4應(yīng)引導(dǎo)嬰幼兒自然入睡。對(duì)于較難入睡的嬰幼兒，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)陌矒岷团惆椤?/p>

6.3.5嬰幼兒入睡后，保教人員應(yīng)定時(shí)進(jìn)行巡視和觀察，做好午睡登記并做好當(dāng)日體溫復(fù)查。

6.3.6嬰幼兒睡醒后，保教人員應(yīng)幫助或引導(dǎo)其穿上衣服。

如廁

6.4.1應(yīng)始終保持嬰幼兒護(hù)理臺(tái)和廁所的清潔衛(wèi)生。

6.4.2應(yīng)根據(jù)嬰幼兒的年齡特點(diǎn)和生理需要，定時(shí)給嬰幼兒換尿布。

6.4.3應(yīng)根據(jù)嬰幼兒的生活和活動(dòng)狀況，隨時(shí)注意觀察嬰幼兒發(fā)出的排尿、排便信號(hào)或需要，引導(dǎo)其

在寶寶便盆上排尿或排便。嬰幼兒如廁時(shí)，保教人員應(yīng)陪伴在其身邊進(jìn)行關(guān)照。

6.4.4應(yīng)耐心地幫助嬰幼兒穿脫衣物。給嬰幼兒擦拭臀部時(shí)，動(dòng)作要輕柔、正確。

6.4.5應(yīng)鼓勵(lì)較大的嬰幼兒主動(dòng)如廁，便后洗手。

7保教活動(dòng)

基本要求

3

DB34/T4634—2023

7.1.1托育機(jī)構(gòu)應(yīng)為不同年齡段的嬰幼兒創(chuàng)設(shè)適宜的活動(dòng)環(huán)境，鼓勵(lì)嬰幼兒自由選擇玩具、自主活動(dòng)，

協(xié)助和支持嬰幼兒參與集體活動(dòng)。

7.1.2游戲與活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)科學(xué)合理，應(yīng)包含但不限于音樂、美術(shù)、手工、語言交流等內(nèi)容，促進(jìn)嬰幼

兒身心全面發(fā)展。

自主活動(dòng)

7.2.1用具擺放

在嬰幼兒活動(dòng)區(qū)域配備符合嬰幼兒月齡特點(diǎn)的家具、用具、玩具、圖書和游戲材料等，并符合國家

相關(guān)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

7.2.2活動(dòng)管理

在嬰幼兒進(jìn)行自由玩耍時(shí)，保教人員應(yīng)做到：

——監(jiān)護(hù)安全：保教人員需要在距離嬰幼兒近距離陪伴：做好分工協(xié)作，照顧整個(gè)空間里所有嬰

幼兒的安全；

——觀察玩耍：記錄嬰幼兒玩耍情況、在嬰幼兒有需要的時(shí)候給與回應(yīng)與引導(dǎo)；

——調(diào)整：根據(jù)觀察到的嬰幼兒玩耍情況，增加教玩具、調(diào)整教玩具或收回某些教玩具。

組織/集體活動(dòng)

7.3.1基本要求

7.3.1.1每天組織嬰幼兒參與由保教人員引導(dǎo)的活動(dòng)。

7.3.1.2機(jī)構(gòu)提供系統(tǒng)、科學(xué)的課程體系供嬰幼兒體驗(yàn)，促進(jìn)嬰幼兒在各個(gè)階段、領(lǐng)域的成長發(fā)育。

7.3.2活動(dòng)準(zhǔn)備

保教人員對(duì)制定集體活動(dòng)、小組活動(dòng)等環(huán)節(jié)的活動(dòng)方案，確?；顒?dòng)目標(biāo)明確、適齡、物料齊備。

7.3.3活動(dòng)開展

活動(dòng)中及時(shí)回應(yīng)嬰幼兒，根據(jù)嬰幼兒的活動(dòng)節(jié)奏、內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，觀察、記錄嬰幼兒行為。

8家園協(xié)作

養(yǎng)育指導(dǎo)

8.1.1為每位嬰幼兒建立日間照護(hù)成長記錄檔案，定期測量并記錄嬰幼兒身長和體重，評(píng)估判斷生長

狀況，為家長提供個(gè)性化指導(dǎo)。做好預(yù)防接種提醒、常規(guī)體檢提醒、嬰幼兒家庭照護(hù)安全知識(shí)普及，提

高家長科學(xué)育兒的知識(shí)和技能。

8.1.2開展親子游戲、親子閱讀、家長開放日等活動(dòng)，利用好各類媒介，幫助家長了解托育機(jī)構(gòu)一日

流程安排、教育理念、實(shí)踐方法、規(guī)章制度等內(nèi)容。

8.1.3讓家長知悉嬰幼兒在托育機(jī)構(gòu)日間生活情況，提供生活養(yǎng)育、護(hù)理保健等方面科學(xué)育兒指導(dǎo)，

對(duì)家長提出的反饋和建議做好記錄。

家園共建

8.2.1托育機(jī)構(gòu)定期為周邊社區(qū)家庭提供嬰幼兒照護(hù)科普和公益服務(wù)，提供嬰幼兒照護(hù)咨詢服務(wù)。

4

DB34/T4634—2023

8.2.2托育機(jī)構(gòu)應(yīng)與家庭、社區(qū)密切合作，通過網(wǎng)絡(luò)信息推送、專家講座、社區(qū)服務(wù)、入戶指導(dǎo)等多

種形式充分整合各方資源支持托育工作，向家庭、社區(qū)宣傳科學(xué)育兒理念與方法，提供照護(hù)服務(wù)和指導(dǎo)

服務(wù)。

9托育服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

服務(wù)評(píng)價(jià)

9.1.1托育機(jī)構(gòu)宜設(shè)立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，通過自我評(píng)價(jià)、家長滿意度評(píng)價(jià)、第三方評(píng)價(jià)對(duì)托育服務(wù)的質(zhì)

量進(jìn)行評(píng)估。

9.1.2服務(wù)評(píng)價(jià)方式包括但不限于現(xiàn)場查看、電話回訪、發(fā)放調(diào)查問卷、公布征求意見郵箱、在線投

票、開放日接待家長并征詢意見。

9.1.3評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于托育機(jī)構(gòu)建設(shè)規(guī)范、人員資質(zhì)、衛(wèi)生與保健、保教質(zhì)量、檔案資料管理、

安全管理。

服務(wù)改進(jìn)

9.2.1托育機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果匯總分析，對(duì)不合格項(xiàng)制定改進(jìn)方案，明確改進(jìn)措施、落實(shí)時(shí)間和責(zé)任

人。

9.2.2托育機(jī)構(gòu)保教人員都應(yīng)定期參加崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，提升服務(wù)技能，保障服務(wù)質(zhì)量。

5

DB34/T4634—2023

A

A

附錄A

（資料性）

入托一日安排表

表A.1入托一日安排表

時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容

8：20-8：30入園時(shí)間（晨檢）

8：40-9：10早餐

9：10-9：40早操律動(dòng)

9：40-9：50如廁、喝水

9：50-10：30教學(xué)活動(dòng)一

10：30-10：40如廁、喝水

10：40-11：20戶外活動(dòng)

11：20-11：30如廁、喝水

11：30-12：00午餐

12：00-12：15餐后散步

12：15-14：50