2025年下半年首席信息官報(bào)告Gartner解答CIO最關(guān)切的五大問題本報(bào)告數(shù)據(jù)源自逾50萬(wàn)次客戶訪談。Gartner首席信息官服務(wù)

成為客戶

首席信息官報(bào)告

2《Gartner首席信息官之聲報(bào)告》五大高頻問題●3.如何持續(xù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)投資價(jià)值？aaa

如何將成本優(yōu)化從戰(zhàn)術(shù)5.如何改進(jìn)并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，以實(shí)現(xiàn)效率提升和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)？4.如何有效實(shí)現(xiàn)應(yīng)用組合現(xiàn)代化？如何運(yùn)用數(shù)據(jù)、分析與AI實(shí)現(xiàn)更高業(yè)務(wù)價(jià)值？層面提升至戰(zhàn)略高度？2.1.www

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w來(lái)自

CIO

同行的核心問題：1.在敏捷環(huán)境下將IT重心由任務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向決策執(zhí)行，是否已成為運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵？2.CIO面臨緊迫壓力，亟需快速定位AI用例以達(dá)成組織預(yù)期成效。據(jù)多數(shù)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人反饋，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式中的哪些核心缺陷正在制約當(dāng)前及未來(lái)戰(zhàn)略部署？3.超半數(shù)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者采取何種方法確保運(yùn)營(yíng)模式既保持競(jìng)爭(zhēng)力，又能動(dòng)態(tài)適應(yīng)持續(xù)演變的市場(chǎng)需求？62%的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者指出，超負(fù)荷的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式已無(wú)法支持當(dāng)前及未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃。52%

的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者正投入資源，用于改進(jìn)、重構(gòu)“Gartner協(xié)助我們甄別可持續(xù)的解決方案與服務(wù)，明確應(yīng)采用何種運(yùn)營(yíng)模式，

并確保技術(shù)及解決方案投資實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比回報(bào)。

”Heinrich

Kukkuk

，Aveng集團(tuán)信息技術(shù)執(zhí)行委員會(huì)成員CIO咨詢問題如何改進(jìn)并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，以實(shí)現(xiàn)效率提升和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)？

73%

的IT領(lǐng)導(dǎo)者正在推進(jìn)跨企業(yè)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型。來(lái)源：GartnerGartner首席信息官服務(wù)

成為客戶或徹底重塑企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。首席信息官報(bào)告

3IT運(yùn)營(yíng)模式與企業(yè)期望匹配矩陣維持型

優(yōu)化型

變革型能力驅(qū)動(dòng)型服務(wù)聚焦效率提升，但重點(diǎn)轉(zhuǎn)向IT部門流程的端到端成本優(yōu)化，而非資產(chǎn)優(yōu)化。來(lái)源：Gartner

Gartner專業(yè)建議服務(wù)優(yōu)化型運(yùn)營(yíng)模式推動(dòng)業(yè)務(wù)高效增長(zhǎng)當(dāng)今CIO正承受日益加劇的壓力，亟需轉(zhuǎn)型為更具前瞻性、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的可靠合作伙伴。IT運(yùn)營(yíng)體系將直接影響IT承諾的兌現(xiàn)能力，以及高價(jià)值商業(yè)解決方案的交付效能。CIO們會(huì)發(fā)現(xiàn)，過(guò)度側(cè)重內(nèi)部IT流程的運(yùn)營(yíng)模式將制約戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，進(jìn)而削弱業(yè)務(wù)伙伴的信任度。通過(guò)采用服務(wù)優(yōu)化型IT運(yùn)營(yíng)模式，CIO們可借助IT服務(wù)和產(chǎn)品提升企業(yè)績(jī)效。在“服務(wù)優(yōu)化型

”IT運(yùn)營(yíng)模式中，IT部門采用“類商業(yè)運(yùn)作

”方式，既提升內(nèi)部終端用戶、業(yè)務(wù)單元消費(fèi)者及外部客戶的體驗(yàn)，同時(shí)確保達(dá)成協(xié)商確定的成本和質(zhì)量目標(biāo)。構(gòu)建端到端的服務(wù)體系，確保與企業(yè)所期望的價(jià)值相契合。Gartner首席信息官服務(wù)

成為客戶在明確達(dá)成合同約定的成本與質(zhì)量目標(biāo)的同時(shí)，優(yōu)化內(nèi)部客戶體驗(yàn)，即聚焦服務(wù)成果。利用IT獲得明確的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首席信息官報(bào)告

4服務(wù)驅(qū)動(dòng)型流程驅(qū)動(dòng)型流程價(jià)值步驟預(yù)期成果設(shè)計(jì)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)匹配的運(yùn)營(yíng)模式藍(lán)圖。識(shí)別目標(biāo)模式所需的交付模型能力。制定涵蓋運(yùn)營(yíng)及模型要素的轉(zhuǎn)型路線圖。測(cè)試并傳達(dá)運(yùn)營(yíng)模式變更方案。建立常態(tài)化的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控機(jī)制。具體行動(dòng)審核IT戰(zhàn)略及計(jì)劃，選定支持產(chǎn)

品導(dǎo)向型組織的IT運(yùn)營(yíng)模式。?制定戰(zhàn)略性人力規(guī)劃。?識(shí)別人力戰(zhàn)略的漸進(jìn)式升級(jí)

要素。識(shí)別轉(zhuǎn)型障礙。?定期評(píng)估戰(zhàn)略性人力規(guī)劃的執(zhí)行情況。?溝通規(guī)劃執(zhí)行進(jìn)展。構(gòu)建交付模型，以呈現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)

能力所需的關(guān)鍵價(jià)值流。?評(píng)估項(xiàng)目組合管理的相對(duì)成熟度。?評(píng)估產(chǎn)品管理能力。評(píng)估執(zhí)行情況。

?構(gòu)建項(xiàng)目導(dǎo)向型組織管理模型，并與高管層溝通。?對(duì)比產(chǎn)品管理組織的能力和屬性。將業(yè)務(wù)能力與服務(wù)類別及產(chǎn)品組合進(jìn)行關(guān)聯(lián)。?校準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與服務(wù)產(chǎn)品定

位，識(shí)別資源與技能缺口。?調(diào)整治理計(jì)劃，以彌補(bǔ)執(zhí)行

差距。評(píng)估服務(wù)成果與客戶指標(biāo)。?優(yōu)化組織架構(gòu)設(shè)計(jì)。?通過(guò)詳細(xì)規(guī)劃，降低實(shí)施風(fēng)

險(xiǎn)，以便輕松應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)境

的變化。選擇可行試點(diǎn)項(xiàng)目并制定成功

標(biāo)準(zhǔn)。?評(píng)估業(yè)務(wù)和技術(shù)技能，識(shí)別

團(tuán)隊(duì)能力。?開發(fā)服務(wù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)。調(diào)整支持體系與共享服務(wù)規(guī)劃實(shí)

踐，以支持服務(wù)交付工作。?跨團(tuán)隊(duì)與服務(wù)單元建立統(tǒng)一

的OKR與KPI體系。?建立試點(diǎn)治理機(jī)制并按需實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整。評(píng)估投資模型并采用關(guān)鍵先行指

標(biāo)，以進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)展。?制定涵蓋運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型計(jì)劃、

服務(wù)產(chǎn)品路線圖、企業(yè)變革管理

及溝通計(jì)劃的戰(zhàn)略規(guī)劃。?升級(jí)企業(yè)架構(gòu)以支持新的產(chǎn)品中心化設(shè)計(jì)（即治理、文化與

溝通）。監(jiān)控進(jìn)展并按需改進(jìn)。?修訂KPI并評(píng)估結(jié)果/交付的價(jià)

值。

如需深入了解Gartner高管顧問如何賦能企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成，請(qǐng)即刻聯(lián)系我們的專家團(tuán)隊(duì)。Gartner首席信息官服務(wù)

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首席信息官報(bào)告

5行動(dòng)計(jì)劃示例：Gartner高管顧問如何協(xié)助CIO改進(jìn)并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式

5

衡量進(jìn)展與投資回報(bào)率 2評(píng)估與提升技能成熟度

3

設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型路線圖

1

制定明確戰(zhàn)略

4實(shí)施試點(diǎn)方案 CIO職責(zé)戰(zhàn)略對(duì)齊：制定計(jì)劃戰(zhàn)略方向，確保與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。治理機(jī)制：建立明確的政策，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)控制措施，監(jiān)督利益相關(guān)方治理委員會(huì)，落實(shí)數(shù)據(jù)治理實(shí)踐，并制定變更管理流程。品IT合作伙伴數(shù)據(jù)與分析計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)者：通過(guò)監(jiān)督數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)架構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的可用性和

高質(zhì)量。首席信息安全官（CISO）：保障AI系統(tǒng)安全合規(guī)，管控AI應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)用負(fù)責(zé)人：參與制定戰(zhàn)略、產(chǎn)品及服務(wù)組合方案。首席技術(shù)官（CTO）及基礎(chǔ)設(shè)施與運(yùn)維（I&O）領(lǐng)導(dǎo)者：確保企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施有效支持各類技術(shù)計(jì)劃，涵蓋云平臺(tái)與算力資源。業(yè)務(wù)合作伙伴首席執(zhí)行官（CEO）：理解運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展在企

業(yè)層面的影響與風(fēng)險(xiǎn)。首席財(cái)務(wù)官（CFO）：推動(dòng)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)（FinOps）成為組織的核心優(yōu)先事項(xiàng)，明晰

生成式AI的財(cái)務(wù)影響。首席人力資源官（CHRO）：與

CIO協(xié)作，

確保資源和人員技能匹配到位。核心領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)CIO負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略，但企業(yè)的發(fā)展是全體員工的共同責(zé)任注：針對(duì)未設(shè)首席數(shù)據(jù)與分析官（CDAO）的機(jī)構(gòu)，CIO可直接領(lǐng)導(dǎo)或與其他負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)與分析（D&A）事務(wù)的高管協(xié)同管理。Gartner首席信息官服務(wù)

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首席信息官報(bào)告

6的D&A計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)者已制定業(yè)務(wù)成果驅(qū)動(dòng)指標(biāo)，使利益相關(guān)方能夠跟蹤D&A價(jià)值。26

%

的企業(yè)在具備

AI

就緒數(shù)據(jù)后，業(yè)務(wù)成果到2027年，的D&A計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)者若未能在企業(yè)取得AI成功的進(jìn)程中成為不可或缺的戰(zhàn)略伙伴，將喪失C級(jí)高管職位。www

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CIO

同行的核心問題：1.前瞻型組織如何確保利益相關(guān)方可透明追蹤其數(shù)據(jù)、分析與AI投資的真實(shí)業(yè)務(wù)成效？2.有哪些證據(jù)顯示，投資

AI就緒數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)能夠顯著改善業(yè)務(wù)成果？3.若數(shù)據(jù)與分析領(lǐng)導(dǎo)者到2027年仍未能成為企業(yè)AI發(fā)展進(jìn)程中的核心戰(zhàn)略伙伴，其預(yù)期后果是什么？“Gartner協(xié)助我們構(gòu)建了一套思維模式框架，指導(dǎo)企業(yè)如何高效管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)、

以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)洞察，并幫助我們最終實(shí)現(xiàn)了更廣闊的戰(zhàn)略愿景。

”JohnAntony，維多利亞州環(huán)境保護(hù)局首席數(shù)據(jù)與洞察官CIO咨詢問題如何運(yùn)用數(shù)據(jù)、分析與AI提升業(yè)務(wù)價(jià)值？來(lái)源：GartnerGartner首席信息官服務(wù)

成為客戶75%49

%首席信息官報(bào)告

7提升了

26%?！?/p>

Gartner專業(yè)建議通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)齊數(shù)據(jù)與用例、驗(yàn)證數(shù)據(jù)質(zhì)量并落實(shí)治理體系，證明您的數(shù)據(jù)已準(zhǔn)備好滿足

AI要求AI依賴數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，但數(shù)據(jù)必須優(yōu)質(zhì)可靠，才能兌現(xiàn)企業(yè)對(duì)AI的業(yè)務(wù)價(jià)值期望。當(dāng)前，65%的企業(yè)要么缺乏AI就緒數(shù)據(jù)，要么無(wú)法確定是否擁有此類數(shù)據(jù)。驗(yàn)證數(shù)據(jù)是否具備AI就緒性，關(guān)鍵取決于能否證明其適用性。這意味著該數(shù)據(jù)必須完整覆蓋目標(biāo)用例的所有特征模式，包括訓(xùn)練AI模型所需的異常數(shù)據(jù)（如錯(cuò)誤樣本、離群值、意外事件)。Gartner首席信息官服務(wù)

成為客戶來(lái)源：Gartner首席信息官報(bào)告

8數(shù)據(jù)與AI用例對(duì)齊

主動(dòng)賦能

(涵

)

對(duì)齊層面

基礎(chǔ)層面數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)與描述實(shí)現(xiàn)AI就緒數(shù)據(jù)的五個(gè)步驟確立AI數(shù)據(jù)治理框架保障與提升數(shù)據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)備數(shù)據(jù)管道架構(gòu)Gartner建議通過(guò)以下五步確保數(shù)據(jù)AI就緒：1.對(duì)齊數(shù)據(jù)與AI用例：明確支撐特定AI用例的數(shù)據(jù)要素。若缺乏合適數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)與分析（D&A）領(lǐng)導(dǎo)者可考慮引入外部數(shù)據(jù)或轉(zhuǎn)向其他AI用例。2.確立AI數(shù)據(jù)治理框架：預(yù)防或降低違反法律要求及AI產(chǎn)品不道德使用的風(fēng)險(xiǎn)。3.推動(dòng)元數(shù)據(jù)從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)向主動(dòng)賦能：通過(guò)完善的元數(shù)據(jù)管理實(shí)踐構(gòu)建智能能力，并為其他AI就緒數(shù)據(jù)計(jì)劃提供持續(xù)迭代優(yōu)化與自動(dòng)化支持。4.準(zhǔn)備數(shù)據(jù)管道架構(gòu)：在明確用例所需數(shù)據(jù)要素及數(shù)據(jù)治理要求后，數(shù)據(jù)與分析領(lǐng)導(dǎo)者可啟動(dòng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。5.確保與提升數(shù)據(jù)質(zhì)量：通過(guò)對(duì)輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的測(cè)試與驗(yàn)證，構(gòu)建最優(yōu)AI模型。

Gartner專業(yè)建議通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)齊數(shù)據(jù)與用例、驗(yàn)證數(shù)據(jù)質(zhì)量并落實(shí)治理體系，證明您的數(shù)據(jù)已具備滿足AI需求的能力（接上文）Gartner首席信息官服務(wù)

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首席信息官報(bào)告

9步驟預(yù)期成果可落地的現(xiàn)代化D&A戰(zhàn)略，構(gòu)建

有效基礎(chǔ)并交付業(yè)務(wù)成果定義生態(tài)系統(tǒng)、交付模式及技

術(shù)架構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式基于價(jià)值的D&A投資、產(chǎn)品及

服務(wù)組合數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型文化及變革管理實(shí)踐通過(guò)持續(xù)改進(jìn)提升D&A成熟度具體行動(dòng)理解關(guān)鍵業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)及如何交付

業(yè)務(wù)價(jià)值。

?將數(shù)據(jù)、分析與AI定位為關(guān)鍵企

業(yè)資產(chǎn)。?制定上述資產(chǎn)的治理規(guī)則。與組織內(nèi)關(guān)鍵伙伴建立協(xié)作關(guān)系。?發(fā)掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)的變現(xiàn)、應(yīng)用及治理途徑。識(shí)別能力、治理、文化等方面的

差距。?

明確角色與能力要求；構(gòu)建混

合型組織模型。?培養(yǎng)業(yè)務(wù)與IT利益相關(guān)方的

數(shù)據(jù)/AI素養(yǎng)。優(yōu)化治理設(shè)計(jì)與部署模式。?為多樣化D&A用例設(shè)計(jì)架構(gòu)框架?；趦r(jià)值與可行性確定投資組合

的優(yōu)先級(jí)并追蹤結(jié)果。?根據(jù)業(yè)務(wù)成果評(píng)估投資組合，

識(shí)別改進(jìn)點(diǎn)并優(yōu)化溝通策略。采用框架、技術(shù)及工具加速開發(fā)與

交付。?設(shè)計(jì)能力、平臺(tái)及生態(tài)系統(tǒng)

的漸進(jìn)式迭代開發(fā)路徑。?制定變革管理計(jì)劃。創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型文化的清晰愿景

與變革依據(jù)。?提升全員意識(shí)，制定企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)素養(yǎng)愿景。加速文化轉(zhuǎn)型。?設(shè)計(jì)覆蓋多角色的數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)課程；建立治理追蹤機(jī)制。追蹤指標(biāo)與反饋。?通過(guò)成熟度評(píng)估識(shí)別改進(jìn)領(lǐng)域。?根據(jù)治理決策、政策及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估

對(duì)業(yè)務(wù)成果的影響。

持續(xù)重新評(píng)估D&A戰(zhàn)略。?按需實(shí)施改進(jìn)；研判市場(chǎng)趨勢(shì)并與同行對(duì)標(biāo)，以開展路線修正和

未來(lái)迭代。

如需深入了解Gartner高管顧問如何賦能企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成，

請(qǐng)即刻聯(lián)系我們的專家團(tuán)隊(duì)

。Gartner首席信息官服務(wù)

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首席信息官報(bào)告10行動(dòng)計(jì)劃示例：Gartner高管顧問如何協(xié)同CIO制定戰(zhàn)略性高效成本優(yōu)化計(jì)劃

4

推動(dòng)文化轉(zhuǎn)型并管理治理機(jī)制

3

尋求可量化的價(jià)值與成果

2

建立并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式

5

升級(jí)技術(shù)與能力

1制定D&A戰(zhàn)略 CIO職責(zé)協(xié)作者：與D&A領(lǐng)導(dǎo)者（如CDAO）或相關(guān)責(zé)任人建立協(xié)作機(jī)制，明確角色分工。技術(shù)協(xié)同者：就技術(shù)趨勢(shì)、基礎(chǔ)設(shè)施、平

臺(tái)及工具與D&A領(lǐng)導(dǎo)者展開協(xié)作。治理者：聯(lián)合D&A治理領(lǐng)導(dǎo)者推進(jìn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型、質(zhì)量管控、業(yè)務(wù)規(guī)則、

D&A及標(biāo)準(zhǔn)制定方面

的工作。IT合作伙伴D&A計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)者：將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與AL能力納入CEO及其他領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)議程。采購(gòu)負(fù)責(zé)人：協(xié)助技術(shù)供應(yīng)商與外部服務(wù)商的識(shí)別、評(píng)估及遴選。CISO：確保風(fēng)險(xiǎn)管控與信息安全問題得到

識(shí)別及應(yīng)對(duì)。業(yè)務(wù)合作伙伴CEO：理解D&A對(duì)整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的全局性影響。CFO：與D&A計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)者及CIO協(xié)作，推動(dòng)D&A/AI資金流程現(xiàn)代化，確保最優(yōu)資源分配。核心領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)CIO應(yīng)與D&A項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者緊密協(xié)作，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)期業(yè)務(wù)成果注：針對(duì)未設(shè)首席數(shù)據(jù)與分析官（CDAO）的機(jī)構(gòu)，CIO可直接領(lǐng)導(dǎo)或與其他負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)與分析（D&A）事務(wù)的高管協(xié)同管理。Gartner首席信息官服務(wù)

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首席信息官報(bào)告11“作為CIO，你需要可信賴的智庫(kù)協(xié)助應(yīng)對(duì)技術(shù)變革浪潮，并在關(guān)鍵決策時(shí)

提供第三方洞見。而Gartner就是一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的智囊團(tuán)伙伴。

”黃英哲（HendryHuang），英業(yè)達(dá)（Inventec）CIO兼CISOwww

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w來(lái)自

CIO

同行的核心問題：1.哪些常見阻礙因素導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)用無(wú)法兌現(xiàn)預(yù)期業(yè)務(wù)價(jià)值？2.企業(yè)在執(zhí)行核心工作負(fù)載時(shí)對(duì)遺留系統(tǒng)的依賴程度有多高？3.為推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，CIO及技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者未來(lái)一年的戰(zhàn)略重點(diǎn)事項(xiàng)是什么？CIO咨詢問題如何有效實(shí)現(xiàn)應(yīng)用組合現(xiàn)代化？來(lái)源：GartnerGartner首席信息官服務(wù)

成為客戶的CIO及技術(shù)高管將“企業(yè)應(yīng)用的整合、創(chuàng)新及現(xiàn)代化”列為未來(lái)12個(gè)月的工作重點(diǎn)。的企業(yè)應(yīng)用存在技術(shù)與業(yè)務(wù)適配問題，如技術(shù)過(guò)時(shí)、可擴(kuò)展性受限、低效工作流。的企業(yè)當(dāng)前60%-80%的工作負(fù)載運(yùn)行于核心系統(tǒng)。59

%56

%47%首席信息官報(bào)告12

Gartner專業(yè)建議選擇應(yīng)用組合現(xiàn)代化的最優(yōu)路徑隨著時(shí)間的推移，應(yīng)用組合將逐漸退化，其業(yè)務(wù)適配性下降、創(chuàng)新支持不足、敏捷性缺失，將導(dǎo)致成本攀升，復(fù)雜度與風(fēng)險(xiǎn)劇增。五種現(xiàn)代化路徑在效果、價(jià)值、成本、風(fēng)險(xiǎn)和影響方面各不相同，每種路徑服務(wù)于不同的目的。領(lǐng)導(dǎo)者需評(píng)估所有選項(xiàng)并選擇能夠解決問題且符合組織風(fēng)險(xiǎn)承受度、成本預(yù)算及影響目標(biāo)的方案。Gartner首席信息官服務(wù)

成為客戶應(yīng)用層覆蓋層面平移（Rehost）平臺(tái)重構(gòu)（Replatform）架構(gòu)重構(gòu)（Rearchitect）重建（Rebuild）替換（Replace）功能架構(gòu)技術(shù)要求業(yè)務(wù)流程/能力、成果業(yè)務(wù)邏輯/用戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)規(guī)則、用戶界面配置數(shù)據(jù)模型、集成、腳本自定義代碼語(yǔ)言、結(jié)構(gòu)、范式應(yīng)用平臺(tái)與數(shù)據(jù)管理中間件、運(yùn)行時(shí)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）、文件基礎(chǔ)設(shè)施硬件、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、虛擬化各現(xiàn)代化路徑的改造范圍與能力

可變更層面首席信息官報(bào)告來(lái)源：Gartner131.重新托管（Rehost）或稱“直接遷移”：將應(yīng)用程序重新部署至其他基礎(chǔ)設(shè)施，無(wú)需重新編譯、修改應(yīng)用程序代碼或其特性和功能。2.平臺(tái)重構(gòu)（Replatform）或稱“遷移重塑“

：將應(yīng)用遷移到新的運(yùn)

行時(shí)平臺(tái)，可能需進(jìn)行少量兼容性代碼適配。3.架構(gòu)重構(gòu)（Rearchitect）：在不改變外部行為的前提下重構(gòu)優(yōu)化現(xiàn)有代碼，消除技術(shù)債務(wù)并提升非功能性屬性與結(jié)構(gòu)。4.重建（Rebuild）：重寫應(yīng)用程序，保留原有功能范圍與規(guī)格，實(shí)現(xiàn)等效替換。5.替換（Replace）或稱“棄用并采購(gòu)“

：淘汰原有應(yīng)用，采用COTS或SaaS解決方案替代，并整合新需求。Gartner首席信息官服務(wù)

成為客戶

T

Gartner專業(yè)建議選擇應(yīng)用組合現(xiàn)代化的最優(yōu)路徑（接上文）首席信息官報(bào)告14步驟預(yù)期成果開展應(yīng)用戰(zhàn)略評(píng)估并識(shí)別能力差距評(píng)估不同應(yīng)用并建立商業(yè)論證對(duì)支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的應(yīng)用進(jìn)行

優(yōu)先投資實(shí)施應(yīng)用現(xiàn)代化與技術(shù)遷移完成應(yīng)用發(fā)布及影響評(píng)估具體行動(dòng)理解關(guān)鍵業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)及如何

交付業(yè)務(wù)價(jià)值。?解析業(yè)務(wù)目標(biāo)與IT影響；確

定應(yīng)用如何助力目標(biāo)達(dá)成。研判行業(yè)趨勢(shì)及其對(duì)應(yīng)用組合

的潛在影響。?評(píng)估應(yīng)用能力如何支持業(yè)務(wù)目標(biāo)，并確定最佳的投資方向。資源?

《自建與采購(gòu)戰(zhàn)略：企業(yè)級(jí)應(yīng)用決策核心準(zhǔn)則》采集企業(yè)應(yīng)用與產(chǎn)品信息。?制定業(yè)務(wù)適配度、質(zhì)量及成本結(jié)構(gòu)指標(biāo)。?評(píng)估技術(shù)堆棧與平臺(tái)信息，制定技術(shù)適配度與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。?基于業(yè)務(wù)/技術(shù)適配度評(píng)估結(jié)果，揭示當(dāng)前組合的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇。分析應(yīng)用組合對(duì)業(yè)務(wù)能力的支

持。?統(tǒng)籌多維度因素制定產(chǎn)品

投資路線圖。?部署應(yīng)用合理化矩陣，識(shí)別功能重疊。?執(zhí)行業(yè)務(wù)導(dǎo)向的IT資產(chǎn)分析，

確保僅選擇具有關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力

的應(yīng)用程序進(jìn)行現(xiàn)代化改造。開展端到端的全生命周期現(xiàn)代化

,

涵蓋全部能力范圍。定義可管理的改造范圍；采用

敏捷的“持續(xù)現(xiàn)代化

”方法論

分配任務(wù)。根據(jù)整體路線圖，將工作分配

給各個(gè)團(tuán)隊(duì)。?

同步常規(guī)敏捷交付周期，實(shí)現(xiàn)

高頻交付。?采用漸進(jìn)式現(xiàn)代化來(lái)管理范

圍與風(fēng)險(xiǎn)。保障漸進(jìn)式、分階段的過(guò)渡切換。?記錄可量化的業(yè)務(wù)成果，證明部署場(chǎng)景的相關(guān)性與適用性。將應(yīng)用現(xiàn)代化實(shí)踐與能力成熟度模型進(jìn)行對(duì)標(biāo)評(píng)估。?

持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新。

如需深入了解Gartner高管顧問如何賦能企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成，

請(qǐng)即刻聯(lián)系我們的專家團(tuán)隊(duì)

。Gartner首席信息官服務(wù)

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首席信息官報(bào)告行動(dòng)計(jì)劃示例：Gartner高管顧問如何協(xié)同CIO高效實(shí)現(xiàn)應(yīng)用組合現(xiàn)代化

5

評(píng)審與校準(zhǔn)

3

排序

4啟用

2

評(píng)定

1

評(píng)估15 CIO職責(zé)支持：提供高管層級(jí)的資源支持，與企業(yè)高管協(xié)同推進(jìn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)創(chuàng)新。提供工具：為業(yè)務(wù)伙伴提供數(shù)據(jù)、工具及基礎(chǔ)設(shè)施支持，以構(gòu)建數(shù)字能力。賦能：調(diào)整治理框架以賦能交付團(tuán)隊(duì)并確

保跨部門協(xié)作。IT合作伙伴企業(yè)應(yīng)用負(fù)責(zé)人：制定明確的應(yīng)用現(xiàn)代化戰(zhàn)略

愿景。軟件工程領(lǐng)導(dǎo)者（SWEL）：通過(guò)培育

創(chuàng)新與持續(xù)改進(jìn)的文化提供技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力。企業(yè)架構(gòu)負(fù)責(zé)人：設(shè)計(jì)指導(dǎo)應(yīng)用現(xiàn)代化的架構(gòu)

藍(lán)圖?；A(chǔ)設(shè)施與IT運(yùn)維負(fù)責(zé)人：依托戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，管理應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)與性能監(jiān)控。業(yè)務(wù)合作伙伴CFO：理解應(yīng)用整合對(duì)降低企業(yè)支出的作用。CEO：支持CIO及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層實(shí)施技術(shù)賦權(quán)戰(zhàn)略，推動(dòng)IT以外的其它部門自主承擔(dān)更多

技術(shù)實(shí)施工作。核心領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)CIO需推動(dòng)應(yīng)用現(xiàn)代化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型Gartner首席信息官服務(wù)

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首席信息官報(bào)告16www

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CIO

同行的核心問題：1.CIO能否通過(guò)資源重新分配來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與創(chuàng)新，確保IT投資精準(zhǔn)對(duì)齊整體業(yè)務(wù)

目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化？2.成本優(yōu)化有助于削減非必要支出，改善企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。與前一年相比，到2020年代

中期，全球IT投資趨勢(shì)如何？3.借助高效的成本管理，CIO能夠投資于數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃，這對(duì)于在數(shù)字化時(shí)代保持競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。到2028年，對(duì)成本優(yōu)化戰(zhàn)略的持續(xù)改進(jìn)將幫助CIO獲得哪些優(yōu)勢(shì)？“Gartner如同一位配備了超級(jí)引擎的幕僚長(zhǎng)。其研究成果與商業(yè)案例幫助我精

準(zhǔn)決策，并向董事會(huì)高效展示。我還能獲取最佳實(shí)踐，以及預(yù)算與合同方面的

專業(yè)反饋，從而驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與成功。

”Heidi

Hollenbeck，國(guó)際演講協(xié)會(huì)（ToastmastersInternational）CIO兼首席

運(yùn)營(yíng)官（COO）CIO咨詢問題如何將成本優(yōu)化從戰(zhàn)術(shù)層面提升至戰(zhàn)略高度？

65

%

至2028年，持續(xù)實(shí)施戰(zhàn)略性成本優(yōu)化的CIO來(lái)源：GartnerGartner首席信息官服務(wù)

成為客戶的CIO和技術(shù)高管自評(píng)為擅長(zhǎng)在企業(yè)級(jí)層面進(jìn)行戰(zhàn)略性IT預(yù)算管理，同時(shí)平衡成本、價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)。全球IT支出預(yù)計(jì)在2025年達(dá)到5.74萬(wàn)億美元（較上年增長(zhǎng)9.3%）。

9.3

%

26

%對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略貢獻(xiàn)的成功率將提升65%。首席信息官報(bào)告17戰(zhàn)略性成本優(yōu)化的三大實(shí)踐領(lǐng)域戰(zhàn)略級(jí)IT成本優(yōu)化通過(guò)投資實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化、自動(dòng)化的改進(jìn)優(yōu)化資源來(lái)源：GartnerGartner專業(yè)建議部署戰(zhàn)略性成本優(yōu)化戰(zhàn)略性成本優(yōu)化常被誤讀為單純縮減開支。削減開支是一種應(yīng)對(duì)短期現(xiàn)金流問題的被動(dòng)方案，在某些情況下屬于必要措施，但終非長(zhǎng)久之計(jì)。戰(zhàn)略性成本優(yōu)化旨在通過(guò)主動(dòng)降本實(shí)現(xiàn)資金結(jié)余、提升現(xiàn)有資源效能，并將實(shí)際節(jié)省資金重新投入業(yè)務(wù)成果，或用于組織規(guī)模合理化調(diào)整。戰(zhàn)略性成本優(yōu)化包含三大核心支柱：1.降低成本：通過(guò)主動(dòng)化、系統(tǒng)化的成本審查機(jī)制識(shí)別并削減無(wú)效支出，運(yùn)用所獲結(jié)余資金驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造。2.提升效能：重新排定資源使用優(yōu)先級(jí)，定向優(yōu)化資源配置以提升IT效率與生產(chǎn)力。推動(dòng)存量資源效率倍增，實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。3.通過(guò)投資實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果：著力發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的新型能力，為組織創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。Gartner首席信息官服務(wù)

成為客戶主動(dòng)性、永久性的成本削減優(yōu)先考慮高價(jià)值機(jī)會(huì)首席信息官報(bào)告創(chuàng)造價(jià)值提升效能實(shí)現(xiàn)節(jié)約降低成本18步驟預(yù)期成果建立IT支出基準(zhǔn)與財(cái)務(wù)透明度明確優(yōu)化機(jī)會(huì)領(lǐng)域與供應(yīng)商

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)可驗(yàn)證的節(jié)約成效與速贏成果獲取

組織支持落實(shí)IT成本優(yōu)化效益，評(píng)估關(guān)

鍵支出削減指標(biāo)落實(shí)持續(xù)降本的迭代流程具體行動(dòng)構(gòu)建對(duì)IT總成本的理解并創(chuàng)

建IT基礎(chǔ)案例。?分析投資并進(jìn)行基準(zhǔn)測(cè)量。?

明確達(dá)成目標(biāo)的具體行動(dòng)步

驟；推動(dòng)成熟IT成本優(yōu)化與

BuySmart思維的共識(shí)，制定

審查計(jì)劃。確定投資策略與資源分配方案。?識(shí)別提升效能的技巧，審查現(xiàn)行成本優(yōu)化策略，制定進(jìn)

度監(jiān)控與衡量計(jì)劃。

確立實(shí)現(xiàn)效益的目標(biāo)、追蹤

機(jī)制與方法路徑。?識(shí)別成本優(yōu)化機(jī)會(huì)，特別

關(guān)注IT可直接控制或影響

成本的領(lǐng)域。重新審查供應(yīng)商協(xié)議，確

保其與業(yè)務(wù)需求匹配。?

通過(guò)技術(shù)子類目合理計(jì)劃

以實(shí)現(xiàn)快速收益，并降低

復(fù)雜度。組建項(xiàng)目辦公室統(tǒng)籌IT成本優(yōu)化計(jì)劃。?展示相對(duì)于初始基準(zhǔn)所取得的進(jìn)展。?培育高效協(xié)作機(jī)制，提升成功率。?挖掘IT可施加成本影響的領(lǐng)域；向領(lǐng)導(dǎo)層展示并解釋總體擁有成本；終止不可行項(xiàng)目。撰寫具有說(shuō)服力的董事會(huì)匯報(bào)材料。?協(xié)同IT部門建立一套完善的安全與風(fēng)險(xiǎn)審查

機(jī)制，以降低遭受攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。?通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施整合、集中化與合理化實(shí)現(xiàn)速贏——厘清IT成本結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。?降低應(yīng)用支持服務(wù)級(jí)別；實(shí)施審查與優(yōu)先級(jí)重定審查當(dāng)前IT項(xiàng)目收益；終止不

可行項(xiàng)目。?重新審查IT成本優(yōu)化方案；建立持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，審查所

有成本優(yōu)化計(jì)劃中的各項(xiàng)行

動(dòng)及結(jié)果。審查未達(dá)預(yù)期的優(yōu)化計(jì)劃。?配置增量投資以實(shí)現(xiàn)預(yù)

設(shè)效益。?撰寫報(bào)告，呈現(xiàn)無(wú)成本優(yōu)化

狀態(tài)下的預(yù)算與支出情況。

重審所有重點(diǎn)領(lǐng)域；二次評(píng)估基

準(zhǔn)成果與交付價(jià)值；對(duì)比進(jìn)展與

基準(zhǔn)；傳播成功案例，以增強(qiáng)利

益相關(guān)方認(rèn)同。?快速獲取成果；整合多個(gè)利益相

關(guān)方與IT

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意；制定降低IT運(yùn)

營(yíng)成本的可持續(xù)策略。

?探索IT賦能流程改進(jìn)、業(yè)務(wù)重組與創(chuàng)新的可能性。利用分析技術(shù)深化洞察、優(yōu)化云

成本管理?通過(guò)戰(zhàn)略組合管理挖掘新機(jī)會(huì)，聚焦能交付業(yè)務(wù)價(jià)值的IT投資。

如需深入了解Gartner高管顧問如何賦能企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成，

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首席信息官報(bào)告行動(dòng)計(jì)劃示例：Gartner高管顧問如何協(xié)同CIO制定戰(zhàn)略性高效成本優(yōu)化計(jì)劃

5

監(jiān)控與改進(jìn)

3

實(shí)施部署

1

確立基準(zhǔn)

2

發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)

4

制度化19 CIO職責(zé)協(xié)作：與財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者合作。領(lǐng)導(dǎo)：主導(dǎo)IT成本優(yōu)化（ITCO）工作；向組織上下傳達(dá)使命與目標(biāo)。溝通：與關(guān)鍵利益相關(guān)方分享IT目標(biāo)達(dá)成度與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。IT合作伙伴企業(yè)應(yīng)用負(fù)責(zé)人：提供建議并協(xié)助制定優(yōu)化方案?；A(chǔ)設(shè)施負(fù)責(zé)人：優(yōu)化承載最高內(nèi)部IT成本的基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)及數(shù)據(jù)系統(tǒng)。企業(yè)架構(gòu)負(fù)責(zé)人：確保IT投資與業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)齊，提升技術(shù)使用效能。IT尋源與采購(gòu)負(fù)責(zé)人：管理、開發(fā)及談判供應(yīng)商關(guān)系。業(yè)務(wù)合作伙伴CFO：協(xié)同CIO優(yōu)化全企業(yè)支出，利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨部門成本優(yōu)化。優(yōu)化IT預(yù)算以外

的成本。CxO/業(yè)務(wù)線領(lǐng)導(dǎo)者：與CIO共同探索通過(guò)技術(shù)開辟新營(yíng)收或拓展業(yè)務(wù)模式的方法。核心領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)CIO必須主導(dǎo)IT成本優(yōu)化，并聯(lián)合業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)IT以外領(lǐng)域的成本優(yōu)化Gartner首席信息官服務(wù)

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首席信息官報(bào)告20www

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w來(lái)自

CIO

同行的核心問題：1.多數(shù)CIO預(yù)期IT預(yù)算及AI、網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域投資將增長(zhǎng)。生成式AI投資回報(bào)達(dá)預(yù)期的企業(yè)占比多少？2.技術(shù)投資（特別是AI領(lǐng)域）的業(yè)務(wù)影響預(yù)期達(dá)歷史峰值。導(dǎo)致近三分之一

的

生成式AI項(xiàng)目在概念驗(yàn)證階段后停滯并終止的主要因素是什么？3.非IT部門持續(xù)增加技術(shù)投資，迫使CIO承擔(dān)企業(yè)級(jí)技術(shù)投資協(xié)調(diào)者的角色。CIO選擇非差異化技術(shù)供應(yīng)商時(shí)的主要決策標(biāo)準(zhǔn)是什么？30

%

的生成式AI項(xiàng)目因數(shù)據(jù)質(zhì)量低劣、風(fēng)控缺82

%的CIO基于總體擁有成本（TCO）選擇非差異化技術(shù)供應(yīng)商?！懊课籆IO都面臨成本控制與價(jià)值交付的平衡難題。Gartner為我提供相關(guān)的能力

與工具，賦能我以全新視角審視該命題，并提供多元化解決方案，而非簡(jiǎn)單粗

暴的成本削減。

”Melanie

Evans

，Ventia首席信息官CIO咨詢問題如何持續(xù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)投資價(jià)值？53

%

的企業(yè)反饋其生成式AI投資回報(bào)達(dá)到預(yù)期。Gartner首席信息官服務(wù)

成為客戶

首席信息官報(bào)告21失、成本激增或業(yè)務(wù)價(jià)值模糊，將在概念驗(yàn)證（POC）階段后被終止。來(lái)源：Gartner●闡述運(yùn)營(yíng)價(jià)值和變革價(jià)值敘事驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革（優(yōu)化業(yè)務(wù)成果）

增長(zhǎng)?推動(dòng)創(chuàng)新與新型業(yè)務(wù)能力構(gòu)建?

關(guān)鍵營(yíng)收或市場(chǎng)份額指標(biāo)來(lái)源：GartnerGartner專業(yè)建議展示IT的業(yè)務(wù)價(jià)值CIO通常難以有效衡量并傳遞IT及相關(guān)投資的業(yè)務(wù)價(jià)值，導(dǎo)致管理層將IT業(yè)務(wù)視為成本中心，進(jìn)而引發(fā)強(qiáng)制性預(yù)算削減、資金獲取困難，并阻礙IT部門升級(jí)為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴。能夠以業(yè)務(wù)成果為導(dǎo)向闡述IT活動(dòng)的CIO，在傳遞IT的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性及業(yè)務(wù)影響方面更具優(yōu)勢(shì)。為超越單純成本視角、全面?zhèn)鬟fIT價(jià)值，CIO必須破解三組關(guān)鍵命題：1.利益相關(guān)方重視哪些價(jià)值維度？2.如何構(gòu)建IT價(jià)值敘事框架？3.如何有效傳達(dá)IT價(jià)值？通過(guò)系統(tǒng)解答上述問題，CIO可將關(guān)于IT職能的討論維度，從技術(shù)性的投入產(chǎn)出，提升至IT如何實(shí)質(zhì)性支持利益相關(guān)方

的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)。?

拓展現(xiàn)有業(yè)務(wù)能力?業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率與績(jī)效改善?

維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)能力?

性價(jià)比、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)Gartner首席信息官服務(wù)

成為客戶維持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)（保持績(jī)效水平）價(jià)值主張指標(biāo)首席信息官報(bào)告

22

轉(zhuǎn)型維持步驟預(yù)期成果一份清晰的業(yè)務(wù)能力發(fā)展路線圖，

以支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期成果。技術(shù)投資組合與企業(yè)成果的戰(zhàn)略

對(duì)齊獲取項(xiàng)目與產(chǎn)品投資的預(yù)算及專

項(xiàng)資金落實(shí)IT成本優(yōu)化效益，評(píng)估關(guān)鍵

支出削減指標(biāo)落實(shí)持續(xù)降本的迭代流程具體行動(dòng)理解關(guān)鍵業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)及技術(shù)資產(chǎn)如

何傳遞價(jià)值；制定治理計(jì)劃。?將技術(shù)定位為核心企業(yè)資產(chǎn)；

倡導(dǎo)其對(duì)整體業(yè)務(wù)成果的全局

影響。?與關(guān)鍵利益相關(guān)方建立合作，獲取資金支持與高層背書。建立基準(zhǔn)/成熟度評(píng)估，明確各

項(xiàng)計(jì)劃的覆蓋范圍。?識(shí)別在能力、治理、文化、流程及技術(shù)方面的差距，明確推動(dòng)成功落地的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。基于價(jià)值與可行性確定投資組合

的優(yōu)先級(jí)。?評(píng)估涵蓋人員、流程及技術(shù)的業(yè)務(wù)能力健康度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能

力績(jī)效的可視化。?

以價(jià)值流為錨點(diǎn)，識(shí)別需填補(bǔ)

的關(guān)鍵能力缺口，以達(dá)成業(yè)務(wù)

成果。匯報(bào)并闡述您的IT預(yù)算方案。提升財(cái)務(wù)透明度，確保技術(shù)支出與業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)保持一致。構(gòu)建具有說(shuō)服力的商業(yè)論證。?在新增投資與現(xiàn)有、

或新興

業(yè)務(wù)能力之間建立聯(lián)系。評(píng)估投資組合對(duì)業(yè)務(wù)成果的影響；

識(shí)別改進(jìn)點(diǎn)；完善優(yōu)先級(jí)并傳達(dá)價(jià)

值。?制定變革管理計(jì)劃；實(shí)施并管理文化轉(zhuǎn)型。跟蹤并評(píng)估指標(biāo)體系；

收集優(yōu)化

反饋。?重新進(jìn)行成熟度評(píng)估，審查治理機(jī)制。識(shí)別待改進(jìn)領(lǐng)域。?聯(lián)合可靠的變革倡導(dǎo)者，追蹤全企業(yè)范圍內(nèi)的產(chǎn)品投資影響。向利益相關(guān)方持續(xù)呈現(xiàn)技術(shù)績(jī)效

與成果。?構(gòu)建技術(shù)投資如何維持或提升

預(yù)期業(yè)務(wù)成果的敘事體系。

?通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）支撐

業(yè)務(wù)價(jià)值主張。

如需深入了解Gartner高管顧問如何賦能企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成，

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。Gartner首席信息官服務(wù)

成為客戶

首席信息官報(bào)告23行動(dòng)計(jì)劃示例：Gartner高管顧問如何協(xié)同CIO高效實(shí)施新技術(shù)

5

向利益相關(guān)方闡明價(jià)值

1

理解業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí) 2確定投資優(yōu)先級(jí)

4追蹤成果轉(zhuǎn)化

3

獲取資金支持 CIO職責(zé)IT戰(zhàn)略：識(shí)別驅(qū)動(dòng)KPI的具體技術(shù)計(jì)劃。商業(yè)洞察力：理解企業(yè)整體戰(zhàn)略，制定支撐戰(zhàn)略的智能投資決策。協(xié)作與溝通：與合作伙伴就技術(shù)計(jì)劃及預(yù)期成果達(dá)成共識(shí)。IT合作伙伴D&A計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)者：在充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境中成功發(fā)掘新的增長(zhǎng)點(diǎn)與效率提升點(diǎn)。CISO：理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)偏好；選擇與商業(yè)目標(biāo)匹配的安全投