2025年高端酒店管理運(yùn)營合同協(xié)議鑒于甲方擁有位于[酒店詳細(xì)地址]的[酒店名稱]（以下簡(jiǎn)稱“酒店”）之所有權(quán)或經(jīng)營權(quán)，并希望聘請(qǐng)乙方對(duì)其進(jìn)行專業(yè)管理運(yùn)營；鑒于乙方擁有豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)及良好的行業(yè)聲譽(yù)，愿意接受甲方的委托，對(duì)酒店進(jìn)行管理運(yùn)營；根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就酒店管理運(yùn)營事宜達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“酒店”指位于[酒店詳細(xì)地址]的[酒店名稱]及其所有附屬設(shè)施、設(shè)備、土地（如適用）和經(jīng)營場(chǎng)所。1.2“管理費(fèi)”指乙方依據(jù)本協(xié)議約定對(duì)酒店進(jìn)行管理運(yùn)營而應(yīng)獲得的報(bào)酬。1.3“經(jīng)營收益”指酒店在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的總營業(yè)收入，扣除客房部客房清潔費(fèi)、員工制服費(fèi)、員工食堂費(fèi)、員工交通費(fèi)、客人額外支付給酒店的費(fèi)用（如電話費(fèi)、洗衣費(fèi)、娛樂費(fèi)等）、客人信用卡公司及授權(quán)機(jī)構(gòu)收取的服務(wù)費(fèi)、客人支付的外幣轉(zhuǎn)換費(fèi)、客人支付給第三方供應(yīng)商的費(fèi)用（如租車費(fèi)、票務(wù)預(yù)訂費(fèi)等）、酒店發(fā)生的客人損壞物品賠償費(fèi)、客人預(yù)訂的由第三方供應(yīng)商提供的商品或服務(wù)的費(fèi)用、乙方為實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營目標(biāo)而投入的營銷費(fèi)用、乙方支付的酒店品牌使用費(fèi)（如有）、酒店保險(xiǎn)費(fèi)、租賃費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、水電燃?xì)赓M(fèi)、以及根據(jù)本協(xié)議第[請(qǐng)?zhí)顚憲l款號(hào)]條約定由甲方承擔(dān)的其他費(fèi)用后的余額。1.4“GOP”（GuestOperatingProfit）指酒店總經(jīng)營收益。1.5“品牌”指由甲方擁有或授權(quán)乙方使用的[酒店品牌名稱或描述]。1.6“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律法規(guī)變更等。1.7“通知”指按照本協(xié)議第[請(qǐng)?zhí)顚憲l款號(hào)]條規(guī)定的送達(dá)地址發(fā)出的書面通知。第二條合作期限2.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，合作期限為[年數(shù)]年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止。2.2合作期滿前[月數(shù)]個(gè)月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。若雙方未在期滿前達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議到期自動(dòng)終止。第三條酒店管理運(yùn)營范圍與職責(zé)3.1乙方負(fù)責(zé)按照國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及“品牌”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)酒店進(jìn)行專業(yè)化、全面化的管理運(yùn)營。3.2乙方具體管理運(yùn)營職責(zé)包括但不限于：3.2.1人力資源管理：負(fù)責(zé)酒店員工的招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、員工關(guān)系管理等。3.2.2財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)酒店財(cái)務(wù)預(yù)算的編制與執(zhí)行、成本控制、收入管理、財(cái)務(wù)核算與報(bào)告、建立健全內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度。3.2.3運(yùn)營管理：3.2.3.1前廳部：負(fù)責(zé)客人入住登記、退房結(jié)賬、總機(jī)服務(wù)、賓客咨詢、失物招領(lǐng)等。3.2.3.2客房部：負(fù)責(zé)客房清潔、布草管理、客房服務(wù)等。3.2.3.3餐飲部：負(fù)責(zé)酒店所有餐飲場(chǎng)所（包括但不限于餐廳、酒吧、宴會(huì)廳）的經(jīng)營管理，確保菜品質(zhì)量、服務(wù)水平和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.2.3.4康樂部：負(fù)責(zé)酒店健身房、游泳池、SPA等康樂設(shè)施的經(jīng)營管理。3.2.3.5工程部：負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和應(yīng)急維修，確保酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.2.3.6保安部：負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)酒店秩序。3.2.3.7禮賓部：負(fù)責(zé)提供行李服務(wù)、交通安排、預(yù)訂服務(wù)等。3.2.4市場(chǎng)營銷與銷售：負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)推廣、品牌建設(shè)、客戶關(guān)系維護(hù)、會(huì)議銷售、渠道管理等工作。3.2.5質(zhì)量監(jiān)督：負(fù)責(zé)建立和實(shí)施酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查和評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。3.2.6合規(guī)經(jīng)營：確保酒店的所有運(yùn)營活動(dòng)符合國家及當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)要求。3.2.7品牌維護(hù)：負(fù)責(zé)維護(hù)和提升“品牌”形象，執(zhí)行品牌相關(guān)的視覺識(shí)別系統(tǒng)和經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)。3.3甲方應(yīng)履行以下職責(zé)：3.3.1按照本協(xié)議約定向乙方提供酒店設(shè)施、設(shè)備，并確保其符合約定的使用標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2負(fù)責(zé)酒店的土地使用權(quán)（如適用）及相關(guān)政府規(guī)費(fèi)的繳納。3.3.3負(fù)責(zé)酒店重大維修、改造和更新項(xiàng)目的投資決策與資金投入（具體范圍由雙方另行約定或在發(fā)生時(shí)協(xié)商確定）。3.3.4為乙方開展酒店管理運(yùn)營工作提供必要的支持和配合，包括但不限于協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門的關(guān)系、提供必要的經(jīng)營許可等。3.3.5保障乙方及其員工在酒店內(nèi)的合法權(quán)益。第四條管理費(fèi)與收益分成4.1本協(xié)議采用[選擇：固定管理費(fèi)/GOP分成/混合模式，例如：固定管理費(fèi)+最低保證GOP分成]方式計(jì)算乙方的管理報(bào)酬。4.2若選擇固定管理費(fèi)模式，管理費(fèi)金額為人民幣[金額]元/月（大寫：人民幣[大寫金額]元整），每月[支付日]前支付。4.3若選擇GOP分成模式：4.3.1經(jīng)營收益的計(jì)算基數(shù)為本協(xié)議定義的“經(jīng)營收益”。4.3.2乙方享有經(jīng)營收益的[百分比]%作為管理報(bào)酬。具體計(jì)算公式為：管理報(bào)酬=經(jīng)營收益×[百分比]%。4.3.3如經(jīng)雙方確認(rèn)的GOP低于人民幣[金額]元/月（大寫：人民幣[大寫金額]元整），則乙方管理報(bào)酬為人民幣[金額]元/月（大寫：人民幣[大寫金額]元整）。此最低保證GOP金額（如有）在合作期滿前[月數(shù)]個(gè)月內(nèi)無息墊付，并在下一個(gè)合作周期內(nèi)乙方實(shí)際獲得的管理報(bào)酬達(dá)到該最低保證金額時(shí)沖抵。4.3.4管理報(bào)酬按[月度/季度]結(jié)算，于每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后的[天數(shù)]日內(nèi)，甲方根據(jù)乙方提供的經(jīng)審計(jì)（或雙方確認(rèn)）的財(cái)務(wù)報(bào)告，將對(duì)應(yīng)期間的管理報(bào)酬支付至乙方指定的銀行賬戶。4.4若選擇混合模式，則先計(jì)算固定管理費(fèi)/最低保證GOP分成，若所得金額低于固定管理費(fèi)/最低保證金額，則按固定管理費(fèi)/最低保證金額支付；若所得金額高于固定管理費(fèi)/最低保證金額，則按實(shí)際計(jì)算金額支付。4.5乙方應(yīng)負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營中的成本控制和費(fèi)用管理，并有權(quán)在合理范圍內(nèi)審核和批準(zhǔn)各項(xiàng)費(fèi)用支出。第五條酒店財(cái)務(wù)與審計(jì)5.1乙方應(yīng)建立完善的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，并按照國家有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)告。5.2乙方應(yīng)于每月結(jié)束后[天數(shù)]日內(nèi)向甲方提供經(jīng)審核的月度財(cái)務(wù)報(bào)告，包括但不限于資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表及附注。5.3甲方有權(quán)隨時(shí)查閱酒店的經(jīng)營賬簿、原始憑證及其他財(cái)務(wù)資料。5.4雙方同意，每年[日期]前由雙方共同委托[指定或協(xié)商]的會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)酒店上一個(gè)會(huì)計(jì)年度的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)費(fèi)用由[雙方承擔(dān)/甲方承擔(dān)]。第六條品牌與標(biāo)識(shí)使用6.1乙方在酒店經(jīng)營管理過程中，有權(quán)在酒店內(nèi)外及所有宣傳資料、物料上使用“品牌”及其相關(guān)標(biāo)識(shí)。6.2乙方必須嚴(yán)格按照甲方或品牌方制定的品牌使用手冊(cè)及標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)和推廣“品牌”形象，確保酒店運(yùn)營和服務(wù)符合“品牌”的定位和形象要求。6.3乙方不得擅自修改、替換或使用與“品牌”不符的標(biāo)識(shí)、圖案或宣傳材料，不得損害“品牌”的聲譽(yù)。第七條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)（與第三條3.3款合并或細(xì)化，此處為補(bǔ)充）7.1除第三條3.3款約定外，甲方還有權(quán)：7.1.1審批酒店的年度經(jīng)營預(yù)算和決算方案。7.1.2參與酒店重大經(jīng)營決策，如價(jià)格策略、大型促銷活動(dòng)、品牌合作等。7.1.3對(duì)乙方的管理績效進(jìn)行定期評(píng)估。7.1.4要求乙方定期匯報(bào)酒店經(jīng)營狀況和重大事項(xiàng)。第八條管理公司權(quán)利與義務(wù)（與第三條3.2款合并或細(xì)化，此處為補(bǔ)充）8.1除第三條3.2款約定外，乙方還有權(quán)：8.1.1依照本協(xié)議約定收取管理報(bào)酬。8.1.2任命酒店總經(jīng)理（或其他高級(jí)管理人員），并報(bào)甲方備案。8.1.3制定酒店各項(xiàng)管理規(guī)章制度，并報(bào)甲方備案。8.1.4在授權(quán)范圍內(nèi)代表酒店與第三方進(jìn)行商務(wù)洽談和簽訂合同。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2若甲方未能按時(shí)足額支付乙方管理報(bào)酬，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比]%向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停相關(guān)管理服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。9.3若乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的管理標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致酒店品牌聲譽(yù)或經(jīng)營效益受到損害，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；若整改無效，甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.4若因乙方原因?qū)е戮频臧l(fā)生重大經(jīng)濟(jì)損失或法律糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.5任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條合同的變更、解除與終止10.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。10.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：10.2.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。10.2.2一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。10.2.3不可抗力事件持續(xù)影響酒店運(yùn)營超過[天數(shù)]日的。10.3本協(xié)議期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。10.4無論因何種原因?qū)е卤緟f(xié)議終止，乙方應(yīng)在收到終止通知后[天數(shù)]日內(nèi)完成以下工作：10.4.1完成所有客人的結(jié)算和退房手續(xù)。10.4.2向甲方移交酒店所有財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、文件、記錄、賬戶資料等，并保證其處于良好狀態(tài)。10.4.3結(jié)清所有應(yīng)由乙方承擔(dān)的費(fèi)用和債務(wù)。10.4.4協(xié)助甲方處理未完成的法律訴訟或仲裁案件。10.4.5完成員工安置或遣散工作（根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定）。10.5終止或解除本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，甲方應(yīng)支付乙方至終止/解除之日的全部應(yīng)付管理報(bào)酬或其他應(yīng)得收益。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行時(shí)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供不可抗力事件的證明文件。11.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。11.3因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十二條爭(zhēng)議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：酒店所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交[指定仲裁委員會(huì)名稱]按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。12.3選擇訴訟的，管轄法院為[酒店所在地有管轄權(quán)的人民法院]。12.4選擇仲裁的，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十三條保密條款13.1甲乙雙方對(duì)于因簽署和履行本協(xié)議而獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶資料、管理策略等）負(fù)有保密義務(wù)。13.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。13.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[年數(shù)]年。第十四條法律適用與管轄14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本協(xié)議受中華人民共和國法律管轄。第十五條通知與送達(dá)15.1本協(xié)議各方指定的通知送達(dá)地址如下：甲方：地址[甲方地址]，聯(lián)系人[聯(lián)系人姓名]，電話[電話號(hào)碼]，郵箱[郵箱地址]。乙方：地址[乙方地址]，聯(lián)系人[聯(lián)系人姓名]，電話[電話號(hào)碼]，郵箱[郵箱地址]。15.2任何一方變更通知送達(dá)地址，應(yīng)提前[天數(shù)]日書面通知對(duì)方。否則，向原地址發(fā)出的通知視為有效送達(dá)。15.3通過專人遞送、掛號(hào)信或電子郵件方式發(fā)出的通知，視為有