2025年高端民宿管理運(yùn)營(yíng)協(xié)議鑒于甲方擁有位于[物業(yè)詳細(xì)地址]的高端民宿（下稱“該民宿”），希望委托乙方進(jìn)行專業(yè)化的管理運(yùn)營(yíng)；乙方擁有專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)，愿意接受甲方的委托，管理運(yùn)營(yíng)該民宿。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守：第一條管理委托范圍與權(quán)限1.1乙方接受甲方委托，按照本協(xié)議約定及行業(yè)慣例，對(duì)該民宿進(jìn)行專業(yè)化管理運(yùn)營(yíng)。管理范圍包括但不限于市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、客戶服務(wù)、日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人員管理、資產(chǎn)管理等。1.2具體管理職責(zé)如下：（一）市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售：負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行該民宿的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，包括線上及線下渠道拓展；管理該民宿在各大OTA平臺(tái)及自有渠道的房源信息；負(fù)責(zé)處理客人預(yù)訂、取消事宜；根據(jù)市場(chǎng)情況及運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，制定并調(diào)整該民宿的定價(jià)策略；維護(hù)和提升該民宿的品牌形象和市場(chǎng)聲譽(yù)。（二）客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)該民宿客人的接待工作；提供專業(yè)、貼心的入住及退房服務(wù)；耐心解答客人的咨詢；及時(shí)響應(yīng)并妥善處理客人投訴及反饋；建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。（三）日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)：制定并嚴(yán)格執(zhí)行該民宿的清潔計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)布草的清洗、消毒、保管和更換；對(duì)民宿內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)該民宿的安全監(jiān)控工作，保障客人及財(cái)產(chǎn)安全；負(fù)責(zé)該民宿的綠化養(yǎng)護(hù)及其他環(huán)境維護(hù)工作。（四）財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)該民宿每日入住賬單的制作、核對(duì)及收款工作；管理和記錄該民宿的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)收入；負(fù)責(zé)支付該民宿運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，如員工工資、水電費(fèi)、清潔用品費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等（具體費(fèi)用承擔(dān)方式見(jiàn)本協(xié)議第五條）；按時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表，定期向甲方匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況；協(xié)助甲方處理與該民宿相關(guān)的稅務(wù)事宜；根據(jù)甲方授權(quán)，管理該民宿的運(yùn)營(yíng)預(yù)算。（五）人員管理：根據(jù)甲方授權(quán)及該民宿運(yùn)營(yíng)需要，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考核、管理該民宿所需的各類服務(wù)人員，包括但不限于管家、保潔人員、維修人員、安保人員等；建立健全內(nèi)部員工管理制度，確保員工服務(wù)質(zhì)量。（六）資產(chǎn)管理：負(fù)責(zé)保護(hù)該民宿內(nèi)的所有固定資產(chǎn)，包括家具、家電、布草、裝飾品等；定期對(duì)民宿資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)安全完整。（七）策略制定：根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)動(dòng)態(tài)及甲方要求，定期研究并制定該民宿的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)策略和年度工作計(jì)劃，提交甲方審閱。1.3乙方在本協(xié)議授權(quán)范圍內(nèi)，享有對(duì)該民宿進(jìn)行日常管理和運(yùn)營(yíng)的自主權(quán)，包括但不限于：（一）在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，有權(quán)決定該民宿的營(yíng)銷推廣方案和定價(jià)策略；（二）有權(quán)根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，在甲方授權(quán)的預(yù)算內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)；（三）有權(quán)招聘、解雇及管理該民宿的員工；（四）有權(quán)對(duì)民宿設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和維修，并決定小額維修預(yù)算；（五）在日常運(yùn)營(yíng)中遇到突發(fā)事件時(shí)，有權(quán)采取應(yīng)急措施進(jìn)行處理。1.4乙方行使上述權(quán)限，應(yīng)符合本協(xié)議約定及行業(yè)規(guī)范，并不得損害甲方的利益。凡涉及以下重大事項(xiàng)，乙方需在采取行動(dòng)前或采取行動(dòng)后[具體天數(shù)，例如：十]日內(nèi)書面征求甲方意見(jiàn)，甲方在收到意見(jiàn)后[具體天數(shù)，例如：五]日內(nèi)予以書面答復(fù)；若甲方逾期未答復(fù)，視為同意，乙方可以自行決策：該民宿的資產(chǎn)作重大處置（如出售、出租、抵押等）；該民宿進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改造或重大裝修；制定或調(diào)整影響該民宿運(yùn)營(yíng)的重大規(guī)章制度；年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算及決算方案；對(duì)外簽署重大合同或協(xié)議；其他可能對(duì)甲方利益產(chǎn)生重大影響的事項(xiàng)。第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（一）甲方的權(quán)利：1.有權(quán)監(jiān)督乙方履行本協(xié)議約定的管理職責(zé)情況；2.有權(quán)審閱乙方提交的各項(xiàng)報(bào)告、計(jì)劃和財(cái)務(wù)報(bào)表，并提出意見(jiàn)和建議；3.對(duì)乙方提出的涉及該民宿重大決策的建議，有權(quán)進(jìn)行審核，并有權(quán)在[具體天數(shù)，例如：五]日內(nèi)予以書面答復(fù)；對(duì)涉及該民宿資產(chǎn)重大處置、結(jié)構(gòu)性改造等重大事項(xiàng)，有權(quán)決定是否同意；4.有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的管理和服務(wù)；5.有權(quán)要求乙方遵守本協(xié)議及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。（二）甲方的義務(wù)：1.應(yīng)向乙方提供該民宿的合法使用權(quán)證明文件，并確保其提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確；2.應(yīng)保證該民宿在協(xié)議開(kāi)始時(shí)處于能夠正常運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)，并配合乙方完成必要的初始準(zhǔn)備工作；3.應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定，按時(shí)足額向乙方支付管理費(fèi)或分享運(yùn)營(yíng)收益；4.應(yīng)配合乙方進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提供必要的支持和資源；5.應(yīng)及時(shí)向乙方提供與該民宿運(yùn)營(yíng)相關(guān)的必要信息，如房屋設(shè)施變動(dòng)、周邊環(huán)境變化等；6.應(yīng)保證其作為業(yè)主的合法權(quán)益不受侵犯，并配合乙方處理相關(guān)事宜。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（一）乙方的權(quán)利：1.有權(quán)按照本協(xié)議約定收取管理費(fèi)或分享運(yùn)營(yíng)收益；2.有權(quán)獲得履行本協(xié)議職責(zé)所必需的信息和便利條件，包括但不限于該民宿的鑰匙、相關(guān)賬戶信息等；3.在本協(xié)議授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)對(duì)該民宿進(jìn)行自主管理和運(yùn)營(yíng)；4.有權(quán)要求甲方履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如按時(shí)支付管理費(fèi)、提供必要支持等；5.有權(quán)按照本協(xié)議約定，使用該民宿的品牌進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。（二）乙方的義務(wù)：1.應(yīng)按照本協(xié)議第一條約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，勤勉、盡責(zé)、專業(yè)地對(duì)該民宿進(jìn)行管理運(yùn)營(yíng)，確保該民宿的正常運(yùn)營(yíng)和良好聲譽(yù)；2.應(yīng)建立并執(zhí)行完善的客戶服務(wù)體系，為客人提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)，努力提升客戶滿意度；3.應(yīng)制定并嚴(yán)格執(zhí)行該民宿的運(yùn)營(yíng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，確保民宿環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備完好、安全有序；4.應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，確保運(yùn)營(yíng)收入和支出的準(zhǔn)確記錄和管理，定期向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)告；5.應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，以及該民宿所在地的管理規(guī)定，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)；6.應(yīng)妥善保管該民宿的各類資產(chǎn)，并采取必要的措施防止資產(chǎn)損失；7.應(yīng)定期向甲方匯報(bào)該民宿的運(yùn)營(yíng)情況，包括但不限于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)狀況、客戶反饋、市場(chǎng)分析等，具體匯報(bào)周期和方式由雙方另行約定或在本協(xié)議中明確。第三條費(fèi)用承擔(dān)與收益分配3.1費(fèi)用承擔(dān)：（一）管理費(fèi)：甲方同意向乙方支付管理費(fèi)，管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為該民宿年?duì)I業(yè)收入的[具體百分比，例如：百分之十五]（或固定金額人民幣[具體金額]元/年）。管理費(fèi)計(jì)算周期為[具體時(shí)間，例如：每月/每季/每年]，支付周期為[具體時(shí)間，例如：每月/每季/每年]結(jié)束后[具體天數(shù)，例如：十]日內(nèi)。乙方應(yīng)在收到管理費(fèi)后，向甲方開(kāi)具等額發(fā)票。（二）運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：該民宿在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，按照以下方式承擔(dān)：1.甲方承擔(dān)的費(fèi)用包括但不限于：房產(chǎn)稅、土地使用稅、物業(yè)管理費(fèi)、與該民宿結(jié)構(gòu)改造或重大裝修相關(guān)的費(fèi)用、購(gòu)買該民宿財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的費(fèi)用、以及雙方在本協(xié)議中明確約定的其他應(yīng)由甲方承擔(dān)的費(fèi)用。2.乙方承擔(dān)的費(fèi)用包括但不限于：?jiǎn)T工工資、社保、福利及獎(jiǎng)金、員工招聘及培訓(xùn)費(fèi)用、日常清潔用品及物料消耗費(fèi)、常規(guī)設(shè)施設(shè)備的維修更換費(fèi)用、市場(chǎng)營(yíng)銷及推廣費(fèi)用、水電燃?xì)赓M(fèi)（如與客人分開(kāi)計(jì)量則由客人承擔(dān)，否則由甲方承擔(dān)）、網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)（除甲方已購(gòu)買的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)外）、以及雙方在本協(xié)議中明確約定的其他應(yīng)由乙方承擔(dān)的費(fèi)用。3.除上述約定外，該民宿運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，由[雙方協(xié)商確定承擔(dān)方式，例如：甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)/根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商承擔(dān)]。3.2收益分配：若本協(xié)議不收取固定管理費(fèi)，則該民宿的運(yùn)營(yíng)收益在扣除以下費(fèi)用后，按照以下比例進(jìn)行分配：（一）首先扣除本協(xié)議第三條第3.1款（二）項(xiàng)中約定的由甲方承擔(dān)的費(fèi)用；（二）其次扣除本協(xié)議第三條第3.1款（二）項(xiàng)中約定的由乙方承擔(dān)的費(fèi)用；（三）再次扣除乙方為該民宿運(yùn)營(yíng)而產(chǎn)生的稅費(fèi)；（四）扣除上述費(fèi)用后，剩余的凈運(yùn)營(yíng)收益按照甲方[具體百分比，例如：百分之六十]和乙方[具體百分比，例如：百分之四十]的比例進(jìn)行分配。收益分配周期為[具體時(shí)間，例如：每月/每季/每年]，結(jié)算周期為[具體時(shí)間，例如：每月/每季/每年]結(jié)束后[具體天數(shù)，例如：十]日內(nèi)，支付周期為結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)，例如：五]日內(nèi)。乙方應(yīng)在收到應(yīng)得收益后，向甲方開(kāi)具等額發(fā)票。第四條監(jiān)督與報(bào)告4.1乙方應(yīng)定期向甲方提交工作報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：該民宿的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、出租收入、客人來(lái)源、平均入住天數(shù)等）、財(cái)務(wù)報(bào)表（如收入明細(xì)、支出明細(xì)、利潤(rùn)表等）、客戶反饋及處理情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及分析、員工情況、工作計(jì)劃及總結(jié)等。報(bào)告提交周期為[具體時(shí)間，例如：每月/每季/每年]。4.2甲方有權(quán)定期或不定期地對(duì)該民宿的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查和審計(jì)，乙方應(yīng)予以配合，提供必要的資料和便利。甲方對(duì)檢查和審計(jì)結(jié)果有異議的，有權(quán)要求乙方進(jìn)行解釋和說(shuō)明。第五條違約責(zé)任5.1若甲方未按時(shí)足額支付管理費(fèi)或運(yùn)營(yíng)收益，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[具體百分比，例如：千分之一]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)，例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金為止。5.2若乙方未按照本協(xié)議約定履行管理職責(zé)，導(dǎo)致該民宿的聲譽(yù)或經(jīng)營(yíng)受到損害，或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3若乙方違反本協(xié)議約定，超出授權(quán)范圍做出決策，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。5.4若任何一方違反本協(xié)議的保密條款，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.5本協(xié)議約定的其他違約責(zé)任。第六條協(xié)議期限與終止6.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年數(shù)，例如：三]年，自[具體日期]至[具體日期]。6.2協(xié)議期滿前[具體月數(shù)，例如：六]月，若雙方均有續(xù)約意愿，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。續(xù)約條件由雙方協(xié)商確定。6.3除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：（一）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，例如：三十]日內(nèi)仍未糾正的；（二）乙方喪失履行本協(xié)議能力或資格的；（三）甲方明確表示不再繼續(xù)委托乙方管理運(yùn)營(yíng)該民宿的；（四）乙方明確表示不再接受甲方委托管理運(yùn)營(yíng)該民宿的。6.4協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：十]日內(nèi)完成對(duì)該民宿的交接工作，包括但不限于向甲方移交財(cái)務(wù)資料、客戶信息、運(yùn)營(yíng)記錄、資產(chǎn)清單等，并配合甲方處理未完成的事項(xiàng)。乙方應(yīng)在完成交接工作后[具體天數(shù)，例如：五]日內(nèi)撤離該民宿。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等一切未公開(kāi)信息（下稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。7.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止。本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，并對(duì)其在本協(xié)議終止前所獲取的保密信息承擔(dān)同等保密責(zé)任。7.3以下信息不屬于保密信息：在簽訂本協(xié)議前已經(jīng)公開(kāi)的信息；非因一方違約或過(guò)錯(cuò)而通過(guò)合法途徑獲得的信息；接收方能夠證明在從對(duì)方獲得前已知曉且無(wú)保密義務(wù)的信息；接收方及其員工、代理人、顧問(wèn)等僅為履行本協(xié)議需要而合理知曉且有保密義務(wù)的信息；已進(jìn)入公共領(lǐng)域的信息。第八條不可抗力8.1若本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：五]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，并應(yīng)積極采取措施減少損失。8.2若不可抗力事件持續(xù)超過(guò)[具體天數(shù)，例如：三十]日，雙方均有權(quán)書面通知對(duì)方終止本協(xié)議。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.3或，若協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向該民宿所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與通知10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)送給對(duì)方的任何通知、文件等，應(yīng)通過(guò)書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)所列的地址或郵箱。一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：五]日書面通知對(duì)方。第十一條其他條款11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和安排。11.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11