如何應(yīng)用設(shè)計思維設(shè)計思維的步驟設(shè)計思維在互聯(lián)網(wǎng)時代表現(xiàn)為一種綜合性的思維方式，融合了傳統(tǒng)設(shè)計思維方式和社會化思考，并可以進行視覺化展現(xiàn)，是一套由多個不同階段交互實行的方法論。首先團隊對于將要進行的項目先定義一個粗略的目標框架，然后團隊對于這個框架開始進行盡可能的探索，將一切同這個框架相關(guān)各種不同的形式的內(nèi)容找出，至此對需要進行的產(chǎn)品設(shè)計或項目有了一個龐大的素材庫作為良好的開端。接下來的階段就是整個團隊進行一場頭腦風暴，羅列出盡可能多的可以實現(xiàn)目標的方法和想法。在最終選擇出其中一種想法來加以實現(xiàn)之前，設(shè)計思維的理論中突出一個制作原型的階段。通過制作雛形或者原型，可以在耗費更多人力財力前進一步衡量產(chǎn)品或者最終設(shè)計能否滿足需求從而提高成功率。在方法被選定后就變成一個常規(guī)的資源分配和時間管理的過程?；谠O(shè)計思維的理論，在產(chǎn)品交付之后，團隊的工作并沒有終止，而是需要一個回顧的過程，收集采納產(chǎn)品交付后的一些反饋，并借此機會對產(chǎn)品進一步的改善。這個過程也可以放在正式交付之前的測試階段。在設(shè)計思維范疇內(nèi)，有許多種不同的方法論，比如斯坦福設(shè)計學院的設(shè)計思維的5個步驟，IBM的八字模型，雙鉆石理論等等。這些方法論都是從流程角度給出的一步一步的框架，在這里不展開贅述和分析不同模型的特點和應(yīng)用場景，以D.School的設(shè)計思維流程為例，設(shè)計思維分為5步。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC1設(shè)計思維流程圖Picture3-SEQPicture_3_-\*ARABIC1DesignThinkingProcessEmpathize，移情，可以理解為同理心，把自己當成客戶，體會客戶可能遇到的問題。Define，問題定義，對用戶需求了解后，進行問題定義以闡述自己的觀點，建立自己的立足點。Ideate，設(shè)想，有了問題定義后，考慮項目所有可能的使用人，開始設(shè)想各種可能的解決方案，可以使用頭腦風暴等方法進行，然后再簡化為一個具體的方法。Prototype，原型，使用一種方法對解決方案進行展現(xiàn)，用來更快捷的與用戶進行需求溝通。Test，測試產(chǎn)品原型，確保原型所表現(xiàn)的項目需求與用戶需求保持一致。以上五個步驟為非線性的關(guān)系，每個步驟互相之間都可以存在不同的聯(lián)系。同時，在眾多設(shè)計思維范疇的方法論中，設(shè)計以人為本討論的是一種思維模式，它設(shè)計思維之上，以中心思想的形式存在，確保最終設(shè)計出的產(chǎn)品能夠讓用戶受益，提供可以為用戶創(chuàng)造積極長遠影響的解決方案。簡單而言，創(chuàng)造用戶需要的，而非用戶想要的。以人為本的設(shè)計分為三個階段：啟發(fā)?構(gòu)思?實施。如圖3-2，D.School設(shè)計思維五大步驟落到以人為本的設(shè)計理念三個階段中巧妙結(jié)合，不同的階段對應(yīng)一個或多個不同的步驟。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC2設(shè)計思維結(jié)合設(shè)計以人為本Picture3-SEQPicture_3_-\*ARABIC2HumanCentricDesignThinking啟發(fā)階段：激發(fā)人們的好奇來尋找解決方案，內(nèi)容有定義框架和探索過程。這一階段是由需求理解開始，定位好目標人群和環(huán)境，團隊去觀察用戶行為習慣及環(huán)境，從用戶中來到用戶中去，設(shè)身處地體諒和理解用戶行為，可以使用訪談、對話以及親自參與其中進行體驗的方式。將這些信息進行收集，然后利用設(shè)計師的思考方式對用戶行為信息進行解讀和分析，了解信息背后的深層動機和想法。構(gòu)思階段：產(chǎn)生、發(fā)展和測試想法的過程，內(nèi)容有頭腦風暴、打造原型、測試和進一步完善等。在啟發(fā)階段已經(jīng)基本對問題有了成形的觀點，以此做參考，通過使用頭腦風暴等方法繼續(xù)想出可能有價值和意義的新點子，進行頭腦風暴時可以邀請不同專業(yè)和背景的人參與進來。然后通過草圖、簡單建模等方法將這個過程中的想法進行可視化實現(xiàn)，這就是原型的概念，要求是盡量直觀，能表達出思想即可，不求精細，比如常用的快速原型工具Mockplus，可以快速創(chuàng)建原型進行展示，提高了團隊之間以及團隊和客戶之間溝通的效率。利用原型可以多角度對項目進行可行性評估，通過與用戶的溝通可以判斷需求理解的精確性以及未來的實現(xiàn)難度，對方案進行篩選，不合理的地方可以得到及時調(diào)整或進行重新設(shè)計。實施階段：將想法從設(shè)計室推向市場的路徑，內(nèi)容有項目計劃、實施、測試、驗收等。在原型階段，項目成員與用戶進行溝通，利用反饋結(jié)果對模型進行調(diào)整和修改，確認沒有問題后，轉(zhuǎn)化為項目開發(fā)可以識別的語言，項目進行實施階段。實施過程中，溝通、測試、修正不斷反復(fù)進行，在不斷的迭代中使產(chǎn)品功能不斷優(yōu)化最終完成產(chǎn)品。應(yīng)用設(shè)計思維的項目管理過程明顯有別與傳統(tǒng)的項目管理方法，會促使團隊將更多的資源轉(zhuǎn)移到需求定性定型之前，這將極大的減少項目實施過程中的需求和設(shè)計變更，有效保障項目的順利實施。當遇到問題時嘗試將現(xiàn)階段項目內(nèi)容倒推回去一部分重新考證和回顧檢查，不斷地重復(fù)這個流程以獲取新的靈感和想法，發(fā)現(xiàn)并解決新的問題。創(chuàng)新工具庫應(yīng)用設(shè)計思維的過程中，需要配合使用一些工具和方法，如常用的移情圖、用戶故事地圖等，設(shè)計思維工具還有其他一些選擇，如創(chuàng)新流程圖、問題梯、設(shè)計思維工具箱、IDEO設(shè)計工具等，這些方法和工具有助于培養(yǎng)創(chuàng)造性解決方案，降低了創(chuàng)意的難度，將設(shè)計思維的項目付諸行動，更容易被非設(shè)計專業(yè)的人們使用和理解。思維導(dǎo)圖工具：MindManager。這一工具適用與目前流行的多個開發(fā)平臺，可以實現(xiàn)思想、文件的可視化表現(xiàn)，得到普遍應(yīng)用，幫助迅速提高理解能力，很容易的將事件內(nèi)在之間的邏輯關(guān)系變現(xiàn)出來，并可以導(dǎo)出為各種形式的文件方便使用。思維導(dǎo)圖工具：Coggle。這個工具可以方便的編輯色彩圖片，支持云端同步和文件下載，尤其對頭腦風暴過程可以有很強的參與感。項目成員之間可以定義分支結(jié)構(gòu)以方便各自團隊的編輯和筆記整理，方便分解和整合，向客戶展現(xiàn)想法。快速原型工具：Mockplus。該工具可以用以高效的添加動畫以及設(shè)計交互，展現(xiàn)更豐富的應(yīng)用軟件細節(jié)，并可以使用云端同步功能保存進度且保證分享者同時看到最新的內(nèi)容。在保證團隊協(xié)作的前提下，方便軟件可行性和實用性測試。紙圖變原型神器：POP。是一個將草圖轉(zhuǎn)換為工作原型的手機app，使用起來非常簡單，只需拍下草圖的照片，就可以迅速將紙張繪制的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為一個交互式原型。最大的優(yōu)勢在于POP可以即刻獲得用戶反饋，對于許多用紙張起草原型的設(shè)計人員來說是最高效的工具之一。[50]可視化協(xié)作平臺：Miro。Miro全球用