2025年殘疾人自助互助康復(fù)服務(wù)合同履行監(jiān)督措施甲方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)提供方名稱或機(jī)構(gòu)]地址：[服務(wù)提供方地址]統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：[服務(wù)提供方證件號碼]乙方（殘疾人或其監(jiān)護(hù)人/法定代理人）：[殘疾人姓名]身份證號碼/監(jiān)護(hù)人身份證號碼：[相關(guān)證件號碼]住址：[殘疾人住址]丙方（監(jiān)督主體，如適用）：[監(jiān)督主體名稱]地址：[監(jiān)督主體地址]鑒于甲方愿意提供殘疾人自助互助康復(fù)服務(wù)，乙方愿意接受服務(wù)，并三方（或根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）同意依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、公平合理、誠實(shí)信用的原則，就殘疾人自助互助康復(fù)服務(wù)的履行及監(jiān)督事宜達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)1.1甲方根據(jù)乙方填寫的《殘疾人康復(fù)需求評估表》或雙方協(xié)商確定的服務(wù)計(jì)劃，為乙方提供以下康復(fù)服務(wù)：（1）[具體康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目1，例如：肢體功能訓(xùn)練]（2）[具體康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目2，例如：心理疏導(dǎo)與支持]（3）[具體康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目3，例如：輔助器具使用指導(dǎo)]（4）[具體康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目4，例如：康復(fù)知識教育]（5）[其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容]1.2服務(wù)目標(biāo)：通過自助互助模式，幫助乙方改善[具體康復(fù)目標(biāo)1，例如：肢體活動能力]，緩解[具體康復(fù)目標(biāo)2，例如：心理壓力]，提升[具體康復(fù)目標(biāo)3，例如：社會適應(yīng)能力]，增強(qiáng)乙方福祉。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計(jì)[服務(wù)總時(shí)長或次數(shù)]。2.2如需延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]天協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三條服務(wù)方式與時(shí)間3.1服務(wù)主要采取[服務(wù)方式，例如：小組活動、個(gè)別指導(dǎo)、線上支持、線下互助]等方式。3.2服務(wù)時(shí)間：原則上每周[服務(wù)頻率，例如：三次]，每次[服務(wù)時(shí)長，例如：60分鐘]，具體時(shí)間安排以甲方通知為準(zhǔn)，并考慮乙方的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第四條服務(wù)地點(diǎn)4.1服務(wù)地點(diǎn)主要在[主要服務(wù)地點(diǎn)，例如：甲方機(jī)構(gòu)活動室、乙方居住社區(qū)、指定合作場所]進(jìn)行。4.2如需變更服務(wù)地點(diǎn)，甲方應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]天通知乙方并征得同意。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[總費(fèi)用金額]元（大寫：[金額大寫]）。5.2費(fèi)用構(gòu)成包括：[費(fèi)用構(gòu)成說明，例如：培訓(xùn)費(fèi)、材料費(fèi)、督導(dǎo)費(fèi)等]。5.3支付方式：[支付方式，例如：一次性支付、分期支付]。乙方應(yīng)于[首次支付時(shí)間及金額]/[后續(xù)支付時(shí)間及金額]支付費(fèi)用。5.4如有政府補(bǔ)貼或資助，相關(guān)款項(xiàng)由[負(fù)責(zé)領(lǐng)取補(bǔ)貼方，例如：甲方、乙方]協(xié)商處理，補(bǔ)貼資金應(yīng)優(yōu)先用于乙方接受服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照合同約定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的康復(fù)服務(wù)，確保服務(wù)安全。(2)配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員。(3)建立服務(wù)檔案，記錄乙方服務(wù)情況及康復(fù)進(jìn)展。(4)定期評估服務(wù)效果，并向乙方反饋。(5)負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)場所的安全與衛(wèi)生。(6)向乙方及丙方（如適用）公開服務(wù)信息，接受監(jiān)督。(7)對乙方個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意不得泄露。(8)根據(jù)乙方需求和實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或方式。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)獲得合同約定的康復(fù)服務(wù)。(2)有權(quán)了解服務(wù)內(nèi)容、流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督方式。(3)有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。(4)應(yīng)按照約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用（如適用）。(5)應(yīng)積極配合服務(wù)，遵守服務(wù)場所的規(guī)章制度。(6)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和康復(fù)需求。(7)有權(quán)通過約定渠道投訴或申訴服務(wù)中遇到的問題。(8)愛護(hù)服務(wù)場所的設(shè)施設(shè)備。6.3丙方的權(quán)利與義務(wù)（如適用）：(1)有權(quán)對甲方的服務(wù)履行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估。(2)應(yīng)依據(jù)合同約定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開展監(jiān)督活動。(3)應(yīng)客觀、公正地記錄監(jiān)督情況，并向相關(guān)方反饋監(jiān)督結(jié)果。(4)有權(quán)查閱甲方的服務(wù)記錄、檔案等相關(guān)資料。(5)應(yīng)對監(jiān)督過程中獲取的殘疾人信息保密。第七條履行監(jiān)督措施7.1監(jiān)督目標(biāo)：確保甲方按照合同約定履行服務(wù)職責(zé)，保障乙方獲得質(zhì)量合格、符合需求的康復(fù)服務(wù)。7.2監(jiān)督主體：根據(jù)合同約定或相關(guān)規(guī)定，由[明確監(jiān)督主體，例如：甲方上級主管部門、指定的第三方評估機(jī)構(gòu)、乙方代表組成的監(jiān)督小組]負(fù)責(zé)履行監(jiān)督職責(zé)（以下簡稱“監(jiān)督方”）。7.3監(jiān)督內(nèi)容：監(jiān)督方主要監(jiān)督以下方面：(1)甲方提供的服務(wù)是否符合合同第一條約定的內(nèi)容、目標(biāo)和方式。(2)甲方服務(wù)人員的資質(zhì)、服務(wù)態(tài)度及操作規(guī)范性。(3)服務(wù)過程是否按照合同約定執(zhí)行，服務(wù)記錄是否完整、真實(shí)。(4)服務(wù)場所的環(huán)境衛(wèi)生、安全狀況及設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況。(5)甲方是否有效收集并處理乙方的反饋意見。(6)甲方服務(wù)檔案管理情況。(7)甲方信息公開情況。7.4監(jiān)督方式：監(jiān)督方可采用以下一種或多種方式進(jìn)行監(jiān)督：(1)實(shí)地檢查：進(jìn)入服務(wù)場所觀察服務(wù)過程，查閱服務(wù)記錄和檔案。(2)個(gè)別訪談：與服務(wù)人員、乙方進(jìn)行交流，了解服務(wù)情況及滿意度。(3)問卷調(diào)查：向乙方發(fā)放問卷，收集服務(wù)反饋意見。(4)檔案審核：審查甲方的服務(wù)檔案資料。(5)數(shù)據(jù)分析：查閱和分析服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)。(6)召開座談會：與服務(wù)相關(guān)人員、乙方代表進(jìn)行溝通。7.5監(jiān)督頻率：監(jiān)督方根據(jù)需要定期或不定期開展監(jiān)督活動，例如每[頻率，如：季度]進(jìn)行一次全面檢查，或根據(jù)乙方反映情況或特殊情況開展不定期抽查。7.6監(jiān)督程序：(1)監(jiān)督方開展監(jiān)督前，應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]天通知甲方，明確監(jiān)督計(jì)劃（涉及乙方隱私的信息除外）。(2)甲方應(yīng)積極配合監(jiān)督方的監(jiān)督工作，提供必要的資料和條件，并安排相關(guān)人員陪同說明情況。(3)監(jiān)督方進(jìn)行實(shí)地檢查、訪談、問卷等時(shí)，應(yīng)有[記錄方式，如：兩人]以上人員在場，并做好記錄。(4)監(jiān)督方在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，并要求甲方說明情況或提出初步整改意見。(5)甲方應(yīng)在收到反饋后[反饋處理時(shí)限]天內(nèi)，就發(fā)現(xiàn)的問題向監(jiān)督方提交書面整改計(jì)劃，明確整改措施、責(zé)任人和完成時(shí)限。(6)監(jiān)督方應(yīng)在完成監(jiān)督后[報(bào)告時(shí)限]天內(nèi)，向甲方（及乙方，如合適）反饋正式的監(jiān)督報(bào)告。7.7反饋與申訴：(1)甲方應(yīng)建立暢通的內(nèi)部反饋渠道，方便乙方反映服務(wù)中的問題和意見。甲方應(yīng)在收到反饋后[內(nèi)部處理時(shí)限]天內(nèi)給予回應(yīng)或處理。(2)乙方如對甲方服務(wù)或監(jiān)督方處理結(jié)果有異議，可通過書面形式向[指定申訴渠道，如：甲方上級主管部門、丙方、相關(guān)行業(yè)協(xié)會等]提出申訴，申訴方應(yīng)在收到申訴后[申訴處理時(shí)限]天內(nèi)開始處理，并告知乙方處理進(jìn)展和結(jié)果。第八條整改與責(zé)任8.1甲方對監(jiān)督方發(fā)現(xiàn)的問題或乙方提出的合理意見，必須予以重視，并按照約定或規(guī)定制定整改計(jì)劃，落實(shí)整改措施。8.2甲方應(yīng)在約定的整改時(shí)限內(nèi)完成整改，并通知監(jiān)督方（及乙方）進(jìn)行復(fù)查或確認(rèn)。8.3甲方未能按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不達(dá)標(biāo)，經(jīng)監(jiān)督方指出或乙方投訴后仍不整改，或存在違法違規(guī)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。責(zé)任形式包括但不限于：[具體責(zé)任形式，例如：承擔(dān)違約金、賠償損失、接受警告或通報(bào)批評、扣減相應(yīng)補(bǔ)貼、被要求限期整改、直至解除合同]。8.4因乙方原因（如不配合服務(wù)、不遵守規(guī)定等）導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行或效果不佳，甲方應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)商解決，甲方不承擔(dān)主要責(zé)任，但應(yīng)適當(dāng)調(diào)整服務(wù)方案。第九條合同的變更、解除與終止9.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本合同。9.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除合同：(1)甲方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)監(jiān)督方指出或乙方投訴后在合理期限內(nèi)仍未改正的。(2)乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后拒不改正的。(3)乙方喪失履約能力，且無法找到替代方案的。(4)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的。9.3合同期限屆滿，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢，合同自然終止。9.4合同解除或終止后，甲方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用（如適用），并按照規(guī)定或約定處理服務(wù)檔案等資料。第十條保密條款10.1甲乙丙任何一方對于在本合同履行過程中獲知的對方（包括但不限于乙方）的未公開信息（包括商業(yè)秘密、個(gè)人信息等）負(fù)有保密義務(wù)。10.2保密義務(wù)不因本合同的變更、解除或終止而失效。但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。10.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該信息，除非法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求。第十一條法律適用與爭議解決11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇爭議解決方式，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟]解決。第十二條其他12.1本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同附件（如有）是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。12.3本合同一式[份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]份，乙方執(zhí)[份數(shù)]份，丙方（如適用）執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。12.4本合同自甲乙丙三方簽字或蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_______