醫(yī)療美容客戶隱私保護協(xié)議為規(guī)范醫(yī)療美容服務(wù)過程中客戶隱私信息的收集、使用、存儲及披露行為，切實保護客戶的個人隱私與合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國個人信息保護法》《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本機構(gòu)醫(yī)療美容服務(wù)的實際運營情況，特制定本隱私保護協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）。本協(xié)議適用于客戶（以下簡稱“您”）與本醫(yī)療美容機構(gòu)（以下簡稱“機構(gòu)”）之間因醫(yī)療美容服務(wù)產(chǎn)生的隱私信息處理活動。一、相關(guān)定義1.客戶：指接受或意向接受本機構(gòu)醫(yī)療美容服務(wù)（包括咨詢、診療、術(shù)后護理等環(huán)節(jié)）的自然人。2.隱私信息：指與您個人相關(guān)、具有私密性且受法律保護的信息，包括但不限于：個人身份信息（姓名、性別、年齡、聯(lián)系地址、電子郵箱等）；醫(yī)療健康信息（診療記錄、體檢報告、醫(yī)美項目設(shè)計方案、術(shù)后恢復(fù)數(shù)據(jù)、特殊健康史等）；生物特征信息（面部圖像、指紋、聲紋等與您個人身份識別相關(guān)的生物特征數(shù)據(jù)）；消費與服務(wù)信息（服務(wù)預(yù)約記錄、消費金額區(qū)間、支付方式偏好、服務(wù)評價內(nèi)容等）；網(wǎng)絡(luò)行為信息（線上咨詢記錄、瀏覽的醫(yī)美項目頁面、預(yù)約操作軌跡等）。3.醫(yī)療美容服務(wù)：指本機構(gòu)提供的美容外科、美容皮膚科、美容牙科等醫(yī)療美容診療服務(wù)及配套的咨詢、隨訪、健康管理等服務(wù)。二、隱私信息的收集與使用規(guī)則（一）收集的合法性基礎(chǔ)機構(gòu)收集您的隱私信息，將基于以下合法情形之一：您明確同意（如您填寫咨詢表單、簽署知情同意書時的授權(quán)）；為履行醫(yī)療美容服務(wù)合同（如為您提供診療服務(wù)、術(shù)后回訪）；遵守法律法規(guī)或行政機關(guān)的強制性要求（如配合衛(wèi)生監(jiān)管部門的合規(guī)檢查）；維護您的生命健康或財產(chǎn)安全的緊急需要（如術(shù)后突發(fā)并發(fā)癥時的信息調(diào)用）。（二）收集的范圍與方式1.收集范圍：機構(gòu)僅收集與醫(yī)療美容服務(wù)直接相關(guān)的必要信息，非必要信息（如與服務(wù)無關(guān)的社交賬號信息）不會主動索取。2.收集方式：線下收集：通過您填寫的紙質(zhì)登記表、簽署的診療文書、面診溝通記錄等方式獲取；線上收集：通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、APP等渠道的線上表單、客服咨詢對話、預(yù)約系統(tǒng)日志等方式獲??；間接收集：在您授權(quán)的前提下，從合法合規(guī)的第三方機構(gòu)（如體檢中心、保險機構(gòu)）獲取與服務(wù)相關(guān)的補充信息。（三）使用的目的與限制1.使用目的：為您提供個性化的醫(yī)療美容服務(wù)（如根據(jù)您的膚質(zhì)設(shè)計護膚方案、根據(jù)面部特征設(shè)計整形方案）；開展術(shù)后隨訪與健康管理（如提醒復(fù)診、指導(dǎo)恢復(fù)護理）；優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量（如分析客戶需求以改進項目設(shè)計、提升服務(wù)流程效率）；履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)（如留存診療記錄以備監(jiān)管核查）；在您同意的前提下，開展與醫(yī)療美容相關(guān)的市場調(diào)研或推廣（如向您推送合規(guī)的優(yōu)惠活動信息）。2.使用限制：機構(gòu)不會超出收集時的目的范圍使用您的隱私信息，除非您另行授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定；對您的隱私信息進行匿名化處理后（無法識別特定個人），可用于行業(yè)研究、服務(wù)優(yōu)化等非個人化用途，此類使用無需單獨征得您的同意。三、隱私信息的存儲與安全保護（一）存儲期限機構(gòu)將根據(jù)以下原則確定隱私信息的存儲期限：與醫(yī)療美容服務(wù)直接相關(guān)的診療記錄、健康數(shù)據(jù)等，將按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》及衛(wèi)生監(jiān)管要求留存合理期限；服務(wù)結(jié)束后，與服務(wù)無關(guān)的非必要信息（如臨時咨詢記錄），將在您明確要求或法律法規(guī)規(guī)定的最短期限內(nèi)刪除；因履行合同或合規(guī)要求需延長存儲的，將提前告知您并說明理由。（二）安全保護措施1.技術(shù)措施：采用加密存儲（如客戶信息數(shù)據(jù)庫加密）、訪問控制（如設(shè)置員工賬號權(quán)限分級）、安全審計（如記錄信息訪問日志）等技術(shù)手段，防范信息泄露、篡改或丟失。2.管理措施：對接觸您隱私信息的員工開展隱私保護培訓(xùn)，簽署保密協(xié)議；定期開展信息安全風(fēng)險評估，及時修復(fù)系統(tǒng)漏洞。3.安全事件處理：如發(fā)生隱私信息泄露、篡改等安全事件，機構(gòu)將立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取補救措施（如通知相關(guān)人員修改密碼、凍結(jié)異常賬戶），并在法定時限內(nèi)向您及監(jiān)管部門報告事件詳情。四、隱私信息的共享、轉(zhuǎn)讓與披露限制（一）共享限制機構(gòu)僅在以下情形下，可與合法合規(guī)的第三方共享您的隱私信息：為履行醫(yī)療美容服務(wù)合同，需由合作方提供配套服務(wù)（如委托專業(yè)機構(gòu)開展術(shù)后影像分析，且該機構(gòu)已簽署保密協(xié)議）；獲得您的明確書面同意（如您授權(quán)機構(gòu)向保險公司提供診療記錄以申請醫(yī)美保險理賠）；法律法規(guī)或行政機關(guān)要求（如配合司法機關(guān)的調(diào)查取證）。（二）轉(zhuǎn)讓限制機構(gòu)原則上禁止向任何第三方轉(zhuǎn)讓您的隱私信息。如因企業(yè)合并、分立、破產(chǎn)清算等特殊情形確需轉(zhuǎn)讓的，將提前告知您并確保受讓方繼續(xù)履行隱私保護義務(wù)；如受讓方無法履行的，機構(gòu)將要求其刪除相關(guān)信息或停止使用。（三）披露限制除以下情形外，機構(gòu)不會公開披露您的隱私信息：獲得您的明確同意（如您授權(quán)機構(gòu)將您的成功案例（匿名化處理后）用于品牌宣傳）；為保護您或他人的生命健康、財產(chǎn)安全（如術(shù)后出現(xiàn)重大醫(yī)療風(fēng)險時，向醫(yī)療專家披露必要信息以協(xié)助救治）；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形（如向衛(wèi)生監(jiān)管部門報告重大醫(yī)療事件）。五、客戶的隱私權(quán)利作為隱私信息的主體，您依法享有以下權(quán)利：（一）訪問與查閱權(quán)您可通過機構(gòu)的線下服務(wù)窗口或線上客服渠道，查詢您的診療記錄、消費信息等隱私信息的存儲情況（法律法規(guī)限制的除外）。（二）更正與補充權(quán)如您發(fā)現(xiàn)隱私信息存在錯誤（如年齡登記錯誤、診療記錄描述偏差），可向機構(gòu)提出更正申請，機構(gòu)將在核實后及時修正或補充相關(guān)信息。（三）刪除權(quán)在以下情形之一時，您有權(quán)要求機構(gòu)刪除您的隱私信息：機構(gòu)收集或使用信息的目的已實現(xiàn)、無法實現(xiàn)或無必要繼續(xù)實現(xiàn)；您撤回了對信息處理的同意（且無法律法規(guī)強制留存要求）；機構(gòu)違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定處理您的信息。（四）撤回同意權(quán)您可隨時撤回對機構(gòu)收集、使用、共享您隱私信息的授權(quán)（法律另有規(guī)定的除外）。撤回同意后，機構(gòu)將停止相應(yīng)的信息處理活動，但不影響撤回前基于合法授權(quán)已完成的處理行為。（五）投訴與舉報權(quán)如您認為機構(gòu)的隱私信息處理行為違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，可向機構(gòu)的隱私保護專員（聯(lián)系方式：[機構(gòu)公開的郵箱/地址]）投訴，或向網(wǎng)信部門、衛(wèi)生健康主管部門等監(jiān)管機構(gòu)舉報。六、違約責(zé)任（一）機構(gòu)的違約責(zé)任如機構(gòu)違反本協(xié)議約定處理您的隱私信息，導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損，機構(gòu)將依法承擔(dān)賠償責(zé)任（包括直接損失與合理維權(quán)成本），并采取消除影響、恢復(fù)名譽等補救措施。（二）客戶的違約責(zé)任如您向機構(gòu)提供虛假隱私信息，或故意泄露機構(gòu)的保密措施（如員工賬號密碼），導(dǎo)致機構(gòu)或第三方遭受損失的，您應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。七、爭議解決如您與機構(gòu)就本協(xié)議的履行發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向機構(gòu)住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.協(xié)議生效：本協(xié)議自您與機構(gòu)建立醫(yī)療美容服務(wù)關(guān)系（或您向機構(gòu)提供隱私信息）時生效，有效期至您的隱私信息處理完畢且相關(guān)權(quán)利義務(wù)終止時止。2.協(xié)議變更：機構(gòu)如需修改本協(xié)