適用情境說明本記錄表適用于企業(yè)內(nèi)部各類員工績效管理場景，包括但不限于年度績效評估、試用期轉(zhuǎn)正評估、晉升資格評估、項目周期性復盤以及專項能力考核等。通過系統(tǒng)記錄員工在特定周期內(nèi)的工作表現(xiàn)、目標達成情況及發(fā)展需求，為薪酬調(diào)整、崗位晉升、培訓發(fā)展及績效改進提供客觀依據(jù)，同時促進上下級之間的有效溝通，明確員工職業(yè)發(fā)展方向。操作流程詳解第一步：明確評估周期與目標根據(jù)企業(yè)績效管理制度，確定評估周期（如年度、半年度、季度或項目周期），并清晰界定本次評估的核心目標（如判斷是否符合崗位要求、識別高潛力人才、制定下階段發(fā)展計劃等）。例如年度評估通常側(cè)重全年綜合表現(xiàn)，而項目評估則聚焦項目期間的任務完成質(zhì)量與協(xié)作效率。第二步：設(shè)定績效指標與標準結(jié)合員工崗位職責、部門目標及個人發(fā)展訴求，采用SMART原則（具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)性、時限性）設(shè)定關(guān)鍵績效指標（KPIs）或目標與關(guān)鍵成果（OKRs）。指標需涵蓋業(yè)務成果（如銷售額、項目交付率）、過程行為（如團隊協(xié)作、問題解決能力）及發(fā)展?jié)摿Γㄈ鐚W習主動性、技能提升）等維度，并明確各指標的評價標準（如“優(yōu)秀”對應超額完成目標120%以上，“合格”對應達成目標值±10%以內(nèi)）。第三步：收集績效數(shù)據(jù)與事實依據(jù)通過多渠道收集員工績效相關(guān)的客觀數(shù)據(jù)與事實，包括但不限于：工作產(chǎn)出數(shù)據(jù)（如業(yè)績報表、項目報告、客戶反饋記錄）；過程行為記錄（如會議紀要、跨部門協(xié)作郵件、日常任務完成清單）；相關(guān)方評價（如同事互評、下屬評價、客戶滿意度調(diào)研結(jié)果）。保證數(shù)據(jù)真實、可追溯，避免主觀臆斷。第四步：填寫績效評價表評估人（直接上級）基于收集的數(shù)據(jù)，對照預設(shè)指標逐項進行評分，并撰寫具體評語。評語需區(qū)分“優(yōu)勢表現(xiàn)”與“待改進領(lǐng)域”，優(yōu)勢部分需舉例說明（如“在項目中主動協(xié)調(diào)跨部門資源，推動項目提前3天交付”），待改進部分需明確具體行為及影響（如“季度內(nèi)出現(xiàn)2次因細節(jié)疏漏導致的客戶投訴，需加強工作流程中的校驗環(huán)節(jié)”）。第五步：開展績效反饋面談評估人與員工進行一對一面談，內(nèi)容包括：反饋績效評價結(jié)果，說明評分依據(jù)及事實支撐；傾聽員工自評與反饋，知曉其對績效結(jié)果的看法及實際困難；共同分析優(yōu)勢與不足，探討改進方向及所需支持（如培訓、資源協(xié)調(diào)）；明確下階段績效目標及發(fā)展計劃，形成書面共識。第六步：確認記錄與歸檔雙方在記錄表上簽字確認，保證內(nèi)容真實無誤后，提交人力資源部備案。電子版存入員工績效檔案，紙質(zhì)版由部門妥善保管，作為后續(xù)績效管理、人才發(fā)展及勞動爭議處理的重要依據(jù)。記錄表模板員工績效評價與反饋記錄表一、基本信息項目內(nèi)容員工姓名*所屬部門現(xiàn)任崗位入職日期評估周期（如：2024年1月-12月）評估日期評估人（直接上級姓名及職位）人力資源部審核人二、績效指標完成情況序號績效指標名稱權(quán)重（%）目標值實際完成情況評分（1-100分）簡要說明（數(shù)據(jù)/事實支撐）1（例：銷售額達成率）30（例：1000萬元）（例：1080萬元）90超額8%，主要來源于新客戶開發(fā)2（例：項目按時交付率）25（例：95%）（例：92%）80因需求變更導致1個項目延期3天3（例：團隊協(xié)作評分）20（例：85分）（例：88分）95跨部門項目中主動承擔協(xié)調(diào)工作4（例：培訓完成率）15（例：100%）（例：100%）100按時完成3項必修課程學習5（例：客戶滿意度）10（例：90分）（例：92分）95季度客戶投訴率下降5%綜合評分——100————（例：90）——三、綜合評價評價維度具體內(nèi)容描述優(yōu)勢表現(xiàn)（例：業(yè)務能力突出，連續(xù)兩個季度超額完成銷售目標；溝通協(xié)調(diào)能力強，能有效推動跨部門合作。）待改進領(lǐng)域（例：對市場趨勢的敏感度需提升，建議定期參加行業(yè)分析培訓；工作細節(jié)把控不足，需優(yōu)化任務校驗流程。）發(fā)展建議（例：建議下季度參與“高級銷售技巧”專項培訓；可嘗試主導小型項目，提升項目管理能力。）四、反饋與確認員工自評意見（例：認同銷售業(yè)績達成情況，但在項目延期中存在自身協(xié)調(diào)不足，愿意加強時間管理學習。）員工改進承諾（例：1.每月參加1次行業(yè)動態(tài)分享會；2.制定任務清單，每日下班前10分鐘進行校驗。）評估人簽字_______________日期：_______員工簽字_______________日期：_______人力資源部備案_______________日期：_______使用要點提醒客觀性優(yōu)先：評價需基于具體數(shù)據(jù)與事實，避免使用“表現(xiàn)優(yōu)秀”“有待提高”等模糊表述，需結(jié)合實例說明。雙向溝通：績效反饋面談是“對話”而非“告知”，需鼓勵員工表達真實想法，共同制定改進計劃，而非單方面下達要求。動態(tài)調(diào)整：績效指標需根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、部門目標及員工發(fā)展需求定期回顧調(diào)整，保證與