第1篇一、前言為保障我行網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保客戶資金安全，根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》及我行相關(guān)規(guī)章制度，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案編制依據(jù)1.《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》2.國家及地方相關(guān)法律法規(guī)3.我行相關(guān)規(guī)章制度4.網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況三、預(yù)案目標(biāo)1.確保網(wǎng)點(diǎn)在停電情況下，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。2.確保客戶資金安全，減少客戶損失。3.確保員工生命安全，減少人員傷亡。四、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于我行各網(wǎng)點(diǎn)在遇到停電等突發(fā)事件時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。五、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成立網(wǎng)點(diǎn)停電應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施。組長：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人副組長：網(wǎng)點(diǎn)副負(fù)責(zé)人成員：網(wǎng)點(diǎn)各部門負(fù)責(zé)人2.應(yīng)急小組應(yīng)急小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，包括：（1）信息收集與報(bào)告（2）應(yīng)急響應(yīng)與處置（3）應(yīng)急物資保障（4）應(yīng)急恢復(fù)與重建（5）應(yīng)急培訓(xùn)與演練六、應(yīng)急預(yù)案流程1.信息收集與報(bào)告（1）網(wǎng)點(diǎn)值班人員發(fā)現(xiàn)停電情況，立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急響應(yīng)與處置（1）網(wǎng)點(diǎn)值班人員關(guān)閉所有設(shè)備，切斷電源，確保設(shè)備安全。（2）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織員工開展應(yīng)急自救，確?？蛻糍Y金安全。（3）應(yīng)急小組根據(jù)實(shí)際情況，采取以下措施：①確保網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)重要文件、資料、設(shè)備等安全。②維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)秩序，確?？蛻舭踩?。③向客戶解釋停電原因，安撫客戶情緒。④聯(lián)系電力部門，了解停電原因及恢復(fù)時(shí)間。3.應(yīng)急物資保障（1）應(yīng)急小組負(fù)責(zé)準(zhǔn)備應(yīng)急物資，包括：①應(yīng)急照明設(shè)備②應(yīng)急發(fā)電機(jī)③應(yīng)急通訊設(shè)備④應(yīng)急食品、藥品等（2）應(yīng)急物資的采購、儲(chǔ)存、使用和管理由應(yīng)急小組負(fù)責(zé)。4.應(yīng)急恢復(fù)與重建（1）電力恢復(fù)后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織員工檢查設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（2）應(yīng)急小組根據(jù)實(shí)際情況，采取以下措施：①恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。②檢查網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、資料等，確保無安全隱患。③恢復(fù)正常營業(yè)秩序。5.應(yīng)急培訓(xùn)與演練（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（2）應(yīng)急小組定期開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。七、應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)根據(jù)停電情況，應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)：1.一級(jí)響應(yīng)：停電范圍較大，影響網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。2.二級(jí)響應(yīng)：停電范圍較小，影響部分網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。3.三級(jí)響應(yīng)：停電范圍較小，影響個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。4.四級(jí)響應(yīng)：停電范圍較小，不影響網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。八、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施。（2）應(yīng)急小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。2.物資保障（1）應(yīng)急小組負(fù)責(zé)準(zhǔn)備應(yīng)急物資，包括應(yīng)急照明設(shè)備、應(yīng)急發(fā)電機(jī)、應(yīng)急通訊設(shè)備、應(yīng)急食品、藥品等。（2）應(yīng)急物資的采購、儲(chǔ)存、使用和管理由應(yīng)急小組負(fù)責(zé)。3.技術(shù)保障（1）應(yīng)急小組負(fù)責(zé)檢查設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（2）應(yīng)急小組負(fù)責(zé)恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。4.信息保障（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)收集、整理、分析、報(bào)告停電情況。（2）應(yīng)急小組負(fù)責(zé)向客戶解釋停電原因，安撫客戶情緒。九、預(yù)案修訂與培訓(xùn)1.預(yù)案修訂本預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂，確保預(yù)案的有效性。2.預(yù)案培訓(xùn)（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（2）應(yīng)急小組定期開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。十、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和完善。注：本預(yù)案僅供參考，具體實(shí)施時(shí)請根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、前言為確保網(wǎng)點(diǎn)在停電情況下能夠迅速、有效地恢復(fù)供電，保障網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營，降低停電帶來的損失，特制定本應(yīng)急預(yù)案。本預(yù)案適用于我行所有網(wǎng)點(diǎn)在遇到突發(fā)停電事件時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.建立網(wǎng)點(diǎn)停電應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)停電事件的應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急指揮部下設(shè)以下小組：（1）應(yīng)急協(xié)調(diào)小組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門、各崗位的應(yīng)急工作，確保應(yīng)急措施落實(shí)到位。（2）現(xiàn)場處置小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場停電事件的處置，包括斷電、搶修、恢復(fù)供電等工作。（3）信息報(bào)告小組：負(fù)責(zé)向上級(jí)部門報(bào)告停電事件及處置情況，確保信息暢通。（4）后勤保障小組：負(fù)責(zé)為現(xiàn)場處置小組提供必要的生活、物資保障。三、應(yīng)急響應(yīng)程序1.發(fā)現(xiàn)停電事件（1）網(wǎng)點(diǎn)工作人員發(fā)現(xiàn)停電時(shí)，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)部門和人員。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急協(xié)調(diào)小組迅速了解停電原因、范圍、影響等情況，評(píng)估停電事件等級(jí)。（2）現(xiàn)場處置小組根據(jù)停電原因和影響，采取相應(yīng)措施：①若為臨時(shí)停電，現(xiàn)場處置小組應(yīng)立即檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保設(shè)備安全；②若為長時(shí)間停電，現(xiàn)場處置小組應(yīng)立即啟動(dòng)備用電源，確保網(wǎng)點(diǎn)基本運(yùn)營不受影響。3.信息報(bào)告（1）信息報(bào)告小組將停電事件及處置情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門。（2）應(yīng)急指揮部根據(jù)停電事件發(fā)展情況，適時(shí)調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)措施。4.應(yīng)急處置（1）現(xiàn)場處置小組根據(jù)停電原因和影響，采取以下措施：①若為外部停電，現(xiàn)場處置小組應(yīng)立即聯(lián)系供電部門，了解停電原因和恢復(fù)供電時(shí)間；②若為內(nèi)部停電，現(xiàn)場處置小組應(yīng)立即檢查設(shè)備故障，盡快排除故障，恢復(fù)供電；③若為長時(shí)間停電，現(xiàn)場處置小組應(yīng)啟動(dòng)備用電源，確保網(wǎng)點(diǎn)基本運(yùn)營不受影響。5.應(yīng)急結(jié)束（1）停電事件得到有效處置，供電恢復(fù)正常，網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)正常運(yùn)營。（2）應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束，各部門恢復(fù)正常工作。四、應(yīng)急保障措施1.電力保障（1）網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備備用電源，如發(fā)電機(jī)、UPS等，確保在停電情況下能夠正常使用。（2）定期檢查備用電源設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。2.通訊保障（1）網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備備用通訊設(shè)備，如衛(wèi)星電話、對(duì)講機(jī)等，確保在停電情況下能夠與上級(jí)部門、同事保持聯(lián)系。（2）定期檢查通訊設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。3.人員保障（1）應(yīng)急指揮部成員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，掌握應(yīng)急處置技能。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。4.物資保障（1）網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)儲(chǔ)備一定數(shù)量的應(yīng)急物資，如手電筒、蠟燭、食品、飲用水等。（2）定期檢查應(yīng)急物資，確保其完好。五、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高網(wǎng)點(diǎn)工作人員的應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括：（1）發(fā)現(xiàn)停電事件，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；（2）現(xiàn)場處置小組采取相應(yīng)措施，確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營；（3）信息報(bào)告小組及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門；（4）應(yīng)急結(jié)束，各部門恢復(fù)正常工作。六、總結(jié)與改進(jìn)1.應(yīng)急指揮部對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施。2.根據(jù)演練結(jié)果，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂，確保其符合實(shí)際情況。七、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。3.各部門、各崗位應(yīng)嚴(yán)格按照本預(yù)案執(zhí)行，確保網(wǎng)點(diǎn)在停電情況下能夠迅速、有效地恢復(fù)供電，保障網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。4.本預(yù)案如有未盡事宜，由應(yīng)急指揮部根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修訂?！ⅲ阂陨蟽?nèi)容為應(yīng)急預(yù)案的框架性描述，實(shí)際操作中需根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第3篇一、引言隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，金融業(yè)務(wù)日益繁榮，網(wǎng)點(diǎn)作為金融機(jī)構(gòu)對(duì)外服務(wù)的重要窗口，其正常運(yùn)行對(duì)客戶和金融機(jī)構(gòu)自身都至關(guān)重要。然而，由于自然災(zāi)害、設(shè)備故障等原因，網(wǎng)點(diǎn)可能會(huì)發(fā)生停電事故，影響業(yè)務(wù)正常開展。為了確保網(wǎng)點(diǎn)在停電情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)，最大限度地減少損失，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、應(yīng)急預(yù)案的編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)急管理辦法》3.《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理暫行辦法》4.金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部規(guī)章制度5.相關(guān)應(yīng)急預(yù)案編制指南三、應(yīng)急預(yù)案的目標(biāo)1.確保網(wǎng)點(diǎn)在停電情況下，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。2.最大程度地減少停電對(duì)客戶和金融機(jī)構(gòu)的影響，保障客戶利益。3.提高網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，提升金融服務(wù)水平。四、應(yīng)急預(yù)案的組織架構(gòu)1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施。2.應(yīng)急辦公室：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的日常管理、宣傳培訓(xùn)、演練評(píng)估等工作。3.應(yīng)急救援組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處置、人員疏散、設(shè)備維護(hù)等工作。4.信息報(bào)道組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件的信息收集、整理、發(fā)布等工作。五、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件1.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部發(fā)生停電，持續(xù)時(shí)間超過30分鐘。2.網(wǎng)點(diǎn)外部發(fā)生停電，持續(xù)時(shí)間超過2小時(shí)。3.網(wǎng)點(diǎn)周邊地區(qū)發(fā)生重大自然災(zāi)害或突發(fā)事件，可能影響網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。六、應(yīng)急預(yù)案的具體措施1.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部停電（1）發(fā)現(xiàn)停電情況后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即通知應(yīng)急救援組、信息報(bào)道組等相關(guān)人員。（3）應(yīng)急救援組應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，檢查設(shè)備運(yùn)行情況，確保重要設(shè)備安全。（4）信息報(bào)道組應(yīng)立即收集停電原因、影響范圍等信息，并及時(shí)向客戶通報(bào)。（5）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織員工開展自救，確保人員安全。（6）停電期間，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)盡量使用備用電源，保證基本業(yè)務(wù)開展。（7）停電恢復(fù)后，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)立即組織員工恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。2.網(wǎng)點(diǎn)外部停電（1）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)外部停電后，應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即通知應(yīng)急救援組、信息報(bào)道組等相關(guān)人員。（3）應(yīng)急救援組應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助外部電力部門排查故障，確保電力盡快恢復(fù)。（4）信息報(bào)道組應(yīng)立即收集停電原因、影響范圍等信息，并及時(shí)向客戶通報(bào)。（5）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織員工開展自救，確保人員安全。（6）停電期間，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)盡量使用備用電源，保證基本業(yè)務(wù)開展。（7）停電恢復(fù)后，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)立即組織員工恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。3.自然災(zāi)害或突發(fā)事件（1）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)周邊地區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害或突發(fā)事件后，應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即通知應(yīng)急救援組、信息報(bào)道組等相關(guān)人員。（3）應(yīng)急救援組應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行救援工作。（4）信息報(bào)道組應(yīng)立即收集災(zāi)害情況、影響范圍等信息，并及時(shí)向客戶通報(bào)。（5）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織員工開展自救，確保人員安全。（6）災(zāi)害或突發(fā)事件解除后，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)立即組織員工恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。七、應(yīng)急預(yù)案的演練與評(píng)估1.定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.演練結(jié)束后，對(duì)演練過程進(jìn)行評(píng)估，找出不足之處，及時(shí)改進(jìn)。3.根據(jù)演練評(píng)估結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。八、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和宣傳1.定期對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能