監(jiān)理人員行為準則指南監(jiān)理準則：工程質(zhì)量的基石在建筑行業(yè)，工程質(zhì)量關乎生命財產(chǎn)安全，是項目成功的核心。監(jiān)理人員作為工程質(zhì)量的守護者，其現(xiàn)場行為準則是保障工程順利推進、確保質(zhì)量達標的關鍵。這些準則不僅規(guī)范監(jiān)理人員的工作行為，更在維護建設單位、施工單位等各方合法權益，提升行業(yè)整體形象和信譽上發(fā)揮重要作用。下面，將從多個方面詳細介紹監(jiān)理人員現(xiàn)場行為準則。一、基本職業(yè)素養(yǎng)（一）遵紀守法，恪守法規(guī)紅線監(jiān)理人員應把遵紀守法作為工作的基本準則，嚴格遵循國家和地方的建筑相關法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及工程建設標準開展工作。像《建筑法》《建設工程質(zhì)量管理條例》《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》等，這些都是工程建設必須遵守的重要法規(guī)。在工程項目中，從項目的規(guī)劃設計到施工建設，再到最后的竣工驗收，每個環(huán)節(jié)都涉及眾多法規(guī)要求。例如，在施工許可證的辦理、工程招投標流程、施工過程中的安全防護措施設置等方面，監(jiān)理人員都要確保各參與方嚴格依法依規(guī)操作，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，必須及時制止并督促整改，絕不姑息遷就。（二）誠實守信，堅守道德底線誠實守信是監(jiān)理人員的基本職業(yè)道德要求。在工作中，要做到言行一致、表里如一，無論是對建設單位、施工單位，還是設計單位等其他參建方，都要保持誠信。在處理各方關系和問題時，不欺騙、不隱瞞，如實反饋工程進展情況、質(zhì)量問題以及存在的風險隱患。例如，在材料驗收環(huán)節(jié)，若發(fā)現(xiàn)施工單位提供的材料檢測報告存在疑問，監(jiān)理人員應秉持誠信原則，要求施工單位重新檢測或提供更詳細的證明材料，而不是敷衍了事或為施工單位隱瞞問題。同時，在記錄工程數(shù)據(jù)、撰寫監(jiān)理報告等工作中，也要確保信息的真實性和準確性，為工程的順利推進和后續(xù)維護提供可靠依據(jù)。（三）公正科學，秉持專業(yè)態(tài)度監(jiān)理人員在工作中要始終保持公正的立場，不偏袒任何一方。在處理工程質(zhì)量爭議、工程變更、費用索賠等問題時，應以事實為依據(jù)，以法律、法規(guī)和合同為準繩，做出客觀公正的判斷和決策。同時，要運用科學的方法和工具，依據(jù)專業(yè)知識和經(jīng)驗進行判斷。例如，在工程質(zhì)量檢測中，采用專業(yè)的檢測設備和科學的檢測方法，對建筑材料、構配件以及工程實體質(zhì)量進行準確檢測；在審查施工組織設計和施工方案時，憑借專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗，對其可行性、合理性進行科學評估，提出合理的改進建議，確保工程施工符合技術規(guī)范和質(zhì)量要求，為工程提供公正的監(jiān)理意見。二、專業(yè)能力要求（一）業(yè)務精通，夯實專業(yè)根基監(jiān)理人員需對工程承包合同文件了如指掌，這是開展監(jiān)理工作的重要依據(jù)。合同中明確了工程的范圍、質(zhì)量標準、工期要求、價款支付等關鍵內(nèi)容，監(jiān)理人員只有熟悉這些條款，才能在工作中準確判斷各方的履約情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。例如，在審核施工單位提交的進度計劃時，要依據(jù)合同約定的工期，檢查計劃是否合理可行；在處理工程變更時，要對照合同中關于變更的規(guī)定，確定變更的程序和費用調(diào)整方式是否符合要求。同時，監(jiān)理人員要熟練掌握各類技術規(guī)范和標準。不同類型的工程項目，如房屋建筑、市政工程、公路工程等，都有相應的技術規(guī)范和標準，這些規(guī)范和標準是工程施工的技術準則，規(guī)定了工程的設計、施工、驗收等各個環(huán)節(jié)的技術要求。監(jiān)理人員要熟悉這些規(guī)范和標準，才能在施工現(xiàn)場準確判斷工程施工是否符合要求。在混凝土施工中，要依據(jù)相關標準檢查混凝土的配合比、坍落度、澆筑工藝等是否符合要求；在鋼結構工程中，要按照規(guī)范檢查鋼材的材質(zhì)、焊接質(zhì)量、涂裝工藝等是否達標。只有這樣，才能及時發(fā)現(xiàn)施工中的質(zhì)量問題，提出整改意見，確保工程質(zhì)量符合標準。（二）持續(xù)學習，緊跟行業(yè)前沿建筑行業(yè)發(fā)展迅速，新的法規(guī)政策、技術標準和管理方法不斷涌現(xiàn)。監(jiān)理人員要保持學習的熱情和積極性，持續(xù)關注行業(yè)動態(tài)，不斷更新自己的知識體系。通過參加各類培訓課程，能夠系統(tǒng)地學習新的法規(guī)政策、技術標準和管理方法，與同行交流經(jīng)驗，拓寬自己的視野。同時，閱讀專業(yè)文獻也是獲取知識的重要途徑，專業(yè)期刊、學術論文、行業(yè)報告等文獻資料，能夠幫助監(jiān)理人員了解行業(yè)的最新研究成果和發(fā)展趨勢，為實際工作提供理論支持。以綠色建筑為例，隨著環(huán)保意識的增強，綠色建筑成為建筑行業(yè)的發(fā)展方向，相關的法規(guī)政策和技術標準不斷出臺。監(jiān)理人員要及時學習這些新的要求，在項目中監(jiān)督施工單位采用節(jié)能燈具、節(jié)水器具，合理利用可再生能源等，確保工程符合綠色建筑標準。此外，在智能建造技術方面，如BIM技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)技術等在建筑工程中的應用越來越廣泛，監(jiān)理人員也需要學習掌握這些新技術，利用BIM模型進行工程進度管理、質(zhì)量控制，通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)對施工現(xiàn)場設備的實時監(jiān)控等，提高監(jiān)理工作的效率和質(zhì)量，更好地適應行業(yè)發(fā)展的需求。三、現(xiàn)場工作規(guī)范（一）按時到崗，嚴守工作紀律監(jiān)理人員應嚴格遵守項目現(xiàn)場規(guī)定的作息時間，按時到崗，不遲到、不早退。在工作期間，不得擅自離崗，確保能夠?qū)こ态F(xiàn)場進行持續(xù)有效的監(jiān)督。這不僅是對工作負責的體現(xiàn)，更是保障工程順利進行的基礎。例如，在關鍵施工環(huán)節(jié)，如混凝土澆筑、基礎灌注樁施工等，監(jiān)理人員若擅自離崗，可能會導致對施工過程中的質(zhì)量問題、安全隱患無法及時發(fā)現(xiàn)和處理，從而影響工程質(zhì)量和進度。嚴格遵守現(xiàn)場的工作安排，按照工作計劃和任務分配，認真完成各項監(jiān)理工作，不隨意更改工作任務和職責范圍，確保監(jiān)理工作的有序性和規(guī)范性。（二）認真履職，落實工作任務在質(zhì)量控制方面，監(jiān)理人員要對工程施工過程進行全方位、全過程的監(jiān)督檢查，嚴格把控每一道工序的質(zhì)量。在建筑結構施工中，對鋼筋的綁扎、焊接質(zhì)量，模板的安裝精度、強度等進行細致檢查；在裝飾裝修工程中，對墻面、地面的平整度，門窗的安裝質(zhì)量等進行嚴格驗收。對不符合質(zhì)量標準的施工行為，要及時要求施工單位整改，確保工程質(zhì)量符合設計要求和相關標準規(guī)范。安全監(jiān)督也是監(jiān)理工作的重要職責。監(jiān)理人員要督促施工單位建立健全安全生產(chǎn)管理制度，檢查施工現(xiàn)場的安全防護設施是否到位，如安全帽、安全帶的佩戴情況，臨邊、洞口的防護措施是否符合要求等。定期組織安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患下達整改通知，要求施工單位限期整改，并跟蹤整改情況，確保施工現(xiàn)場的安全。在進度管理上，監(jiān)理人員要審核施工單位提交的施工總進度計劃和月、周進度計劃，檢查實際施工進度是否與計劃相符。若發(fā)現(xiàn)進度滯后，要及時分析原因，協(xié)助施工單位制定趕工措施，確保工程能夠按照合同約定的工期完成。同時，要協(xié)調(diào)好各參建單位之間的關系，避免因各方協(xié)調(diào)不暢而影響工程進度。投資控制同樣不容忽視。監(jiān)理人員要嚴格審核工程計量和工程款支付申請，確保計量準確、支付合理。對工程變更要進行嚴格審查，分析變更的必要性和合理性，控制因工程變更導致的投資增加。同時，要做好工程費用索賠的處理工作，依據(jù)合同和相關法律法規(guī)，公正合理地解決費用索賠問題，維護建設單位和施工單位的合法權益。（三）記錄詳實，留存工作痕跡監(jiān)理日記是監(jiān)理人員對每日工作的記錄，應詳細記錄當天的天氣情況、施工進展、質(zhì)量安全檢查情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施等內(nèi)容。例如，記錄當天施工現(xiàn)場的人員、設備投入情況，各施工班組的工作內(nèi)容和進度；記錄對某一施工部位的質(zhì)量檢查結果，如混凝土的強度、鋼筋的間距等；記錄發(fā)現(xiàn)的安全隱患，如某區(qū)域的腳手架搭建不符合規(guī)范要求等，并記錄下達的整改通知和施工單位的整改反饋。旁站記錄是對關鍵部位、關鍵工序施工過程的記錄，要詳細記錄旁站的時間、地點、施工工藝、施工人員、質(zhì)量情況等。在基礎灌注樁施工旁站時，要記錄樁的編號、成孔深度、鋼筋籠的下放情況、混凝土的澆筑量和澆筑時間等。會議紀要則是對工程會議內(nèi)容的記錄，包括會議的時間、地點、參會人員、討論的問題及形成的決議等。在監(jiān)理例會上，各方對工程質(zhì)量、進度、安全等問題的討論和決策，都應準確記錄在會議紀要中，以便各方查閱和執(zhí)行。這些工作記錄不僅是監(jiān)理工作的重要成果，也是日后追溯工程問題、解決糾紛的重要依據(jù)。四、溝通協(xié)作要求（一）積極溝通，搭建信息橋梁監(jiān)理人員作為工程項目中的關鍵協(xié)調(diào)者，需要與建設單位、施工單位、設計單位等各方保持密切且積極的溝通。與建設單位溝通時，要及時、準確地匯報工程的進展情況，包括工程進度是否符合計劃、質(zhì)量是否達到標準、投資是否在預算范圍內(nèi)等，同時認真傾聽建設單位的意見和要求，及時調(diào)整監(jiān)理工作重點。在一個商業(yè)綜合體項目中，建設單位希望增加部分區(qū)域的智能化設施，監(jiān)理人員在接到要求后，迅速與設計單位溝通，商討設計變更方案，并及時向施工單位傳達變更內(nèi)容和施工要求，確保變更后的工程順利推進。與施工單位的溝通則貫穿于工程的全過程。從施工前的技術交底，到施工過程中的質(zhì)量監(jiān)督、安全檢查，再到工程竣工后的驗收，監(jiān)理人員都要與施工單位保持緊密聯(lián)系。在技術交底時，監(jiān)理人員要詳細解讀施工圖紙和技術規(guī)范，確保施工單位理解設計意圖和施工要求；在施工過程中，發(fā)現(xiàn)問題要及時與施工單位溝通，提出整改意見，并跟蹤整改情況；對于施工單位提出的困難和問題，監(jiān)理人員要積極協(xié)調(diào)各方，幫助解決。在某住宅項目施工中，施工單位遇到地下水位過高，影響基礎施工的問題，監(jiān)理人員立即與建設單位、設計單位溝通，共同商討解決方案，最終通過采取降水措施，保證了基礎施工的順利進行。與設計單位的溝通主要圍繞設計方案的實施和設計變更展開。監(jiān)理人員要確保施工單位按照設計圖紙施工，若發(fā)現(xiàn)施工與設計不符，要及時與設計單位溝通，確認是否需要進行設計變更。在某橋梁工程項目中，施工過程中發(fā)現(xiàn)原設計的橋梁基礎形式在現(xiàn)場地質(zhì)條件下實施難度較大，監(jiān)理人員及時組織設計單位、施工單位進行現(xiàn)場勘察，設計單位根據(jù)實際情況對基礎形式進行了變更，監(jiān)理人員則負責監(jiān)督施工單位按照變更后的設計進行施工，保證了工程的質(zhì)量和安全。（二）團結協(xié)作，凝聚團隊力量監(jiān)理團隊內(nèi)部成員的團結協(xié)作是完成監(jiān)理任務的重要保障。在項目現(xiàn)場，監(jiān)理人員要明確各自的職責分工，但同時也要相互配合、相互支持，形成一個有機的整體。例如，在工程質(zhì)量檢查中，土建監(jiān)理工程師和安裝監(jiān)理工程師要密切配合，對建筑結構和設備安裝的質(zhì)量進行全面檢查，不能只關注自己負責的專業(yè)領域，而忽視其他方面的質(zhì)量問題。在一個工業(yè)廠房項目中，土建監(jiān)理工程師在檢查主體結構時，發(fā)現(xiàn)預留的設備基礎孔洞位置與設備安裝圖紙不符，及時通知了安裝監(jiān)理工程師，兩人共同與施工單位和設計單位溝通，對孔洞位置進行了調(diào)整，避免了后續(xù)設備安裝時出現(xiàn)問題。當遇到復雜問題或突發(fā)情況時，監(jiān)理團隊成員要共同協(xié)商解決。在施工現(xiàn)場，可能會遇到各種意想不到的問題，如惡劣天氣影響施工進度、施工中發(fā)現(xiàn)文物需要停工等，此時監(jiān)理團隊成員要迅速聚集在一起，共同分析問題，制定解決方案。在一次強降雨導致施工現(xiàn)場出現(xiàn)積水，影響基礎施工的情況下，監(jiān)理團隊成員迅速行動，有的負責組織施工單位排水，有的負責檢查排水設備是否正常運行，有的負責與建設單位溝通匯報情況，通過團隊成員的共同努力，及時排除了積水，保證了基礎施工的正常進行。通過團隊成員的共同努力，充分發(fā)揮團隊的智慧和力量，確保監(jiān)理工作的順利開展，為工程項目的成功提供有力支持。五、廉潔自律準則（一）廉潔奉公，拒絕利益誘惑在監(jiān)理工作中，廉潔自律是監(jiān)理人員必須堅守的道德底線。監(jiān)理人員不得接受施工單位、材料供應商等任何可能影響公正判斷的禮品、禮金、宴請或其他不正當利益。在某住宅小區(qū)建設項目中，施工單位為了讓監(jiān)理人員在質(zhì)量檢查中放寬標準，私下向監(jiān)理人員贈送高檔煙酒和購物卡。監(jiān)理人員堅決拒絕了這些不正當利益，并對施工單位這種行為進行了嚴肅批評，要求其嚴格按照工程質(zhì)量標準進行施工。同時，監(jiān)理人員也不得利用職務之便，為自己或親友謀取私利，比如介紹親友承接工程項目、推銷建筑材料等。這不僅是對職業(yè)操守的堅守，更是維護工程建設公平公正環(huán)境的必要舉措。（二）公正無私，維護監(jiān)理公正監(jiān)理人員在工作中要始終保持公正無私的態(tài)度，不受任何利益干擾，公正對待建設單位、施工單位、設計單位等各方。在處理工程問題和糾紛時，要依據(jù)事實、合同和相關法律法規(guī)，做出客觀公正的判斷和決策。在工程變更過程中，有些施工單位可能會為了自身利益，試圖通過不正當手段影響監(jiān)理人員，讓其同意一些不必要或不合理的工程變更。監(jiān)理人員要堅決抵制這種行為，對工程變更進行嚴格審查，從工程的實際需求、技術可行性、經(jīng)濟合理性等多方面進行綜合評估，確保工程變更的公正合理。在某商業(yè)綜合體項目中，施工單位提出一項工程變更，稱變更后可以提高工程進度，但監(jiān)理人員經(jīng)過仔細審查發(fā)現(xiàn)，該變更會增加工程成本，且對工程質(zhì)量存在一定風險，不符合工程的整體利益。監(jiān)理人員頂住了施工單位的壓力，拒絕了該變更申請，保證了工程的順利進行和各方的合法權益。六、違規(guī)行為警示（一）列舉案例，敲響警鐘在某橋梁建設項目中，監(jiān)理人員與施工單位串通一氣。施工單位在使用鋼材時，為降低成本，擅自使用了不符合設計要求的低標號鋼材，監(jiān)理人員收受施工單位賄賂后，對這一情況視而不見，在材料驗收報告上簽字放行。在項目進行到中期時，因鋼材強度不足，橋梁部分結構出現(xiàn)裂縫，嚴重影響了工程質(zhì)量，不得不進行返工處理。還有一起案例，某住宅項目的監(jiān)理人員在收受了材料供應商的回扣后，對供應商提供的不合格防水材料予以驗收通過。在房屋交付使用后不久，多戶業(yè)主家中出現(xiàn)屋頂漏水、衛(wèi)生間滲水等問題，引發(fā)了業(yè)主的強烈不滿和投訴，嚴重損害了建設單位的聲譽。另外，在某商業(yè)綜合體建設項目中，監(jiān)理人員嚴重失職，對施工單位的施工方案審核敷衍了事，在施工過程中也未按規(guī)定進行旁站監(jiān)理。在進行深基坑施工時，由于施工方案存在缺陷，且現(xiàn)場無人監(jiān)督，導致基坑邊坡坍塌，造成了人員傷亡和財產(chǎn)損失，給工程進度帶來了極大的阻礙。（二）后果剖析，引以為戒上述違規(guī)行為帶來的后果是極其嚴重的。在工程質(zhì)量方面，與施工單位串通、收受回扣等行為，直接導致不合格的材