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匯報人：PPT匯報時間：催款溝通話術-1破冰期開場技巧2推進期引導策略3攻堅期施壓方法4絕對禁忌用語5最佳執(zhí)行方案目錄破冰期開場技巧破冰期開場技巧身份確認+價值認同+時間限定公式："李姐好，我是公司小林，感謝支持項目。溝通尾款進度需2分鐘方便嗎？"避免質問式開場：絕對避免使用"款什么時候結？"等直接質問句式時間限定原理：明確溝通時長可降低客戶心理防御，減少壓迫感推進期引導策略推進期引導策略Stage1鏡像共情技巧："今年市場確有挑戰(zhàn)"先認同客戶處境Stage2債務弱化表達："這筆款只是臨時周轉的小插曲"降低心理負擔Stage3提供選擇方案："分三期還是延15天賬期？"給予決策主動權Stage5沉默應對方法：客戶沉默時倒數5秒，利用心理壓力促使其主動回應Stage4正向激勵設置："周三前處理可申請利息豁免"創(chuàng)造行動動力攻堅期施壓方法攻堅期施壓方法"法務流程前爭取分期權限"提供最后協商機會共贏框架構建3"每日0.5%違約金≈星巴克"將抽象損失具體化成本量化提示2"標注本周五18:00前處理享VIP通道"柔性提醒策略1絕對禁忌用語絕對禁忌用語越級暗示"聯系你們老板"破壞現有溝通渠道比較性指責"就差你沒付"、"別人都能按時付"決裂性表態(tài)"斷絕合作"斷絕后續(xù)合作可能替代方案使用"一起平衡資金流方案"等協作性表述威脅性語言"你必須給說法！"、"下周發(fā)傳票"最佳執(zhí)行方案最佳執(zhí)行方案1235124黃金時間選擇周二/四10-11點(避開周一焦慮&周五懈怠)后續(xù)銜接用商業(yè)思維化解當前債務困局，鋪墊未來合作"本次合作讓我更懂您需求，下季度方案已升級權益..."低效時段規(guī)避13-14點午休時間、17-18點下班前本質定位將催款轉化為

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