ICS03.080.01

CCSA16

DB51

四川省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB51/T2929—2022

駐外農(nóng)民工機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范

Servicespecificationforbranchmigrantworkersorganization

2022-07-25發(fā)布2022-09-01實(shí)施

四川省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB51/T2929—2022

目次

前言................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義.........................................................................1

4機(jī)構(gòu)設(shè)置...........................................................................1

4.1設(shè)置方式.......................................................................1

4.2服務(wù)場(chǎng)所.......................................................................1

4.3制度建設(shè).......................................................................2

4.4服務(wù)人員.......................................................................2

5服務(wù)內(nèi)容及要求.....................................................................2

5.1信息服務(wù).......................................................................2

5.2就業(yè)服務(wù).......................................................................2

5.3培訓(xùn)服務(wù).......................................................................3

5.4回引服務(wù).......................................................................3

5.5法律援助服務(wù)...................................................................3

5.6關(guān)心關(guān)愛服務(wù)...................................................................4

5.7交通出行服務(wù)...................................................................4

5.8其他服務(wù).......................................................................4

6服務(wù)監(jiān)督、評(píng)價(jià)與改進(jìn)...............................................................4

6.1服務(wù)監(jiān)督.......................................................................4

6.2服務(wù)評(píng)價(jià).......................................................................4

6.3持續(xù)改進(jìn).......................................................................4

I

DB51/T2929—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)

定起草。

本文件由四川省人力資源和社會(huì)保障廳提出、歸口并解釋。

本文件起草單位：四川省農(nóng)民工服務(wù)中心、成都市萬(wàn)豪質(zhì)量技術(shù)服務(wù)事務(wù)所有限公司。

本文件主要起草人：胡斌、黃曉東、孫智明、侯明、張凱釔、趙華文、秦家雷、鄧維、彭蕊、李白

楊、韓艾、劉帥、郭鵬、曹驂、杜聿武、靳西彪、萬(wàn)春美、呂開平。

本文件首次發(fā)布。

III

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駐外農(nóng)民工機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了駐外農(nóng)民工機(jī)構(gòu)開展農(nóng)民工服務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)內(nèi)容及要求、服務(wù)監(jiān)督、評(píng)價(jià)與

改進(jìn)的要求。

本文件適用于四川省行政區(qū)域內(nèi)各市（州）、縣（市、區(qū)）駐外農(nóng)民工機(jī)構(gòu)開展的農(nóng)民工服務(wù)工

作。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適

用于本文件。

GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志

GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分：總則

GB15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求

GB/T20501（所有部分）公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)原則與要求

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

駐外農(nóng)民工機(jī)構(gòu)branchmigrantworkersorganization

在轄區(qū)外設(shè)置的為本轄區(qū)外出務(wù)工農(nóng)民工提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

4機(jī)構(gòu)設(shè)置

4.1設(shè)置方式

各市（州）協(xié)調(diào)指導(dǎo)本級(jí)及所轄縣（市、區(qū)）駐外農(nóng)民工機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作。

4.2服務(wù)場(chǎng)所

4.2.1應(yīng)有固定的服務(wù)場(chǎng)所，可以市（州）或縣（市、區(qū)）為單位，獨(dú)立或依托當(dāng)?shù)厣虝?huì)、協(xié)會(huì)、企

業(yè)等組織進(jìn)行設(shè)置。

4.2.2宜選址于外出務(wù)工農(nóng)民工較為集中、交通便捷、位置醒目的地方。

4.2.3可命名為四川省XX市（州）駐XX農(nóng)民工服務(wù)工作站或四川省XX市（州）XX縣（市、區(qū)）駐

XX農(nóng)民工服務(wù)工作站。

1

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4.2.4外觀宜簡(jiǎn)樸整潔、莊重大方，內(nèi)部裝修或裝飾宜體現(xiàn)家鄉(xiāng)元素，宜設(shè)置接待區(qū)、辦公區(qū)、服務(wù)

區(qū)等，并配備必要的便民設(shè)施設(shè)備，面積以能滿足服務(wù)對(duì)象的需求為宜。

4.2.5標(biāo)識(shí)設(shè)置應(yīng)清晰、醒目，公共信息標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB/T10001.1、GB/T15566.1、GB/T20501要

求，消防安全標(biāo)志應(yīng)符合GB13495.1和GB15630要求。

4.3制度建設(shè)

4.3.1應(yīng)建立黨群組織，健全黨群組織生活制度，定期開展黨群組織活動(dòng)。

4.3.2應(yīng)建立健全管理制度體系，包括但不限于人員管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)制度

等。

4.3.3服務(wù)范圍及管理制度應(yīng)上墻公示。

4.4服務(wù)人員

4.4.1應(yīng)配備1名站長(zhǎng)和必要的專（兼）職工作人員。

4.4.2工作人員應(yīng)著裝整潔、大方得體，宜佩戴統(tǒng)一的工作牌，工作牌宜注明機(jī)構(gòu)名稱、人員姓名、

職務(wù)等信息。

5服務(wù)內(nèi)容及要求

5.1信息服務(wù)

5.1.1信息登記服務(wù)

協(xié)同相關(guān)部門為外出務(wù)工農(nóng)民工提供信息登記服務(wù)，包括但不限于人員基本信息、就（創(chuàng)）業(yè)信

息、服務(wù)反饋意見等。

5.1.2信息推送服務(wù)

加強(qiáng)四川農(nóng)民工服務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)站、APP、微信小程序等）的宣傳推廣，并通過(guò)四川農(nóng)民工服務(wù)平臺(tái)、

微信公眾號(hào)、微信群等為外出務(wù)工農(nóng)民工推送以下信息：

a)當(dāng)?shù)貚徫徽衅感畔ⅲ?/p>

b)四川返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)政策；

c)勞動(dòng)報(bào)酬保障、工傷認(rèn)定、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等方面的維權(quán)知識(shí)；

d)務(wù)工地就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)、權(quán)益維護(hù)、證照辦理、社會(huì)保障、健康醫(yī)療等方面的辦事指南；

e)農(nóng)民工典型事跡和服務(wù)保障農(nóng)民工經(jīng)驗(yàn)做法；

f)詩(shī)歌、散文、音樂、書畫等農(nóng)民工創(chuàng)作的優(yōu)秀文藝作品；

g)其他。

5.1.3信息咨詢服務(wù)

可通過(guò)以下方式為外出務(wù)工農(nóng)民工提供信息咨詢服務(wù)：

a)服務(wù)熱線；

b)四川農(nóng)民工服務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)站、APP、微信小程序等）、微信群、QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；

c)現(xiàn)場(chǎng)咨詢；

d)其他。

5.2就業(yè)服務(wù)

2

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5.2.1需求收集

應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)登記、會(huì)議座談等方式及時(shí)了解外出務(wù)工農(nóng)民工的技能水平、就業(yè)偏好、

意向薪資等情況，做好就業(yè)需求收集和登記服務(wù)。

5.2.2崗位對(duì)接

5.2.2.1根據(jù)外出務(wù)工農(nóng)民工就業(yè)需求和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)招聘崗位信息，及時(shí)提供擇業(yè)建議或定向推薦合適

的工作崗位。

5.2.2.2協(xié)同相關(guān)部門或企業(yè)為外出務(wù)工農(nóng)民工提供就業(yè)招聘服務(wù)，如召開專場(chǎng)招聘會(huì)、發(fā)布線上招

聘信息等。

5.2.3就業(yè)跟蹤

宜為外出務(wù)工農(nóng)民工提供就業(yè)跟蹤服務(wù)，了解工作情況、崗位滿意度等信息。

5.3培訓(xùn)服務(wù)

5.3.1需求收集

應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)登記、會(huì)議座談等方式及時(shí)了解外出務(wù)工農(nóng)民工技能現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求，做

好培訓(xùn)需求收集和登記服務(wù)。

5.3.2公共知識(shí)培訓(xùn)

可采取線上與線下相結(jié)合的方式，開展外出務(wù)工農(nóng)民工的法律、安全、維權(quán)、應(yīng)急等公共知識(shí)培

訓(xùn)。

5.3.3職業(yè)技能培訓(xùn)

5.3.3.1協(xié)助外出務(wù)工農(nóng)民工在務(wù)工地參加職業(yè)技能培訓(xùn)。

5.3.3.2協(xié)助外出務(wù)工農(nóng)民工在務(wù)工地申領(lǐng)培訓(xùn)補(bǔ)貼，領(lǐng)取職業(yè)資格證書、職業(yè)技能等級(jí)證書或?qū)ｍ?xiàng)

職業(yè)能力證書等。

5.3.3.3協(xié)助外出務(wù)工農(nóng)民工參加務(wù)工地技能大賽、技能比武、崗位練兵等各類職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)。

5.4回引服務(wù)

5.4.1回引創(chuàng)業(yè)

5.4.1.1可通過(guò)座談會(huì)、懇談會(huì)等方式，向外出務(wù)工農(nóng)民工宣傳返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

等，并協(xié)助相關(guān)部門舉辦返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)交流活動(dòng)或項(xiàng)目推介會(huì)。

5.4.1.2協(xié)同相關(guān)部門組織有返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)意愿的外出務(wù)工農(nóng)民工回鄉(xiāng)考察。

5.4.1.3協(xié)調(diào)相關(guān)部門，幫助返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工兌現(xiàn)優(yōu)惠政策。

5.4.2人才回引和激勵(lì)

5.4.2.1向外出務(wù)工農(nóng)民工宣傳人才回引政策。

5.4.2.2向相關(guān)部門推薦優(yōu)秀農(nóng)民工回鄉(xiāng)擔(dān)任村干部。

5.4.2.3推薦和協(xié)助優(yōu)秀外出務(wù)工農(nóng)民工加入黨組織。

5.4.2.4按規(guī)定推薦優(yōu)秀農(nóng)民工參與各級(jí)評(píng)選認(rèn)定和表?yè)P(yáng)表彰。

5.5法律援助服務(wù)

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5.5.1協(xié)同相關(guān)部門、組織等，為符合條件的外出務(wù)工農(nóng)民工提供法律援助服務(wù)。

5.5.2提供法律援助服務(wù)的形式：

a)法律咨詢；

b)代擬法律文書；

c)刑事辯護(hù)與代理；

d)民事案件、行政案件、國(guó)家賠償案件的訴訟代理及非訴訟代理；

e)值班律師法律幫助；

f)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與仲裁代理；

g)其他形式。