2025年大學《社會工作-個案社會工作》考試參考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.個案社會工作的核心是（）A.社區(qū)動員B.小組合作C.個案輔導D.政策倡導答案：C解析：個案社會工作是以個人或家庭為服務對象，通過專業(yè)方法進行一對一或一對多的輔導，幫助服務對象解決個人問題、改善生活質量。社區(qū)動員、小組合作和政策倡導雖然也是社會工作的內容，但不是個案社會工作的核心。2.在個案工作中，與服務對象建立專業(yè)關系的基礎是（）A.權力不平等B.互相尊重C.強制服從D.經濟利益答案：B解析：專業(yè)關系是建立在平等、信任和互相尊重的基礎上的。權力不平等、強制服從和經濟利益都不符合專業(yè)關系的原則。3.個案工作中，評估服務對象問題的首要步驟是（）A.提出解決方案B.確定問題焦點C.安排服務時間D.收集資料答案：D解析：在個案工作中，評估是解決問題的第一步，而評估的首要步驟是收集資料。只有全面了解服務對象的情況，才能準確確定問題焦點，進而提出解決方案。4.個案工作中，與服務對象簽訂服務協(xié)議的主要目的是（）A.限制服務對象的自由B.明確雙方的責任和義務C.展示社會工作者專業(yè)形象D.增加服務工作的難度答案：B解析：簽訂服務協(xié)議的主要目的是明確雙方的責任和義務，確保服務工作的順利進行。這不僅是對服務對象負責，也是對社會工作者自身的保護。5.個案工作中，常用的溝通技巧不包括（）A.積極傾聽B.情感反映C.指令指導D.自我披露答案：C解析：在個案工作中，積極傾聽、情感反映和自我披露都是常用的溝通技巧，有助于建立良好的專業(yè)關系。指令指導雖然也是一種溝通方式，但在個案工作中并不常用，因為它容易破壞專業(yè)關系的平等性。6.個案工作中，服務對象拒絕改變時，社會工作者應該（）A.強行改變服務對象B.分析拒絕的原因C.放棄服務對象D.責備服務對象答案：B解析：當服務對象拒絕改變時，社會工作者應該首先分析拒絕的原因，了解服務對象的想法和感受，從而找到合適的應對策略。強行改變、放棄服務對象或責備服務對象都是不合適的做法。7.個案工作中，服務對象出現(xiàn)危機時，社會工作者應該（）A.保持距離觀察B.立即介入處理C.讓服務對象自行解決D.轉介給其他機構答案：B解析：當服務對象出現(xiàn)危機時，社會工作者應該立即介入處理，幫助服務對象度過難關。保持距離觀察、讓服務對象自行解決或轉介給其他機構都可能延誤危機的處理，造成不良后果。8.個案工作中，評估服務對象改變程度的主要依據(jù)是（）A.社會工作者的主觀判斷B.服務對象的自我報告C.服務對象的行動改變D.服務對象的社交網絡答案：C解析：評估服務對象改變程度的主要依據(jù)是服務對象的行動改變，而不是社會工作者主觀判斷、服務對象自我報告或服務對象社交網絡。行動改變是服務效果最直接的體現(xiàn)。9.個案工作中，與服務對象結束服務的主要原因是（）A.服務對象達到預期目標B.服務對象不再需要服務C.社會工作者完成任務D.服務對象違反協(xié)議答案：A解析：與服務對象結束服務的主要原因是服務對象達到預期目標，即服務對象已經解決了問題，生活質量得到改善。服務對象不再需要服務、社會工作者完成任務或服務對象違反協(xié)議都不是結束服務的理想原因。10.個案工作中，社會工作者與服務對象結束服務后，應該（）A.立即開始新的服務對象B.總結服務經驗和教訓C.忽略服務對象的情況D.跟蹤服務對象的變化答案：D解析：在個案工作中，社會工作者在結束服務后，應該跟蹤服務對象的變化，了解服務效果，總結服務經驗和教訓。立即開始新的服務對象、忽略服務對象的情況或跟蹤服務對象的變化都不是最佳做法。11.個案工作中，與服務對象建立專業(yè)關系的首要基礎是（）A.經濟利益B.權力不平等C.互相尊重D.強制服從答案：C解析：個案工作中，專業(yè)關系的建立基于平等、自愿和互相尊重。經濟利益、權力不平等和強制服從都與專業(yè)關系的倫理原則相悖。12.個案工作中，評估服務對象問題的“優(yōu)勢視角”方法強調（）A.關注服務對象的不足B.發(fā)現(xiàn)并利用服務對象的優(yōu)勢資源C.強制服務對象改變D.責備服務對象的問題行為答案：B解析：優(yōu)勢視角方法認為每個人都有其內在力量和外部資源，社會工作者應著重于發(fā)現(xiàn)和利用這些優(yōu)勢資源來幫助服務對象解決問題。關注不足、強制改變和責備行為都違背了優(yōu)勢視角的原則。13.個案工作中，與服務對象簽訂服務協(xié)議的主要目的是（）A.限制服務對象的自由B.明確雙方責任與權利C.展示社會工作者專業(yè)形象D.增加服務工作的難度答案：B解析：服務協(xié)議的核心目的是明確社會工作者與服務對象之間的責任與權利，確保服務過程的規(guī)范性和有效性，保障雙方的權益。限制自由、單純展示形象或增加難度都不是簽訂協(xié)議的主要目的。14.個案工作中，常用的溝通技巧中，“情感反映”的主要作用是（）A.指導服務對象的行為B.表達社會工作者對服務對象情緒的理解C.建立服務對象的信任D.提醒服務對象忘記的事情答案：B解析：情感反映是指社會工作者向服務對象表達對其感受的理解和確認，幫助服務對象認識和理解自己的情緒。指導行為、建立信任和提醒事情都不是情感反映的主要作用。15.個案工作中，服務對象出現(xiàn)阻抗時，社會工作者首先應該（）A.責備服務對象不合作B.分析阻抗產生的原因C.強行要求服務對象合作D.停止提供服務答案：B解析：服務對象出現(xiàn)阻抗時，社會工作者首先要嘗試理解阻抗背后的原因，可能是服務對象對服務內容有疑慮、目標不清晰、或者存在其他未解決的困擾。分析原因有助于找到合適的應對策略，而不是直接責備、強迫或停止服務。16.個案工作中，處理服務對象危機情況的核心原則是（）A.保持嚴格的程序B.立即控制服務對象情緒C.確保服務對象安全D.堅持服務計劃不變答案：C解析：在服務對象出現(xiàn)危機時，確保其人身安全是所有行動的首要前提和核心原則。嚴格的程序、控制情緒或堅持計劃都需要在安全得到保障的基礎上進行。17.個案工作中，評估服務對象改變程度最可靠的依據(jù)是（）A.社會工作者的觀察記錄B.服務對象的口頭承諾C.服務對象行為的實際改變D.服務對象社交圈的評價答案：C解析：服務對象行為的實際改變是衡量服務效果最直接、最可靠的依據(jù)。觀察記錄、口頭承諾和社交圈評價雖然也能提供信息，但可能存在主觀性或偏差。18.個案工作中，與服務對象結束服務關系可能導致（）A.服務對象立即完全獨立B.服務對象產生失落或焦慮情緒C.社會工作者立即有空接新案D.服務對象不再需要任何幫助答案：B解析：結束服務關系對服務對象來說可能意味著失去重要的支持系統(tǒng)，從而產生失落、焦慮甚至恐懼等情緒。服務對象未必能立即完全獨立，社會工作者也需要時間消化和準備，服務對象也可能在未來再次需要幫助。19.個案工作中，社會工作者在服務中扮演“倡導者”角色時，主要目的是（）A.確保服務對象接受所有服務內容B.為服務對象爭取其合法權益C.讓服務對象了解所有社會服務資源D.監(jiān)督服務資源的分配過程答案：B解析：倡導者角色是指社會工作者為了服務對象或某個群體，向其他系統(tǒng)（如政府部門、機構等）表達其需求、爭取資源、維護其合法權益。確保服務對象接受、提供信息、監(jiān)督分配都不是倡導者角色的核心目的。20.個案工作中，與服務對象建立專業(yè)關系的過程中，社會工作者需要（）A.完全控制服務對象B.時刻保持情感中立C.展現(xiàn)真誠和共情D.嚴格限制服務時間答案：C解析：建立專業(yè)關系需要社會工作者展現(xiàn)真誠（真實無欺）、共情（嘗試理解服務對象感受）和尊重。完全控制、時刻保持情感中立（應適度表達共情）和嚴格限制時間都與專業(yè)關系的要求不符。二、多選題1.個案工作中，與服務對象建立專業(yè)關系需要遵循的原則包括（）A.自我披露適度B.保密原則C.平等尊重D.不傷害原則E.強制服從答案：BCD解析：個案工作中建立專業(yè)關系需遵循多項重要原則。平等尊重是建立關系的基礎，要求社會工作者視服務對象為平等的合作者。保密原則是專業(yè)關系的核心，保障服務對象的隱私權。不傷害原則要求社會工作者在服務過程中避免對服務對象造成任何身心傷害。自我披露需要適度，并非必須原則，且強制服從違背了平等自愿的原則。因此，B、C、D是正確的原則。2.個案工作中，常用的評估方法包括（）A.個案會議B.目標制定C.敘事分析D.行為觀察E.資格審查答案：ABCD解析：評估是個案工作的關鍵環(huán)節(jié)，常用的評估方法多種多樣。個案會議可以收集信息，了解服務對象的需求和看法。目標制定是評估服務對象問題嚴重程度和期望的基礎。敘事分析通過傾聽和重塑故事來理解服務對象。行為觀察可以直接了解服務對象的行為表現(xiàn)。資格審查通常在服務介入前進行，不屬于過程評估方法。因此，A、B、C、D都是常用的評估方法。3.個案工作中，社會工作者可以扮演的角色包括（）A.溝通者B.輔導者C.倡導者D.資源整合者E.決策者答案：ABCD解析：在社會工作實踐中，根據(jù)服務對象的需要和情境，社會工作者可能扮演多種角色。溝通者是建立和維持專業(yè)關系的橋梁。輔導者是提供情感支持和技能訓練。倡導者是代表服務對象發(fā)聲，爭取權益。資源整合者是連接服務對象與各類社會資源的紐帶。決策者角色在社會工作中通常不是由社會工作者主導的，服務對象的自主決策更為重要。因此，A、B、C、D是社會工作者可能扮演的角色。4.個案工作中，與服務對象結束服務關系可能出現(xiàn)的情況有（）A.服務對象達到預期目標B.服務對象不愿意繼續(xù)服務C.社會工作者工作調動D.服務對象出現(xiàn)新的、無法解決的問題E.服務對象死亡答案：ABCD解析：結束服務關系的原因是多樣的。當服務對象通過服務達到預期目標時，可以結束（A）。服務對象自身意愿改變，不愿意或需要繼續(xù)服務，也是結束的常見原因（B）。社會工作者因個人原因（如工作調動）也可能導致服務關系結束（C）。有時服務對象出現(xiàn)新的、超出當前服務能力范圍的問題，或者服務對象去世，也會標志著服務關系的結束（D、E）。因此，A、B、C、D、E都可能是結束服務關系的情況。5.個案工作中，常用的輔導技巧包括（）A.提問B.自我披露C.情感反映D.中立E.面質答案：ABCE解析：輔導技巧是幫助服務對象自我探索和改變的重要工具。提問用于引導服務對象思考和表達。自我披露在適度和符合專業(yè)要求時，可以建立信任和示范。情感反映幫助服務對象理解和接納自己的情緒。面質是指指出服務對象言語或行為中不一致的地方，幫助他們自我覺察。中立是專業(yè)關系的立場，而非具體的輔導技巧。因此，A、B、C、E是常用的輔導技巧。6.個案工作中，評估服務對象問題時，需要考慮的方面包括（）A.服務對象的優(yōu)勢資源B.服務對象的個人歷史C.服務對象的社會支持系統(tǒng)D.服務對象當前面臨的問題E.服務對象的文化背景答案：ABCDE解析：全面評估服務對象問題需要考慮多個維度。不僅要了解服務對象當前面臨的具體問題（D），還要回顧其個人歷史（B），分析其擁有的優(yōu)勢資源和可利用的社會支持系統(tǒng)（A、C），并充分考慮其文化背景、價值觀等因素（E）對問題產生和解決的影響。因此，A、B、C、D、E都是評估時需要考慮的方面。7.個案工作中，與服務對象簽訂服務協(xié)議時應包含的內容有（）A.服務目標B.服務內容C.雙方責任D.服務時間與地點E.保密限制答案：ABCDE解析：服務協(xié)議是明確雙方權利義務的重要文件，其內容應盡可能全面。應包含服務目標（A）、具體服務內容（B）、社會工作者和服務對象各自的責任（C）、服務的時間安排和地點（D），以及保密原則及其限制條件（E）等。這些內容有助于確保服務過程的透明度和雙方的配合。8.個案工作中，處理服務對象阻抗的方法可能包括（）A.建立更牢固的專業(yè)關系B.反思和溝通阻抗原因C.調整服務計劃和方法D.增加服務頻率E.忽略服務對象的阻抗答案：ABC解析：面對服務對象的阻抗，社會工作者需要采取積極和專業(yè)的應對策略。首先，嘗試建立更牢固的專業(yè)關系，增強服務對象的信任和合作意愿（A）。其次，需要反思和與服務對象溝通，了解阻抗產生的原因（B）。根據(jù)原因，可能需要調整服務計劃或采用不同的輔導方法（C）。單純增加服務頻率（D）或完全忽略阻抗（E）通常效果不佳，甚至可能加劇問題。因此，A、B、C是更合適的處理方法。9.個案工作中，社會工作者需要遵守的倫理原則包括（）A.自我決定B.保密C.不傷害D.公平E.職業(yè)能力答案：ABCDE解析：社會工作專業(yè)倫理規(guī)范是指導社會工作者行為的基本準則。自我決定（A）尊重服務對象的自主選擇權。保密（B）保護服務對象的隱私。不傷害（C）要求社會工作者避免任何形式的傷害。公平（D）要求社會工作者平等對待服務對象，促進社會公正。職業(yè)能力（E）要求社會工作者不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，勝任工作。這些都是社會工作者需要遵守的重要倫理原則。10.個案工作中，評估服務對象改變程度的方法包括（）A.服務對象前后對比B.服務對象自我評估C.第三方評估D.社會工作者觀察記錄E.目標達成程度評估答案：ABCDE解析：評估服務對象改變程度需要采用多元化的方法，以獲得更全面和客觀的結論?？梢员容^服務對象介入前后的變化（A）。可以請服務對象進行自我評估（B）?？梢匝埖谌剑ㄈ缂胰恕⑴笥鸦蛲拢┨峁┰u價（C）。社會工作者可以通過觀察和記錄來評估（D）。同時，對照最初設定的服務目標來評估達成程度（E）也是一種重要方法。綜合運用這些方法有助于更準確地衡量服務效果。11.個案工作中，常用的評估方法包括（）A.個案會議B.目標制定C.敘事分析D.行為觀察E.資格審查答案：ABCD解析：評估是個案工作的關鍵環(huán)節(jié)，常用的評估方法多種多樣。個案會議可以收集信息，了解服務對象的需求和看法。目標制定是評估服務對象問題嚴重程度和期望的基礎。敘事分析通過傾聽和重塑故事來理解服務對象。行為觀察可以直接了解服務對象的行為表現(xiàn)。資格審查通常在服務介入前進行，不屬于過程評估方法。因此，A、B、C、D都是常用的評估方法。12.個案工作中，社會工作者可以扮演的角色包括（）A.溝通者B.輔導者C.倡導者D.資源整合者E.決策者答案：ABCD解析：在社會工作實踐中，根據(jù)服務對象的需要和情境，社會工作者可能扮演多種角色。溝通者是建立和維持專業(yè)關系的橋梁。輔導者是提供情感支持和技能訓練。倡導者是代表服務對象發(fā)聲，爭取權益。資源整合者是連接服務對象與各類社會資源的紐帶。決策者角色在社會工作中通常不是由社會工作者主導的，服務對象的自主決策更為重要。因此，A、B、C、D是社會工作者可能扮演的角色。13.個案工作中，與服務對象結束服務關系可能出現(xiàn)的情況有（）A.服務對象達到預期目標B.服務對象不愿意繼續(xù)服務C.社會工作者工作調動D.服務對象出現(xiàn)新的、無法解決的問題E.服務對象死亡答案：ABCDE解析：結束服務關系的原因是多樣的。當服務對象通過服務達到預期目標時，可以結束（A）。服務對象自身意愿改變，不愿意或需要繼續(xù)服務，也是結束的常見原因（B）。社會工作者因個人原因（如工作調動）也可能導致服務關系結束（C）。有時服務對象出現(xiàn)新的、超出當前服務能力范圍的問題，或者服務對象去世，也會標志著服務關系的結束（D、E）。因此，A、B、C、D、E都可能是結束服務關系的情況。14.個案工作中，常用的輔導技巧包括（）A.提問B.自我披露C.情感反映D.中立E.面質答案：ABCE解析：輔導技巧是幫助服務對象自我探索和改變的重要工具。提問用于引導服務對象思考和表達。自我披露在適度和符合專業(yè)要求時，可以建立信任和示范。情感反映幫助服務對象理解和接納自己的情緒。面質是指指出服務對象言語或行為中不一致的地方，幫助他們自我覺察。中立是專業(yè)關系的立場，而非具體的輔導技巧。因此，A、B、C、E是常用的輔導技巧。15.個案工作中，評估服務對象問題時，需要考慮的方面包括（）A.服務對象的優(yōu)勢資源B.服務對象的個人歷史C.服務對象的社會支持系統(tǒng)D.服務對象當前面臨的問題E.服務對象的文化背景答案：ABCDE解析：全面評估服務對象問題需要考慮多個維度。不僅要了解服務對象當前面臨的具體問題（D），還要回顧其個人歷史（B），分析其擁有的優(yōu)勢資源和可利用的社會支持系統(tǒng)（A、C），并充分考慮其文化背景、價值觀等因素（E）對問題產生和解決的影響。因此，A、B、C、D、E都是評估時需要考慮的方面。16.個案工作中，與服務對象簽訂服務協(xié)議時應包含的內容有（）A.服務目標B.服務內容C.雙方責任D.服務時間與地點E.保密限制答案：ABCDE解析：服務協(xié)議是明確雙方權利義務的重要文件，其內容應盡可能全面。應包含服務目標（A）、具體服務內容（B）、社會工作者和服務對象各自的責任（C）、服務的時間安排和地點（D），以及保密原則及其限制條件（E）等。這些內容有助于確保服務過程的透明度和雙方的配合。17.個案工作中，處理服務對象阻抗的方法可能包括（）A.建立更牢固的專業(yè)關系B.反思和溝通阻抗原因C.調整服務計劃和方法D.增加服務頻率E.忽略服務對象的阻抗答案：ABC解析：面對服務對象的阻抗，社會工作者需要采取積極和專業(yè)的應對策略。首先，嘗試建立更牢固的專業(yè)關系，增強服務對象的信任和合作意愿（A）。其次，需要反思和與服務對象溝通，了解阻抗產生的原因（B）。根據(jù)原因，可能需要調整服務計劃或采用不同的輔導方法（C）。單純增加服務頻率（D）或完全忽略阻抗（E）通常效果不佳，甚至可能加劇問題。因此，A、B、C是更合適的處理方法。18.個案工作中，社會工作者需要遵守的倫理原則包括（）A.自我決定B.保密C.不傷害D.公平E.職業(yè)能力答案：ABCDE解析：社會工作專業(yè)倫理規(guī)范是指導社會工作者行為的基本準則。自我決定（A）尊重服務對象的自主選擇權。保密（B）保護服務對象的隱私。不傷害（C）要求社會工作者避免任何形式的傷害。公平（D）要求社會工作者平等對待服務對象，促進社會公正。職業(yè)能力（E）要求社會工作者不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，勝任工作。這些都是社會工作者需要遵守的重要倫理原則。19.個案工作中，評估服務對象改變程度的方法包括（）A.服務對象前后對比B.服務對象自我評估C.第三方評估D.社會工作者觀察記錄E.目標達成程度評估答案：ABCDE解析：評估服務對象改變程度需要采用多元化的方法，以獲得更全面和客觀的結論。可以比較服務對象介入前后的變化（A）?？梢哉埛諏ο筮M行自我評估（B）?？梢匝埖谌剑ㄈ缂胰恕⑴笥鸦蛲拢┨峁┰u價（C）。社會工作者可以通過觀察和記錄來評估（D）。同時，對照最初設定的服務目標來評估達成程度（E）也是一種重要方法。綜合運用這些方法有助于更準確地衡量服務效果。20.個案工作中，常用的溝通技巧包括（）A.積極傾聽B.提問C.情感反映D.非語言溝通E.指令指導答案：ABCD解析：有效的溝通是建立專業(yè)關系和實施輔導的基礎，常用的溝通技巧包括：積極傾聽，表明社會工作者專注并理解服務對象（A）；提問，用于澄清、探索和引導（B）；情感反映，幫助服務對象識別和理解情緒（C）；非語言溝通，如表情、姿態(tài)、眼神等，傳遞信息和態(tài)度（D）。指令指導是指明服務對象應該做什么，這在個案工作中需謹慎使用，過度使用可能破壞平等關系，并非首選溝通技巧（E）。因此，A、B、C、D是常用的溝通技巧。三、判斷題1.個案工作中，社會工作者與服務對象的專業(yè)關系是平等的合作關系。（）答案：正確解析：在個案工作中，社會工作者與服務對象建立的專業(yè)關系基礎是平等和尊重。社會工作者不是權威的指導者，而是與服務對象合作，共同面對問題，尋找解決方案。這種平等的合作關系是有效開展個案輔導的前提。2.個案工作中，服務對象的自述事實總是完全真實的，社會工作者無需核實。（）答案：錯誤解析：在個案工作中，社會工作者需要尊重服務對象的感受和敘述，但這并不意味著完全接受服務對象的自述事實作為唯一依據(jù)。根據(jù)專業(yè)需要，社會工作者有責任核實關鍵信息，以全面、客觀地了解服務對象的情況，避免因信息偏差導致服務失誤。3.個案工作中，社會工作者可以為了維護專業(yè)形象而隱瞞服務對象的一些非關鍵信息。（）答案：錯誤解析：保密原則是個案工作的重要倫理基礎，但保密是有條件的，主要針對服務對象隱私和可能對其造成傷害的信息。社會工作者不能為了維護所謂的“專業(yè)形象”而隨意隱瞞信息，特別是當隱瞞可能違背服務對象最佳利益或涉及違法行為時。專業(yè)倫理要求以服務對象福祉為重。4.個案工作中，當服務對象情緒激動時，社會工作者應立即嘗試平息其情緒。（）答案：錯誤解析：當服務對象情緒激動時，社會工作者首先需要的是確保雙方的安全，并表達理解和支持。立即強求平息情緒可能適得其反，讓服務對象感到不被理解。更合適的做法是先傾聽，接納其情緒，再逐步引導。5.個案工作中，社會工作者在服務結束后，可以隨意向他人透露服務對象的信息。（）答案：錯誤解析：保密原則具有持續(xù)性，即使個案服務關系結束，社會工作者在未經服務對象同意的情況下，仍然有義務對其在服務過程中了解到的個人信息保密。隨意透露服務對象信息嚴重違反了專業(yè)倫理。6.個案工作中，社會工作者與服務對象簽訂服務協(xié)議后，就可以不再考慮服務對象的需求變化。（）答案：錯誤解析：服務協(xié)議是服務開始時的一個框架性約定，并非一成不變。在服務過程中，服務對象的需求和情況可能會發(fā)生變化，社會工作者需要持續(xù)評估，并根據(jù)實際情況靈活調整服務計劃，甚至修改服務協(xié)議。7.個案工作中，社會工作者運用“優(yōu)勢視角”意味著要忽視服務對象面臨的困難。（）答案：錯誤解析：“優(yōu)勢視角”并非忽視或否認服務對象面臨的困難和挑戰(zhàn)，而是強調在評估和干預時，要同時關注服務對象的優(yōu)勢、資源和內在力量。它要求社會工作者幫助服務對象發(fā)現(xiàn)和運用這些積極因素來克服困難，實現(xiàn)改變。8.個案工作中，社會工作者扮演倡導者角色時，主要是替服務對象做決定。（）答案：錯誤解析：社會工作者扮演倡導者角色時，主要是為了服務對象發(fā)聲，幫助其表達需求，爭取應得的權益和資源，支持服務對象做出符合自身利益的決定，而不是替服務對象做決定。9.個案工作中，社會工作者需要具備敏銳的觀察力和良好的溝通能力。（）答案：正確解析：觀察力有助于社會工作者了解服務對象的非語言信息、行為模式以及環(huán)境因素。溝通能力則是建立專業(yè)關系、有效輔導服務對象、收集信息、建立合作的基礎。這兩項能力對于個案工作的成功至關重要。10.個案工作中，評估服務對象改變的程度完全依賴于社會工作者個人的判斷。（）答案：錯誤解析：評估服務對象改變的程度需要盡可能客觀和多維度的信息