2025年大學(xué)《工程管理-管理學(xué)原理》考試參考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理學(xué)原理中，計(jì)劃工作的核心是（）A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B.人員配備C.目標(biāo)制定D.領(lǐng)導(dǎo)方式答案：C解析：計(jì)劃工作是管理的首要職能，其核心在于制定目標(biāo)。目標(biāo)是組織行動(dòng)的指南，是衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)，也是其他管理職能的基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備和領(lǐng)導(dǎo)方式雖然重要，但都是在計(jì)劃工作確定目標(biāo)之后進(jìn)行的。2.在管理理論中，科學(xué)管理理論的主要代表人物是（）A.法約爾B.泰勒C.馬斯洛D.赫茨伯格答案：B解析：科學(xué)管理理論是20世紀(jì)初興起的管理理論，其主要代表人物是弗雷德里克·泰勒。泰勒通過大量的實(shí)驗(yàn)研究，提出了工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別計(jì)件工資制等一系列管理方法，旨在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。3.管理中的“人本原理”強(qiáng)調(diào)的是（）A.以技術(shù)為中心B.以效率為中心C.以人為中心D.以利潤為中心答案：C解析：人本原理是現(xiàn)代管理理論的重要觀點(diǎn)，它強(qiáng)調(diào)在管理活動(dòng)中，要把人放在首位，充分尊重人的價(jià)值，激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性。以技術(shù)、效率或利潤為中心的管理方式雖然在一定程度上也能取得成效，但往往忽視了人的因素，難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。4.組織結(jié)構(gòu)中，集權(quán)程度較高的結(jié)構(gòu)類型是（）A.直線制B.事業(yè)部制C.職能制D.矩陣制答案：A解析：直線制是一種最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，其特點(diǎn)是權(quán)力高度集中，由一名領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮所有下屬。這種結(jié)構(gòu)類型集權(quán)程度較高，決策權(quán)集中于領(lǐng)導(dǎo)者手中。事業(yè)部制、職能制和矩陣制都是相對復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，權(quán)力分配較為分散。5.在決策過程中，對于具有不確定性的決策問題，常用的決策方法是（）A.線性規(guī)劃B.敏感性分析C.決策樹D.回歸分析答案：C解析：決策樹是一種常用的決策分析方法，特別適用于具有不確定性的決策問題。通過構(gòu)建決策樹，可以將復(fù)雜的決策問題分解為若干個(gè)階段，每個(gè)階段都有不同的決策選擇和可能的結(jié)果，從而幫助決策者系統(tǒng)地分析各種可能性，選擇最優(yōu)方案。6.領(lǐng)導(dǎo)者通過溝通、激勵(lì)和指導(dǎo)等方式，影響和引導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，稱為（）A.控制B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.計(jì)劃答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)是管理的核心職能之一，是指領(lǐng)導(dǎo)者通過各種手段影響和引導(dǎo)下屬，使其為組織目標(biāo)而努力的過程?？刂?、組織、計(jì)劃都是管理的重要職能，但領(lǐng)導(dǎo)更強(qiáng)調(diào)人與人之間的互動(dòng)和影響力。7.在管理實(shí)踐中，激勵(lì)員工的有效方式之一是（）A.提供高額獎(jiǎng)金B(yǎng).加強(qiáng)監(jiān)督C.營造良好的工作氛圍D.嚴(yán)格處罰答案：C解析：激勵(lì)是管理的重要手段，旨在激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。提供高額獎(jiǎng)金、加強(qiáng)監(jiān)督和嚴(yán)格處罰都是一種外在的激勵(lì)方式，雖然在一定程度上也能起到作用，但容易產(chǎn)生副作用。營造良好的工作氛圍是一種內(nèi)在的激勵(lì)方式，能夠增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，從而更持久地激發(fā)員工的積極性。8.管理中的“權(quán)變原理”認(rèn)為（）A.管理沒有最好的方法B.管理只有一種方法C.管理方法是固定的D.管理方法是可預(yù)測的答案：A解析：權(quán)變原理是現(xiàn)代管理理論的重要觀點(diǎn)，它認(rèn)為不存在一種普遍適用的管理方法，管理應(yīng)該根據(jù)組織的具體情境和條件進(jìn)行調(diào)整。不同的組織、不同的環(huán)境、不同的任務(wù)，都需要采用不同的管理方法。9.在目標(biāo)管理中，目標(biāo)的制定應(yīng)該是（）A.自上而下的B.自下而上的C.上下結(jié)合的D.以上都不是答案：C解析：目標(biāo)管理是一種重要的管理方法，其核心在于目標(biāo)的制定和實(shí)施。在目標(biāo)管理中，目標(biāo)的制定應(yīng)該是上下結(jié)合的，即組織高層和基層員工共同參與，協(xié)商確定目標(biāo)。這樣既能保證目標(biāo)符合組織的整體戰(zhàn)略，又能調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。10.管理中的“沖突管理”是指（）A.避免沖突發(fā)生B.限制沖突發(fā)生C.處理沖突，減少其負(fù)面影響D.利用沖突，促進(jìn)組織發(fā)展答案：C解析：沖突管理是管理的重要職能之一，是指組織對沖突進(jìn)行識別、分析和處理的過程。沖突是組織中的正常現(xiàn)象，完全避免沖突是不現(xiàn)實(shí)的。沖突管理的主要目的不是避免或限制沖突，而是通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，處理沖突，減少其負(fù)面影響，甚至利用沖突，促進(jìn)組織發(fā)展。11.在管理職能中，處于首要地位的是（）A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：B解析：計(jì)劃工作是管理的首要職能，它為組織活動(dòng)提供方向和目標(biāo)，是其他管理職能的基礎(chǔ)。組織職能是根據(jù)計(jì)劃確定的目標(biāo)來配置資源，領(lǐng)導(dǎo)職能是指導(dǎo)和支持下屬達(dá)成目標(biāo)，控制職能是確保組織活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。因此，計(jì)劃職能處于首要地位。12.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的最高層次需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個(gè)層次，從低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。自我實(shí)現(xiàn)需求是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能、追求個(gè)人理想和抱負(fù)的需求，是最高層次的需求。13.在組織變革過程中，最關(guān)鍵的因素是（）A.領(lǐng)導(dǎo)層的決心B.員工的抵制C.變革的時(shí)機(jī)D.外部環(huán)境的變化答案：A解析：組織變革是一個(gè)復(fù)雜的過程，涉及到組織結(jié)構(gòu)、流程、文化等方面的改變。領(lǐng)導(dǎo)層的決心是推動(dòng)變革的關(guān)鍵因素，領(lǐng)導(dǎo)層需要制定明確的變革目標(biāo)，制定詳細(xì)的變革計(jì)劃，并積極推動(dòng)變革的實(shí)施。員工的抵制、變革的時(shí)機(jī)和外部環(huán)境的變化雖然也會對變革產(chǎn)生影響，但領(lǐng)導(dǎo)層的決心是最關(guān)鍵的因素。14.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)行為的是（）A.溝通B.激勵(lì)C.控制D.創(chuàng)新答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)行為是指領(lǐng)導(dǎo)者通過影響和引導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，主要包括溝通、激勵(lì)、指導(dǎo)、決策和創(chuàng)新等?？刂坡毮苁枪芾淼闹匾毮苤唬皇穷I(lǐng)導(dǎo)行為?？刂浦饕谴_保組織活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行，糾正偏差。15.在決策過程中，收集和分析相關(guān)信息屬于（）A.確定決策目標(biāo)B.方案評估C.方案選擇D.信息收集答案：D解析：決策過程通常包括確定決策目標(biāo)、信息收集、方案評估、方案選擇和決策實(shí)施等步驟。信息收集是決策過程中的第一步，也是非常重要的一步。只有充分收集和分析相關(guān)信息，才能為后續(xù)的方案評估和選擇提供依據(jù)。16.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是（）A.集權(quán)程度高B.職能專業(yè)化強(qiáng)C.權(quán)力分散D.溝通協(xié)調(diào)簡單答案：C解析：事業(yè)部制是一種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是將組織劃分為若干個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部擁有相對獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。這種結(jié)構(gòu)類型權(quán)力分散，能夠激發(fā)事業(yè)部的積極性和創(chuàng)造性，提高組織的適應(yīng)能力。17.在管理中，授權(quán)是指（）A.委派任務(wù)B.賦予權(quán)力和責(zé)任C.進(jìn)行監(jiān)督D.評估績效答案：B解析：授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)之一，是指領(lǐng)導(dǎo)者將一定的權(quán)力和責(zé)任授予下屬，使其能夠在授權(quán)范圍內(nèi)自主決策和行動(dòng)。授權(quán)的目的在于激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性，提高組織的效率。18.管理中的“整分結(jié)合”原則是指（）A.組織分工與協(xié)作相結(jié)合B.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合C.精簡機(jī)構(gòu)與人員相結(jié)合D.計(jì)劃與控制相結(jié)合答案：A解析：整分結(jié)合原則是組織設(shè)計(jì)的重要原則，是指組織在分工的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)協(xié)作。分工是指將組織目標(biāo)分解為若干個(gè)具體的任務(wù)，分配給不同的部門或個(gè)人去完成。協(xié)作是指各部門或個(gè)人之間需要相互配合，共同完成組織目標(biāo)。19.在激勵(lì)理論中，雙因素理論的主要代表人物是（）A.馬斯洛B.赫茨伯格C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯答案：B解析：雙因素理論是現(xiàn)代激勵(lì)理論的重要觀點(diǎn)，其主要代表人物是弗雷德里克·赫茨伯格。赫茨伯格通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，影響員工工作滿意度的因素主要有兩類，一類是保健因素，另一類是激勵(lì)因素。保健因素與工作環(huán)境有關(guān)，能夠消除員工的不滿，但不能帶來滿意；激勵(lì)因素與工作內(nèi)容有關(guān)，能夠帶來員工的滿意，但不能消除不滿。20.管理中的“反饋”是指（）A.上級對下級的指導(dǎo)B.下級對上級的報(bào)告C.信息溝通和思想交流D.對管理活動(dòng)的評價(jià)和修正答案：D解析：反饋是管理過程中非常重要的一環(huán)，是指對管理活動(dòng)的評價(jià)和修正。通過反饋，管理者可以了解管理活動(dòng)的效果，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。反饋可以是來自上級對下級的指導(dǎo)，也可以是下級對上級的報(bào)告，但其本質(zhì)是對管理活動(dòng)的評價(jià)和修正。二、多選題1.管理的基本職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理的基本職能是管理過程中必須履行的基本職責(zé)，通常包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能。計(jì)劃職能是確定目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑；組織職能是配置資源，建立組織結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)職能是指導(dǎo)和支持下屬達(dá)成目標(biāo)；控制職能是確保組織活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行；創(chuàng)新職能是推動(dòng)組織發(fā)展和變革。雖然創(chuàng)新越來越受到重視，但傳統(tǒng)上認(rèn)為管理的基本職能是前四項(xiàng)。2.馬斯洛的需求層次理論中，屬于高級需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：CDE解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個(gè)層次，從低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求和安全需求是較低層次的需求，也稱為缺失需求；社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求是較高層次的需求，也稱為成長需求。高級需求是指成長需求，包括社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素主要包括（）A.部門劃分B.職權(quán)配置C.層級設(shè)置D.協(xié)作關(guān)系E.人員配備答案：ABCD解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是確定組織內(nèi)部各部門、各崗位之間的權(quán)責(zé)關(guān)系的過程。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素主要包括部門劃分、職權(quán)配置、層級設(shè)置和協(xié)作關(guān)系等。部門劃分是將組織活動(dòng)分解為若干個(gè)部門；職權(quán)配置是確定各部門和各崗位的權(quán)力和責(zé)任；層級設(shè)置是確定組織內(nèi)部的層級結(jié)構(gòu)；協(xié)作關(guān)系是確定各部門和各崗位之間的協(xié)調(diào)方式。人員配備雖然重要，但屬于人力資源管理范疇，不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的直接要素。4.在決策過程中，常用的決策方法有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.決策樹C.線性規(guī)劃D.敏感性分析E.回歸分析答案：ABCD解析：決策方法是幫助決策者進(jìn)行分析和選擇的方法。常用的決策方法包括頭腦風(fēng)暴法、決策樹、線性規(guī)劃、敏感性分析等。頭腦風(fēng)暴法是一種集體決策方法，旨在通過自由聯(lián)想，產(chǎn)生盡可能多的想法；決策樹是一種分析不確定決策問題的方法；線性規(guī)劃是一種求解資源優(yōu)化配置問題的方法；敏感性分析是一種分析決策方案對參數(shù)變化敏感程度的方法?；貧w分析是一種統(tǒng)計(jì)方法，主要用于分析變量之間的關(guān)系，雖然也可以用于決策分析，但不是常用的決策方法。5.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式主要包括（）A.民主型B.獨(dú)裁型C.放任型D.情感型E.框架型答案：ABC解析：領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者施加影響的方式，不同的領(lǐng)導(dǎo)方式對組織的影響也不同。常見的領(lǐng)導(dǎo)方式包括民主型、獨(dú)裁型、放任型等。民主型領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬參與決策，并尊重下屬的意見；獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)斷專行，決策權(quán)高度集中；放任型領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者對下屬很少進(jìn)行干預(yù)，給予下屬很大的自由度。情感型和框架型不屬于常見的領(lǐng)導(dǎo)方式分類。6.激勵(lì)理論主要包括（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.機(jī)會理論答案：ABCD解析：激勵(lì)理論是研究如何激勵(lì)員工的理論，主要包括需求層次理論、雙因素理論、期望理論、公平理論等。需求層次理論由馬斯洛提出，認(rèn)為人的需求分為五個(gè)層次；雙因素理論由赫茨伯格提出，認(rèn)為影響員工工作滿意度的因素主要有保健因素和激勵(lì)因素；期望理論由弗魯姆提出，認(rèn)為激勵(lì)力取決于期望值和效價(jià)；公平理論由亞當(dāng)斯提出，認(rèn)為員工會將自己的投入和產(chǎn)出與他人的投入和產(chǎn)出進(jìn)行比較。機(jī)會理論不是主要的激勵(lì)理論。7.計(jì)劃工作的特點(diǎn)包括（）A.目標(biāo)性B.首要性C.系統(tǒng)性D.靈活性E.時(shí)效性答案：ABCD解析：計(jì)劃工作是管理的首要職能，具有目標(biāo)性、首要性、系統(tǒng)性、靈活性和時(shí)效性等特點(diǎn)。目標(biāo)性是指計(jì)劃工作必須圍繞著組織目標(biāo)進(jìn)行；首要性是指計(jì)劃工作是其他管理職能的基礎(chǔ)；系統(tǒng)性是指計(jì)劃工作需要考慮組織的各個(gè)方面；靈活性是指計(jì)劃工作需要根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整；時(shí)效性是指計(jì)劃工作需要按時(shí)完成。8.組織變革的阻力來源主要包括（）A.個(gè)人阻力B.組織阻力C.文化阻力D.技術(shù)阻力E.環(huán)境阻力答案：ABC解析：組織變革是指組織在內(nèi)外部環(huán)境變化時(shí)，為了適應(yīng)變化而進(jìn)行的調(diào)整。組織變革會面臨來自各方面的阻力，主要包括個(gè)人阻力、組織阻力和文化阻力。個(gè)人阻力主要來自于員工對變革的恐懼和抵觸；組織阻力主要來自于組織結(jié)構(gòu)、流程等方面的調(diào)整；文化阻力主要來自于組織文化對變革的排斥。技術(shù)阻力和環(huán)境阻力雖然也會對變革產(chǎn)生影響，但不是主要的阻力來源。9.有效溝通的要求包括（）A.目標(biāo)明確B.內(nèi)容準(zhǔn)確C.方式恰當(dāng)D.反饋及時(shí)E.時(shí)機(jī)適宜答案：ABCDE解析：有效溝通是管理的重要基礎(chǔ)，有效溝通的要求包括目標(biāo)明確、內(nèi)容準(zhǔn)確、方式恰當(dāng)、反饋及時(shí)和時(shí)機(jī)適宜等。目標(biāo)明確是指溝通要有明確的目的；內(nèi)容準(zhǔn)確是指溝通的信息要真實(shí)可靠；方式恰當(dāng)是指溝通的方式要符合溝通對象和溝通內(nèi)容；反饋及時(shí)是指要及時(shí)了解溝通的效果，并進(jìn)行調(diào)整；時(shí)機(jī)適宜是指要在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行溝通。10.控制職能的作用包括（）A.確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.維護(hù)組織秩序C.指導(dǎo)組織變革D.提高組織效率E.促進(jìn)組織發(fā)展答案：ABD解析：控制職能是管理的重要職能之一，其主要作用包括確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、維護(hù)組織秩序和提高組織效率。控制職能通過監(jiān)測組織活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)偏差，并采取糾正措施，確保組織活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。同時(shí)，控制職能也能維護(hù)組織秩序，防止組織活動(dòng)混亂。控制職能還能通過優(yōu)化資源配置，提高組織效率。指導(dǎo)組織變革和促進(jìn)組織發(fā)展雖然也是管理的重要目標(biāo)，但不是控制職能的主要作用。11.管理者需要具備的技能包括（）A.專業(yè)技能B.人際技能C.技術(shù)技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能E.創(chuàng)新技能答案：ABCE解析：管理者需要具備多種技能才能有效地履行職責(zé)。專業(yè)技能是指管理者在特定領(lǐng)域所擁有的知識和技術(shù)，例如工程管理專業(yè)管理者需要具備工程方面的專業(yè)知識。人際技能是指管理者與他人溝通、協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)的能力。技術(shù)技能是指管理者完成特定任務(wù)所需要的技術(shù)能力。領(lǐng)導(dǎo)技能是指管理者激勵(lì)和指導(dǎo)下屬的能力。創(chuàng)新技能是指管理者提出新想法、新方法的能力。雖然技術(shù)技能也很重要，但對于不同層級的管理者，其重要性有所不同。高層管理者更側(cè)重于人際技能和概念技能，而基層管理者更側(cè)重于技術(shù)技能和人際技能。12.組織文化的功能包括（）A.導(dǎo)向功能B.激勵(lì)功能C.約束功能D.融合功能E.創(chuàng)新功能答案：ABCDE解析：組織文化是組織內(nèi)部共享的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范等，它對組織成員的行為具有導(dǎo)向、激勵(lì)、約束、融合和創(chuàng)新等功能。導(dǎo)向功能是指組織文化為組織成員的行為提供方向；激勵(lì)功能是指組織文化能夠激發(fā)組織成員的積極性和創(chuàng)造性；約束功能是指組織文化能夠規(guī)范組織成員的行為；融合功能是指組織文化能夠增強(qiáng)組織成員的凝聚力和歸屬感；創(chuàng)新功能是指組織文化能夠促進(jìn)組織創(chuàng)新和發(fā)展。13.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素包括（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.組織技術(shù)D.組織環(huán)境E.組織歷史答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮多種因素，以適應(yīng)組織的需要。影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素主要包括組織規(guī)模、組織戰(zhàn)略、組織技術(shù)、組織環(huán)境和組織歷史等。組織規(guī)模越大，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜；組織戰(zhàn)略不同，結(jié)構(gòu)也不同；組織技術(shù)不同，對結(jié)構(gòu)的要求也不同；組織環(huán)境的變化會要求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整；組織歷史也會對組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。14.在決策過程中，需要進(jìn)行的信息收集工作包括（）A.確定決策目標(biāo)B.收集相關(guān)信息C.分析信息D.方案評估E.方案選擇答案：BC解析：決策過程包括多個(gè)步驟，信息收集是其中非常重要的一步。在進(jìn)行信息收集工作時(shí)，需要收集與決策目標(biāo)相關(guān)的各種信息，并對這些信息進(jìn)行分析，以了解問題的本質(zhì)和可能的解決方案。確定決策目標(biāo)是決策過程的起點(diǎn)，方案評估和方案選擇是決策過程的后期步驟。15.領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效激勵(lì)需要考慮的因素包括（）A.員工的需求B.組織的目標(biāo)C.激勵(lì)的時(shí)機(jī)D.激勵(lì)的方式E.激勵(lì)的頻率答案：ABCD解析：領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效激勵(lì)需要考慮多種因素。員工的需求是激勵(lì)的基礎(chǔ)，不同的員工有不同的需求，領(lǐng)導(dǎo)者需要了解員工的需求，并采取相應(yīng)的激勵(lì)措施。組織的目標(biāo)是激勵(lì)的方向，激勵(lì)措施需要與組織目標(biāo)相一致。激勵(lì)的時(shí)機(jī)很重要，在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行激勵(lì)效果更好。激勵(lì)的方式多種多樣，領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)具體情況選擇合適的激勵(lì)方式。激勵(lì)的頻率也需要考慮，過于頻繁或過于稀疏都不利于激勵(lì)效果的發(fā)揮。16.管理中的“目標(biāo)管理”方法的特點(diǎn)包括（）A.目標(biāo)具體明確B.自我控制C.強(qiáng)調(diào)成果D.責(zé)任到人E.長期規(guī)劃答案：ABCD解析：目標(biāo)管理是一種重要的管理方法，其特點(diǎn)包括目標(biāo)具體明確、自我控制、強(qiáng)調(diào)成果和責(zé)任到人等。目標(biāo)具體明確是指目標(biāo)需要清晰、具體、可衡量；自我控制是指員工需要根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行自我管理和自我控制；強(qiáng)調(diào)成果是指關(guān)注目標(biāo)的完成情況，而不是過程；責(zé)任到人是指每個(gè)目標(biāo)都需要有明確的責(zé)任人。目標(biāo)管理既可以用于長期規(guī)劃，也可以用于短期計(jì)劃。17.組織變革成功的關(guān)鍵因素包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)層的支持B.員工的參與C.清晰的溝通D.有效的變革管理E.外部環(huán)境的變化答案：ABCD解析：組織變革成功需要多種因素的支持。領(lǐng)導(dǎo)層的支持是變革成功的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)層需要制定明確的變革目標(biāo)，并積極推動(dòng)變革的實(shí)施。員工的參與也很重要，員工參與變革可以提高變革的接受度。清晰的溝通是保證變革順利進(jìn)行的重要條件，需要及時(shí)向員工溝通變革的信息。有效的變革管理包括變革計(jì)劃、變革實(shí)施、變革評估等環(huán)節(jié)，能夠確保變革順利實(shí)施。外部環(huán)境的變化雖然會對組織變革產(chǎn)生影響，但不是變革成功的關(guān)鍵因素。18.有效溝通的原則包括（）A.清晰性B.準(zhǔn)確性C.完整性D.及時(shí)性E.非正式性答案：ABCD解析：有效溝通需要遵循一定的原則。清晰性是指溝通的信息要清晰易懂；準(zhǔn)確性是指溝通的信息要真實(shí)可靠；完整性是指溝通的信息要全面，不要遺漏重要信息；及時(shí)性是指溝通要及時(shí)，不要拖延。溝通可以是正式的，也可以是非正式的，但非正式溝通容易產(chǎn)生誤解，需要謹(jǐn)慎使用。19.控制職能的過程包括（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.分析偏差D.采取糾正措施E.評估效果答案：ABCD解析：控制職能是一個(gè)過程，包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、分析偏差和采取糾正措施等步驟。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)，需要根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定具體的控制標(biāo)準(zhǔn)；衡量績效是收集績效信息的過程；分析偏差是對比績效信息和控制標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)偏差；采取糾正措施是針對偏差采取的措施，目的是糾正偏差，確保組織活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。評估效果不是控制職能的必要步驟，但可以用于改進(jìn)控制過程。20.激勵(lì)理論中的期望理論認(rèn)為（）A.激勵(lì)力取決于期望值B.激勵(lì)力取決于效價(jià)C.期望值是努力能否帶來績效的可能性D.效價(jià)是績效能否帶來報(bào)酬的可能性E.激勵(lì)力取決于個(gè)人需求答案：ABCD解析：期望理論由弗魯姆提出，認(rèn)為激勵(lì)力取決于期望值和效價(jià)。激勵(lì)力是指激勵(lì)強(qiáng)度，期望值是指努力能否帶來績效的可能性，效價(jià)是指績效能否帶來報(bào)酬的可能性。期望理論和公平理論都是重要的激勵(lì)理論，但期望理論更側(cè)重于個(gè)體對努力、績效和報(bào)酬之間關(guān)系的判斷。個(gè)人需求是影響激勵(lì)的因素，但不是期望理論的核心內(nèi)容。三、判斷題1.計(jì)劃工作就是制定目標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤解析：計(jì)劃工作不僅僅是制定目標(biāo)，還包括制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略、步驟和資源安排等。它是一個(gè)涵蓋制定目標(biāo)、分析環(huán)境、選擇方案、制定實(shí)施計(jì)劃等一系列活動(dòng)的完整過程。因此，將計(jì)劃工作僅僅定義為制定目標(biāo)是片面的，沒有涵蓋計(jì)劃工作的全部內(nèi)涵。2.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者。（）答案：錯(cuò)誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是兩個(gè)不同的概念。管理者主要負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)等職能，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而領(lǐng)導(dǎo)者則主要負(fù)責(zé)激勵(lì)、指導(dǎo)和影響他人，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。雖然領(lǐng)導(dǎo)者通常也需要承擔(dān)管理者的職責(zé)，但管理者不一定具備領(lǐng)導(dǎo)者的能力。因此，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是不同的角色。3.人際技能對于高層管理者來說比對于基層管理者更重要。（）答案：正確解析：人際技能是指與別人有效溝通、協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)的能力。對于高層管理者來說，他們需要協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系，需要與外部stakeholders進(jìn)行溝通，需要激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織，因此人際技能對他們來說非常重要。對于基層管理者來說，他們更需要關(guān)注具體的工作任務(wù)和操作，人際技能雖然也很重要，但相對而言不如對于高層管理者重要。4.組織文化一旦形成就很難改變。（）答案：正確解析：組織文化是組織內(nèi)部共享的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范等，它一旦形成就會對組織成員的行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。組織文化具有相對穩(wěn)定性和持久性，改變組織文化需要長期的努力和持續(xù)的投入，因此一旦形成就很難改變。5.分權(quán)是指把決策權(quán)完全交給下屬。（）答案：錯(cuò)誤解析：分權(quán)是指將決策權(quán)分配給較低層級的managers，但并不意味著把決策權(quán)完全交給下屬。管理者仍然需要保留一些重要的決策權(quán)，并對下屬的決策進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。分權(quán)的程度取決于多種因素，例如組織規(guī)模、管理者的信任程度等。6.頭腦風(fēng)暴法鼓勵(lì)批判性思維。（）答案：錯(cuò)誤解析：頭腦風(fēng)暴法是一種集體決策方法，其核心原則是鼓勵(lì)參與者自由聯(lián)想，提出盡可能多的想法，而不對任何想法進(jìn)行批評或評價(jià)。這是為了激發(fā)creativity，避免過早的judgment。批判性思維則需要對想法進(jìn)行分析和評估，與頭腦風(fēng)暴法的原則是不同的。7.目標(biāo)管理是一種有效的激勵(lì)方法。（）答案：正確解析：目標(biāo)管理（ManagementbyObjectives,MBO）是一種將目標(biāo)作為管理核心的管理方法。它強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)的制定，并通過對目標(biāo)的分解和落實(shí)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。目標(biāo)管理能夠幫助員工明確工作方向，增強(qiáng)工作動(dòng)力，提高工作效率，因此被認(rèn)為是一種有效的激勵(lì)方法。8.變革總會遇到阻力。（）答案：正確解析：組織變革是指組織在內(nèi)外部環(huán)境變化時(shí)，為了適應(yīng)變化而進(jìn)行的調(diào)整。由于變革會涉及到組織成員的利益、習(xí)慣和價(jià)值觀等方面，因此變革總會遇到阻力。阻力可能來自個(gè)人、群體或組織結(jié)構(gòu)等方面，需要管理者采取有效措施加以應(yīng)對。9.溝通就是傳遞信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：溝通不僅僅是傳遞信息，還包括信息的理解、反饋和交流等過程。有效的溝通需要確保信息被準(zhǔn)確理解和接收，需要及時(shí)的反饋，需要雙方或多方的參與。僅僅傳遞信息并不能保證溝通的有效性。10.控制就是懲罰錯(cuò)誤。（）答案：錯(cuò)誤解析：控制不僅僅是懲罰錯(cuò)誤，還包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、分析偏差和采取糾正措施等環(huán)節(jié)?？刂频哪康氖谴_保組織活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行，糾正偏差，提高組織效率。懲罰只是控制的一種手段，而且不是主要目的?？刂聘鼈?cè)重于預(yù)防和改進(jìn)，而不是懲罰。四、簡答題1.簡述管理的四大基本職能。答案：計(jì)劃職能是管理的首要職能，是指管理者制定目標(biāo)、策略和計(jì)劃的過程，為組織活動(dòng)提供方向和依據(jù)；組織職能是指管理者設(shè)計(jì)和維護(hù)組織結(jié)構(gòu)，分配資源，建立權(quán)責(zé)關(guān)系的過程，目的是協(xié)調(diào)組織