房地產(chǎn)銷售顧問考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.房地產(chǎn)市場(chǎng)中，需求旺盛時(shí)價(jià)格通常會(huì)（）。A.下降B.上升C.不變D.大幅波動(dòng)2.以下哪種不屬于常見的房地產(chǎn)促銷手段（）。A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)送裝修C.提高首付D.送家電3.樓盤沙盤主要用于向客戶展示（）。A.戶型結(jié)構(gòu)B.周邊配套C.小區(qū)整體布局D.房屋內(nèi)部裝修4.房地產(chǎn)銷售中，客戶的首次來訪被稱為（）。A.新訪B.重訪C.回訪D.老訪5.房地產(chǎn)銷售顧問在介紹樓盤時(shí)，首先要了解客戶的（）。A.職業(yè)B.需求C.收入D.家庭情況6.房屋產(chǎn)權(quán)年限中，住宅一般為（）年。A.40B.50C.70D.907.以下哪項(xiàng)不是影響房?jī)r(jià)的因素（）。A.樓層B.朝向C.施工人員D.地段8.銷售顧問與客戶溝通時(shí)，最適宜的距離是（）。A.0-0.5米B.0.5-1.2米C.1.2-3.6米D.3.6米以上9.房地產(chǎn)銷售中，“五證”齊全是指（）。A.開發(fā)商具備的五個(gè)證件B.房屋的五個(gè)證件C.土地的五個(gè)證件D.規(guī)劃的五個(gè)證件10.客戶對(duì)價(jià)格敏感時(shí)，銷售顧問應(yīng)重點(diǎn)突出（）。A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.品牌優(yōu)勢(shì)C.配套優(yōu)勢(shì)D.戶型優(yōu)勢(shì)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.房地產(chǎn)銷售顧問的職責(zé)包括（）。A.客戶接待B.樓盤介紹C.促成交易D.售后跟進(jìn)2.常見的樓盤配套設(shè)施有（）。A.學(xué)校B.醫(yī)院C.商場(chǎng)D.公園3.房地產(chǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn)有（）。A.不可移動(dòng)性B.獨(dú)一無二性C.價(jià)值高大性D.易變現(xiàn)性4.銷售顧問與客戶溝通的技巧有（）。A.傾聽B.贊美C.引導(dǎo)D.反駁5.影響房地產(chǎn)價(jià)格的區(qū)位因素有（）。A.交通狀況B.周邊環(huán)境C.樓層D.朝向6.房地產(chǎn)銷售的渠道有（）。A.售樓處B.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)C.中介機(jī)構(gòu)D.電話營銷7.客戶購房的決策因素有（）。A.價(jià)格B.戶型C.地段D.開發(fā)商品牌8.樓盤的賣點(diǎn)可以從哪些方面挖掘（）。A.建筑風(fēng)格B.景觀設(shè)計(jì)C.物業(yè)管理D.價(jià)格優(yōu)勢(shì)9.銷售顧問在跟進(jìn)客戶時(shí)，應(yīng)注意（）。A.跟進(jìn)頻率B.溝通內(nèi)容C.客戶態(tài)度D.銷售技巧10.房地產(chǎn)銷售中的“五證”包括（）。A.《國有土地使用證》B.《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》C.《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》D.《建設(shè)工程施工許可證》E.《商品房銷售（預(yù)售）許可證》三、判斷題（每題2分，共20分）1.房地產(chǎn)銷售顧問只需關(guān)注樓盤銷售，無需了解客戶需求。（）2.樓盤的價(jià)格越高，銷售難度越大。（）3.銷售顧問與客戶溝通時(shí)，應(yīng)盡量多說，讓客戶了解更多信息。（）4.房屋的戶型結(jié)構(gòu)對(duì)銷售有重要影響。（）5.房地產(chǎn)市場(chǎng)不受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。（）6.贈(zèng)送裝修是一種有效的促銷手段。（）7.銷售顧問可以隨意夸大樓盤的優(yōu)點(diǎn)。（）8.客戶的需求是固定不變的。（）9.樓盤的周邊配套設(shè)施越多，越受客戶歡迎。（）10.房地產(chǎn)銷售中，只要價(jià)格合適，就能促成交易。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)銷售顧問接待客戶的基本流程。2.列舉三個(gè)常見的樓盤賣點(diǎn)。3.如何應(yīng)對(duì)客戶對(duì)價(jià)格的異議？4.銷售顧問如何維護(hù)客戶關(guān)系？五、討論題（每題5分，共20分）1.討論當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)銷售顧問的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。2.談?wù)勅绾翁岣呖蛻魧?duì)樓盤的滿意度。3.分析網(wǎng)絡(luò)營銷在房地產(chǎn)銷售中的作用和不足。4.討論銷售顧問如何提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.C4.A5.B6.C7.C8.B9.A10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.AB6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCDE三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、簡(jiǎn)答題1.基本流程：熱情迎接、詢問需求、樓盤介紹、帶看樣板間或?qū)嵉?、解答疑問、促成交易意向、送別客戶并跟進(jìn)。2.常見賣點(diǎn)：景觀優(yōu)美、配套完善、戶型合理。3.應(yīng)對(duì)價(jià)格異議：先了解客戶心理價(jià)位，強(qiáng)調(diào)樓盤價(jià)值，如配套、品質(zhì)等，適時(shí)給出優(yōu)惠，對(duì)比周邊樓盤價(jià)格。4.維護(hù)客戶關(guān)系：定期回訪，提供房產(chǎn)資訊，節(jié)日或特殊時(shí)期送上祝福，解決客戶問題，邀請(qǐng)參加活動(dòng)。五、討論題1.挑戰(zhàn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大、政策多變；機(jī)遇：需求仍在，新興營銷方式增多，銷售顧問需提升專業(yè)和應(yīng)變能力。2.提高滿意度：提供優(yōu)質(zhì)服