市場(chǎng)部經(jīng)理績(jī)效考核方案

——基于KPI體系的考核

市場(chǎng)部績(jī)效考核原則以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向以考核目的為導(dǎo)向結(jié)果考核與行為考核相結(jié)合，以結(jié)果考核為主客觀公正原則可行性原則考核目的改進(jìn)工作，提高工作績(jī)效獲得晉升、調(diào)崗的依據(jù)獲得績(jī)效薪酬、獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)獲得潛能開(kāi)發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)員工降職、降薪，直至被公司淘汰的依據(jù)考核方法1、圖尺量表法

2、行為錨定量表法

3、強(qiáng)制分布法

4、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略導(dǎo)向性KPI匯源果汁集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)：爭(zhēng)做果蔬飲料行業(yè)領(lǐng)跑者。市場(chǎng)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分類：1、市場(chǎng)份額指標(biāo)（50%）2、客戶服務(wù)指標(biāo)（25%）3、經(jīng)營(yíng)安全指標(biāo)（25%）考核方法層次分析法(AHP)設(shè)計(jì)指標(biāo)權(quán)重市場(chǎng)份額權(quán)重為：1/3(1/2+2/4+2/4)=0.5客戶服務(wù)權(quán)重為：1/3(1/4+1/4+1/4)=0.25經(jīng)營(yíng)安全權(quán)重為：1/3(1/4+1/4+1/4)=0.251、市場(chǎng)份額指標(biāo)①銷售增長(zhǎng)率績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)注：銷售增長(zhǎng)率=本期增加的銷售額÷上期銷售額×100%②市場(chǎng)占有率績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)注：市場(chǎng)占有率=本期銷售額÷本期同類產(chǎn)品市場(chǎng)總銷售額×100%③新客戶開(kāi)發(fā)率績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)注：新客戶開(kāi)發(fā)率=本期新增客戶銷售收入÷本期銷售額×100%

④銷售目標(biāo)完成率績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)注：銷售目標(biāo)完成率=本期銷售額÷本期目標(biāo)銷售額×100%2、客戶服務(wù)指標(biāo)①投訴處理及時(shí)性②客戶回訪率3、經(jīng)營(yíng)安全指標(biāo)①貨款回收率績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)注：貨款回收率=本期已回收貨款額÷本期銷售額×100%②成品周轉(zhuǎn)率注：成品周轉(zhuǎn)率＝本期銷售額/本期平均庫(kù)存額×100%考核結(jié)果的評(píng)定市場(chǎng)部員工績(jī)效考核表考核結(jié)果的反饋

——績(jī)效面談具體過(guò)程：①向被考核者說(shuō)明考核結(jié)果②雙方就存在的不足達(dá)成共識(shí)③雙方制定針對(duì)某項(xiàng)不足的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的初步計(jì)劃④